좋은 교육은 청중의 전부입니다 | 케이티 라이언

학습과 개발을 잘하려면 무엇이 필요합니까?

멋진 도구, 자격 또는 최고의 비디오 제작 기술에 달려 있습니까? 정확히.

그것은 모두 청중과 그들이 알아야 할 것에 초점을 맞추는 것입니다. 다른 것들은 나중에 올 수 있습니다.

A Positive Adventure의 설립자인 Kati Ryan은 12년의 경력 동안 L&D 전문가를 위한 환상적인 팁을 많이 수집했습니다. 그녀는 Visual Lounge의 이 에피소드에 참여하여 신규 및 경험이 풍부한 L&D 전문가를 위한 최고의 조언을 공유합니다.

이 에피소드에서 Kati는 기본으로 돌아가서 청중에게 집중하고 최종 목표를 염두에 두고 모든 것을 계획해야 하는 이유를 설명합니다. 그녀는 L&D가 교육 콘텐츠를 과도하게 엔지니어링하고 복잡하게 만드는 실수를 자주 하는 이유와 개선 방법을 공유합니다.

이 게시물 상단에서 이 주제에 대한 비디오를 보고 팟캐스트 에피소드를 듣거나 아래에서 재생을 누르거나 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.

좋은 교육은 청중과 함께 시작됩니다.

L&D 트레이너의 여정에서 어디에 있든 가장 중요한 것은 교육을 받는 청중에게 집중하는 것입니다. 그들에게 필요한 것은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

Kati는 콘텐츠에 필요한 것이 무엇인지 더 잘 알 수 있도록 시작하기 전에 항상 이러한 질문을 해야 한다고 말합니다.

경험 많은 L&D 전문가가 이미 이것을 알고 있을 수 있지만 경험이 거의 없는 역할에 자신을 발견하면 어떻게 될까요? Kati는 L&D의 초보자에게 가장 좋은 것은 그것에 정통한 사람을 찾아 그들과 파트너가 되는 것이라고 말합니다. 커피를 들고 퀴즈를 풀어보세요.

L&D를 처음 접하고 L&D 분야에서 경력을 쌓고자 하는 사람들에게 Kati는 멘토를 찾는 것이 가장 좋은 방법이라고 말합니다. 멘토를 갖는 것은 모든 유형의 경력, 특히 이 분야에서 발전하는 데 매우 유용한 방법입니다.

공식적이든 비공식적이든 상관없습니다. 중요한 것은 아이디어를 교환할 수 있는 사람을 찾는 것입니다.

"그들의 경험과 어떻게 거기에 도달했는지에 대해 지적인 질문을 하십시오."

효과적인 학습의 열쇠

사람들이 교육을 전달할 때 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나는 지나치게 엔지니어링하고 복잡하게 만드는 것입니다.

대신, 좋은 출발점은 기본으로 돌아가는 것입니다. 스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.

• 무엇을 하려고 합니까?
• 행동 변화를 찾고 있습니까 아니면 정보 제공을 원하십니까?
• 학습 목표 또는 목표는 무엇입니까?
• 학습이 필요한 것이 있습니까?
• 새로운 개념을 도입해야 합니까?
• 처음부터 청중으로부터의 지식 수준은 어느 정도입니까?
• 청중은 무엇을 알고 싶어합니까?

이러한 기본 사항을 설명하고 나면 교육을 보다 창의적으로 시작할 수 있습니다. 그러나 그 지점에 도달하기 전에 목표를 분명히 해야 합니다.

“목표, 결과, 대상 고객에 대해 생각할 때 그것을 실현하는 방법에 대해 창의력을 발휘할 수 있다고 생각합니다. 그러나 당신은 당신이 무엇을 성취하려고 하고 누구를 위해 노력하는지 정말로 이해해야 합니다.”

훈련의 영향 측정의 어려움

훈련의 영향을 측정하는 것은 항상 어려운 일입니다. 혼란스러운 변수가 너무 많아 실제 원인과 결과를 분리하기 어렵습니다. "이 훈련이 이 결과에 영향을 미친 유일한 것"이라고 말하는 것은 거의 불가능합니다.

그러나 그 지점에 도달하기 전에 Kati는 먼저 교육이 필요한지 여부를 확인하는 것을 좋아합니다. 많은 조직이 낮은 판매 수치와 같은 문제를 보고 즉시 새로운 교육을 받습니다. 그러나 이것은 훈련이 답인지에 대한 질문을 간과하고 있습니다. 다른 근본적인 문제나 더 나은 솔루션이 있을 수 있습니다.

교육이 실제로 필요하지 않은 경우 청중의 동기 부여가 낮아집니다. 그들이 당신이 그들에게 말하려는 것을 이미 알고 있다면 아마 듣지 않을 것입니다.

Kati가 다음으로 보는 것은 성공의 모습입니다. 이상적인 결과가 무엇인지에 대한 명확한 비전이 없으면 길을 잃기 쉽고 측정하기 어렵습니다.

“내가 가서 고객과 이야기할 때, 나는 항상 이것의 끝에서 그들에게 묻습니다. 이것이 그만한 가치가 있다고 말할 것입니까? 성공은 어떤 모습인가요? 그리고 모르는 경우가 많습니다. 그들은 "모르겠습니다. 이 상자를 선택해야 한다는 것만 알고 있습니다."라고 말합니다. 여기에서 더 깊은 대화가 필요합니다.”

주제 전문가와 협력

종종 L&D 직원은 자신이 제공하는 콘텐츠의 전문가가 아닙니다. 그렇다면 전문가가 아닌 것에 대해 어떻게 사람들에게 가르칠 수 있습니까? 바로 그 분야 전문가들이 하루를 구하기 위해 찾아오는 곳입니다.

Kati는 L&D 사람들을 "영광스러운 통역사"로 묘사합니다. 업무의 일부는 해당 분야 전문가로부터 정보를 가져와 이를 알아야 하는 사람들과 공유하는 것입니다.

“우리는 이야기를 전달하고 학습 깔때기로 흐르기 위해 이 두 가지를 함께 묶는 방법을 찾아야 합니다. 따라서 좋은 질문을 하는 데서 비롯됩니다.”

Kati의 프로세스 중 일부는 이러한 전문가에게 올바른 질문을 하는 것입니다. 교육 프로그램에 대해 그들과 협력하고 목표가 무엇인지 알려주면 프로그램 개발을 위한 보다 정확한 정보를 얻을 수 있습니다.

교육 콘텐츠를 신선하고 매력적으로 유지

공식 교육 프로그램에서 Buzzfeed 기사에 이르기까지 모든 종류의 정보 제공 콘텐츠가 온라인에 있습니다. Buzzfeed의 경우 그 역할은 신속하게 알려 주거나 즐겁게 하는 것입니다. 공식 교육 프로그램이 같은 어조나 목표를 가지고 있지 않을 수도 있지만, 우리는 이를 통해 콘텐츠를 더 매력적으로 만들기 위해 많은 것을 배울 수 있습니다.

Kati는 콘텐츠를 흥미롭게 유지하기 위해 이미지와 비디오로 콘텐츠를 오버로드하기 전에 달성하려는 작업으로 돌아가야 한다고 생각합니다. 때로는 재미있는 이미지를 던져 보는 것도 청중의 긴장을 풀거나 휴식을 취할 수 있는 좋은 방법입니다.

그러나 이 전술을 전략적으로 사용해야 합니다. 이미지와 비디오는 여전히 콘텐츠의 전반적인 목표와 연결되어야 합니다.

콘텐츠를 관련성 있고 타겟팅하도록 만들기

성공적인 학습 디자인의 또 다른 요소는 청중을 대상으로 하는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 많은 트레이너가 실제로는 회의실에 있는 사람들에게 맞춰져야 할 때 누구에게나 적용할 수 있는 콘텐츠를 디자인하는 실수를 범합니다.

“관련성이 있는지 확인해야 합니다. 이것은 당신이 말하는 대상 청중을 아는 것으로 돌아갑니다. 그리고 당신이 아닌 그들의 언어를 사용하고 당신의 이미지가 아닌 그들의 이미지를 사용합니다.”

정장 차림으로 하이파이브를 하는 사람들의 스톡 사진을 몇 장 가져오기는 쉽지만 콘텐츠를 보다 관련성 있게 만들기 위해 소속 조직의 이미지를 사용할 수 있습니다. 이것은 아주 간단한 전환이지만 모든 것을 바꿀 수 있습니다.

Kati는 회사에 이미지를 요청하거나 회사 Facebook 페이지에 액세스하거나 관련 이미지에 포함할 브랜드 카탈로그를 요청할 것을 권장합니다.

L&D, 비디오 제작 및 교육 디자인에 대한 자세한 내용은 TechSmith Academy에서 이와 같은 더 많은 비디오 및 자습서를 확인하십시오.