버그 보고서 작성 방법: 단계별 가이드

효과적인 버그 보고서는 제품의 사용자 경험을 개선하는 데 매우 중요합니다. 명확하고 상세한 버그 보고서는 QA 팀과 개발자가 문제를 이해하고 재현하며 궁극적으로 수정하는 데 도움이 됩니다.

버그 신고란 무엇인가요?

버그 보고서는 소프트웨어 결함에 대한 세부 정보가 포함된 문서입니다. 버그가 언제, 어떻게 발생하는지 등 필수 정보를 제공하여 개발자가 버그를 수정하는 데 도움을 줍니다. 결함은 GitHub와 같은 버그 추적 시스템에 기록되어 상태와 영향을 모니터링해야 합니다. 버그 보고서는 제품 이해관계자에게 버그의 심각도를 알려 버그 수정 우선순위를 정하는 데 도움이 되며 소프트웨어 개발 프로세스의 핵심 구성 요소입니다.

좋은 버그 보고서 작성의 중요성

좋은 버그 보고서는 결함이 수정되었는지 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 이는 사용자 경험을 전달하고 전체 팀이 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다. 좋은 버그 보고서는 수정 프로세스의 속도를 높이고 버그가 최종 제품에 부정적인 영향을 미치지 않도록 합니다. 이는 소프트웨어 개발 수명주기의 중요한 부분입니다.

효과적인 버그 신고의 중요한 요소

1. 제목 및 버그 ID

버그 보고서는 제목과 고유한 버그 ID로 시작됩니다. 보고서 작성자는 일반적으로 제목을 생성하고 버그 추적 시스템은 일반적으로 버그 ID를 자동으로 생성합니다. 효과적인 버그 보고서의 제목은 결함에 대한 명확하고 간결한 요약이어야 합니다. 어떤 경우에는 버그 유형이 포함됩니다.

2. 애플리케이션 버전 및 운영체제

좋은 버그 보고서에는 버그가 발생했을 때 사용된 애플리케이션 버전과 운영 체제가 포함되어야 합니다. 다른 버전, 장치 유형 또는 운영 체제에서 버그가 발생하는지 아는 것도 귀중한 정보입니다! Snagit으로 스크린샷을 찍으면 애플리케이션 버전과 운영 체제가 자동으로 기록되며 정보 캡처 효과를 사용하여 이미지에 표시할 수 있습니다.

3. 버그 재현 단계

가장 효과적인 버그 보고서에는 버그를 재현하는 단계가 포함됩니다. 이러한 단계는 개발자가 쉽게 따르고 복제할 수 있어야 합니다. Snagit은 재현 단계의 이미지나 비디오 캡처를 촬영할 수 있습니다. 개발자가 버그를 재현하는 데 필요한 중요한 요소에 집중할 수 있도록 스크린샷에 화살표, 설명선 및 흐림 효과를 추가하세요.

4. 실제 결과와 예상 결과

대부분의 버그 보고서는 버그의 실제 결과를 설명하지만 예상되는 결과를 포함하는 것을 잊지 마십시오. 실제 결과는 "버그가 발생했을 때 일어나는 일"로 정의할 수 있고, 예상되는 결과는 "버그가 없었어야 했던 일"로 정의할 수 있습니다. 개발자가 예상되는 결과를 모르면 버그를 수정하는 것이 어려울 수 있습니다.

5. 스크린샷 및 동영상

스크린샷과 화면 녹화는 버그가 발생한 위치를 정확하게 보여주고 시각적 증거를 제공함으로써 버그 보고서를 크게 향상시킬 수 있습니다.

중요한 화면 캡처 도구 기능은 다음과 같습니다.

• 스크롤 캡처를 포함한 스크린샷
  • 화면의 보이는 영역에 대한 스크린샷에 대한 통찰력: 해당되는 경우 긴 웹페이지 전체를 캡처하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 필요한 모든 정보가 캡처됩니다.
    • Snagit은 대부분의 캡처 도구와 달리 위쪽 및 아래쪽 스크롤링과 왼쪽 및 오른쪽 스크롤 캡처를 지원합니다.
• 이미지 편집 도구
  • 화살표, 설명선 등의 주석 도구를 활용하여 스크린샷을 다듬고 관련 세부정보에 집중하세요.
    • Snagit은 Magnify 및 Spotlight를 포함한 효율적인 스크린샷 편집 기능을 제공합니다 . 또한 개인 식별 정보를 숨길 수 있는 흐림 및 수정 기능도 제공합니다.
• 화면 녹화
  • 비디오 녹화는 문제로 이어지는 이벤트의 흐름을 보여줍니다.
    • 많은 대안과 달리 Snagit은 가능한 가장 풍부한 버그 이벤트 캡처를 위해 마우스 움직임과 시스템 오디오를 캡처합니다.
  • 명확성을 높이기 위해 녹음하는 동안 내레이션과 라이브 드로잉을 포함하세요.
    • Snagit은 자동 단계 주석을 포함하여 마이크 캡처와 다양한 화면 그리기 마크업을 제공합니다. 보다 개인적인 터치를 위해 선택적 웹캠 통합도 제공됩니다.
• 텍스트 캡처 및 메타데이터 캡처.
  • Snagit 과 같은 가장 효율적인 제품은 화면에서 정보를 쉽게 텍스트로 가져갈 수 있도록(OCR)하여 버그 추적 정보를 입력하는 데 필요한 시간을 줄여줍니다.
• 라이브러리 및 파일 관리
  • Snagit을 사용하면 자동 메타데이터 및 사용자 정의 태그를 사용하여 스크린샷과 녹음을 구성할 수 있습니다.
  • 모든 캡처는 URL 및 타임스탬프와 같은 복사 및 붙여넣기 메타데이터를 제공하여 버그 보고서 작성 시간을 절약합니다.

Snagit은 사용 가능한 최고의 화면 및 비디오 캡처 소프트웨어이며 Fortune 500대 기업 모두에서 사용됩니다.

반복되는 질문을 중지하세요

Snagit으로 명확한 비디오와 가이드를 만들어 작업을 한 번만 설명하면 됩니다.

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6. 오류 메시지 및 로그

버그 보고서에 버그로 인해 생성된 오류 메시지나 로그 파일이 포함되어 있는지 확인하세요. 오류 메시지는 스크린샷으로 빠르게 캡처할 수 있으며 로그 파일은 버그 보고서에 첨부할 수 있습니다. 이는 개발자에게 디버깅을 위한 중요한 기술 정보를 제공합니다.

샘플 버그 보고서

다음은 버그 ID, 제목, 애플리케이션 버전, 운영 체제, 재현 단계, 예상 및 실제 결과, 스크린샷, 오류 메시지 등의 핵심 요소를 포함하는 좋은 버그 보고서의 시각적 예입니다.

이 버그 보고서가 효과적인 이유는 무엇입니까?

이 보고서에는 설명이 포함된 제목, 버그를 재현하는 정확한 단계, 주석이 달린 스크린샷, 시스템 정보가 포함되어 있으므로 효과적인 버그 보고서입니다. 이 보고서는 개발자가 문제를 명확하게 이해하고 문제를 효율적으로 해결할 수 있도록 충분한 정보를 제공합니다.

문제 링크를 강조하는 모양과 텍스트 상자에 추가 세부정보가 포함된 링크를 가리키는 설명선으로 스크린샷에 주석이 어떻게 추가되었는지 확인하세요. 개발자가 버그가 있는 위치의 컨텍스트를 유지하면서 버그를 빠르게 찾을 수 있도록 양쪽의 관련 없는 링크가 흐려집니다.

버그 보고서를 작성할 때 피해야 할 일반적인 실수

1. 모호한 설명

효과적인 버그 보고서는 혼란을 방지하기 위해 최대한 구체적이어야 합니다. “버튼이 작동하지 않습니다.”와 같은 모호한 설명은 피하세요. 더 나은 설명은 "빨간색 버튼을 클릭하면 '오류 404' 메시지가 표시됩니다."입니다. 이러한 명확성을 통해 팀 전체가 문제를 확실히 이해할 수 있습니다.

2. 재현 단계가 누락되었습니다.

개발자는 문제를 이해하거나 수정하기 위해 버그를 재현하는 단계가 필요할 수 있습니다. 명확하고 정확한 단계는 개발자의 시간과 좌절감을 줄여줍니다. 재현 단계를 직접 수행하는 모습을 비디오로 녹화해 보세요.

3. 시각적 증거를 잊는다

버그 신고 시 흔히 저지르는 실수는 스크린샷이나 동영상을 포함하지 않는 것입니다. 버그에 대한 이해와 수정 속도를 높이려면 스크린샷을 시각적으로 증명하는 것보다 더 효과적인 것은 없습니다.

Snagit을 사용하면 스크린샷과 화면 녹화를 빠르고 쉽게 캡처할 수 있습니다. Snagit Editor는 스크린샷에 주석을 달아 관련 정보를 명확하게 강조할 수 있습니다. 최종 스크린샷의 민감한 정보는 흐리게 처리되거나 수정될 수 있습니다. 화면 녹화는 또 다른 다양한 형태의 증거입니다.

버그 보고 도구 및 추적 시스템

버그 추적 시스템을 사용하는 이유는 무엇입니까?

버그 추적 시스템은 개발 팀이 여러 팀과 개발 단계에서 버그를 구성하고 추적하고 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다. 제목 버그 ID와 같은 고유한 추적 정보를 할당합니다. 이를 통해 QA 팀은 사용자가 얼마나 자주 버그를 접하는지 이해하고 제품 이해관계자는 버그 수정 작업이 완료되는 시점을 확인할 수 있습니다. 이러한 시스템은 버그 유형과 버그 우선순위별로 분류된 통찰력을 제공할 수 있습니다.

버그 추적 도구를 사용하는 사람은 누구입니까?

소프트웨어 개발 팀은 개발 수명 주기 동안 버그를 식별하고 수정하기 위해 다음 도구를 사용합니다.

• 품질 보증 (QA) 팀은 테스트 단계에서 발견된 결함을 공식적으로 추적합니다.
• 프로젝트 관리자는 이러한 시스템을 활용하여 적시 납품의 위험을 모니터링합니다.
• 고객 지원에서는 최종 사용자가 보고한 문제를 기록하여 해결되었는지 확인합니다.

버그 추적 도구의 주요 기능

• 버그 캡처 – 새로운 세부 버그 보고서를 기록하는 기능
• 버그 보고 – 심각도 수준이나 기타 메타데이터를 기반으로 버그를 찾는 기능
• 맞춤형 워크플로우 – 상태 진행 및 거버넌스와 같은 내부 프로세스에 맞는 팀별 규칙 지원
• 버그 우선순위 – 버그의 우선순위를 지정하고, 가져오고, 연기하는 기능
• 버그 할당 – 팀원에게 버그를 할당하는 기능
• 통합 기능 – 다른 개발 도구(일반적으로 버전 제어 시스템 또는 프로젝트 관리 도구)와의 원활한 통합
• 자동 알림 – 푸시 알림을 통해 팀 구성원에게 상태 변경 사항을 알리는 기능 지원
• 대시보드 – 버그 동향 및 전반적인 팀 성과에 대한 시각적 통찰력

버그 추적 시스템 비교

인기 있는 버그 추적 도구로는 Jira, Bugzilla, Trello 및 GitHub가 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 버그 보고서를 작성하고 팀 구성원 간에 협업할 수 있습니다. 다른 일반적인 도구로는 Redmine, MantisBT, Zoho Bug Tracker 및 Asana가 있습니다.

이러한 시스템의 대부분은 스크린샷 및 화면 녹화 캡처를 제한적으로 지원하거나 지원하지 않습니다. 고객은 일반적으로 강력한 화면 캡처를 위해 Snagit 과 같은 추가 제품을 사용합니다.

• 그러나 Zephyr의 Capture for Jira, Trello용 BetterBugs, Trello Capture라는 타사 Chrome 확장 프로그램 등 일부 플랫폼에서 사용할 수 있는 타사 도구가 있습니다.

버그 보고서 작성 모범 사례

1. 상세한 재현 단계 제공

버그를 재현하기 위한 명확하고 단계별 지침은 효과적인 버그 보고에 매우 중요합니다. 이는 팀의 모든 구성원이 문제를 명확하게 이해하는 데 도움이 됩니다. 개발자는 단계에 따라 버그를 재현한 다음 잠재적인 해결 방법을 조사합니다. 문제를 재현하려면 QA나 다른 개발팀을 포함한 여러 사람이 정보가 필요합니다.

2. 항상 스크린샷과 영상을 포함하세요

모든 버그 보고서에는 스크린샷, 화면 녹화 또는 비디오 클립이 포함되어야 합니다. Snagit은 개발팀과 시각적 정보를 수집하고 공유하는 데 이상적인 도구입니다. 중요한 정보를 강조하기 위해 화살표, 모양, 설명선 등을 스크린샷에 추가할 수 있습니다.

3. 여러 환경에서 테스트

여러 환경에서 테스트하면 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 버그가 특정 애플리케이션 버전, 장치 유형 또는 운영 체제에서만 발생했습니까? 이러한 세부 정보는 개발자가 버그가 발생한 시기와 수정 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 버그 보고서를 정기적으로 업데이트하고 검토합니다.

정기적으로 버그 보고서를 검토하고 업데이트하는 것이 중요합니다. QA 팀은 버그에 대한 새로운 정보를 발견하면 이를 기존 버그 보고서에 포함해야 합니다. 이를 통해 개발자는 버그를 수정할 때 가장 정확한 세부 정보를 얻을 수 있습니다.

QA팀 및 개발자와의 협업

명확한 의사소통이 핵심이다

효과적인 소프트웨어 개발에는 QA 팀과 개발자 간의 명확한 의사소통이 필요합니다. 버그를 수정하려면 개발자가 문제를 이해하고 재현할 수 있어야 합니다. 개발자는 QA팀에 테스트 기술을 편안하게 물어볼 수 있어야 하고, QA팀은 개발자에게 기술 전문 지식을 물어볼 수 있어야 합니다.

Snagit이 시각적인 협업을 돕는 방법

Snagit은 QA 팀과 개발자가 보다 효과적으로 협업할 수 있도록 돕는 강력한 도구입니다. Snagit은 시각적 보고서를 신속하게 작성하고 공유하여 개발 팀 간의 명확한 의사소통과 협업을 보장합니다.

결론

효과적인 버그 보고서는 소프트웨어 개발에 매우 ​​중요하며 고품질 제품을 보장하는 데 도움이 됩니다. 버그 보고서를 작성할 때 자세한 재현 단계, 스크린샷 및 비디오 녹화, 시스템 정보, 예상 결과와 실제 결과를 포함하세요.

Snagit은 고품질의 비주얼을 제작하고 버그 수정 과정에서 이해와 의사소통을 향상시키는 데 도움이 되는 최고의 제품입니다.

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