일반적인 Xbox 시리즈 X|S 문제 및 해결 방법
게시 됨: 2022-01-29
콘솔은 픽업 앤 플레이 특성 때문에 훌륭합니다. 드라이버, 운영 체제 또는 그래픽 카드가 필요 없습니다. 하지만 여전히 잘못될 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 Xbox Series X|S 문제와 가능한 해결 방법을 살펴보겠습니다.
콘솔에서 최신 펌웨어를 실행 중인지 확인
본체가 켜져 있고 인터넷에 연결할 수 있다고 가정하면 문제가 발생할 때 가장 먼저 시도해야 하는 것은 시스템 소프트웨어를 업데이트하는 것입니다. Microsoft는 정기적으로 펌웨어를 업데이트하여 버그를 수정하고 새로운 기능을 추가하기 때문입니다.
이렇게 하려면 본체의 설정으로 이동하여 시스템 > 업데이트를 선택합니다. 콘솔이 업데이트를 확인할 때까지 잠시 기다립니다. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 첫 번째 항목에 "업데이트 콘솔"이 표시되므로 선택하고 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.
네트워크 문제가 있는 경우 불가능할 수 있습니다. 아래 해결 방법 중 일부를 살펴보고 나중에 다시 시도하세요.
관련: 인터넷 연결이 작동하지 않습니까? 10 문제 해결 팁
Xbox의 전원을 켤 때 TV에 신호가 표시되지 않음
Xbox Series X 및 S로 인해 디스플레이에 "신호 없음" 또는 검은색 화면이 나타나는 잘 문서화된 문제가 몇 가지 있습니다. 이것은 느슨한 HDMI 케이블로 시작하여 수많은 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
콘솔 뒷면을 확인하여 HDMI 케이블이 여전히 연결되어 있는지 확인하고 동일한 케이블이 TV에도 연결되어 있는지 확인합니다.
또 다른 가능성은 예를 들어 4K 해상도 또는 120Hz 재생 빈도에서 콘솔이 TV에서 표시할 수 없는 신호를 보내는 것입니다. 설정 > 일반 > TV 및 디스플레이 옵션에서 비디오 설정을 먼저 조정하지 않고 Xbox에 연결된 디스플레이를 변경하면 이런 일이 발생할 수 있습니다.
다행히도 HDMI 입력이 있는 모든 TV에서 제대로 표시되어야 하는 저해상도로 기본 설정되어 있는 안전 모드에서 본체를 시작할 수 있습니다. 이렇게 하려면 먼저 전면에 있는 꺼내기 버튼을 사용하여 본체에서 디스크를 꺼냅니다. 이제 본체 전면의 Xbox 버튼을 10초 동안 길게 눌러 종료합니다.
안전 모드에서 본체를 시작하려면 두 번의 신호음이 들릴 때까지 본체 앞면의 Xbox 버튼과 꺼내기 버튼을 동시에 길게 누릅니다(두 번째 신호음은 첫 번째 신호음 후 약 10초 후에 발생해야 함). 이것이 작동했다면 이제 콘솔이 저해상도 모드에서 시작되어야 합니다. 설정 > 일반 > TV 및 디스플레이 옵션으로 이동하여 TV 설정과 일치하도록 설정을 변경합니다. 먼저 "Refresh rate"를 60Hz로 설정하는 것이 좋습니다.
기쁨이 없다면 HDMI 케이블을 교체해 볼 수도 있습니다. 120Hz에서 4K 해상도를 사용하려면 적절한 HDMI 2.1 케이블을 사용하고 있는지 확인하십시오. Xbox와 함께 제공되는 케이블은 HDMI 2.1 인증을 받았지만 케이블이 손상되어 고장날 수 있으므로 제대로 작동하지 않는 경우 교체할 수 있는 대안이 있어야 합니다.
Xbox 본체 펌웨어를 업데이트하는 것 외에도 LG, Samsung 및 Vizio와 같은 제조업체에서 이전에 유사한 문제를 해결했으므로 최신 TV 소프트웨어 업데이트를 확인하는 것이 좋습니다.
관련: HDMI 케이블에 결함이 있는지 확인하는 방법
Xbox 디스크 드라이브에 게임 또는 Blu-Ray가 멈춤
일부 Xbox Series X 본체에서 디스크가 디스크 드라이브에 완전히 또는 부분적으로 걸리는 문제가 발생했습니다. 이 문제는 드라이브가 디스크를 올바르게 회전시키거나 꺼내기 위해 고군분투하고 있음을 나타내는 가청 튀는 소리 또는 갈리는 소리와 함께 발생할 수 있습니다. DomisLive NEWS의 2020년 트윗에서 이에 대한 예를 볼 수 있습니다.
꺼내기 버튼으로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft에서만 해결할 수 있는 문제일 수 있으므로 해당 지역의 Xbox 지원에 문의하여 보증 청구 또는 수리를 준비하는 것이 좋습니다.
디스크가 반쯤 끼인 경우 디스크에 약간의 압력을 가하여 움직이는 것이 있는지 확인하되 너무 많은 힘을 가하지 않도록 주의하십시오. 그렇지 않으면 상황이 더 나빠질 수 있습니다. 디스크가 회전하는 동안 드라이브에서 큰 소리가 나면 디스크를 꺼내고 디스크가 평평하고 휘지 않았는지 확인하십시오. 휘어진 디스크는 잠재적으로 드라이브를 손상시킬 수 있습니다.
콘솔에서 게임 디스크를 인식하지 못함
Xbox 360은 광학 미디어에 많은 문제가 있었습니다. 이 문제는 Series X에서 훨씬 덜 일반적이지만(적어도 지금까지는) 디스크와 디스크를 읽는 데 필요한 레이저는 깨지기 쉬우므로 여전히 발생할 수 있습니다.
가장 먼저 해야 할 일은 디스크를 제거하고 손상이나 먼지가 없는지 검사하는 것입니다. 흠집이나 칩이 있으면 콘솔이 디스크를 읽기 어려울 수 있습니다. 다른 디스크를 사용하여 동일한 문제가 있는지 확인하거나 문제가 있는 디스크를 친구에게 빌려 주어 친구의 본체에서 읽을 수 있는지 확인하십시오.
문제가 본체에 국한된 것으로 나타나면 Xbox 지원에 문의하는 것이 좋습니다.
이 세대에서 Xbox는 지역이 완전히 제한되어 있으므로 게임을 구매한 국가에 관계없이 게임이 작동해야 합니다. 이전 콘솔 세대에서 문제를 일으켰을 수 있는 지역 코딩으로 인한 비호환성을 배제할 수 있습니다.
Xbox 유선 네트워크 연결이 응답하지 않음
많은 사용자가 유선 연결에만 영향을 미치는 것으로 보이는 문제에 대해 게시했습니다. 이 문제에서 콘솔은 이더넷 케이블을 통한 연결을 거부하거나 몇 분 후에 연결이 끊어집니다.
일부에서는 콘솔의 전원을 완전히 껐다가 켠 후 문제가 해결되었다고 보고한 반면, Microsoft는 이전에 스토리지 확장 카드로 인한 네트워킹 문제를 인정했습니다(패치된 것으로 보임).
어떤 경우든 전면에 있는 Xbox 버튼을 10초 동안 눌러 본체의 전원을 껐다가 켤 수 있습니다. 모든 케이블과 확장 카드를 제거한 다음 전원 버튼을 몇 초 동안 길게 눌러 커패시터에 남아 있는 전력을 모두 소모합니다.
이제 전원, HDMI 및 이더넷 케이블을 다시 연결하고 전원 버튼을 눌러 본체를 시작하십시오. 콘솔이 부팅된 후 사용하고 있을 수 있는 확장 카드를 연결합니다. 유선 네트워크 연결을 다시 테스트하고 연결을 유지할 수 있으면 설정 > 시스템 > 업데이트를 통해 본체를 업데이트해 보십시오.
본체를 업데이트할 수 있을 때까지 Wi-Fi를 임시방편으로 사용하는 것이 좋습니다. 이더넷 케이블은 변덕스럽고 종종 경고 없이 고장날 수 있음을 기억하십시오.
모든 것을 시도했지만 아무 것도 작동하지 않으면 보증 청구 또는 수리 요청을 준비하기 위해 Microsoft에 직접 연락하는 것을 고려하십시오.
관련: 이더넷 케이블에 결함이 있습니까? 주의해야 할 징후
Xbox가 전혀 켜지지 않음
전원 공급을 전혀 거부하는 콘솔은 전원 공급 장치가 무작위로 고장났거나 전원 서지로 인한 손상으로 인해 전원 공급 장치가 손상되었음을 나타낼 수 있습니다. 그러나 너무 자주 다른 범인이 있습니다.
가장 먼저 해야 할 일은 전원 케이블이 Xbox에 제대로 연결되어 있고 HDMI 케이블이 본체와 디스플레이에 모두 연결되어 있는지 확인하는 것입니다. 이 케이블을 다시 연결해 보십시오.
또한 다른 장치를 시도하여 본체가 연결된 콘센트가 작동하는지 확인해야 합니다.
예를 들어 표시등이 켜졌다가 즉시 꺼지는 등 Xbox에서 이상한 동작이 나타나면 전원 공급 장치나 다른 구성 요소가 손상되었을 수 있습니다. 본체를 직접 여는 것보다 보증 청구 또는 수리를 위해 Microsoft에 문의하는 것이 좋습니다(보증이 무효화될 수 있으므로).
관련: 자신의 전화나 노트북을 수리해야 합니까?
Xbox 컨트롤러가 켜지지만 작동하지 않음
Xbox 컨트롤러에는 Xbox 모드와 Bluetooth 모드의 두 가지 모드가 있습니다. 컨트롤러 뒷면에 있는 페어링 버튼을 두 번 탭하여 전환할 수 있습니다. 이것은 컨트롤러를 사용하여 PC나 스마트폰에서 게임을 하려는 경우에 편리하지만 실수로 트리거하면 혼란스러울 수 있습니다.
Xbox 버튼을 길게 눌러 Xbox 컨트롤러를 켰는데 본체가 켜지지 않으면 뒷면에 있는 페어링 버튼을 두 번 탭해 보세요. Xbox 모드로 돌아가면 본체가 자동으로 켜집니다.
페어링 문제도 있을 수 있습니다. 이 문제는 각각에 있는 Xbox 버튼을 사용하여 컨트롤러와 본체를 수동으로 켠 다음 본체 전면에 있는 페어링 버튼을 눌러 해결할 수 있습니다. 그런 다음 Xbox 버튼이 깜박일 때까지 컨트롤러 뒷면에 있는 페어링 버튼을 길게 누르고 페어링될 때까지 기다립니다.
콘솔(또는 컨트롤러)과 함께 제공된 USB-C-USB-A 케이블로 두 개를 연결하여 컨트롤러를 수동으로 페어링할 수도 있습니다.
관련: Xbox 컨트롤러를 페어링 모드로 전환하는 방법
Xbox 게임 캡처가 어둡거나 지워짐
Xbox 앱으로 모바일 장치에서 보거나 소셜 미디어에서 친구와 공유할 수 있는 Xbox의 게임 플레이 클립을 캡처할 수 있습니다. 불행히도 일부 게임 클립은 어둡거나 바랜 것처럼 보입니다. Microsoft는 이 문제를 인정했으며 문제가 해결되었다고 주장합니다. 아직 업데이트하지 않은 경우 설정 > 시스템 > 업데이트에서 본체를 업데이트합니다.
Xbox 사용자의 인터넷에는 이 문제에 대해 불평하는 스레드가 많이 있으며 HDR 모드에서 플레이할 때 이 문제는 게임별로 나타나는 것으로 보입니다. 일부 사용자는 HDR을 완전히 비활성화할 것을 제안하지만 최상의 시각적 표현을 원하는 경우 이는 이상적이지 않습니다.
이전 타이틀에 HDR 효과를 소급 적용하는 기계 학습 기능인 Auto-HDR은 경우에 따라 문제가 될 수 있습니다. 게임별로 자동 HDR을 비활성화하여 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.
다른 사람들은 설정 > 일반 > TV 및 디스플레이 설정 > 게임용 HDR 보정에서 HDR 설정을 보정하여 기쁨을 누렸습니다.
Xbox 360 게임이 Xbox 시리즈 콘솔에서 실행을 거부함
Xbox 360 이전 버전과의 호환성은 Xbox 시리즈 본체에서 제한된 수의 타이틀에 사용할 수 있습니다. 특히 구형 Xbox 본체에서 하드 드라이브를 마이그레이션하는 경우 게임 실행이 거부되는 문제가 발생할 수 있습니다.
Microsoft는 이 문제를 확인했으며 설정 > 시스템 > 저장 장치 > 로컬 Xbox 360 저장 장치 지우기에서 Xbox 360 저장 장치를 지우는 것이 수정 사항이라고 밝혔습니다. 다음에 Xbox 360 타이틀을 플레이하면 본체에서 온라인으로 확인하여 다운로드할 클라우드 저장이 있는지 확인합니다.
Xbox 시리즈 본체에서 오래된 게임이 비정상적으로 작동함
Microsoft는 이전 게임의 성능을 향상시키기 위해 FPS 부스트와 자동 HDR이라는 두 가지 기능을 도입했습니다. 첫 번째는 개발자가 업데이트에 개입할 필요 없이 일부 게임에서 프레임 속도를 두 배로 늘릴 수 있도록 하는 반면, 두 번째는 기계 학습을 사용하여 게임에 밝은 하이라이트와 같은 HDR 효과를 추가합니다.
이러한 기능은 Xbox 360 및 Xbox One 시대 타이틀에 모두 영향을 미칠 수 있지만 모든 게임이 두 옵션과 호환되는 것은 아닙니다. 일부 게임은 호환되지만 이러한 기능으로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 기본적으로 옵션이 꺼져 있습니다.
이전 게임에서 이러한 호환성 옵션 중 하나로 의심되는 문제를 발견하면 게임별로 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하려면 게임 라이브러리에서 게임을 찾고 컨트롤러에서 자세히 버튼을 누르십시오(세 개의 가로선 모양).
메뉴에서 "게임 및 추가 기능 관리"를 선택한 다음 다음 화면에서 "호환성 옵션"을 선택합니다. 이제 FPS 부스트 및 자동 HDR에 대한 토글이 표시되어야 합니다. 변경 사항을 적용하려면 게임을 다시 시작해야 합니다. 추가 버튼을 누르고 나타나는 메뉴에서 "종료"를 선택하면 됩니다.
관련: Xbox Series X 또는 S에서 게임에 대해 "FPS 부스트"를 활성화하는 방법
더 많은 Xbox 시리즈 X|S 팁
Microsoft의 최신 콘솔은 업계 최고의 Game Pass 구독부터 진정한 120Hz 게임, 출시 전에 타이틀을 미리 로드할 수 있는 기능(디지털 구매이든 실제 구매이든)에 이르기까지 엄청난 매력을 가지고 있습니다.
Xbox Series X 및 S를 사용하여 RetroArch를 사용하여 에뮬레이트된 게임을 실행할 수도 있습니다.