애플의 8가지 가장 큰 소프트웨어 실수
게시 됨: 2023-02-20
Apple은 매력적인 제품 디자인, 사용자 친화적인 소프트웨어, 오래 지속되는 제품 출시의 역사를 가지고 있습니다. 그 과정에서 Cupertino는 기억에 남을 실수도 상당히 많이 했습니다. 다음은 더 눈에 띄는 실수입니다.
iCloud 사진 라이브러리 스캐닝 유턴
2021년 8월 Apple은 온디바이스 스캔을 사용하여 아동 성적 학대 자료(CSAM)에 대한 iCloud 사진 라이브러리를 검사할 계획을 발표했습니다. 이 회사는 이 기능이 "사용자 개인 정보 보호를 염두에 두고 설계"되었으며 이 기능은 해싱을 사용하여 이미지의 내용을 공개하지 않고 사용자의 사진 라이브러리의 콘텐츠를 악의적인 이미지와 일치시킬 것이라고 밝혔습니다.
그런 다음 일치하는 계정에 플래그가 지정되며 Apple은 "주어진 계정에 잘못 플래그가 지정될 가능성이 연간 1조 분의 1"이라고 주장합니다. 계정에 플래그가 지정되면 국립 실종 및 착취 아동 센터에 연락하고 법 집행 기관의 후속 조치를 위해 사용자의 세부 정보를 전달했습니다.
그러나 이 소식은 기술계의 많은 사람들, 특히 Apple 플랫폼에서 덜 강력한 개인 정보 보호로의 이동을 미끄러운 경사로 본 개인 정보 보호 옹호자들에게 좋지 않은 반응을 보였습니다. 한 달 후인 9월에 Apple은 회사가 어린이에게 부적합할 수 있는 이미지의 자동 표시 및 Siri, Spotlight, 안전한 온라인 상태를 유지하기 위한 Safari.
12월에 회사의 사진 스캔 계획은 아동 안전 발표에서 삭제되었습니다. 1년 후인 2022년 12월에 Apple의 1년 침묵 끝에 이 계획은 완전히 폐기되었습니다. 이 사건은 실책이라기보다는 회사가 비판에 대응하는 것과 비슷하지만, 애플은 애당초 상당한 반발을 예상했어야 했다.
그러나 여기서 진짜 핵심은 AppleInsider가 설명한 대로 회사가 이미 몇 년 동안 업로드된 일부 자료를 스캔해 왔으며(iCloud 메일 첨부 파일로 제한됨) Google과 Microsoft 모두 이미 이 작업을 수행하고 있다는 것입니다.
iOS 6에서 Apple 지도 출시
때는 2012년이고 iOS 6이 사전 설치된 반짝이는 새 iPhone 5를 구입했습니다. 운영 체제는 미래의 iPhone 소프트웨어와 상당히 다르게 보입니다. 블로거는 UI 요소와 앱 아이콘이 실제 개체를 모방하는 방식을 설명하기 위해 "skeuomorphic"과 같은 단어를 사용합니다. 하지만 이번에는 Apple Maps라는 새로운 아이콘과 앱이 있습니다.
Apple Maps는 처음 출시되었을 때 확실히 큰 인기를 끌었습니다. 아이콘조차도 고가도로에서 운전하는 것과 관련된 운전 방향을 보여주는 실수인 것처럼 보였습니다(아마도 영리한 농담일 것입니다). 그러나 실제 방향은 그다지 좋지 않았습니다. Apple Maps로 인해 많은 운전자가 실수와 철자 오류로 가득 찬 지도 자체로 인해 길을 잃습니다.
도시와 마을은 모두 사라졌고, 더 이상 존재하지 않는 상점은 실제 업체로 지도에 표시됩니다. 일부 오류는 실제 목적지에서 40마일(64km) 떨어진 호주의 빅토리아 시대 도시 Mildura와 같이 다른 오류보다 더 심각했습니다. 온도가 자주 화씨 110도(섭씨 43도) 이상으로 치솟는 상황에서 잘못된 방향 전환은 준비되지 않은 사람들에게 치명적일 수 있습니다. 상황이 너무 나빠져서 애플 CEO 팀 쿡이 공개 사과를 발표했습니다.
Apple Maps는 Google에서 제공하는 이전 Maps 앱에 비해 몇 가지 개선 사항을 도입했습니다. Turn-by-turn 길찾기는 새롭고 환영받았으며, 많은 사람들이 번거로운 전용 GPS 장치를 버리고 스마트폰을 사용하도록 도왔습니다. 불행하게도 방향에 의존할 수 없다면 턴 바이 턴은 그리 유용하지 않습니다. Google은 2012년 12월까지 iPhone용 Google 지도 앱을 출시하지 않았습니다. 이는 iPhone 사용자가 몇 달 동안 Apple 지도에 갇혀 있음을 의미했습니다. (최소한 Google 지도의 웹 버전이 있었습니다.)
다행스럽게도 Apple Maps는 진정으로 유용한 지도 작성 애플리케이션으로 성장했습니다. 이 앱은 그 초창기부터 먼 길을 걸어 왔으며 이제 인상적인 3D 사진 측량, 다중 정지 여행 계획, 속도 제한 정보, 위험 및 과속 단속 보고, Siri 및 CarPlay와 같은 다른 Apple 서비스와의 깔끔한 통합 기능을 제공합니다. 이전에 작성한 적이 있다면 다시 시도해 볼 가치가 있습니다.
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불규칙한 iCloud 성능
iCloud에 대해 어떻게 생각하는지 말하지만 Apple의 클라우드 스토리지 서비스에 문제가 있음을 부인할 수는 없습니다. 개발자들은 2년 동안 Apple이 iPhone 앱이 데이터를 저장하는 방식인 Core Data와 iCloud를 통합하는 데 초기에 실패했기 때문에 클라우드 서비스를 "개발자에게 최악의 악몽"이라고 언급했습니다. 이로 인해 많은 개발자들이 iCloud를 통해 Dropbox를 사용하여 앱 데이터를 동기화하는 것을 고려하게 되었습니다.
The Mac Observer와의 인터뷰에서 Ulysses 개발자 Max Seelemann을 포함하여 많은 개발자들이 iCloud의 문제에 대해 언급했습니다. 단순하지만은 않은 모든 것"이라고 말하면서 "iCloud는 일단 작동하기만 하면 정말 놀랍습니다."라고 언급했습니다.
당시 iCloud는 훨씬 더 폐쇄적이었습니다. iCloud는 2011년에 iOS 5와 함께 처음 출시되었지만 2014년 iOS 8이 출시될 때까지는 iCloud Drive가 도입되지 않았습니다. 이를 통해 iPhone 및 Mac 사용자는 Google Drive, Dropbox 등이 수년간 해왔던 것처럼 iCloud에 파일을 저장할 수 있었습니다.
지도와 마찬가지로 iCloud는 처음 소개된 이후로 많이 성숙해졌습니다. 불만이 줄어들고 현재 많은 앱이 iCloud를 표준으로 사용하고 있지만 2021년 11월에 새로운 iCloud 동기화 문제가 발생하여 개발자가 안정성을 개선하기 위해 2022년 초에 목소리를 높였습니다. 1월까지 Apple은 개발자에게 문제가 해결되었음을 알렸습니다.
iOS 7의 대담한 새로운 방향(및 버그)
2013년 iOS 7 출시는 iPhone과 iPad의 방향에 큰 변화를 가져왔으며 오늘날까지 지속되고 있습니다. 평평하고 투명한 디자인 언어를 선호하여 iOS 5 및 이전 버전의 가짜 사실주의를 버림으로써 Apple은 iOS의 느낌을 점검했습니다(결국 macOS에도 필터링된 변경 사항).
안타깝게도 iOS 7은 대부분 디자인에 중점을 두었고 반드시 생산성에 중점을 두지는 않았습니다. 많은 변경 사항으로 인해 컨트롤이 숨겨지고 애니메이션이 도입되어 전체 워크플로우가 느려지는 등 일반적인 기능에 액세스하기가 더 어려워졌습니다. 일부에서는 새로운 애니메이션과 시차 배경 효과가 멀미를 유발한다고 불평하기도 했습니다.
새로운 모습은 분열적이고 결함이 있거나 느린 UI 요소가 많은 사람들을 설득하는 데 거의 도움이 되지 않는 것으로 입증되었습니다. 많은 사람들이 더 현대적이고 미니멀한 UI를 보게 되어 기뻐했습니다. 최신 장치(특히 iPhone 5 및 iPhone 5S)에서 투명도 효과와 애니메이션이 잘 작동했습니다. 당신이 어떻게 생각하든 iOS 7의 거칠고 새로운 모습은 오늘날의 iOS(분명히 더 기능적이고 매력적인)의 길을 열었습니다.
iPhone 4의 성능 저하(Apple이 나중에 7.1 업데이트로 수정하려고 시도함)와 같은 다른 문제도 있었습니다. 많은 사람들이 심각한 배터리 소모에 대해 불평했지만, 이는 iOS 업데이트 직후 보고되는 경우가 많으며 업데이트 후 백그라운드 프로세스가 부족하기 때문일 수 있습니다.
이 타사 앱 외에도 기본 소프트웨어에 대한 상당한 변경의 결과로 충돌 가능성이 더 높은 것으로 보입니다. iOS 7에는 몇 초 만에 잠금 화면을 우회할 수 있는 버그가 있었으며 나중에 iOS 7.0.2에서 패치되었습니다.
iOS 7을 완전히 없애는 것은 공평하지 않습니다. Apple은 몇 가지 새로운 기능으로 발전했습니다. 여기에는 설정에 빠르게 액세스하기 위한 제어 센터, 무선 파일 전송을 위한 AirDrop 및 CarPlay의 첫 번째 반복이 포함됩니다.
맥 앱스토어의 실패
Mac App Store는 iPhone 및 iPad의 App Store와 매우 유사하게 작동합니다. 이는 Apple이 검증한 소프트웨어 배포 방법이며 많은 동일한 전제 조건이 함께 제공됩니다. 사용 가능한 앱 유형과 사용 중인 기술에 대한 Apple의 지침을 준수해야 하지만 자동 업데이트 및 게이트키퍼 경고를 피할 수 있는 기능과 같은 멋진 보너스를 얻을 수 있습니다.
수년 동안 많은 개발자들이 Apple의 Mac 스토어프론트의 제한적인 특성에 대해 불평했습니다. 가장 눈에 띄는 사례 중 하나는 전문 디자인 앱인 Sketch로 2015년 개발자가 다음과 같이 스토어에서 철수했습니다. Sandboxing 등) 스케치에 제공하려는 일부 기능을 제한하고 업그레이드 가격은 계속 사용할 수 없습니다.”
Sketch는 현재까지 Mac App Store 버전이 없지만 앱이 강력해지고 있는 것 같습니다. 다행스럽게도 Mac 사용자에게는 macOS 플랫폼 어디에서나 소프트웨어를 설치할 수 있다는 점에서 iPhone 및 iPad 소유자에게는 없는 대안이 있습니다. 하지만 적어도 Apple의 제한 사항은 Mac App Store에서 높은 품질의 소프트웨어를 유지합니다. 불행히도.
Mac App Store는 수많은 크랩웨어의 희생양이 되었으며, 그 중 상당수는 Apple의 심사 과정을 통과하기 위해 올바른 상자를 선택하지만 소비자가 선택에 마비될 수 있습니다. 2017년 이후 상황이 다소 개선되었지만 매장이 완벽하지는 않습니다.
특히 게임은 여전히 아쉬운 부분이 많습니다. Civilization VI 와 같은 게임은 (온라인 멀티플레이어 가능) Steam 버전과 동일한 가격을 가져오지만 온라인 멀티플레이어 기능이 전혀 없기 때문에 Apple 플랫폼에서는 멀티플레이어 경험이 여전히 열악합니다. 가격도 너무 비싸고 (인기 감소로 인해) 업데이트 측면에서 개발 속도가 느립니다. 대신 Steam 또는 itch.io에서 게임을 구매하는 것이 좋습니다.
"오류 53" 및 Bricked iPhone
2016년 일부 iPhone 사용자는 iOS 9로 업데이트한 후 기기를 사용할 수 없게 만드는 "오류 53" 경고를 인지하기 시작했습니다. 이 오류는 타사(비 Apple)에서 iPhone 6 및 iPhone 6 Plus를 수리한 결과였습니다. 특히 Touch ID 센서와 관련된 기술자.
당시 헤드라인은 Apple이 공인 기술자가 아닌 사람이 iPhone을 수리하는 것을 방지함으로써 iPhone 생태계에 대한 지배력을 더욱 강화하고 있다고 시사했습니다. 이 문제로 인해 Apple 지원 커뮤니티 포럼에는 사용자가 iOS 9로 업그레이드한 후 iPhone이 죽었다고 불평하는 게시물이 넘쳐났습니다.
분노에도 불구하고 Apple은 Error 53이 "공장 테스트용으로 설계되었으며 고객에게 영향을 미치도록 의도된 것이 아닙니다"라고 고객에게 확신시켰습니다. 사과문은 이 오류가 "장치가 공장에서 출고되기 전에 Touch ID가 제대로 작동하는지 확인하도록 설계된" 보안 테스트에서 비롯된 것이라고 언급했습니다.
사과와 함께 Apple은 iTunes를 통해 iOS 9.2.1의 패치 버전을 발표했습니다. 이 버전은 더 이상 사용할 수 없는 기기를 포함하여 모든 기기에서 문제를 해결하겠다고 약속했습니다. 패치가 적용되었음에도 불구하고 문제의 영향을 받은 수리를 위해 타사 수리 센터를 찾은 iPhone 소유자는 iPhone에서 지문 보안을 처리하는 방식으로 인해 여전히 Touch ID를 사용할 수 없었습니다.
Apple에 반환하고 Apple 공인 기술자가 센서를 수리하는 경우에만 장치의 전체 기능이 복원됩니다. 오류 53의 유산은 오늘날에도 계속 이어지고 있으며 이제 iPhone이 정품이 아닌 Apple 부품으로 수리되었는지 여부를 알 수 있습니다.
두 개의 실패한 음악 소셜 네트워크
iTunes Ping을 기억하십니까? Apple Music Connect는 어떻습니까? 둘 다 출시 후 불과 몇 년 만에 Apple에 의해 문을 닫았기 때문에 어느 쪽도 벨을 울리지 않는다면 용서받을 것입니다. 둘 다 수년에 걸쳐 많은 소셜 네트워크의 죽음이었던 동일한 킬러 문제에 결국 굴복했습니다. 사용자는 신경 쓰지 않는 것 같습니다.
iTunes Ping은 아티스트와 기획자가 팬과 연결하고 팬이 음악을 공유할 수 있는 방법으로 2010년에 출시되었습니다. Ping은 이러한 네트워크가 기하급수적으로 성장하고 있던 2012년에 문을 닫았습니다. Apple이 이 기능을 구현한 방식으로 인해 음악 팬의 과도한 공유 꿈이 모호해졌습니다.
아이튠즈에 포함된 핑은 사용하기 까다로웠다. 적절한 Facebook 통합이 없었고 친구와 음악을 공유할 때 90초 샘플이 부족했습니다. 음악을 발견하거나 당시 입소문이 났던 것을 측정하는 데 도움이 되는 기능은 많은 것을 원했고 많은 아티스트 Ping 페이지는 공허한 마케팅 도구처럼 느껴졌습니다.
Apple Music Connect는 그다지 좋지 않았습니다. 2015년에 출시되어 iPhone 및 iPad의 음악 앱에 자체 탭이 있고 당시 iTunes와 통합되었습니다. Connect는 이전에 Ping이 했던 것처럼 아티스트에게 페이지에 대한 제어 권한을 부여했지만 활용도가 낮았습니다. 프리미엄 음악 스트리밍 서비스에 가입하지 않고 아티스트가 팬과 소통할 수 있는 더 나은 방법이 있었습니다.
서비스를 사용한 친구를 찾는 것은 필요 이상으로 복잡했고, 다른 사람과 같은 음악을 들을 방법이 없었습니다(적어도 지금은 SharePlay가 있습니다). 게시물은 아티스트가 작성한 게시물로 제한되었으며 이 기능은 2018년에 종료될 때까지 Apple Music 경험에서 덜 눈에 띄는 부분이 되었습니다.
이러한 기능 중 일부는 친구를 찾고 팔로우하는 기능과 같이 오늘날에도 유지되지만 통합은 여전히 좋지 않습니다. 친구를 찾으려면 프로필(사용자 아이콘 아래에 숨겨져 있음)을 살펴보거나 듣기 탭의 "친구가 듣고 있는 음악" 섹션을 숙독해야 합니다. 그럼에도 불구하고 적어도 애플은 그것을 더 이상 소셜 네트워크라고 부르지 않는다.
Mac 게임에서 놓친 기회
흔히 사람들은 게임용으로 Mac을 구입하지 않는다고 하지만 반드시 그럴 필요는 없었습니다. 모바일이 아닌 의미에서 게임에 대한 Apple의 오랜 무관심은 큰 기회를 놓친 것입니다. Apple이 사람들을 Mac 게임에서 멀어지게 하기 위해 반드시 무언가를 한 것은 아닙니다. 오히려 그들은 (적어도 지금까지는) 현장을 돕는 데 거의 도움이 되지 않았습니다.
Windows는 하드웨어 및 소프트웨어의 자유와 관련하여 항상 우위에 있지만 사람들은 여전히 Windows를 실행하고 게임을 실행하는 성능이 떨어지는 노트북을 구입합니다. Steam 하드웨어 설문 조사를 보면 평균적인 Steam 게이밍 PC에 대해 알아야 할 모든 것을 알 수 있습니다. 2023년 1월에는 16GB RAM이 장착된 6코어 Intel 기반 프로세서, 1GB VRAM만 장착된 GTX 1650, 기본 해상도는 1080p에 불과하고 Windows 10을 실행했습니다.
Mac 게임 장면은 Apple 에도 불구하고 지속되었으므로 더 많은 실제 접근 방식으로 얼마나 멀리 올 수 있었는지 상상해보십시오. 가장 인기 있는 World of Warcraft 및 Sims 유형 게임은 각각의 Linux 릴리스와 함께 많은 인디 타이틀과 마찬가지로 항상 도착하는 것처럼 보였습니다. 그러나 업계의 상당 부분이 Mac을 단호하게 무시합니다. Apple이 세계에서 가장 수익성이 높은 회사 중 하나라는 점을 고려할 때 문제에 약간의 돈을 쏟는 것이 도움이 될 수 있습니다.
좋은 소식은 Apple이 Metal 3의 새로운 MetalFX 업스케일러가 무엇을 할 수 있는지에 대한 쇼케이스로 Mac에서 출시되는 Resident Evil Village 와 같은 타이틀로 마침내 깨어난 것 같다는 것입니다. 또한 "모바일" 게임은 이 부문에서 Sony, Microsoft 또는 Nintendo보다 더 많은 이익을 챙기는 Apple의 파이라는 점을 인정할 가치가 있습니다. 그러나 "모바일" 게임이라는 용어는 모호합니다. Apple은 iOS, iPadOS, tvOS, macOS 및 Apple Arcade 게임 구독을 통해 스토어를 운영하기 때문입니다.
더 많은 실수
Apple의 가장 큰 소프트웨어 실수 중 일부에 대한 이 보기를 즐겼다면 Apple의 가장 큰 하드웨어 설계 실패 목록도 확인하십시오.
이러한 문제에도 불구하고 Apple은 여전히 업계에서 우위를 점하고 있습니다. 그것의 제품은 전 세계 수백만 명이 사용하고 있으며, 많은 사람들은 Mac과 같은 플랫폼을 손에 넣기 위해 지불해야 하는 "Apple tax"의 가치가 있는 것으로 보고 있습니다.