자동화를 통해 비즈니스 프로세스를 개선하는 방법

크레딧: Pixabay

당신은 당신의 일에 항상 뒤쳐져 있다고 느끼십니까? 다른 방법이 없기 때문에 항상 수동으로 수행해야 하는 특정 작업이 있습니까? 그렇다면 비즈니스 프로세스 자동화 도구를 사용할 때입니다.

데이터 웨어하우스 자동화와 같은 자동화 도구를 사용하면 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 자동화의 이점과 비즈니스에서 자동화를 사용하는 방법에 대해 설명합니다.

비즈니스 프로세스 자동화란 무엇이며 비즈니스에서 이를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

비즈니스 프로세스 자동화(BPA)는 반복적인 규칙 기반 인간 작업 활동의 기술 기반 자동화입니다. 트랜잭션을 실행하고 프로세스를 오케스트레이션할 수 있습니다. BPA는 데이터 입력과 같은 단순한 작업이든 청구 처리와 같은 보다 복잡한 프로세스이든 모든 비즈니스 프로세스를 자동화하기 위해 배포할 수 있습니다.

BPA는 비용 절감, 효율성 향상, 정확성 및 규정 준수 향상, 고객 경험 향상 등 기업에 많은 이점을 제공합니다.

예를 들어, 데이터 입력과 같은 수동 작업을 자동화함으로써 기업은 비용이 많이 들고 오류가 발생하기 쉬운 인력에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.

또한 프로세스를 자동화하면 기업에서 규정 및 업계 모범 사례 준수를 개선할 수 있습니다.

마지막으로, 고객에게 셀프 서비스 옵션을 제공하고 고객 지원 작업을 자동화함으로써 기업은 직원이 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 하는 동시에 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

비즈니스에서 자동화할 프로세스를 어떻게 결정할 수 있습니까?

비즈니스 자동화의 핵심은 작게 시작하여 가장 큰 영향을 미치는 프로세스 자동화에 집중하는 것입니다. 자동화할 프로세스를 결정하려면 빈도, 복잡성 및 시간 민감도와 같은 요소를 고려하십시오.

예를 들어 작업이 하루에 여러 번 수행되고 데이터 입력과 같이 비교적 간단한 경우 자동화에 적합한 대상입니다. 반면에 복잡한 고객 서비스 쿼리와 같이 작업이 까다롭다면 사람에게 맡기는 것이 가장 좋을 수 있습니다.

자동화할 프로세스를 식별했으면 다음 단계는 올바른 도구를 선택하는 것입니다.

시장에는 다양한 자동화 소프트웨어 플랫폼이 있으므로 조사를 수행하고 요구 사항에 가장 적합한 것을 선택하는 것이 중요합니다. 올바른 도구를 사용하면 비즈니스 운영을 합리화할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 자동화에 사용되는 일반적인 도구 및 기술은 무엇입니까?

BPA에 사용되는 일반적인 도구 및 기술에는 로봇 프로세스 자동화(RPA), 지능형 프로세스 자동화(IPA), 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 소프트웨어 및 인공 지능(AI)이 포함됩니다.

RPA는 소프트웨어 로봇 또는 "봇"을 사용하여 인간의 행동을 모방하는 BPA 유형입니다. RPA 봇은 애플리케이션을 열고, 데이터를 복사하여 붙여넣고, 양식을 작성하고, 이메일을 보내도록 프로그래밍할 수 있습니다.

IPA는 인공 지능(AI) 및 기계 학습(ML) 기능을 추가하여 RPA의 기능을 기반으로 합니다. 이를 통해 봇은 반복적인 작업을 수행할 뿐만 아니라 데이터를 기반으로 결정을 내리고 조치를 취할 수 있습니다.

BPM 소프트웨어는 비즈니스 프로세스를 자동화하기 위한 플랫폼을 제공합니다. 여기에는 작업을 모델링, 실행, 모니터링 및 최적화하기 위한 도구가 포함됩니다. BPM 소프트웨어는 종종 워크플로 다이어그램을 사용하여 프로세스를 시각적으로 나타냅니다. 기업은 BPM 소프트웨어와 함께 AI를 사용하여 기존 규칙 기반 접근 방식으로는 너무 복잡한 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

또 다른 중요한 도구는 데이터 웨어하우스 ETL 자동화 입니다.

데이터 웨어하우스 ETL 자동화는 데이터 웨어하우스에서 데이터 추출, 변환 및 로드를 자동화하는 프로세스입니다.

이 프로세스는 데이터 웨어하우스 운영의 효율성과 정확성을 개선하고 데이터 웨어하우스 프로세스를 수동으로 관리하는 데 필요한 시간과 노력을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

데이터 웨어하우스 ETL 자동화는 또한 데이터가 소스 시스템에서 일관되게 추출되고 데이터 웨어하우스에 로드하기 위한 올바른 형식으로 변환되도록 하여 데이터 품질을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 데이터 웨어하우스 ETL 자동화는 데이터 유효성 검사 및 오류 검사 프로세스를 자동화하여 데이터 원본의 오류 및 불일치 위험을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

궁극적으로 데이터 웨어하우스 ETL 자동화는 데이터 웨어하우스 내 데이터 관리의 전반적인 효율성과 품질을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀사에서 비즈니스 프로세스 자동화를 구현하는 방법은 무엇입니까?

비즈니스 운영을 간소화하려는 경우 데이터 웨어하우스 자동화 소프트웨어와 같은 BPA 도구가 좋은 출발점입니다. 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화함으로써 직원들이 보다 부가가치가 높은 활동에 집중할 수 있도록 할 수 있습니다.

그러나 회사에서 BPA를 구현하는 방법은 무엇입니까? 다음은 시작하기 위한 4가지 주요 단계입니다.

1. 프로세스 정의: 첫 번째 단계는 회사에서 자동화의 이점을 얻을 수 있는 프로세스를 식별하는 것입니다. 작업 빈도, 복잡성 수준 및 고객 만족도에 대한 영향과 같은 요소를 고려합니다.
2. 올바른 도구 선택: BPA에 도움이 되는 다양한 소프트웨어 프로그램과 도구를 사용할 수 있습니다. 예산 및 기존 시스템과의 호환성과 같은 요소를 고려하여 회사의 요구에 적합한 것을 선택하는 것이 중요합니다.
3. 구현 및 테스트: BPA에 사용할 도구를 선택했으면 이제 이를 회사에서 구현할 차례입니다. 비즈니스 운영에 지장을 주지 않도록 롤아웃하기 전에 철저히 테스트하십시오.
4. 모니터링 및 조정: BPA를 구현한 후에도 성능을 모니터링하고 필요에 따라 조정하는 것이 중요합니다. 이는 비즈니스 프로세스가 원활하고 효율적으로 실행되도록 하는 데 도움이 됩니다.

이 4단계를 따르면 회사에서 BPA를 구현하고 간소화된 운영의 이점을 누릴 수 있습니다.

결론

BPA(비즈니스 프로세스 자동화)는 기업 전체에서 반복적인 규칙 기반 휴먼 태스크의 기술 기반 자동화입니다. 조직이 운영 효율성을 개선하고 직원 활용도를 최적화하며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

사업장을 이전할 계획입니까? 기업의 기술을 재배치할 때 고려해야 할 사항을 읽어보십시오.