Windows 10 PC에서 Netflix 오류 NW-2-5를 해결하는 방법은 무엇입니까?

게시 됨: 2021-02-16

많은 Netflix 오류는 인터넷 연결 문제의 결과입니다. 이러한 오류 중 하나는 NW-2-5입니다. 스트리밍 장치에서 이 코드가 표시되면 시스템의 인터넷 연결에 문제가 없는지 확인해야 합니다.

문제는 전반적으로 발생합니다. Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player 및 PC에도 표시될 수 있습니다. 이 기사에서는 Windows 10 컴퓨터에서 Netflix 오류 NW-2-5를 수정하는 방법을 보여줍니다.

모든 Windows 10 브라우저와 전용 Netflix 애플리케이션에서 Netflix 영화 및 시리즈를 스트리밍할 수 있으며 두 브라우저 모두에서 오류가 발생할 수 있습니다. 이 가이드의 단계는 수행할 작업을 보여줍니다.

Netflix 오류 NW-2-5는 무엇입니까?

이 코드는 Netflix가 구독자에게 서버와의 통신이 실패했음을 알리기 위해 사용하는 많은 지표 중 하나입니다.

Netflix 오류 NW-2-5의 원인은 무엇입니까?

오류의 주요 원인은 잘못된 인터넷 연결이지만 손상되거나 초과된 캐시, 잘못된 소프트웨어, 바이러스 백신 또는 방화벽 간섭, 심지어 맬웨어 감염과 같은 배제해서는 안 되는 다른 요소가 있습니다. 이러한 문제는 부차적인 것이지만 많은 사용자가 문제의 근본 원인을 발견했습니다.

또한 이러한 요소 중 일부는 시스템 또는 Netflix 애플리케이션의 인터넷 액세스에 영향을 미칠 수 있습니다.

Netflix 오류 NW-2-5는 어떻게 해야 하나요?

애플리케이션 충돌이든 캐시 손상이든 Netflix가 서버에 연결하지 못하게 하는 문제를 제거해야 합니다.

문제의 오류를 유발하는 것으로 알려진 문제를 해결하는 방법에 대한 단계별 가이드를 보여드리겠습니다.

해결 방법 1: 인터넷 연결 확인

때로는 연결이 끊어진 케이블이나 꺼진 라우터와 같은 간단한 인터넷 연결 문제를 놓치기 쉽습니다. 따라서 항목이 올바르게 구성되었는지 확인하는 첫 번째 단계를 수행하십시오. 예를 들어 인터넷 케이블이 양쪽 끝에서 제대로 연결되어 있는지 확인하고 구독이 아직 활성화되어 있는지 확인하고 라우터가 작동되어 실행 중인지 확인합니다.

무선 장치를 사용하는 경우 갑작스러운 Wi-Fi 연결 끊김이 발생하므로 시스템이 장치에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.

또한 네트워크에서 스트리밍이 가능한지 확인해야 합니다. 일부 셀룰러 및 위성 네트워크는 비디오를 온라인으로 스트리밍하기에는 너무 느립니다. 이러한 네트워크를 사용하는 경우 다른 네트워크로 전환하여 문제가 아닌지 확인하십시오. 학교, 직장 또는 호텔 Wi-Fi와 같은 공용 연결을 사용하는 경우 이러한 네트워크 중 일부가 국제 비디오 스트리밍을 차단하므로 Netflix가 허용되는지 확인하십시오.

해결 방법 2: 인터넷 장치 다시 시작

올바르게 설정되었으면 첫 번째 문제 해결 단계는 인터넷 장치의 전원을 껐다 켜는 것입니다. 이 경우 모뎀이나 라우터를 보고 있습니다. 장치가 오랫동안 작동되어 실행된 경우 결함이 발생할 수 있습니다. 네트워크 장치를 다시 시작하면 ISP 및 시스템에 대한 새로운 연결을 다시 설정할 수 있습니다.

따라서 시스템을 종료하고 전원에서 플러그를 뽑은 다음 라우터나 모뎀을 완전히 끄고(리셋 버튼을 누르지 않음) 플러그를 뽑습니다. 그런 다음 몇 분 동안 기다린 다음 장치를 켭니다. 연결하고 Netflix에 연결해 보십시오.

네트워크 장치를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.

해결 방법 3: 이더넷 케이블 사용

유선 이더넷 연결로 최고의 스트리밍 경험을 얻을 수 있습니다. 유선 연결에는 무선 연결의 함정이 없기 때문입니다. 모뎀이 라우터에 연결된 경우 모뎀을 컴퓨터에 직접 연결한 다음 문제를 확인합니다.

그러나 이더넷 케이블을 사용할 수 없는 경우 벽과 문이 신호 강도를 감소시킬 수 있으므로 라우터를 시스템에 더 가깝게 재배치하여 무선 연결을 개선해 보십시오. 라우터에 연결된 장치의 수를 줄여 대역폭과 속도를 향상시킬 수도 있습니다.

해결 방법 4: 방화벽을 통해 Netflix 애플리케이션 허용

방화벽 응용 프로그램은 컴퓨터가 보내고 받는 신호의 종류를 조절하는 역할을 합니다. 애플리케이션에서 부정 행위를 감지하면 시스템의 네트워크 인프라에 대한 앱의 액세스를 차단합니다. 경우에 따라 방화벽 앱은 사용자가 허용할 때까지 새로 설치된 애플리케이션을 기본적으로 차단합니다.

이 문제에 대한 해결책은 방화벽 인터페이스를 열고 이를 통해 Netflix를 허용하는 것입니다. 브라우저에서 Netflix를 시청하는 경우 브라우저가 여전히 제대로 작동하면 이 수정 사항을 적용하지 않아도 됩니다.

방화벽 프로그램을 통해 Netflix를 허용하는 방법을 모르는 경우 앱 웹사이트로 이동하여 방법에 대한 가이드를 찾을 수 있습니다. 그러나 기본 제공 Windows Defender 방화벽을 사용하는 경우 다음 가이드에서 수행할 작업을 보여줍니다.

  1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽으로 이동하여 "숨겨진 아이콘 표시" 화살표를 클릭하여 시스템 트레이를 확장합니다.
  2. 숨겨진 아이콘이 표시되면 흰색 방패를 클릭합니다.
  3. Windows 보안 앱이 표시되면 방화벽 및 네트워크 보호를 클릭합니다.
  4. 방화벽 및 네트워크 보호 인터페이스에서 "방화벽을 통해 앱 허용"을 클릭합니다.
  5. 허용된 앱 대화 상자가 표시되면 설정 변경 버튼을 클릭합니다. 버튼을 클릭하려면 관리자여야 합니다.
  6. 그런 다음 "허용된 앱 및 기능" 목록으로 이동하여 Netflix 애플리케이션을 찾습니다.
  7. 이제 공용 및 개인 아래에서 앱 오른쪽에 있는 두 개의 상자를 선택하여 공용 및 사설 네트워크에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
  8. 확인 버튼을 클릭한 다음 문제를 확인합니다.

해결 방법 5: DNS 캐시 플러시

DNS 서버가 웹사이트의 IP 주소를 확인하면 컴퓨터는 해당 매개변수를 DNS 캐시에 저장하여 나중에 연결할 수 있습니다. 때때로 캐시가 너무 커지거나 손상되어 현재 겪고 있는 문제를 일으키기 시작합니다. 또한 캐시가 한동안 업데이트되지 않으면 해당 레코드가 더 이상 사용되지 않아 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

캐시 문제를 해결하려면 해당 레코드를 제거하고 시스템에서 새 레코드를 빌드하도록 허용해야 합니다. 절차는 간단합니다. 간단한 명령을 실행하기만 하면 됩니다. 다음 단계에서는 이를 수행하는 방법을 보여줍니다.

  1. 시작 버튼 옆에 있는 검색 창을 열고 "명령 프롬프트"를 입력합니다.
  2. 검색 결과에 명령 프롬프트가 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "관리자 권한으로 실행"을 클릭합니다.
  3. UAC 확인 프롬프트에서 예를 클릭하여 명령 프롬프트 관리 권한을 부여합니다.
  4. 명령 프롬프트가 나타난 후 "Ipconfig /flushdns"를 입력하고(따옴표는 추가하지 않음) Enter 키보드 버튼을 누릅니다.
  5. Netflix 앱을 실행하거나 브라우저를 통해 스트리밍하여 문제를 확인하세요.

여전히 오류가 표시되면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

해결 방법 6: Winsock 재설정 수행

Winsock(Windows 소켓)은 Windows 네트워크 소프트웨어가 네트워크 서비스에 액세스할 수 있도록 하는 구성 요소입니다. 애플리케이션이 시스템의 네트워크 인프라에 액세스하고 사용할 수 있는 방법을 결정합니다.

Winsock 구성 요소는 Win32 폴더에 있는 DLL 파일입니다. 다른 파일과 마찬가지로 손상을 입을 수 있습니다. 문제가 있는 경우 네트워크 연결 문제를 알아차리기 시작할 것입니다. 재설정하는 것은 잠재적으로 문제를 해결하는 무해한 방법입니다.

프로그램을 재설정하려면 간단한 명령만 실행하면 됩니다. 다음 단계는 수행할 작업을 보여줍니다.

  1. 시작 버튼 옆에 있는 검색 창을 열고 "명령 프롬프트"를 입력합니다.
  2. 검색 결과에 명령 프롬프트가 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "관리자 권한으로 실행"을 클릭합니다.
  3. UAC 확인 프롬프트에서 예를 클릭하여 명령 프롬프트 관리 권한을 부여합니다.
  4. 명령 프롬프트가 나타난 후 "netsh winsock reset"을 입력하고(따옴표는 추가하지 않음) Enter 키보드 버튼을 누릅니다.

"netsh winsock reset" 명령이 작동하지 않으면 "IPv4: netsh int ipv4 reset"을 시도하거나

"IPv6: type netsh int ipv6 reset"은 사용 중인 인터넷 프로토콜에 따라 다릅니다.

  1. Netflix 앱을 실행하거나 브라우저를 통해 스트리밍하여 문제를 확인하세요.

해결 방법 7: 호스트 파일 재설정

모든 Windows 버전에는 호스트 파일이 함께 제공됩니다. 운영 체제는 파일을 사용하여 영숫자 URL 또는 호스트 이름을 숫자 IP 주소와 일치시킵니다. 파일은 네트워크 노드를 지정하고 연결을 지원하는 또 다른 시스템 구성 요소입니다.

호스트 파일은 IP 주소와 호스트 이름이 차례로 포함된 텍스트 파일입니다. 파일에 잘못된 매개변수가 포함된 경우 네트워크 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 재설정하면 문제를 해결할 수 있습니다. 파일은 Windows에 의해 보호되므로 수정하려면 관리자 계정으로 로그인해야 합니다.

다음 단계에서는 호스트 파일을 재설정하는 방법을 보여줍니다.

  1. 시작 메뉴 옆에 있는 검색 텍스트 상자를 열고 "메모장"을 입력한 다음 키보드 입력 버튼을 누릅니다.
  2. 메모장이 검색 결과에 나타나면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 클릭합니다.
  3. 사용자 계정 컨트롤 대화 상자 창에서 예를 클릭합니다.
  4. 메모장이 나타나면 아래 텍스트를 복사하여 메모에 붙여넣습니다.

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# Windows용 Microsoft TCP/IP에서 사용하는 샘플 HOSTS 파일입니다.

#

# 이 파일에는 호스트 이름에 대한 IP 주소 매핑이 포함되어 있습니다. 각

# 항목은 개별 행에 유지되어야 합니다. IP 주소는

# 첫 번째 열에 배치하고 해당 호스트 이름이 뒤따릅니다.

# IP 주소와 호스트 이름은 적어도 하나로 구분되어야 합니다.

# 공간.

#

# 또한, 주석(예: 이러한)이 개별적으로 삽입될 수 있습니다.

# 줄 또는 '#' 기호로 표시된 시스템 이름 뒤에 옵니다.

#

# 예를 들어:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # 소스 서버

# 38.25.63.10 x.acme.com # x 클라이언트 호스트

# localhost 이름 확인은 DNS 자체 내에서 처리됩니다.

# 127.0.0.1 로컬 호스트

# ::1 로컬 호스트

  1. 파일을 클릭한 다음 다른 이름으로 저장을 선택합니다.
  2. 저장 대화 상자 창이 열리면 파일을 문서 폴더에 호스트로 저장합니다.
  3. 이제 Windows + E 조합을 사용하거나 바탕 화면의 폴더를 두 번 클릭하여 파일 탐색기를 엽니다.
  4. 그런 다음 C:\Windows\System32\drivers\etc 로 이동하여 Etc 폴더에서 Hosts 파일을 찾은 다음 이름을 Hosts.old로 변경합니다.
  5. 문서 폴더로 이동하여 생성한 호스트 파일을 C:\Windows\System32\drivers\etc 디렉터리로 이동합니다.
  6. 관리자 암호를 묻는 메시지가 표시되면 세부 정보를 제공하고 계속을 클릭합니다.
  7. Netflix 오류를 확인합니다.

해결 방법 8: IP 주소 해제 및 갱신

라우터는 연결된 장치에 IP 주소를 할당합니다. 장치의 주소에 문제가 생기면 자동으로 라우터와의 통신이 끊어집니다. 이것이 오류 코드가 표시되는 이유일 수 있습니다.

IP 주소를 해제하고 갱신하면 이 문제가 해결됩니다. DHCP 서버와 DHCP 클라이언트 간에 IP 협상 프로세스를 시작해야 합니다. 프로세스가 완료되면 라우터가 시스템에 새 IP 주소를 할당합니다.

절차에는 두 개의 명령 실행이 포함됩니다. 다음과 같이하세요:

  1. 시작 버튼 옆에 있는 검색 창을 열고 "명령 프롬프트"를 입력합니다.
  2. 검색 결과에 명령 프롬프트가 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "관리자 권한으로 실행"을 클릭합니다.
  3. UAC 확인 프롬프트에서 예를 클릭하여 명령 프롬프트 관리 권한을 부여합니다.
  4. 명령 프롬프트가 나타나면 검은색 창에 다음 줄을 입력하고 각각을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

IP 구성 / 릴리스

IP 구성 / 갱신

  1. 명령이 성공적으로 실행되면 Netflix 오류를 확인합니다.

해결 방법 9: 공용 DNS 확인자 사용

컴퓨터가 웹사이트에 연결을 시도할 때 DNS 확인자를 사용하여 입력한 URL을 필요한 IP 주소와 일치시킵니다. DNS가 작업을 수행하지 못하면 브라우저나 웹 응용 프로그램에서 오류 메시지를 반환합니다. 이것은 Netflix 오류의 원인일 수 있습니다.

ISP는 DNS 서버를 제공하지만 항상 유능한 것은 아닙니다. 때때로 서버는 특정 쿼리를 처리하기 위해 정기적으로 업데이트되지 않기 때문에 표시를 놓칩니다. 그들은 또한 나쁜 배우에게 쉽게 공격받을 수 있습니다. 이는 궁극적으로 Netflix와 같은 브라우저 및 애플리케이션과의 연결 문제로 이어집니다.

이 경우 솔루션은 Google 또는 Cloudflare의 정적 DNS 서버로 전환하는 것입니다. Google은 인터넷의 거의 모든 웹사이트를 지속적으로 크롤링하기 때문에 업데이트된 IP 주소 및 도메인 이름 데이터베이스를 보유하고 있습니다. DNS 서버는 글리치 및 잘못된 매개변수를 정기적으로 찾아 제거하므로 일반 ISP 제공 확인자보다 더 효율적이고 안전합니다.

DNS 확인자를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행을 선택하거나 Windows + R 키보드 단축키를 누릅니다.
  2. 실행 대화 상자 창이 표시되면 "제어판"(따옴표 제외)을 입력하고 키보드 입력 버튼을 누르십시오.
  3. 제어판의 홈 페이지에서 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
  4. 네트워크 및 인터넷 인터페이스가 표시되면 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다.
  5. 네트워크 및 공유 센터 인터페이스의 왼쪽 창으로 이동하여 "어댑터 설정 변경"을 클릭합니다.
  6. 네트워크 연결 페이지로 이동한 후 현재 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  7. 속성 대화 상자가 열리면 네트워킹 탭으로 이동하여 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 클릭합니다.
  8. 그런 다음 목록 아래의 속성 버튼을 클릭합니다.
  9. 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 속성 대화 상자 창이 나타나면 "다음 DNS 서버 주소 사용" 옆의 확인란을 선택합니다.
  10. 이제 "선호하는 DNS 서버 주소" 상자로 이동하여 8.8.8.8을 입력합니다.
  11. "대체 DNS 서버" 상자로 이동하여 8.8.4.4를 입력합니다.
  12. 열려 있는 모든 대화 상자에서 확인 버튼을 클릭합니다.
  13. 오류를 확인하십시오.

해결 방법 10: Netflix 앱 재설정

Windows 10 PC의 Netflix 애플리케이션이 문제일 수 있습니다. 파일이 손상되었거나 심하게 손상되었을 수 있습니다. Windows에서 파일을 새로 고칠 수 있도록 재설정할 수 있습니다. 다음 단계에서는 이를 수행하는 방법을 보여줍니다.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택하여 설정 애플리케이션을 시작합니다. Win + I 키보드 단축키를 사용하여 응용 프로그램을 열 수도 있습니다.
  2. 설정의 홈 페이지가 표시되면 앱 아이콘을 클릭합니다.
  3. 앱 인터페이스에 도달하면 검색 기능을 사용하여 Netflix를 찾습니다.
  4. Netflix를 클릭한 다음 고급 옵션을 클릭합니다.
  5. Netflix 페이지에서 아래로 스크롤하여 재설정 버튼을 클릭합니다.
  6. 시스템의 앱 데이터가 영구적으로 삭제된다는 경고 메시지가 나타납니다. 팝업에서 재설정을 클릭합니다.
  7. Windows에서 앱을 다시 설치하도록 허용합니다.
  8. 프로세스가 완료되면 프로그램을 실행하고 오류를 확인하십시오.

해결 방법 11: 브라우저 캐시 지우기

웹 브라우저에서 Netflix 비디오를 스트리밍하는 경우 캐시 지우기를 고려하십시오. 웹 사이트를 로드할 때 웹 브라우저는 JavaScript 스크립트, CSS 파일 및 멀티미디어 콘텐츠와 같은 항목을 저장하므로 다음에 동일한 웹 사이트를 방문할 때 쉽게 로드할 수 있습니다. 특정 웹사이트는 정기적으로 변경되므로 웹 브라우저가 업데이트된 콘텐츠가 아닌 캐시에서 항목을 로드하도록 선택하면 문제가 발생할 수 있습니다.

캐시가 너무 커지거나 손상되어 오작동을 시작할 수도 있습니다. 이 경우 지우는 것이 최선의 조치입니다. 아래 단계에서는 이를 수행하는 방법을 보여줍니다.

  1. 구글 크롬을 엽니다.
  2. 브라우저가 실행되면 오른쪽 상단으로 이동하여 세 개의 점을 클릭합니다.
  3. 메뉴가 드롭다운되면 "추가 도구" 위에 마우스 커서를 놓고 "인터넷 사용 정보 지우기"를 클릭합니다. 브라우저를 열면 Ctrl, Shift 및 Delete 키를 함께 누를 수도 있습니다.
  4. "캐시된 이미지 및 파일" 확인란을 선택하고 데이터 지우기를 클릭합니다.

해결 방법 12: 충돌하는 프로그램 종료

특정 프로그램은 다른 응용 프로그램이 인터넷에 연결할 수 없는 지점까지 대역폭을 끌 수 있습니다. 다른 유사한 경우 일부 앱은 다른 앱을 방해하여 문제를 일으킵니다. 이러한 상황에서는 해당 프로그램을 종료하여 문제를 해결할 수 있습니다. 그렇게 하려면 작업 관리자로 이동하여 네트워크 사용량이 많은 프로세스를 확인하고 종료하십시오. 그런 다음 그 후에 오류를 확인할 수 있습니다.

문제가 해결되지 않으면 클린 부팅을 수행해 보십시오. 클린 부팅 환경에서 시스템을 다시 시작하면 시스템이 부팅될 때 특정 앱이 시작되지 않습니다. 클린 부팅을 수행하면 실제 범인을 찾을 수 있습니다.

다음 단계는 수행할 작업을 보여줍니다.

  1. Windows 및 R 키보드 버튼을 함께 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  2. 실행이 열리면 "msconfig"를 입력하고 확인을 클릭합니다.
  3. 시스템 구성 대화 상자 창이 열리면 서비스 탭으로 이동합니다.
  4. 서비스 탭의 왼쪽 하단 모서리에 있는 "모든 Microsoft 서비스 숨기기" 확인란을 선택합니다.
  5. 네트워킹 서비스와 같이 인터넷 연결에 필수적인 서비스를 선택 취소합니다.
  6. 그런 다음 서비스 탭의 오른쪽 하단에 있는 모두 비활성화 버튼을 클릭합니다.
  7. 그런 다음 시작 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
  8. 작업 관리자의 시작 탭에서 각 프로그램을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
  9. 작업 관리자의 시작 탭에서 모든 프로그램을 비활성화했으면 시스템 구성 대화 상자로 돌아가서 확인을 클릭하십시오.
  10. 시스템을 다시 시작하고 오류를 확인하십시오.

이제 오류가 표시되지 않고 Netflix 앱 또는 브라우저에서 비디오를 스트리밍할 수 있다면 문제가 방금 비활성화한 시작 애플리케이션 또는 서비스 중 하나에 연결된 것입니다. 다음 단계는 범인을 찾는 것입니다. 그렇게 하려면 시작 앱을 차례로 활성화하고 시스템을 다시 시작하여 각 항목을 활성화한 후 문제를 확인해야 합니다. 활성화한 모든 서비스와 애플리케이션을 기록해 두십시오. 오류가 다시 나타나기 전에 활성화해야 하는 마지막 항목이 찾고 있는 것입니다.

개별 프로그램과 서비스를 진행하는 과정이 길 수 있지만 오류 NW-2-5를 다시 처리하는 시련을 겪지 않아도 된다는 것을 깨닫게 되면 가치가 있을 것입니다.

결론

이제 문제가 해결되었으므로 Auslogics BoostSpeed를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다. 이 프로그램은 시스템 성능을 향상하고 향후 소프트웨어 관련 문제를 예방하는 데 도움이 되는 기능으로 가득 차 있습니다. 하드 디스크와 시스템 메모리를 방해할 수 있는 정크 파일을 제거하고 시스템 불안정을 유발할 수 있는 손상된 레지스트리 키를 제거합니다.

질문이 있는 경우 주저하지 말고 아래 댓글 섹션에서 질문하세요.