사이트에서 커뮤니티 지침을 최적으로 구현하는 방법

사이트에서 커뮤니티 지침을 최적으로 구현하는 방법

소셜 미디어가 성장함에 따라 온라인 커뮤니티의 존재도 커졌습니다. 이러한 커뮤니티는 원치 않는 콘텐츠 없이 소셜 미디어의 이점을 제공합니다. 이것은 모두 중재와 커뮤니티 가이드라인 덕분에 가능합니다.

그러나 온라인 커뮤니티를 시작할 때 고려해야 할 다양한 측면이 있습니다. 가이드라인을 설정하는 것이 가장 중요합니다. 또한 브랜드는 옹호자와 회원이 참여하고 연결할 수 있는 강력하고 안전한 공간을 만들 수 있습니다.

명확한 지침을 수립하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. Viafoura를 방문하여 실용적인 커뮤니티 가이드라인을 구축하는 가장 좋은 방법에 대해 알아볼 수 있습니다.

이 문서에서는 커뮤니티 지침을 최적으로 구현하여 팀과 고객을 위한 안전한 공간을 구축하는 데 도움이 되는 팁을 제공합니다.

지침에서 다루어야 할 것과 하지 말아야 할 것에 대한 명확한 아이디어를 얻기 위해 규칙을 나열하십시오.

커뮤니티 구성원이 서로 상호 작용하는 규칙을 설정하기 전에 커뮤니티가 존재하는 이유를 확인하십시오. 규칙을 나열하면 사용자에게 가장 적합한 것이 무엇인지 더 잘 알 수 있습니다.

아이디어는 온라인 커뮤니티에 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 명확하게 제공하고 커뮤니티 관리자 및 다른 사용자와 효과적으로 소통하는 방법에 대한 세부 정보를 제공하는 것입니다. 특정 규칙 집합이 없다는 점에 유의하십시오. 플랫폼의 고유한 요구 사항에 따라 다를 수 있습니다. 그러나 다음을 포함한 특정 측면은 모든 브랜드에서 다루어야 합니다.

• 사용자 정보의 공유 및 개인 정보 보호
• 자기 홍보 또는 스팸
• 불법 행위
• 증오심 표현, 괴롭힘, 차별, 따돌림 또는 유사한 성격의 공격
• 지적 재산 보호
• 콘텐츠 이용약관

지침에 조직의 가치 포함

커뮤니티 가이드라인은 모두 브랜드의 가치와 사용자의 이익을 보호하는 것입니다. 커뮤니티 구성원이 브랜드와 커뮤니티 참여를 더 잘 이해할 수 있도록 정책에서 조직의 가치를 강조합니다. 예를 들어 가이드라인이 포럼, 블로그 또는 소셜 미디어 플랫폼의 댓글을 다룰지 여부를 지정합니다.

가치를 공유하고 정의하면 사용자가 브랜드에 대한 올바른 사고 방식을 개발하고 그에 따라 행동할 수 있습니다. 또한 조직이 미디어, 고객 및 기타 세계에 자신의 가치를 투영하는 데 도움이 됩니다. 또한 지침을 조직의 개인 정보 보호 정책 및 서비스 약관에 연결합니다.

온라인 커뮤니티를 강화하는 가장 좋은 방법은 조직이 성장하고 사명을 달성하는 데 도움이 되는 방식으로 사용자가 협업하고 연결할 수 있는 전용 공간을 설정하는 것입니다. 커뮤니티 지침을 귀하의 목표와 연결하여 조직의 더 큰 목적과 목표를 강화하십시오.

다른 커뮤니티 구성원에 대해 친절하고 존중하는 어조 사용 강조

사용자는 지침을 온라인 커뮤니티에서 효과적으로 의사 소통하기 위한 지침으로 간주합니다. 사용자가 대화에서 예상되는 톤을 이해하는 데 도움이 되는 지침에 충분한 지침이 있는지 확인합니다.

지역 사회 구성원에 소속감과 포용감을 조성하십시오. 모든 커뮤니티 구성원이 서로를 존중하도록 하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

이는 커뮤니티가 의견의 차이를 소중히 여기고 의사 소통의 투명성을 구축하도록 장려합니다. 게다가, 그것은 커뮤니티의 목적, 즉 대화에 관련된 모든 사람에게 지원, 가치 및 즐거움을 제공하는 것을 상기시킵니다.

사용자가 커뮤니티 지침에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

온라인 커뮤니티 지침을 만들고 규칙 위반에 대한 결과를 제시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 방문자와 커뮤니티 구성원이 관행을 잘 알고 있는지 확인해야 합니다.

• 블로그, 웹사이트, 소셜 미디어 페이지 및 포럼을 포함한 모든 플랫폼의 지침에 대한 링크를 추가하십시오.
• 또는 환영 이메일, 가입 페이지 또는 뉴스레터 발행에 가이드라인 링크를 회원에게 추가할 수 있습니다. 이는 신규 회원과 기존 회원 모두에게 가이드라인과 수시로 변경된 사항을 최신 상태로 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
• 또한 사용자에게 콘텐츠 조정의 시기와 이유를 알립니다.

사용자가 위반 사항을 보고하도록 허용

온라인 커뮤니티 가이드라인의 목적은 조직, 시장 이미지 및 가치를 보호하는 데 국한되지 않습니다. 사용자를 위한 안식처도 구축하는 것이 중요합니다. 따라서 사용자가 우려 사항을 공유하고 위반 사항을 보고할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.

• 개인이 다른 사용자의 지침 위반을 보고할 수 있는 방법을 지정합니다.
• 예를 들어 커뮤니티 구성원이 문제 또는 우려 사항에 대해 중재자 또는 관리자에게 알릴 수 있는 이메일 또는 링크를 제공하십시오.
• 보고된 위반 사항에 대한 응답이나 조치를 취하는 데 시간이 얼마나 걸릴지 언급하는 것을 잊지 마십시오.
• 가능하면 보드에 있는 중재자, 조정자 또는 커뮤니티 관리자의 이름을 언급하십시오.

실제 사람들이 온라인 커뮤니티에 게시된 콘텐츠를 조정하고 디지털 채널을 관리하고 있음을 알리는 이상적인 방법 중 하나입니다.

짧은 문장으로 커뮤니티 가이드라인 요약

250단어의 가이드라인 요약은 중요한 요점을 강조하기에 충분합니다. 관심 있는 사람들이 세부 사항에 액세스할 수 있도록 요약 자체에 지침 세부 사항에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 개요는 글머리 기호와 짧은 문장(10단어 이내)을 사용하고 주석 위에 포함합니다. 더 나은 이해를 위해 아래 예를 확인하십시오.

• 다른 사람의 관점과 의견에 관대하고 존중하십시오.
• 다른 커뮤니티 구성원의 개인 정보 및 개인 정보를 존중합니다.
• 저속하지 않습니다.
• 존중과 예의를 가지고 의사 소통하십시오.

자주 묻는 질문에 대한 답변을 요약에 추가할 수도 있습니다. 일반 FAQ에는 다음이 포함됩니다.

• 내 의견이 승인되지 않은 이유는 무엇입니까?
• 사이트 관리자 또는 중재자에게 연락하는 방법은 무엇입니까?
• XYZ 주제를 언급할 수 있습니까?

미주

커뮤니티 지침을 수시로 다시 확인하십시오. 규칙은 커뮤니티가 성장함에 따라 발생하는 새로운 문제와 문제를 다루어야 합니다. 온라인 커뮤니티가 성장하고 발전함에 따라 확장하는 새로운 관점을 고려하십시오.

회원들이 특정 행동이나 주제에 대한 새로운 아이디어와 생각을 가져옴에 따라 지침의 변경이 필요합니다. 그들은 지역 사회의 진화하는 요구에 맞아야 합니다. 커뮤니티 전문가와 연결하여 커뮤니티를 효율적으로 관리하고 운영하는 방법을 알아보세요. 온라인 커뮤니티를 강화하기 위한 새로운 아이디어를 얻을 수 있습니다.