소프트웨어 개발 아웃소싱의 일반적인 위험과 이를 피하는 방법

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소프트웨어 개발 아웃소싱은 IT 산업에서 꾸준히 성장하고 있습니다. 아웃소싱과 관련된 위험과 이점, 긍정적인 부분이 부정적인 부분보다 큽니다. 따라서 많은 기업이 더 많은 인재 풀에 접근할 수 있는 이점을 활용하기 위해 소프트웨어 개발 아웃소싱으로 눈을 돌리고 있습니다. 여기에는 Intel 및 IBM과 같은 인기 있는 글로벌 브랜드도 포함됩니다.

소프트웨어 개발을 아웃소싱하면 뛰어난 기술 전문 지식을 갖춘 개발자를 고용할 수 있습니다. 또한 워크로드에 따라 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 이는 시간을 절약하고 비용 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 또한 소프트웨어 개발은 ​​빠른 배송, 즉각적인 지원 및 향상된 품질 관리를 제공합니다.

하지만 이러한 이점을 달성하는 것은 우연히 이루어지지 않습니다. 기업은 성공적인 결과를 위해 아웃소싱의 위험을 완화할 계획을 세워야 합니다.

여기에서는 소프트웨어 개발 아웃소싱의 일반적인 위험과 이를 방지하는 방법을 살펴봅니다.

1. 적절한 벤더 평가를 수행하기 위해 떨어지는 것

아웃소싱 소프트웨어 개발의 성공 여부는 선택한 제공업체에 따라 달라집니다. 유능한 판매자를 선택하는 것이 좋습니다. 회사의 문화, 철학 및 참여 스타일에 적합한 것입니다. 시장 점유율이나 요율만을 기준으로 평가하는 것은 간과할 수 있습니다. 소프트웨어 개발 아웃소싱의 위험에는 취약한 소프트웨어 솔루션, 고객 손실이 포함됩니다. 기타 비용에는 계약 비용, 민감한 데이터의 무단 사용 등이 있습니다.

포괄적인 결과와 요구 사항이 잘 정의되지 않으면 이러한 위험이 악화될 수 있습니다. 이는 워크플로 불일치로 이어져 재정 자원과 노력을 낭비하게 됩니다. 운 좋게도 이러한 함정은 공급자에 대한 적절한 평가를 통해 피할 수 있습니다. 다음은 공급업체 용량을 확인하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 요소입니다. 적절한 평가는 워크플로 불일치 또는 걸림돌을 방지하는 데 도움이 됩니다.

사례 연구. 처리된 문제에 대한 자세한 설명을 확인하십시오. 또한 클라이언트에 적용된 기술과 결과도 확인해야 합니다.

회사 성숙도. 직원 수, 웹 사이트, 클라이언트 및 직원의 리뷰를 검토합니다. 또한 전문가 영역과 파트너의 경험도 확인해야 합니다. 또한 구현된 프로젝트의 수를 확인해야 합니다.

개발 과정. 개발 프로세스의 배열과 품질 관리가 어떻게 접근하는지 이해합니다. 또한 팀 역할의 분포도 알아야 합니다. 이렇게 하면 추가 의사 소통을 설정하는 데 도움이 됩니다. 또한 공급업체의 모든 잠재력을 테스트하는 데 도움이 됩니다.

현재 또는 과거 클라이언트의 참조. 실제 피드백 공유를 평가하면 훌륭한 공급업체를 식별하는 데 크게 도움이 될 수 있습니다. 또한 클라이언트의 의견을 경청하여 숨겨진 이득과 단점을 식별하는 데 도움이 됩니다.

프로젝트 범위 정의. 모든 경험이 풍부한 공급업체에는 프로젝트 범위를 평가할 수 있는 전문가 팀이 있습니다. 여기에는 규정 준수 절차, 재해 복구 및 소프트웨어 요구 사항이 포함됩니다. 또한 이러한 전문가는 실질적인 개선 사항을 제안할 수도 있습니다. 이러한 제안은 프로젝트의 결과를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 시스템 품질 관리 불량

아웃소싱을 할 때 각 당사자가 해야 할 역할이 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 제공자와 클라이언트 모두 성공적인 프로젝트를 위한 전체 프로세스에 참여해야 합니다. 품질 관리는 관련된 두 당사자의 책임입니다. 프로젝트가 걸림돌이나 불일치 없이 실행되도록 합니다. 사내 팀에 기술 전문가가 있어야 합니다.

최신 기술에 대한 예리한 눈을 가진 엔지니어가 있으면 위험을 확인할 수 있습니다. 여기에는 제품 사용자에게 중요할 수 있는 버그를 표시할 수 있는 위험이 포함됩니다.

그러나 공급자는 여전히 품질 관리의 더 많은 부분을 수행해야 합니다. 이는 모든 공급업체가 품질 보증(QA)에 대한 광범위한 전문 지식을 갖추어야 하는 이유를 설명합니다. QA에 대한 광범위한 전문 지식을 통해 코딩 결함을 감지하고 수정할 수 있습니다.

공급업체에 대한 적절한 평가에는 다른 잠재적인 문제가 있습니다. 여기에는 모호한 시스템 요구 사항과 촉박한 기한이 포함됩니다. 이러한 장애물로 인해 테스트 범위가 충분하지 않을 수 있습니다. 일반적으로 개발에 더 높은 우선순위를 부여하기 때문입니다. 다음은 품질이 낮은 배송 위험을 줄이는 데 도움이 되는 몇 가지 제안 사항입니다.

테스트 유형. 실행되는 테스트 유형은 프로젝트에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 테스트 실행에는 승인, 로드, 단위, 기능 테스트 및 통합이 필요합니다. 테스트 계획에서 프로젝트에 사용된 테스트 유형 및 테스트 사례를 간략하게 설명하는 것도 중요합니다.

효율적인 QA 프로세스. 제공업체에 잘 정의된 QA 절차를 갖춘 팀이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 테스트 케이스가 테스트 계획에 매핑된 시스템 요구 사항을 기반으로 하는지 확인하십시오.

버그 추적 시스템에 대한 액세스. 작업 흐름의 투명성을 충족하기 위해 하나의 버그 추적 시스템을 선택하십시오. 이것은 QA 프로세스를 모니터링하는 것입니다.

3. 관련 당사자 간의 의사 소통이 원활하지 않음

공급업체와 고객 간의 강력한 유대 관계를 구축하지 못하는 것도 또 다른 일반적인 위험입니다. 일반적으로 오해는 언어 능력이 부족하고 시간대가 다르기 때문에 발생합니다. 또한 반대되는 견해를 탐색하는 문제로 인해 발생합니다. 이는 프로세스를 관리하거나 설정하는 방법과 관련하여 적용됩니다.

오해는 초기 프로젝트 요구 사항과 일치하지 않는 기대치에서 벗어나게 할 수 있습니다. 그러나 다음 제안을 따르면 그러한 위험의 위험을 줄일 수 있습니다.

육상팀 배정. 소프트웨어 개발 아웃소싱을 할 때 해외 개발자를 지원할 개발자를 확보하는 것이 중요합니다. 이 접근 방식은 문제를 처리하는 동안 긴급성을 높이고 응답 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다. 또한 잘못된 해석의 가능성도 최소화합니다. 이는 공급업체 팀이 새로운 문제를 연결하고 논의할 수 있기 때문입니다.

커뮤니케이션 계획. IT 제공업체와의 계약의 첫 번째 단계는 강력한 커뮤니케이션 계획을 수립하는 것입니다. 이 계획은 팀 리더와 전문가와의 정기 검토 세션으로 구성될 수 있습니다. 또한 임시 통신 방법, 상태 보고 등이 포함될 수 있습니다. 이를 통해 과도한 커뮤니케이션 활동을 예약하지 않고도 원활한 워크플로를 보장할 수 있습니다.

전담 프로젝트 매니저. 강력하고 부드러운 기술을 갖춘 전담 프로젝트 관리자를 고용하면 오해를 예방할 수 있습니다. 이를 통해 프로젝트 요구 사항을 더 잘 전달할 수 있습니다. 또한 클라이언트의 메시지를 개발자 팀에 전달할 수 있습니다. 더 나은 의사 소통 기술을 통해 프로젝트 관리자는 가능한 병목 현상과 장애를 피할 수 있습니다.

4. 안전한 데이터 처리 방법을 채택하지 않은 경우

무모한 아웃소싱 관행은 전 세계적으로 데이터 유출의 일반적인 원인으로 남아 있습니다. 모든 기업가는 지적 재산(IP) 안전이 제기하는 우려를 경계합니다. 연구에 따르면 데이터 유출의 약 63%가 부주의한 아웃소싱 관행에서 비롯됩니다.

불행히도 일부 소프트웨어 개발 회사는 서비스 수준 계약에만 집중합니다. 이로 인해 공급업체의 보안 정책을 무시하게 됩니다. 그들은 또한 프로젝트 관리자가 데이터 처리에 사용하는 방법에 주의를 기울이지 않습니다. 데이터 손실 방지 시스템 등

데이터 처리 방법을 평가하는 것은 소프트웨어 개발 아웃소싱의 모든 당사자에게 중요합니다. 회사 직원은 공유할 수 있는 정보를 이해합니다. 또한 사용이 허가되지 않은 데이터를 이해합니다.

그러나 안전한 데이터 처리 방법을 사용하려면 이러한 예방 조치를 취해야 합니다.

코드 소유권. 적절한 문서가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 또한 공급자가 개발한 코드의 법적 보호를 보장해야 합니다.

문서화된 보안 정책. 또한 공급업체가 데이터 처리 계약을 체결할 준비가 되었는지 확인해야 합니다. 공급자는 유효한 보안 관리 정책도 가지고 있어야 합니다.

위험 관리 계획. 잠재적인 위험을 평가하고 이를 방지하는 방법을 통해 공급업체와 더 안전하게 통신할 수 있습니다. 또한 필요한 사항에 대한 즉각적인 응답을 제공할 수 있습니다.

5. 계약자에 대한 적절한 출구 계획이 없는 경우

아웃소싱을 할 때 EMP(출구 관리 계획) 작성을 잊어버릴 가능성이 높습니다. 특히 당신이 관련된 풍부한 혜택에 초점을 맞춘다면. 그러나 공급업체와 계약을 체결하기 전에 EMP를 마무리해야 합니다. 다른 기술 문서와 마찬가지로. 출구 계획이 없으면 나중에 막대한 소송 비용이 발생할 수 있습니다. 귀하의 파트너십에 대한 세부 사항을 명확히 하는 것을 포함하는 적절한 준비를 했는지 확인하십시오.

출구 관리 계획은 공급자를 위협하는 것을 목표로 하지 않습니다. 그러나 양측 모두에게 공정하고 명확한 절차를 마련할 준비가 되어 있습니다. 이는 타임라인에 설명된 것보다 일찍 파트너십이 종료될 때 유용합니다. EMP 계획은 서비스 인계를 용이하게 하는 동시에 훌륭한 비즈니스 연속성을 촉진합니다. 특히 서비스를 다른 공급업체와 공유해야 하는 경우.

다음은 출구 관리 계획(EMP)에 포함할 수 있는 몇 가지 제안 사항입니다.

지식 이전. 프로젝트를 완료할 때 지식 이전에 대한 명확한 정책을 설명해야 합니다. 이 경우 공급자가 고객에게 양도해야 하는 모든 자산을 포함합니다.

수행된 작업의 범위입니다. 또한 개발 조항의 수명과 범위를 정의해야 합니다. 또한 공급자와 고객을 포함하여 관련된 모든 당사자에 대한 의무를 포함하는 것이 좋습니다. 수행되는 작업의 범위를 정의하는 것이 중요합니다. 특히 장기 계약의 경우 세부 사항이 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. 마지막으로, 불일치를 방지하기 위해 양 당사자가 계획을 검토하는지 확인하십시오.

마지막 생각들

소프트웨어 개발 아웃소싱에는 놓치기 쉬운 큰 위험이 따릅니다. 특히 당신이 풍부한 혜택에 너무 집중한다면. 운 좋게도 이러한 위험은 철저하게 계획된 개발 아웃소싱을 통해 쉽게 피할 수 있습니다. 적절한 공급자 선택을 통해서도 예방할 수 있습니다. 위에 나열된 제안은 모든 일반적인 위험을 피하는 데 도움이 될 것입니다.

탄 팜(브루스)

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