효과적인 하이브리드 직장을 위한 전략

비디오 제작자든, 학습 및 개발 전문가든, 심지어 소프트웨어 엔지니어든 상관없이 귀하의 업계는 아마도 어떤 방식으로든 하이브리드 작업을 수용하고 있을 것입니다.

하이브리드 작업은 하룻밤 사이에 마스터할 수 있는 도전이 아니지만 올바른 정보만 있으면 올바른 방향으로 나아갈 수 있습니다. TechSmith의 커뮤니티 지원 및 고객 운영 부사장인 Michelle Massey가 Visual Lounge의 이 에피소드에 참여하여 보다 건전한 하이브리드 작업 환경을 만드는 몇 가지 실용적인 단계와 조언을 공유합니다.

그녀는 조직 문화와 그것이 하이브리드 작업 설정에 미치는 영향에 대해 이야기하고 하이브리드 작업 환경에서 더 나은 의사 소통을 위한 몇 가지 팁을 제공합니다.

전체 인터뷰 보기: https://youtu.be/z5gaL3UA9wE

Michelle은 K 12 교육에서 고객 경험의 영향을 극대화하고 TechSmith의 자선 활동을 확대하는 일을 담당하고 있습니다.

그녀는 25년 이상의 IT 업계 경험을 보유하고 있을 뿐만 아니라 커뮤니티 참여, 비즈니스 운영, 기업 계획 및 제안 개발에도 정통합니다. 그녀는 Lansing 커뮤니티에 대한 공헌으로 2021 Athena 리더십 상과 Downtown Lansing Inks Downtown Dreamer 상을 받았습니다.

전체 팟캐스트 에피소드를 들으려면 아래 재생을 누르십시오.

하이브리드 작업이란?

하이브리드 작업은 사람들이 서로 다른 위치에서 일하는 경우입니다. 일부는 재택 근무, 일부는 사무실에서 일하고 나머지는 두 작업 설정을 결합합니다.

그러나 하이브리드 작업과 관련하여 고려해야 할 사항은 이것이 전부가 아닙니다.

하이브리드 작업의 주요 과제는 모든 사람이 동일한 기업 경험을 얻을 수 있도록 하는 것입니다.

간단한 회의를 예로 들어보겠습니다. 물리적으로 존재하지 않는 사람들을 위해 공유된 경험을 어떻게 동일하게 만들 수 있습니까? 그들의 비전과 아이디어는 여전히 유효하며 그룹의 의견을 들어야 합니다.

미셸은 다음과 같이 말합니다.

" 바로 여기에서 도구, 규범 및 관행이 필요 합니다."

하이브리드 작업이라는 주제가 중요한 이유

첫째, 세상은 지난 몇 년 동안 급격하게 변화했으며 되돌릴 수 없습니다.

COVID-19 전염병 이후 사람들은 그 어느 때보다 원격 도구에 더 많이 의존하고 있습니다. 우리는 이제 완전히 Slack, Zoom, Teams 및 기타 유사한 도구의 시대에 있습니다.

비즈니스 세계에서만 그런 것은 아닙니다. 우리는 개인 생활에서 하이브리드 생활을 우리 세계에 어떻게 엮을지 알아내야 했습니다.

하이브리드 환경에서 작업하지 않더라도 우리 대부분은 여전히 ​​가상으로 상호 작용합니다. 그리고 기술은 이 모든 것을 가능하게 하는 열쇠입니다.

슬프게도 기술에 대한 주제가 나오면 어떤 사람들은 긴장하기 시작합니다.

그러나 오늘날과 같은 세상에서는 기술을 사용하여 비즈니스와 개인의 삶을 개선하는 방법을 아는 것이 필수적입니다. 새로운 소프트웨어, 도구 및 앱이 계속해서 등장할 것이지만, 우리는 이를 사용하는 방법을 배워야 합니다. 그리고 이러한 도구를 효과적으로 사용하는 방법을 알게 되면 삶을 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있게 됩니다.

하이브리드 작업 환경의 조직 문화 해결

연구에 따르면 오늘날 기업의 가장 큰 우려 중 하나는 하이브리드 환경에서 문화를 잃는 것입니다.

특히 기술 산업에서 사람들은 항상 다음 중 하나의 방법을 찾고 있습니다.

• 경쟁업체와 차별화하거나
• 다른 사람들과 차별화하여 자신의 직원 집합을 향상시키십시오.

인재 유출로 인해 사용할 수 있는 일자리는 많지만 그 자리를 채울 사람이 충분하지 않습니다.

회사가 어떻게 다른지 경험하기 위해 잠재적인 직원을 사무실로 데려올 수 없다면 어떻게 하시겠습니까?

Michelle의 간단한 해결책은 회사 문화를 완전히 바꾸는 것이 아닙니다. 대신 관련된 모든 당사자에게 맞게 조정하는 것입니다. 따라서 당신의 문화가 투명성, 성실성, 정직성에 관한 것이라면, 그것들을 창밖으로 던지지 마십시오. 하이브리드 환경에서 이를 향상시키는 방법을 알아보세요.

조직문화에 대해 생각하는 방식은 다양하지만 하이브리드 환경에서 접근하는 가장 좋은 방법은 원활한 커뮤니케이션에 중점을 두는 것입니다.

리더는 사람들과 의사 소통하는 것뿐만 아니라 그들의 말을 듣고 이해하고 있는지 확인해야 합니다. 직원들은 또한 많은 리더가 이 시점에서 미지의 영역을 탐색하고 있음을 인식해야 합니다.

"그래서 양측 모두에게 약간의 은혜와 약간의 이해가 필요하고 건설적인 방식으로 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 서로 알릴 수 있는 것이 필요합니다."

하이브리드 작업 환경에서 회의 및 커뮤니케이션 향상을 위한 팁

하이브리드 작업 공간에서 커뮤니케이션이 핵심이라는 것은 분명합니다. Michelle은 하이브리드 작업 공간에서 커뮤니케이션이 중요함에 대해 수집한 몇 가지 팁을 공유합니다. Michelle은 수년간의 리더십을 통해 수집한 몇 가지 팁을 공유합니다.

1. 적절한 장비가 중요합니다 .

먼저 모든 사람이 올바른 도구를 갖고 있고, 제대로 작동하며, 사용 방법을 알고 있는지 확인하십시오. 여기에는 대역폭, Wi-Fi 연결, 마이크 및 컴퓨터를 보는 것이 포함될 수 있습니다. 동일한 경험을 공유할 수 있도록 사무실 안팎의 장비를 고려하십시오.

2. 모든 사람이 사용 가능한 기술을 사용하는 방법을 알고 있다고 가정하지 마십시오 .

모든 사람들이 잠금 이전에 특정 기술을 사용하는 방법을 알고 있었다고 해도 지금은 모두 기억한다고 가정하지 마십시오. 특히 사람들이 정기적으로 그들과 함께 연습하지 않는 경우 사람들의 마음을 사로잡기 쉽습니다.

해결책은 사람들이 마음대로 사용할 수 있는 도구와 기술을 이해할 수 있도록 약간의 복습을 제공하는 것입니다.

3. 규범 준수

하이브리드 작업 환경에서의 회의는 표면적으로 거의 동일하게 보일 수 있지만 고려해야 할 몇 가지 뉘앙스가 있습니다.

일반적인 회의에서는 사람들이 그냥 끼어들고 의제를 내세우면 모든 사람이 뛰어듭니다. 하지만 하이브리드 작업 환경에서 시작하기가 쉽지 않습니다. 사람들이 자신의 의견을 말하고 기여할 때 편안함을 느낄 수 있도록 몇 가지 좋은 규범과 경험 법칙이 필요합니다.

Michelle이 언급한 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 확대/축소: 확대 /축소 통화를 통해 믹스에서 몇 명의 음성이 쉽게 손실됩니다. 모든 사람이 회의 중에 발언하거나 생각을 공유할 수 있는 기회를 갖도록 합니다.
• 협업 도구 사용: 사람들은 질문을 하고 피드백을 받을 수 있어야 하며 협업 도구는 이에 대한 한 가지 방법입니다. 또한 아무도 소외감을 느끼지 않고 사람들이 자신을 표현할 때 더 편안함을 느끼기 때문에 좋습니다.
• 회의 기록: 모든 사람이 모든 회의에 참석하는 것은 아니므로 공유 파일이나 드라이브에 액세스하여 정보를 얻을 수 있다면 운영을 간소화할 수 있습니다.

모든 회의가 회의일 필요는 없습니다! Michelle은 화면을 캡처하고 빠르고 비공식적인 비디오를 만들 수 있는 Snagit과 같은 비동기식 커뮤니케이션 도구가 완전히 새로운 의사소통 및 직원 창의성의 세계를 열어주었다고 말합니다.

Michelle은 비동기식 비디오 메시지를 통해 경영진이 일정을 맞추거나 "타운 홀"을 위해 모든 사람을 같은 방에 모으지 않고도 일관되게 의사 소통할 수 있다고 말합니다.