新しい調査では、ビジュアルコミュニケーションに焦点を当てることができないと、生産性とエンゲージメントレベルが脅かされることが明らかになりました

ミレニアル世代はさまざまな方法で職場を変革していますが、最も重要な方法の1つは、コミュニケーションを好む方法です。

ただし、TechSmithから委託された新しい調査によると、多くの企業は、より視覚的なコミュニケーション形態を求める若年労働者の好みに適応できていません。

TechSmithは、25年以上にわたり、企業や個人がビジュアルを作成して通信するのに役立つソフトウェアソリューションを開発してきました。 そのため、ビジュアルとのコミュニケーションの価値を調査するために着手したとき、いくつかの可能性のある結果を予想しました。

• 人々、特に若年労働者は、視覚的なコンテンツを含むコミュニケーションを好みます。
• 特に複雑なアイデアの場合、ビジュアルが含まれていると、人々は理解し、パフォーマンスが向上します。

しかし、調査の結果は予想以上に説得力があり、ビジュアルが若年労働者だけでなく、複雑なアイデアを理解し、情報を保持し、タスクを実行するのにどの程度役立つかを強調しました。

調査結果

6つの地域にわたる4,500人のオフィスワーカーの調査では、若い労働者はコミュニケーションにおいてより視覚的なコンテンツを好む傾向があることがわかりました。 彼らは自分の時間にコミュニケーションをとるためにビジュアルコンテンツを使用する可能性がはるかに高く（Instagram、Snapchat、Facebookなど）、職場でより多くのビジュアルコンテンツを好むでしょう。

さらに：

• ミレニアル世代は、団塊の世代と比較して、職場でより多くのビジュアルコミュニケーション方法を使用したいと考える可能性が2倍あります。
• ミレニアル世代の64％以上が、視覚的に伝達された方が情報をより早く理解できると答えていますが、理解していないのはわずか7％です。
• 58％は、視覚的に伝達された場合、情報をより長く覚えていると答えていますが、そうでない場合は8％弱です。
• 54％以上が、テキストだけではなく視覚的なコンテンツから多くを覚えていると答えていますが、9％強は覚えていないと答えています。

企業は若年労働者とのコミュニケーションに失敗しています

調査によると、企業は若年労働者とのコミュニケーションにおいてマークを失っており、ミレニアル世代の44％が自社のコミュニケーションが時代遅れであると述べているのに対し、29％はそうではないと述べています。

ミレニアル世代は現在、労働力の中で最大の世代であり、これは企業にとって深刻な問題になる可能性があります。

ビジュアルコンテンツは、ミレニアル世代だけでなく、ほぼすべての人に役立ちます

しかし、これは好みを超えています。 私たちの調査によると、ビジュアルコミュニケーションの欠如は、ミレニアル世代だけでなく、あらゆる年齢の労働者の生産性とエンゲージメントレベルを脅かしています。 言い換えれば、誰もがより多くのビジュアルコミュニケーションの恩恵を受けています。

実世界のタスクを実行する125人のオフィスワーカーを対象にした調査では、スクリーンショット、スクリーンキャスト、ビデオなどのビジュアルコンテンツを含むコミュニケーションは、従業員のほぼ全員にとって、テキストのみのコミュニケーションよりも優れており、高速で、魅力的であることがわかりました。 人々はプレーンテキストよりもパフォーマンスが良く、より積極的に感じます—そしてそれは生産性を高める可能性があります。

実際には：

• 従業員の3分の2（67％）は、テキストのみを取り上げたコミュニケーションよりも、画像（スクリーンショット）またはビデオを含むテキストが情報に含まれている場合に、タスクを完了するのに優れています。
• 静止画像を含むテキストを使用して通信する場合、テキストのみを使用する場合よりも、従業員は情報を7％速く吸収します。
• 全体として、企業は、ビジュアルと組み合わせたテキストを使用することで精度が8％向上し、ビデオを使用することで6％向上するでしょう。

タスクごとに、7％または8％の改善はそれほど多くないように聞こえるかもしれません。 しかし、それを1日全体、1週間、または1年全体の観点から考えるとどうなるでしょうか。

突然、これらの小さな生産性の向上が合計され始めます。 そして、それはたった一人の従業員のためです。 200人の従業員がいる場合はどうなりますか？ 2,000？ 10,000？

それらの用語では、それは適応に失敗した企業に本当の結果をもたらす可能性があります。

私たちの調査方法

TechSmithは、誰もがプロフェッショナルでインパクトのあるビデオや画像を作成して、他の人とコミュニケーションを取り、知識を共有できるように支援します。そのため、当社の製品が人々が必要なことを実行できるようにすることに強い関心を持っています。 私たちのユーザーベースの調査は結果をもたらしたでしょうが、それはすでに画像やビデオを作成している人々からのみです。

スクリーンショット、スクリーンキャスト、画像、ビデオなどのビジュアルコンテンツが、世界中の企業のコミュニケーションをどのように改善するかについて、実際の独立した検証可能なデータが必要でした。 これらの特定の調査結果は、外部の調査会社によって実施された次の2種類の調査に基づいています。

科学実験室研究

科学実験室テストは、行動経済学の受賞歴のある医師であるアラステア・グッド博士によって、2018年1月に125人のサラリーマンを使用して実施されました。

シナリオ：

各参加者は、3つの日常のオフィスタスクを完了するように求められました。

• Webサイトへの投稿のアップロード
• 新しいソフトウェアアプリケーションのダウンロード
• 経費フォームへの記入

指導方法：

各タスクについて、被験者の3分の1は、次の各指示方法によってランダムに通信されました。

• プレーンテキスト（たとえば、テキストのみの電子メール）
• 静止画像を含むテキスト（たとえば、テキストとタスクの注釈付きスクリーンショットを含む電子メール）
• ビデオ（たとえば、ナレーション付きのタスクの記録されたウォークスルー）

参加者の理解、想起、スピードを測定し、各タイプのコミュニケーションの結果を比較しました。 参加者はまた、彼らの関与レベルについて調べられ、使いやすさについて質問された。

意見調査

ビジネスオピニオン調査では、2017年12月に、オーストラリア（500）、カナダ（500）、DACH地域（1,000）、フランス（500）、英国（1,000）、米国（1,000）を含む6つの国/地域の4,500人のオフィスワーカーが調査されました。 1,000）。

世代別データは、年齢と性別で分析されました（世代別：1928年以前、1928年から1945年、1946年から1964年、1965年から1980年、1981年から1997年）。

企業はどのようにしてコミュニケーションにビジュアルコンテンツを簡単に追加できますか？

変化は難しい。 しかし、文化の転換を必要としないビジュアルコンテンツの追加を開始する方法はいくつかあります。

既存のワークフローとプロセスにビジュアルを組み込む方法についてのアイデアを提供するブログ投稿がいくつかあります。

• 職場でGIFを使用する11の方法
• すぐに使い始めるべき4種類のスクリーンショット。
• スクリーンキャプチャがあなたの生活を楽にする9つの方法。

次は何ですか？

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