Let's Talk: 클럽하우스를 보다 안전하고 접근하기 쉬운 채팅 장소로 만드는 방법
게시 됨: 2022-01-29클럽하우스는 현재의 최신 소셜 미디어 플랫폼입니다. 2020년 3월 초대 전용 iPhone 앱으로 출시된 오디오 기반 채팅 서비스는 범위를 천천히 확장하여 실리콘 밸리 유형, 인플루언서 및 유명인 모두의 관심을 끌고 있습니다.
그것은 초기입니다. 앱은 아직 Android에서도 사용할 수 없습니다. 그러나 개발자들은 이미 플랫폼의 남용을 방지하고 모니터링하는 방법에 대해 고심하고 있으며, 이는 가장 큰 소셜 미디어 서비스조차도 짜증나게 합니다. 회사가 10월에 말했듯이 "우리는 중재자와 클럽 지도자에게 더 나은 도구와 인프라를 제공하여 사람들을 하나로 모을 수 있도록 해야 합니다." Clubhouse가 다음 Meerkat, Path 또는 Periscope가 아닌 다음 Twitter 또는 Facebook이 되려면 고려해야 할 접근성 및 보안 기능이 있습니다.
중재를 위한 더 자세한 지침
클럽하우스는 중재에 대해 부분적으로 손을 떼지 않는 접근 방식을 취합니다. "우리는 규칙 위반을 보고하기 위해 각 사용자와 커뮤니티의 경계에 의존합니다"라고 서비스 약관에 나와 있습니다.
3월 5일부로 앱은 사람들이 실명을 사용하도록 요구하지만 실제로 어떤 종류의 인증 절차도 없습니다. 또한 개인 또는 집단에 대한 학대, 따돌림 또는 괴롭힘을 금지합니다. 폭력의 위협; 사용자에 대한 개인 정보 공유 또는 "doxxing". 의도적으로 방해가 되는 것은 방이나 앱에서 퇴출될 수도 있습니다.
중재자는 "방에 있는 사람들에게 방해가 되거나 고통스러운" 행동에 대해 사용자를 차단하고 제거할 수 있지만 이는 모호하고 채팅을 주최하는 사람의 재량에 따릅니다. 방에 있고 대화가 불쾌감을 주는 경우 해당 아이콘을 탭하고 사건 신고 를 선택하여 개별 사용자를 신고할 수 있습니다. 하지만 아직 방 전체를 신고할 수는 없습니다. 사건 보고서를 제출하면 Clubhouse는 세션 기록을 저장하여 말한 내용을 검토할 수 있습니다. 그러나 귀하가 충분히 신속하게 조치를 취하지 않거나 나중에 사건을 보고하고 싶다면 Clubhouse는 귀하의 불만 사항과 함께 녹음할 수 없습니다.
증오 및 인종 차별 콘텐츠를 호스팅하는 플래그 룸
모든 소셜 네트워크에서 알 수 있듯이 앱을 사용하는 사람을 제어하는 것은 어렵습니다. 클럽하우스는 "클럽하우스에 대한 반흑인, 반유대주의 및 기타 모든 형태의 인종차별, 증오심 표현 및 학대를 명백히 규탄한다"고 밝혔습니다. 그러나 결국에는 인터넷의 찌꺼기가 나타날 것이며 Clubhouse는 엄격하게 통제되고 초대만 가능한 상태에도 불구하고 이미 방에서 인종차별주의자 및 반유대주의자와 싸워야 했습니다.
"사용자는 처음부터 온라인에서 백인 우월주의를 심각하게 받아들이지 않는 Clubhouse 또는 기타 플랫폼에 대해 많은 우려를 해야 합니다."라고 반인종차별 교육자 Dr. Jessie Daniels는 말합니다. "개발자들은 네오나치를 포함한 나쁜 행위자들이 그들의 이데올로기를 퍼뜨리는 데 어떻게 그 디자인을 사용할 수 있는지 정말로 살펴보아야 합니다."
개별 사용자를 신고하는 것도 좋지만, 모더레이터와 게스트가 의심스러운 행동을 하는 경우에는 불만을 제기하는 것보다 모더레이터와 "무대"에 초대된 사람들을 포함하여 방 전체를 신고하는 것이 더 쉬울 것입니다. 하나씩.
전담 콘텐츠 조정 팀도 필요할 수 있습니다. 예를 들어, Facebook에는 사용자의 (종종 끔찍한) 게시물을 감시하는 15,000명의 사람들이 있습니다. 또는 토론이 끝난 직후에 오디오를 버리는 대신 최소 24시간 동안 채팅에서 오디오를 저장합니다.
사람들이 검색에서 자신의 번호를 숨길 수 있도록 허용
Clubhouse 초대를 수락하고 가입하면 휴대전화의 연락처 목록에 있는 사람을 기반으로 팔로우할 사람을 찾을 수 있는 옵션이 제공됩니다. 앱이 Clubhouse에 없는 사람을 찾으면 앱을 다운로드하도록 초대할 수 있는 옵션을 제공합니다. 나는 또한 이미 Clubhouse에 있는 친구와의 "환영실" 채팅에 추가되었습니다.
이 약간 어색한 상황을 제쳐두고 누군가의 전체 연락처 목록을 대량으로 수집하면 개인 정보 보호 문제가 발생합니다. 클럽하우스에 연락처에 대한 액세스 권한을 부여하지 않더라도 전화에 내 번호가 있는 사람은 누구나 연결을 원하든 원하지 않든 모든 계층의 사람들의 요청을 받을 수 있습니다.
Jana라는 이름의 성노동자가 Mashable에게 말했듯이, 그녀의 Clubhouse 사용자 이름은 성노동자 페르소나이며 연락처 목록에 그녀의 전화번호가 있는 모든 사람에게 잠재적으로 그녀의 업무 라인을 공개할 수 있습니다. "이런 일이 일어나지 않도록 의도적으로 연락처 공유를 활성화하지 않았습니다."라고 그녀는 말합니다.
앞으로 개발자는 개인 정보를 보호하고 원치 않고 잠재적으로 위험한 가상 실행을 피하기 위해 사람들이 앱에서 자신의 전화번호를 검색할 수 없도록 허용하는 것을 고려해야 합니다.
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청각 장애인 및 난청을 위한 접근성
Clubhouse는 최근 iPhone 화면에 나타나는 텍스트, 앱, 아이콘 또는 기타 항목을 설명할 수 있는 Apple의 VoiceOver 기능에 대한 향상된 지원을 포함하여 몇 가지 접근성 업그레이드를 출시했습니다. 그러나 사용자 경험 전문가인 Beatriz Gonzalez Medillez는 1월 미디엄 포스트에서 "혁신적인 회사는 아무도 시행하지 않더라도 오늘날 접근성을 잊어버릴 여유가 없다고 생각합니다."라고 말했습니다. 그녀는 Clubhouse가 아직 베타 버전임을 인정하지만 "접근성을 고려한 설계(기본 제공)는 모든 혁신 제품 또는 서비스 전략에 통합되어야 합니다."라고 말합니다.
현재, 제목은 참가자의 이름과 종료 버튼을 제외하고 회의실에서 읽을 수 있는 유일한 텍스트입니다. 이벤트 기간 동안 불만 사항이 접수되지 않으면 채팅이 저장되지 않으며 사용 가능한 라이브 캡션이나 스크립트가 없습니다. 개인 정보 보호를 위해 Gonzalez Medillez는 방이 닫힌 후 성적표 파일을 삭제할 수 있다고 제안합니다. 그러나 그녀는 “[서비스 약관]에 위배되더라도 누구나 원한다면 어떻게든 클럽하우스에서 대화를 녹음할 수 있을 것입니다. 방법은 항상있다."
실제로 방 제한이 5,000명으로 제한되어 있는 Clubhouse 사용자는 Elon Musk와 같은 거물과의 채팅에서 차단되어 일부 사람들이 채팅을 놓친 사람이나 채팅을 놓친 사람이 액세스할 수 있는 YouTube에 토론을 실시간 스트리밍해야 합니다. 아직 클럽하우스에는 없습니다.
현재로서는 자동 캡션을 위한 Ava.me 및 MS Translator를 포함한 일부 타사 도구가 잘 작동한다고 Gonzalez Medillez는 말합니다. 그러나 Clubhouse는 "오픈 소스 AI 음성 인식 시스템을 사용하거나 일부 자동화된 AI 자막 서비스와 파트너십을 맺는 것을 고려해야 합니다"라고 그녀는 말합니다.
여기 카피캣이 온다
클럽하우스는 이미 소셜 미디어 게임에 변화를 일으켰습니다. Twitter는 Spaces로 알려진 Clubhouse 속임수를 테스트하고 있으며, Mark Cuban은 Fireside로 알려진 경쟁 앱을 준비 중이며 Facebook은 Clubhouse와 같은 오디오 제품을 주시하고 있다고 New York Times 가 보도했습니다.
Clubhouse가 WhatsApp이나 Instagram과 같은 10억 달러 규모의 인수로 인수될까요? 아니면 경쟁업체의 발전을 도외시하고 Snapchat처럼 혼자 갈 것입니까? 시간이 말해줄 것이지만 현재로서는 Clubhouse가 사용자 요구에 대응하고 진화해야 할 필요성을 알고 있습니다. 새로운 기능 출시는 주간 이벤트입니다. 최근 업그레이드 중 하나는 아마도 사용하지 않기를 바라는 옵션입니다. 앱 개발자에게 이메일을 보낼 필요 없이 Clubhouse 내에서 계정을 비활성화하는 기능입니다.