Elizabeth Pierce와 함께 비디오 측정 및 분석을 위한 팁

비디오 후에 비디오를 제작하고 있다면 그들이 얼마나 잘 하고 있는지 알아야 합니다.

그들은 효과적입니까? 개선의 여지가 있습니까? 그들이 필요한 모든 것을 다루고 있습니까?

동영상을 측정하고 분석하지 않으면 알 수 없습니다!

TaskUs의 학습 경험 및 컨설팅 수석 이사인 Elizabeth Pierce는 Visual Lounge에 합류하여 비디오 참여 측정에 대한 그녀의 생각을 공유했습니다.

Elizabeth는 학습 및 개발 분야에서 환상적인 리더이자 고문으로 일한 20년 이상의 경험을 가지고 있습니다. 그녀는 전략적 성장을 위한 회사, 고객 및 직원 목표를 달성하기 위해 조직 전반에 걸쳐 진보적인 학습 문화를 주도하는 데 전념하고 있습니다. 그녀는 Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite 및 Glassdoor와 같은 큰 이름과 함께 일했습니다.

이 게시물 상단에서 이 주제에 대한 비디오를 보고 팟캐스트 에피소드를 듣거나 아래에서 재생을 누르거나 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.

회사 목표를 명확히 하기

Elizabeth가 집중해야 할 가장 큰 영역 중 하나는 리더십 팀이나 고객의 목표를 명확히 하는 것입니다. 학습을 통해 진정한 변화를 이루려고 할 때 이러한 목표를 달성하는 데 방해가 될 수 있는 잠재적인 장애물을 파악해야 합니다.

"항상 전체 비즈니스를 살펴보고 교육이 어떻게 연결되고 실제로 비즈니스를 지원하고 이러한 목표를 지원하고 그들이 앞으로 나아가기를 원하는지 살펴보십시오."

Elizabeth는 여기에서 세부정보를 자세히 살펴보는 것을 좋아합니다. 그녀는 교육을 제공하는 가장 좋은 방법은 각 회사 사업부의 목표를 살펴보고 회사가 필요로 하는 지식 확인 및 행동 변화를 명확히 파악하는 것이라고 말합니다.

"정말로 전체 비즈니스를 지원하고 우리가 제공할 수 있는 교육이 비즈니스를 지원하고 이러한 목표를 더 빠르고 강력하게 달성하는 데 도움이 되는 영향을 미치는 것입니다."

좋은 협업 팀 노력이 중요합니다.

기업을 위한 효과적인 교육용 비디오를 제작할 때는 항상 팀의 노력이 필요합니다. Elizabeth는 정말 잘 협력하는 환상적인 교육 디자이너 및 콘텐츠 작가와 함께 일합니다.

“올바른 역할에 적합한 사람을 고용해야 합니다. 그리고 우리 팀에는 놀라운 교육 디자이너와 콘텐츠 작성자가 있습니다. 그리고 제가 그렇게 할 수 있는 방법은 없습니다. 그들은 놀랍습니다. 그들은 매우 협력적인 환경을 가지고 있으며 우리는 그것을 정말로 권장합니다.”

Elizabeth에 따르면, 리더로서 기억해야 할 가장 중요한 것 중 하나는 팀이 자신이 무엇을 위해 일하고 있는지 알아야 한다는 것입니다. 커뮤니케이션이 핵심이 되는 곳입니다.

“핵심적인 것 중 하나는 리더로서 팀이 최종 게임이 무엇인지 실제로 알고 있는지 확인하는 것입니다. 따라서 의사소통이 절대적으로 100% 핵심입니다.”

참여 테스트 방법

비디오 시청자가 정보를 흡수했는지 어떻게 확인합니까?

엘리자베스의 말: 퀴즈를 풀어보세요!

정보가 흡수되었는지 확인하는 가장 간단한 방법은 영상 말미에 지식 확인을 해보는 것입니다. 이렇게 하면 세 가지 주요 사항이 달성됩니다.

1. 그것은 그들이 주의를 기울였다는 것을 보장합니다
2. 가라앉았다는 뜻이다.
3. 교육이 단 한번의 경험이 아니라는 점을 강조합니다.

"퀴즈가 없거나 지식 점검이 없다면 큰일입니다."

정보가 제대로 이해되기를 원한다면 며칠 후 새로운 미니 지식 점검 퀴즈로 복습을 해보는 것이 더 좋은 테스트 방법입니다.

참여를 유도하는 콘텐츠를 제공하는 방법

참여도를 높이려는 경우 명심해야 할 또 다른 사항은 정보를 전달하는 방법입니다. 수백 개의 슬라이드가 있는 슬라이드쇼를 함께 던지는 것은 높은 참여도와 지식 보유로 이어지지 않습니다.

Elizabeth는 지식 확인이 작업의 일부일 뿐이라고 말합니다. 콘텐츠 자체는 사람들이 정보를 유지할 수 있도록 충분히 매력적이어야 합니다.

“저는 여러 번 회사에 들어갔고 기본적으로 300개 정도의 슬라이드였습니다. 그리고 나서 그들은 그것을 eLearning에 던졌습니다. 별로 도움이 되지 않습니다. 그때 나는 그저 거기에 앉아서 슬라이드를 보고 있을 뿐이고 무엇을 보관해야 하는지조차 모르기 때문입니다. 그리고 왜 그것을 유지해야 하는지 모르겠습니다.”

비디오 vs. PowerPoint vs. eLearning 모듈

300개 슬라이드 PowerPoint 프레젠테이션이 정보를 전달하는 가장 좋은 방법은 아니지만 비디오가 항상 솔루션입니까?

Elizabeth는 이야기를 전달할 수 있기 때문에 비디오를 좋아합니다. PowerPoint 프레젠테이션에서 정적 이미지를 사용하여 비슷한 작업을 수행할 수 있지만 동일하지 않습니다. 그녀는 비디오가 훨씬 더 재미있고 기억하기 쉽다고 말합니다.

“사람들은 무언가를 하는 데 반드시 가장 상호작용적인 방식이 아닌 정적인 슬라이드를 보는 것보다 더 상호작용적인 것을 기억하는 경향이 있습니다. 그래서 저는 비디오의 열렬한 팬입니다.”

진정한 약혼의 모습

약혼이라는 단어는 몇 가지 다른 의미를 가질 수 있습니다. 누군가에게는 상호작용을 의미합니다. 비디오를 공유하고, 이에 응답하고, 아이디어를 실행에 옮기는 것을 의미합니다. 그러나 상호 작용이 참여를 측정하는 유일한 방법은 아닙니다.

이 맥락에서 Elizabeth의 참여 정의는 "공간 측면에서의 참여"입니다.

그녀는 "그 사람이 경험에 머물고 있습니까? 클릭하고 다른 공간으로 이동합니까? 그들은 뭔가를 유지하고 있습니까? 그리고 그들은 퀴즈 질문에 답할 수 있습니까?”

그녀는 그녀가 발견한 괴롭힘 방지 교육 세션의 예를 제공합니다. 이 세션에는 참여도가 높고 시나리오 기반 비디오가 있었지만 시나리오가 너무 명백하게 잘못되었기 때문에 약간 웃기기도 했습니다.

이로 인해 그들은 다른 관리자에게 교육을 받도록 권장했습니다. 일반적으로 HR은 사람들을 추적하여 교육을 이수하도록 했습니다.

“그들은 훈련이 매우 매력적이라는 것을 알게 되었고 그 훈련의 특정 측면이 재미있다는 것을 알게 되었습니다. 왜 그런 일을 했을까요? 그래서 그것은 일종의 자급 자족했고 모두가 그것을 가져갔습니다. 99%의 성공률이었다고 생각합니다.”

참여를 측정하는 다른 방법

종종 비디오와 교육의 효과를 측정하는 것은 어려운 일입니다. 항상 질적인 측면이 있습니다.

그러나 볼 준비가 된 데이터가 많이 있습니다. 항상 즉시 나타나는 것은 아닙니다. Elizabeth는 더 넓은 범위의 비즈니스에서 볼 수 있는 숨겨진 데이터 요소에 대해 조금 이야기합니다.

예를 들어, 직원 이직률이 높은 기업의 경우 더 나은 교육을 통해 이를 줄이는 데 도움이 될 수 있으며 이는 명확하게 측정할 수 있습니다.

“내 첫 교육 직업인 CEO는 내 책상 옆을 지나가며 "콜센터에 문제가 있습니다. 이직률이 40%입니다. 해결해 주세요."라고 말했습니다. 그래서 기본적으로 그것을 고칠 방법을 찾아야 했습니다. 그리고 나는, 글쎄, 그것은 어디에서 오는가? 회전율이 40%인 이유는 무엇입니까? 그래서 회사의 목표는 이직률을 줄이는 것이었습니다. 그래서 고쳤습니다.”

학습 관리 시스템을 만들기 전에 고려해야 할 사항

LMS를 만들기 전에 고려해야 할 사항이 많이 있습니다. 엘리자베스는 우리 자신에게 물어봐야 할 가장 중요한 몇 가지 질문에 대해 설명합니다.

1. 고객은 누구이며 회사에 필요한 것은 무엇입니까?
2. 청중은 누구입니까?
3. 학습 팀의 기술 세트는 무엇입니까?
4. 훈련의 복잡성은 무엇입니까?
5. 교육은 어떻게 진행되며 몇 명에게 제공됩니까?

“최고의 LMS를 위해 고려해야 할 사항이 너무 많습니다. 어느 한 공간에 가장 적합한 LMS는 없습니다.”

원격 교육의 어려움

코로나 시대에 많은 기업들이 훈련을 실시하는 방식이 하룻밤 사이에 크게 바뀌었습니다. 경우에 따라서는 훈련팀에서 정리해고가 발생했고 훈련을 제공할 전문가가 부족했다.

상황이 변경된 또 다른 방법은 기업이 이제 대면 교육을 대체하기 위해 eLearning에 의존하고 있다는 것입니다. 하지만 콘텐츠 자체는 eLearning용으로 제작되지 않았기 때문에 동일한 효과가 없었습니다.

“그들은 일반적으로 직접 대면 활동을 할 수 있고 매우 매력적이었던 이 모든 데크를 eLearning에 던졌습니다. 당신은 거기 앉아서 슬라이드를 클릭하고 있지만 참여 수준을 얻지 못하고 있습니다.”

교육 세션이 다르게 보이고 참여 수준이 변경되었기 때문에 이것은 확실히 알아야 할 사항입니다. 아이들이나 애완 동물이 뛰어다니는 것과 같이 사람들이 집에 있을 때 해결해야 할 온갖 종류의 방해 요소가 있습니다.

이것이 TaskUs가 건강을 우선시하고 훈련을 관리하기 쉬운 덩어리로 나누는 이유입니다. 이것은 사람들이 관리하는 것이 더 현실적이기 때문에 참여를 방해하기보다는 참여를 돕습니다.

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