Austin Norton 및 David Patton과 팀 커뮤니케이션을 개선하는 쉬운 방법

팀과 의사 소통하는 가장 좋은 방법에 대해 생각해 본 적이 있습니까?

많은 기업이 고객에게 메시지를 전달할 수 있는 가장 좋은 방법을 만드는 데 마음과 영혼을 바칠 것입니다. 그러나 내부 커뮤니케이션에 관해서는 종종 간과됩니다.

The Visual Lounge의 이 에피소드에서는 TechSmith의 Austin Norton(프로젝트 관리자)과 David Patton(파트너십 마케팅 전문가)이 호스트 Matt Pierce와 함께 팀에서 훌륭한 커뮤니케이션의 중요성에 대해 논의합니다.

Austin과 David는 간단한 스크린샷이나 동영상을 사용하여 메시지를 훨씬 빠르고 명확하게 전달할 수 있는 방법에 대해 이야기합니다. 그들은 내부 비디오 제작에 대한 다양한 접근 방식을 통해 우리를 안내하고 원격 근무의 시대가 카메라에 대한 우리의 의지에 어떤 영향을 미쳤는지 설명합니다.

이 게시물 상단에서 이 주제에 대한 비디오를 보고 팟캐스트 에피소드를 듣거나 아래에서 재생을 누르거나 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.

스크린샷과 서면 커뮤니케이션

원격 시대의 대부분의 비즈니스는 이메일이나 Slack과 같은 것에 의존하며 가끔 Zoom 호출이 발생합니다. 그러나 Austin은 보다 시각적인 접근 방식을 선호합니다. 그는 스크린샷을 사용하면 간단한 문장을 쓰는 것보다 훨씬 더 명확하게 메시지를 전달할 수 있다고 말합니다.

“문장 이상인 것을 설명하기 시작하면 스크린샷이나 영상을 사용하여 적절하게 설명하려고 합니다. 내가 보고 있는 것을 누군가가 볼 수 있다는 것이 훨씬 더 쉽습니다.”

David는 동의하고 그것을 사진 촬영에 비유합니다. 훌륭한 사진가는 카메라를 꺼낼 때를 알고 있기 때문에 좋은 사진 작가와 사진 작가는 다릅니다. 그는 스크린샷과 화면 캡처의 습관에 익숙해지면 제2의 천성이 된다고 말합니다.

“나를 위한 트리거는 지침을 입력하기 시작할 때이며, 사진을 찍고 화살표를 넣을 수 있고 숫자를 포함할 수도 있다고 생각합니다. 지금은 마치 제2의 천성처럼요.”

내부 커뮤니케이션에서 비디오의 힘 사용

겸손한 스크린샷에서 한 걸음 더 나아가 TechSmith의 직원들은 비디오를 사용하여 내부적으로 의사 소통하는 것을 좋아합니다. 비디오는 스크린샷보다 조금 더 유연하며 지침을 자세히 설명할 수 있습니다.

원격 근무 시대에 비디오 사용은 많은 조직에서 자연스러운 솔루션이 되었습니다. 이제 우리는 모두 화면에서 서로를 보는 데 익숙해졌지만 Zoom에만 의존할 필요는 없습니다. 사람들이 자신의 속도로 볼 수 있는 비디오 리소스도 만들 수 있습니다.

David는 비디오를 위한 간단한 설정을 제안합니다. 멋질 필요는 없습니다. 카메라와 마이크를 설정한 David는 콘텐츠 자체에 주의를 기울입니다. 그는 카메라에서 무엇을 말할 것인가?

“내가 하고 싶은 말을 생각한다. 나는 문서를 열고 내가 말하고 싶은 주제의 몇 가지 글머리 기호를 씁니다.”

비디오를 만드는 그의 접근 방식은 카메라 앞에 앉아서 대화하는 것입니다. 그는 약 30-40분 동안 대화를 하고 다음에 무엇을 말할지 생각하는 생각 사이에 정말 긴 휴식을 취합니다.

“나는 주저함과 방어를 내려놓을 수 있는 이 영역에 들어가야만 한다. 그리고 그 시점에서, 나는 계속 굴러가고, 계속합니다. 그리고 내가 할 수 있는 모든 것을 다 한 것 같을 때, 나는 그것을 끕니다. 캠타시아에 들어갑니다. 그리고 난 그냥 자르고, 자르고, 자르고."

그것이 David의 방식이지만 Austin은 어떻습니까?

오스틴은 완전히 다른 접근 방식을 취합니다. 그는 많은 준비 작업과 편집 없이 짧고 달콤한 비디오를 만드는 것을 선호합니다.

“저는 일반적으로 Snagit 비디오 레코더를 사용하는데 익숙하기 때문입니다. 저는 녹화를 시작하고 2분 이내로 유지하려고 노력합니다. 더 길게 하면 그냥 서성거리기 때문입니다.”

Austin은 새 프로젝트에 대한 자세한 설명을 작성하고 오타를 확인하는 데 두 배의 시간을 할애할 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 이러한 작업 방식을 선호합니다. 대신에 그는 2~3분짜리 비디오를 만들어 팀에 보냅니다.

"그들은 요청이 무엇인지 나에게서 직접 들을 수 있고 내가 쓴 것의 줄 사이를 읽을 필요가 없습니다."

당신의 장점을 재생

카메라에 있는 것이 당신을 위한 것이 아니라면? 모든 사람이 카메라에 대고 말하는 것을 좋아하지는 않지만 이것이 팀 커뮤니케이션에 어려움을 겪을 수 있음을 의미합니까?

데이비드는 아니라고 말한다. 그는 자신의 메시지를 전달하기 위해 비디오를 사용하는 것을 좋아하지만 기억해야 할 가장 중요한 것은 강점을 발휘하는 것이라고 생각합니다. 비디오를 만드는 것은 그가 편안하게 느끼는 일이지만 모든 사람을 위한 것은 아닙니다.

어떤 사람들은 훌륭한 PowerPoint 프레젠테이션 발표자가 될 수 있습니다. 다른 사람들은 실수를 기록하고 편집할 수 있는 비디오가 필요할 수 있습니다. 다른 사람들은 자신의 화면을 녹화하고 카메라에 잡히는 것이 싫으면 대화를 나누는 것을 선호합니다.

"너 자신의 일을 하고, 그것이 너의 성격을 반영하는 한, 나는 그것이 정말로 빛날 것이라고 생각한다."

사람들이 당신의 콘텐츠를 보도록 유도하기

콘텐츠에 시간과 노력을 투자했다면 어떻게 사람들이 콘텐츠를 시청하게 할 수 있습니까?

오스틴은 그것이 위험하다고 말하며 확신할 수 없습니다. 그러나 그는 사람들이 상호 작용하고 질문할 수 있는 방법을 찾는 것이 좋은 출발이라고 말합니다. 비디오의 좋은 점은 사람들이 자신의 속도로 볼 수 있도록 할 수 있다는 것입니다.

통계를 자세히 알고 싶다면 TechSmith의 Knowmia와 같은 것을 사용할 수 있습니다. Knowmia는 사람들이 비디오에 참여하는 데 도움이 되며 콘텐츠 효과 및 성능도 측정합니다.

David는 당신이 배워야 할 한 가지는 당신이 한 작업의 품질에서 관점과 피드백을 분리하는 것이라고 덧붙입니다. 그는 우리 모두가 볼 이메일, 링크 및 비디오의 폭격을 받고 있음을 알고 있으므로 많은 사람들이 비디오를 보지 않더라도 개인적으로 받아들이지 않는 것이 중요합니다.

그러나 그는 견해를 장려하기 위해 몇 가지 제안을 했습니다.

• 금요일에 비디오를 게시하지 마십시오. 모두들 주말을 준비하고
• 사람들이 볼 수 있는 곳에 게시하십시오. 이메일을 실제로 사용하는 사람이 없다면 사람들이 찾는 Slack에 게시하세요.
• 사람들이 예상할 수 있는 내용을 알 수 있도록 항상 동영상의 길이를 제목에 입력하세요.

비디오가 평균 주간 회의를 어떻게 변화시켰는지

많은 회사들이 월요일 아침에 회의를 합니다. TechSmith에서는 나중에 사람들이 볼 수 있도록 마이크를 돌리고 회의를 녹음하는 경우였습니다. 일반적으로 PowerPoint 프레젠테이션 및/또는 비디오가 있습니다.

David는 이제 회의가 비디오에 더 많이 의존한다고 말합니다.

“궁극적으로, 방에 함께 있는 사람이 없기 때문에 모든 정보는 비디오를 통해 전달됩니다. 따라서 전체 매체가 온라인 전용 경험, 이 시점에서 독점적인 비디오 경험으로 바뀌고 전환되었습니다.”

흥미롭게도, 이것은 모두가 집에서 카메라를 바라보며 이야기하기 때문에 월요일 회의의 느낌을 바꿨습니다.

"대화의 주제는 덜 발표적이고 더 대화적입니다."

오스틴은 이제 진입 장벽이 낮아진 것 같다고 덧붙입니다. 세 사람과 이야기를 하든, 대규모 프레젠테이션을 하든 상관없습니다. 당신이 하는 모든 것이 카메라를 바라보고 있기 때문에 같은 느낌입니다.

라이브 프리젠테이션이 아닌 이와 같은 비디오를 제작하면 시간을 절약하고 더 편안하게 느낄 수 있으며 팀이 자신의 속도에 맞게 시청할 수 있습니다.

팀에서 비디오 또는 화면 녹화를 실험할 준비가 되었다면 TechSmith의 도구인 Camtasia, Snagit 및 Knowmia를 확인하거나 TechSmith Academy에서 수많은 무료 리소스를 확인하십시오.

더 많은 전문가의 조언과 팁을 보려면 YouTube의 TechSmith Academy를 ​​방문하거나 Podcast를 들어보십시오.