신용 카드 구매에 대한 지불 거절을 신청하는 방법(돈을 돌려받기 위해)

지불 거절을 통해 신용 카드 거래에 대해 이의를 제기하고 취소하여 돈을 돌려받을 수 있습니다. 예를 들어 MoviePass에 구독료를 지불했는데 회사에서 구독 취소를 허용하지 않는 경우 지불 거절을 할 수 있습니다.

지불 거절 프로세스는 전적으로 귀하의 은행 또는 신용 카드 발급사를 통해 처리됩니다. 발급사가 해당 업체에 연락하여 문제를 해결할 것이며 지불 거절에 대한 타당한 이유가 있는 경우 거의 확실하게 승소할 것입니다.

사기라면 즉시 신용 카드 회사에 전화하십시오

먼저, 사기성 구매인 경우(예: 누군가가 귀하의 신용 카드 정보를 입수하여 이를 사용하여 구매하는 경우) 즉시 신용 카드 회사에 연락하여 알려야 합니다. 회사는 귀하의 현재 신용 카드를 취소하고 새 번호로 새 카드를 보내며 귀하가 수행하지 않은 거래를 취소합니다.

지불 거절을 시작해야 하는 경우

지불 거절을 시작할 수 있는 상황은 다음과 같습니다.

• 거래를 승인하지 않았습니다 . 일반적으로 누군가가 귀하의 신용 카드 정보를 도용할 때 발생합니다. 즉시 은행에 문의하십시오.
• 지불한 서비스나 상품을 받지 못한 경우: 온라인으로 주문하고 판매자가 배송하지 않지만 환불을 거부하는 경우 지불 거절을 통해 절약할 수 있습니다.
• 결함이 있거나 설명 과 다른 상품을 받았습니다. 온라인으로 구매한 상품이 배송 중 손상되었거나, 설명과 다르거나, 모조품이거나, 일반적으로 품질이 좋지 않은 경우 지불 거절을 시작할 수 있습니다. 이는 회사가 제품 반품을 수락하지 않거나 서비스 비용을 지불했는데 해당 서비스가 약속한 대로 수행되지 않은 경우에도 적용됩니다.
• 취소 후 반복 수수료가 청구되었습니다 . MoviePass와 같은 많은 서비스는 월 사용료를 청구하는 지속적인 구독 서비스입니다. 서비스를 취소했지만 비즈니스가 취소를 인정하지 않고 계속 비용을 청구하는 경우(MoviePass와 마찬가지로) 지불 거절을 시작하여 서비스를 중지할 수 있습니다.
• 동일한 항목에 대해 두 번 청구 됨: 카드에 중복 거래가 표시되고 판매자가 한 번만 청구했어야 하는 경우 지불 거절을 시작하여 해당 거래를 제거할 수 있습니다.
• 잘못된 금액이 청구 되었습니다. 지불하기로 동의한 금액과 일치하지 않는 금액이 청구된 경우 지불 거절을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
• 잘못된 통화로 청구된 경우: 해당 사실을 알리지 않고 외화로 청구된 경우 지불 거절을 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 갑작스러운 해외 거래 및 환전 수수료를 피할 수 있습니다.
• 반품에 대한 크레딧을 받지 못함 : 품목을 반품했는데 판매자가 합리적인 시간 내에 카드에 크레딧을 적용하지 않거나 거래를 취소하는 경우 지불 거절을 시작하여 돈을 받을 수 있습니다.

일반적으로 지불 거절을 시작하는 데 최대 120일이 소요되지만 시간 제한은 지불 거절 유형에 따라 약간 다를 수 있습니다. 분쟁을 시작하는 데 너무 오래 기다리지 마십시오.

지불 거절을 시작하기 전에 판매자에게 문의

지불 거절을 시작하기 전에 먼저 판매자에게 연락하여 문제를 해결할 기회를 주어야 합니다. 예를 들어, 온라인으로 주문한 상품이 우편으로 분실되거나 제품이 도착하여 운송 중에 손상된 경우 판매자의 고객 서비스에 연락하여 문제를 해결할 수 있는 기회를 주어야 합니다. 아마도 그들은 구매를 환불하거나 새 제품을 우편으로 보낼 것입니다. 중복 청구를 취소하거나 광고와 다른 제품을 반품하려는 등 어떤 문제가 발생하든 판매자에게 연락해 보십시오.

상인들은 당신과 함께 일하기를 원합니다. 그냥 환불해주는게 더 저렴합니다. 판매자는 지불 거절 분쟁에서 이기면 상당한 수수료(아마도 20~50달러)를 지불해야 합니다. 신용 카드 회사가 개입하기 전에 문제를 해결하는 것이 비즈니스의 이익입니다.

그러나 판매자가 귀하와 협력하기를 거부하는 경우(아마도 모조품을 보내고 환불을 거부하거나 귀하가 지불한 서비스를 제공하지 않고 고객 서비스가 응답하지 않을 수 있음) 지불 거절을 할 때입니다. 고객 서비스 연락처 세부 정보를 제공하지 않는 그늘진 비즈니스인 경우에도 마찬가지입니다.

경고: 지불 거절로 인해 계정이 차단될 수 있습니다.

계속하기 전에 판매자는 귀하가 지불 거절을 제출한 후 계정을 폐쇄하고 귀하와 거래를 중단할 수 있습니다. 예를 들어 Steam에서 게임을 구매하거나 Uber를 타고 돈을 돌려받기 위해 지불 거절을 시작하면 Steam이나 Uber에서 귀하의 계정을 금지할 수 있습니다. 더 이상 구매한 Steam 게임을 플레이하거나 Uber에 전화를 걸 수 없습니다. 특히 Sony는 PlayStation Network 구매를 지불 거절하는 게이머를 금지하는 것으로 유명합니다.

이것이 신용 카드 회사를 분쟁으로 끌어들이는 것보다 비즈니스의 고객 서비스를 처리하는 것이 더 나은 이유 중 하나입니다. 기업은 사기성 지불 거절 요청을 방지하기 위해 이 작업을 수행합니다.

사기성 이유로 지불 거절을 남용하는 것으로 의심되는 경우 은행에서도 신용 카드 계정을 폐쇄할 수 있음을 기억하십시오.

지불 거절 작동 방식

지불 거절을 시작하려면 신용 카드 발급 기관에 연락하여 이의를 제기합니다. 당신은 당신이 이의를 제기하는 거래를 지적하고 당신이 그것에 도전하는 이유를 제공할 것입니다.

이 분쟁 정보는 판매자의 카드 프로세서로 전송된 다음 거래 중인 판매자에게 전달됩니다. 판매자는 거래 금액을 지불하고 환불하거나 지불 거절에 맞서 싸울 수 있습니다. 상인이 싸우고 싶다면 거래가 합법적이라는 증거를 보내야 합니다. 판매자는 응답할 수 있는 시간이 제한되어 있습니다(예: Visa 카드의 경우 30일). 응답하지 않으면 분쟁에서 지게 됩니다.

예를 들어, 귀하가 호텔에 머물렀다가 그 호텔에 숙박한 적이 없다고 지불 거절을 시작하면 호텔은 귀하가 그곳에 머물렀음을 증명하기 위해 귀하의 신분증 사본과 체크인 시 서명한 문서를 보낼 수 있습니다. 그러나 지불 거절에 대한 타당하고 타당한 이유가 있고 거짓말을 하지 않는 경우 분쟁에서 승리해야 합니다. 판매자와 협력을 시도했지만 판매자가 응답하거나 도움을 주기를 거부하는 경우 특히 그렇습니다.

신용 카드 회사는 지불 거절 프로세스가 아직 진행 중인 동안 귀하의 돈을 환불하도록 선택할 수 있습니다. 신용카드 회사에 달려있습니다.

이러한 프로세스에 대한 핵심 세부 정보는 온라인에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 다음은 가맹점을 위한 Visa의 지불 거절 가이드입니다. 여기에는 다양한 지불 거절 사유, 절차 및 Visa가 판매자에게 요청할 증거가 설명되어 있습니다.

지불 거절을 시작하는 방법

지불 거절을 시작하는 정확한 프로세스는 신용 카드 회사에 따라 다릅니다. 확실하지 않은 경우 신용 카드 뒷면에 있는 번호로 전화를 걸어 지불 거절을 수행하거나 청구에 대해 이의를 제기하고 싶다고 은행 고객 서비스에 알릴 수 있습니다. 그들이 과정을 안내할 것입니다.

은행에 따라 완전히 온라인으로 지불 거절을 시작할 수도 있습니다. 이 링크를 통해 American Express, Bank of America, Capital One, Chase, Citibank 및 Discover를 시작할 수 있습니다. 신용 카드 회사 웹사이트의 각 구매 옆에 "분쟁" 버튼이 있을 수도 있습니다. 한 번 보세요.

지불 거절을 제출할 때 가능한 한 많은 세부 정보를 제공하십시오. 제품을 받은 적이 없다면 그렇게 말하십시오. 손상되었거나 위조된 경우 설명하십시오. 신용 카드 회사에 비즈니스 고객 서비스에 연락을 시도했는지 여부와 그들이 충분히 도움이 되지 않은 이유를 설명하십시오. 예를 들어, 3주 전에 해당 비즈니스의 고객 서비스 담당자에게 연락했는데 응답하지 않았거나 기분이 상했다면 공개하는 것이 좋습니다.

직불카드는 어떻습니까?

구매에 신용 카드를 사용하면 더 많은 소비자 보호를 받을 수 있습니다. 미국에서는 신용카드를 사용할 때만 신용대출법 및 신용청구공정법에 따라 거래에 이의를 제기할 수 있는 권리가 있습니다. 예를 들어, 공정 신용 청구법에 따라 명세서가 우편으로 발송된 후 거래에 대해 이의를 제기할 수 있는 기간은 최대 60일입니다. 신용 카드 회사에서 더 많은 시간을 줄 수 있지만 이는 법에서 요구하는 최소한의 시간입니다.

직불카드를 사용한 경우에도 은행을 통해 지불 거절 이의를 제기할 수 있습니다. 직불 카드가 "신용"으로 사용된 경우(즉, 구매 시 PIN을 입력하지 않은 경우) 은행은 분쟁 처리에 대해 동일한 Visa 또는 Mastercard 규칙을 따라야 합니다. 직불로 실행되는 경우(즉, 구매할 때 PIN을 입력한 경우) 프로세스가 쉽지 않을 것입니다.

직불카드 거래에 대해 이의를 제기하려면 은행에 문의하세요. 이 기능은 온라인에서 쉽게 사용할 수 없지만 은행의 고객 서비스에서 도움을 받을 수 있습니다. 일부 은행은 귀하의 계좌에 즉시 돈을 넣어두었다가 분쟁에서 졌을 경우 돌려받을 수 있으며, 다른 은행은 귀하가 분쟁에서 이길 때까지 보류합니다.

평소와 같이 먼저 비즈니스를 통해 문제를 해결하려고 노력해야 합니다. 회사에서 환불을 해주거나 문제를 해결할 수 있다면 관련된 모든 사람이 더 쉽습니다. 그러나 MoviePass와 같은 비즈니스가 윤리적으로 행동하지 않는 경우 지불 거절을 통해 계정을 유지할 수 있습니다.

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