クライアントに感謝を示す7つの方法

公開: 2022-09-24

クライアントに感謝の気持ちを示す

1 年のうちに、クライアントに感謝の気持ちを示すためにわざわざ出かける時期があります。たとえば、定期的にクライアントへのギフトを受け取ったり、休暇中に送るものを受け取ったりすることがあります。

ただし、ビジネスを成功させたい場合は、休暇中だけでなく、一年中クライアントに感謝していることを示す必要があるかもしれません。

クライアントに感謝していることを示せば、すべての人にとってポジティブな環境を育むことができます。あなたは感謝の気持ちを伝え、競合他社との差別化を図っています。

今日の環境では、顧客は非常に多くのオプションを利用できます。そのため、顧客が自分にとって何を意味するのかを一貫して示す必要があります。顧客満足度は、会社の成功の重要な要素です。

時間をかけて顧客に感謝することで、個人レベルで顧客を大切にしているかのように感じることができます。それらは使い捨てではなく、消費者の心理を利用して忠誠心を育んでいます。

定期的に感謝を示すことには、次のような利点があります。

市場価値の増加。満足度の高い顧客を持つビジネスは、より良いレビューとフィードバックを得る傾向があり、市場での競争上の優位性を提供します.
顧客維持率の向上。あなたの顧客が感謝され、あなたからそれを感じたとき、彼らはあなたのリピーターになる可能性が高くなります.
利益の増加。調査によると、企業に忠実な顧客がいる場合、その企業での支出は 90% 増加し、購入ごとに 60% の支出が増えることが示されています。
口コミ。あなたは、人々があなたのビジネスについて肯定的なことを共有することを望んでいます. 顧客に感謝の気持ちを示すことで、顧客はあなたのビジネス、製品、またはサービスについて積極的に話すようになります。それはあらゆる面であなたのビジネスに利益をもたらすポジティブな印象を生み出します.

では、どうすれば顧客に感謝を示すことができるでしょうか。

1. 集う

バーベキューやハッピーアワーなどの非公式のイベントを主催することも、よりフォーマルなイベントを開催して、最も価値のある顧客と一緒に従業員を招待することもできます。ゲストに友人や家族を連れてくるように勧めることができます。これにより、既存のクライアントを知りながら、他の潜在的なクライアントに会う機会が得られます.

2.驚きの要素を使用する

クライアントに贈り物や感謝の印を贈る企業の多くは、最初の購入やサービスの購入後にそうします。彼らはまた、今年の最後の四半期にも何かを送信しますが、これらは感謝を表す予測可能な方法です. これらのこともやってはいけないというわけではありませんが、驚きの要素を自分の努力に組み込むことも役に立ちます。

顧客が期待していないときにギフトを送ってみてください。

たとえば、誕生日や人生の大きなイベントに何かを送るとします。はい、彼らはこの時期に私生活の人々からカードや贈り物を期待するかもしれませんが、ビジネスをしている誰かから何かを得ることは驚きです.

あまり祝われない休日に感謝の手紙や贈り物を送ることもできます。

たぶん、あなた自身の顧客感謝デーを考え出すことさえあります. これを行う場合は、可能であればビジネスの遅い時期に合わせて、組織を最優先にしてビジネスを生み出すことができるようにします。

3. 手書きのメモを送る

手書きのメモは、今日のビジネスの世界では失われたアートになる可能性があります。私たちは、感謝の気持ちを伝えたり、真の感謝の意を表したりするメモを受け取ることの意味を過小評価しがちです。最近の私たちの通信はほとんどすべてデジタルであるため、本物のメモが入った美しいカードは、単に感謝を伝えるだけではありません.

4. 本音で話す

それが本当にあなたが感じていることであるとき、あなたはクライアントに感謝を示すべきです. それは忠誠心に役立たないだけでなく、顧客が別の場所に行く可能性があるためです。

心から話したり書いたりする単純なタイプの謝辞には、何か意味があります。

これは、販売についての連絡がなくても手を差し伸べるチャンスでもあります。

感謝を分かち合うとき、見返りを求めてはいけません。

5. パーソナライズされたギフトを送る

誰かに感謝の気持ちを伝えたい場合は、ギフトをパーソナライズしてください。たとえば、名前を刻印したり、クライアントの人生で起こっていることに合わせてアイテムをパーソナライズしたりできます。例として、彼らは最近赤ちゃんを産んだかもしれないので、あなたは服を送ります。

ジェネリックを超えたものにしてください。

6. フィードバックを求める

顧客からのフィードバックを求めることは、顧客の意見や意見を尊重していることを示しています。これにより、彼らはあなたにとって重要だと感じます。製品やサービスをどのように使用し、それらを最大限に活用する方法について、顧客にもっと尋ねてください。

彼らがそれに満足している場合は、ソーシャルメディアやブログ投稿でフィードバックを共有することもできます。

フィードバックを受け取ったときは、それが完全に肯定的でなくても、それに対応していることを確認してください。人々は見られ、聞かれていると感じたいと思っています。あなたの顧客が自分の意見を聞いてくれていると感じれば、彼らはあなたの会社について前向きに感じるでしょう。

顧客の意見を聞いていることを顧客に知らせるだけでなく、関連する場合は、フィードバックに対応して何を行っているかを顧客に知らせます。その後、双方向の関係を築いています。

7.今月の顧客を獲得する

感謝の気持ちを表し、ソーシャルメディアコンテンツに使用できる何かを自分に与える楽しい方法は、月間最優秀顧客を獲得することです。顧客を選んでオンラインで宣伝したり、選ばれたことの一環として特別割引のようなものを提供したりできます.

企業は顧客の評価に苦労しており、やりすぎと不十分のバランスを取っているように感じています。物事を心から誠実に保つようにしてください。また、単純なことは大いに役立つことを理解してください. 顧客に感謝の気持ちを示すために手の込んだ、または高価な贈り物を送る必要はありません。場合によっては、毎日の優れた顧客サービスを提供するだけで十分な場合もあります。