ビデオマーケティングでリードを育成する方法

ほとんどのマーケターにとって、デジタルマーケティングファネルを通じてリードを育成するという概念は異質ではありません。

また、ビデオマーケティングに関しては、顧客のタッチポイント全体でより多く使用する必要があるという概念が知られているだけでなく、すべての会議、ワークショップ、およびウェビナーで叫ばれる可能性があります。 そして、それは過去10年間に彼らが読んだ無数のコンテンツで強調されてきました。

そのため、ほとんどのマーケターは、目標到達プロセス全体で動画を使用する必要がある理由を理解しており、動画のプッシュは最新トレンドの宣伝だけではないことを知っています。 ビデオを使用して消費者にあなたのストーリーを伝える必要性はここにとどまります。 実際、シスコは、世界全体で、IPビデオトラフィックが2021年までにすべての消費者インターネットトラフィックの82％になると予測しています。これは、2016年の73％から増加しています。ファネルのさまざまな段階を通じて、ビデオでリードを育成します。

ユージーン・シュワルツによって確立された5つの意識レベル

一見小さいように見えますが、過去1年間のマーケティングチームの考え方の大きな変化は、5つのレベルの認識に対応するためにデジタルマーケティングファネルの範囲を拡大しています。

ユージーン・シュワルツが著書「ブレイクスルー・アドバタイジング」で最初に提示したこの目標到達プロセスベースのコンセプトは、リードを適切なタイミングで適切なコンテンツで提供し、コンバージョンに向けて前進するように促す方法でリードを育成するための公式を示しています。 それはあなたの製品とサービスがあなたのブランドのニッチの中で解決する問題について人々があなたのターゲットオーディエンスにどれほど気づいているかを概説します。

シュワルツの本はすべての詳細を読む価値があるかもしれませんが、あなたはおそらく時間のかかるマーケティング担当者であると理解しているので、作成と宣伝に注力している努力を確実にするために知っておくべきことの基本を説明します目標到達プロセス全体でより多くの動画を使用すると、ブランドが求めている収益を得ることができます。 飛び込みましょう！

意識の5つのレベルは次のとおりです。

• 気づいていない–消費者は、問題やニーズがあることに気づいていません
• 問題認識–消費者は問題があることを認識しており、解決策を探しています
• ソリューション対応–消費者はソリューションが機能するという証拠を探しています
• 製品認識–消費者があなたの製品を購入することを決定するのを助けます
• 最も意識している–彼らは購入しました！ 次のステップで消費者を支援する

ビデオでリードを育てる

どこから始めれば：

作成するコンテンツの種類に関係なく、目標を理解することから始めることが重要です。 最初に、あなたは本当にあなたが通信しているセグメントを理解することから始めて、あなたが彼らと直接話すコンテンツを開発していることを確認する必要があります。 たとえば、金融で働く人々は、教師とは非常に異なるニーズを持っています。 これらのセグメントに向けられたコンテンツは、各消費者ベースに当てはまる正しい言い回し、画像、頭字語を使用して、それを反映する必要があります。 これらのレベルの認識全体での目標は、ソリューションと製品がニーズを念頭に置いて開発されたかのように消費者に感じさせるコンテンツを作成することです。

第二に：

次に覚えておくべきことは、あなたの目標は、彼らがいる段階で彼らの注意を引き付け、彼らが次のレベルに進むために必要なものだけを与えることです。 これは、消費者との最初の接触で製品の機能にすぐに飛び込むことに慣れているブランドにとっては難しいかもしれませんが、代わりに意識のレベルを通してリードを導くことによって忍耐を持っていることは結果を生み出します。 最初の3つの段階（認識しない、問題を認識する、ソリューションを認識する）では、製品のプロモーションと機能セットを隠しておきます。 彼らは製品を意識した段階で太陽の下で一日を過ごしますが、それまでは消費者のニーズに焦点を合わせ続けることが報われるベストプラクティスです。

最後に、目標（したがってコンテンツ）を各レベルの認識に合わせます。

気づいていない–消費者は、問題やニーズがあることに気づいていません。

簡単に言えば、消費者がこの認識の段階にあるとき、彼らはそれが解決する問題を抱えているとさえ確信していないので、あなたの製品やサービスを検討することにはほど遠いです。 あなたは彼らが問題や彼らが持っている必要性に気付くのを助けるコンテンツを提供する必要があります。

もちろん、スタンドアロンのテキストと画像を使用してこれを行うこともできますが、よりダイナミックで使いやすいビデオエディタを使用して魅力的なものを作成するオプションがある場合は、誰かのソーシャルフィードで目立ち、コンテンツにふさわしいクリック、インプレッション、コンバージョンを獲得しますか？

Facebookビデオの85％は音声なしで視聴されていることに注意してください。 したがって、メッセージを共有するためにポップアップするテキストと画像を組み合わせても、周囲のテキストを含むスタンドアロンの画像よりも効果的です。 消費者は、食料品店、会議、そしておそらくトイレでも、これらの無声ビデオを並べて視聴します。 しかし、良いニュースは、彼らが見ているということです！ これらのメッセージにビデオを適用すると、消費者がスクロールし続ける前に消費者を引き付ける機会が増え、メッセージを受信する機会が最適化されます。

これは、スクリーンキャプチャソリューションなしでは何が欠けているのかさえ知らない人が、解決する必要のある問題があることに気付くのを助けるために使用したビデオの例です。

この認識段階でのビデオのその他の機会には、次のものがあります。

• ソートリーダーシップの概念またはPR指向のストーリーラインを強調する統計ベースのビデオ。 たとえば、マーケターがビデオを使用する必要があることを認識できるように、「ビデオトラフィックは2021年までにすべての消費者インターネットトラフィックの82％になる！」というアニメーションのインフォグラフィックを作成できます。 あなたのコンテンツは目立つ準備ができていますか？」

• 視聴者にニーズの種を植えるのを助けることができる業界のインフルエンサーとつながりましょう。 インフルエンサーは通常、トレンドについて最初に報告するので、接続を維持して、オーディエンスに対するソリューションを補完する将来のニーズを強調します。 現時点では、彼らはあなたの製品を宣伝しているのではなく、あなたの製品が提供するソリューションの必要性を宣伝しているので、このアプローチには、インフルエンサープラグから生じることがあるぬるぬるした宣伝感がないことを忘れないでください！

問題認識–消費者は自分たちに問題があることを認識しており、解決策を探しています

ビデオマーケティングを使用して製品、サービス、または会社を強調している場合は、製品の強調表示ビデオ、顧客の声、または会社/ブランドの概要ビデオがいくつかある可能性があります。 そして、もしあなたが先進的な側面に取り組んでいるのなら、おそらくあなたはあなたの製品があなたの見込み客が解決しようとしている問題の解決策である理由をカバーするいくつかのコマーシャルさえ持っているでしょう。

ビデオはそれらのストーリーを伝える魅力的な媒体であることを知っているので、ビデオコンテンツの各部分を作成するために時間と労力を費やす価値があることを理解してください。 あなたが知らないかもしれないことは、彼らが解決策を探し始めたときに彼らがあなたの道を探していることを確認するために潜在的な見込み客である消費者に到達するためにあなたがビデオを紹介し始めることができるプロセスの早い段階があります！

意識のこの段階にある人々は研究モードにあり、解決策に対して非常にオープンです。 これは、新たに発見されたニーズに対応するコンテンツを配信し、製品の能力に向けてガイドするソリューションをスプーンで提供するときです。

この段階で、彼らが解決しようとしている問題を繰り返し、解決策を紹介する必要があります。 ただし、前述のように、特定の製品についてはまだ説明しておらず、製品の機能を提供していません。 どうして？ 彼らはまだ彼らが必要とする解決策を完全に確信していません。 これらのビデオは、ソリューションベースの概念のみを提示して、ブランドの方向に長期的に向かうことを保証する必要があります。

しかし、なぜ彼らに製品を見せて、彼らに彼らの道を進んでもらいませんか？

簡単に言えば、彼らは準備ができていません。 問題を認識したばかりの消費者はまだ製品を必要とせず、正しい解決策に導くための誰かが必要です。 この機会を利用して、見込み客の信頼を獲得し、より具体的な解決策を探し始めるときに、見込み客があなたからより多くを学ぶことを熱望するソートリーダーシップコンテンツでブランドを輝かせましょう。

このカテゴリのビデオコンテンツの例は次のとおりです。

ウェビナー：問題認識の段階では、オンラインイベントは驚異的なリード生成ツールになる可能性があります。これにより、フォローアップ情報を提供して、消費者を将来のタッチでコンバージョンに向けて導き続けることができます。 事前に計画を立て、画面記録ツールを使用してウェビナーを記録する場合は、後で完全な長さのウェビナーを細かく切り刻んで、すぐに消化できるビデオコンテンツの小さな断片にすることもできます。 これらの一口サイズのビデオは、教育シリーズのビデオコンテンツに使用でき、電子メール育成シリーズ全体、ソーシャルプロモーション、電子メールニュースレターなどで使用できます。

これらのビデオは製品にとらわれないものでなければならないことを忘れないでください。そのため、機能を説明したり、後で使用するための製品デモを提供したりするスライドデッキを保存してください。 代わりに、製品が通常解決する問題に焦点を当て、ソリューションを一般化します。 たとえば、TechSmith Snagitは、カスタマーサービスチームが画面記録を使用してスタッフの時間を節約する優れたサポートを提供する方法についてのウェビナーを提供する場合があります。 以下のプロモーションでSnagitが表示されていないことに注意してください。

問題を認識している消費者を解決策に導くことに焦点を当てたブログコンテンツをすでに作成している場合は、ブログの簡単な紹介ビデオを作成してブログ投稿を強化してください。 ソーシャルメディアでコンテンツを宣伝するときにこれらのビデオを使用してください。 各ブログの上部にこのビデオを提供することもできるので、読者が30秒しかない場合でも、重要なポイントをすぐに吸収して、メッセージを頭に入れて立ち去ることができます。

この認識段階はすべて思考リーダーシップに関するものなので、ビデオを使用して、対面での思考リーダーシップを話す機会への関与を促す方法について話しましょう。

会議とイベント：イベント中に、あなたのスペースの他のソートリーダーとつながり、最新の業界トレンドに関するいくつかのヒントをカバーする独占インタビューをオンラインの聴衆に提供します。 または、イベントからの最大のポイントを書き留めて、プレゼンテーションの最良の部分をライブで共有することにより、フォロワーに率直で本物のメッセージを提供します。 最近、TechSmithのラーニング＆ビデオアンバサダーであるMatt Pierceが、業界のインフルエンサーであるOwen Videoとの簡単なビデオインタビューを行い、まさにこれを達成しました。

より魅力的なプレゼンテーション：PowerPointスライドをアニメーションGIFまたはクイックビデオで強化して、プレゼンテーション全体でコンテンツを混同します。 さらに、30秒の短いビデオを使用すると、スピーカーがメモを確認して水を飲むことができます。

ジオロケーション広告：あなたが話していることやイベントを宣伝するための簡単なビデオを作成し、ジオロケーションターゲティングを使用して、会場の周囲の適切な半径内でイベントに参加する垂直またはセグメントをターゲットにします。 会議に参加する人はビデオを見て、あなたのブランドとのやり取りをすでに行っているので、あなたのセッションに参加する可能性が高くなります。 そうでない場合でも、あなたはあなたが求めている聴衆とつながり、彼らに適切なタッチを提供しています。 以下は、オハイオ州クリーブランドのコンテンツマーケティングワールドでスタッフが発表した4つのプレゼンテーションを強調するために最近作成したビデオです。 次に、プレゼンテーションの前日（およびプレゼンテーションの日）にクリーブランド地域のマーケターをターゲットにしたので、会議に参加して落ち着くすべての人を捕まえることができました。

ソリューション対応–消費者はソリューションが機能するという証拠を探しています

消費者が自分の問題の解決策を発見した後（または目標到達プロセスの用語で解決策を認識した後）でも、解決策の購入をためらう可能性があります。 どうして？ さまざまな理由が考えられますが、時間、予算、才能、チーム、専門知識、または他の人がこの同じ問題をこの方法で解決することに成功したという自信をまだ持っていない可能性があります。 この時点で、消費者はソリューションをさらに調査して、それが進むべき道であることを検証している可能性があり、ビデオマーケティングが役立つ可能性があります。

ビデオは、ソリューションで成功したことを他の人に示すための優れた方法であり、問​​題を解決するための正しい軌道に乗っているという消費者の信頼を築くのに役立つコンテンツも提供します。 ほとんどのマーケターにとってここでの秘訣は？ このコンテンツ製品にとらわれないようにします。 目的は、特定の製品ではなく、ソリューションへの信頼を築くことです。

認識のこの段階では、認識していない、または問題を認識しているタッチポイントを通じて生成したリードは、さらなる検証を求めています。 彼らは、発見した解決策が他の人にも有効であり、彼らにも有効であることを知りたがっています。 彼らの心を安心させるのはあなたの仕事です。 この段階で、私たちの製品も消費者に紹介できるようになりますが、微妙なはずです。まだ製品のチュートリアルや機能のチェックリストの時間ではありません。

ソリューション対応ステージ内のビデオコンテンツの例には、次のものがあります。

• 役立つハウツーベースのコンテンツ。 ここでの目標は、視聴者がソリューションの周りで何を検索しているかを調査し、グーグル後にリストに到達したときに簡単に吸収できる目を引くコンテンツがあることを確認することです。 SEOに適した方法で動画コンテンツを作成し、投稿してください。 たとえば、動画編集のアイデアは新しいクリエイターにとって気が遠くなる可能性があることを知っているので、動画編集のヒントやコツに関する役立つコンテンツを作成します。 これが1つの例です：

ビデオを編集するときにJ-CutsとL-Cutsをいつどのように使用するかを強調するコンテンツは非常に一般的であり、消費者が選択するビデオエディタに変換できることに注意してください。ただし、ビデオエディタを使用して例を示しています。 。 これが私が微妙に意味することです。 「CAMTASIAを使ってJ-CUTSとL-CUTSを作ろう！」と叫んでいるわけではありません。 しかし、私たちは、消費者が私たちの製品に精通している間、何かをする方法に自信をつけるのを微妙に助けています。 彼らが購入する製品に目を向け始めたとき、おそらく彼らが最初に検討するブランドは、少なくともある程度の知識を持っているブランドです。

• 顧客の声のビデオを事前に計画して、各インタビュー対象者が問題認識から解決策認識への移行について理解できるようにします。 ソリューション（特定の製品ではない）が問題をどのように解決したかについて話してもらいます。 たとえば、このカテゴリの企業トレーナーに、「ソリューションとしてビデオを見つけるまで、リモートの従業員をトレーニングするのに苦労していました」という顧客のビデオクリップを提示する場合があります。 私たちのリードが選択したソリューションは、他の人にも役立つことが証明されているため、正しい道であることを検証しています。
• 古き良き30秒のコマーシャルもここでうまく機能します。 ソリューション認識段階の最後の段階で、リードを製品認識フェーズにプッシュし、検証セグメント固有のコマーシャルで問題を再確立し、この新しく見つかったソリューションを検証して、製品に紹介することができます。 私がセグメント固有と言うとき、私はこれらのビデオが本当に彼らに話しかける方法で作成されるべきであり、あなたの聴衆のすべての側面が考慮されるべきであることを意味します。 これは、チームが作成する最も高価なビデオである可能性が高く、洗練されていることを確認するために外部の俳優が含まれていることがよくあります。 これは、ITセグメント向けに特別に開発されたSnagitコマーシャルの例です。 ITの誰もが、このコンテンツが実際に彼らに話しかけているように感じられるように、微妙なタッチに注意してください。 （サーバーラック、プリンターの接続方法を示す、カジュアルな職場。）

製品認識–消費者があなたの製品を購入することを決定するのを助けます

やったー！ あなたのターゲット消費者は製品を認識していて、あなたの製品ページを閲覧していて、「今すぐ購入」をクリックすることから一瞬離れているようです！

しかし、祝う時ではありません…。まだ。

代わりに、動画を使用してダブルダウンし、動画が見つかったことを確認する必要があります。 つまり、彼らが探していたソリューションとなる製品やサービスです。

購入プロセス中に製品のビデオを視聴する消費者は、85％多く購入する可能性があります。 これは、商品ページに動画を含める理由の1つにすぎませんが、商品を持たない消費者が[今すぐ購入]ボタンをクリックして顧客に切り替えるのに役立つ他の種類の動画があります。

気づきのこの段階では、私たちはフィニッシュライン全体の気づきの各レベルを通して私たちが生成し、育ててきたリードを運びます。

ここで、私たちは製品とサービスを脚光を浴びています。 先に進んでそれらの機能を紹介し、製品の360度回転ビューを提供し、製品と機能を名前で言及している顧客の声を輝かせましょう。

製品認識段階で目標を達成するためにビデオを使用できるいくつかの方法を次に示します。

セグメント固有の顧客の声を活用する

顧客の声のビデオは、リードから顧客へと飛躍する前に、購入者が必要とする最後の承認を提供するために機能します。

これらの紹介文は、提供物が将来の顧客の問題をどのように解決したかについての詳細を強調し、製品またはサービスが成功の鍵であることを証明するポイントを示す必要があります。

可能であれば、サクセスストーリーのスターに、製品またはサービスが時間の節約、費用の節約、または全体的な出力の増加をどのように行ったかについての実際のデータポイントを提供してもらいます。

さらに、顧客に販売後の顧客サービスの素晴らしさを本物のように説明してもらうことは、取引を成立させるための優れた方法です。

顧客と一緒にオンサイトでコンテンツを収集してビデオの声を作成するときは、Bロールの映像が必要であることを忘れないでください。十分な質問をして、顧客の移行ストーリーを伝え、今度は洞察を入力してください。

最終的な紹介文の長さは30秒から2分だけであることに注意してください。ただし、キャプチャした残りのコンテンツをいつでも使用して、営業チームが後で作業できるように、より長いケーススタディを作成できます。

これは、Camtasiaを使用してトレーニングコンテンツを開発する方法を特徴とする、完成したセグメント固有の顧客サクセスストーリーの例です。

製品概要ビデオ

製品のWebページまたはストアカートに製品の概要ビデオがない場合は、見逃していることになります。

この最終プロセスで視聴できる購入前のビデオを再確認して、選択内容を再確認できるようにします。

これらのビデオは迅速で安心できるものでなければなりません。 重要なポイントまたは高レベルの機能を強調し、それらの購入が仕事を成し遂げることを再確認することを目指します。 次に、邪魔にならないようにして、カートを通り抜けられるようにします。

パーソナライズされたビデオ

B2Bセールスのリードを生成している場合、セールスチームに個人的なタッチを追加させる優れた方法は、パーソナライズされたビデオを電子メールに含めるか、紹介ビデオを電子メールの署名に含めることです。

これにより、消費者はあなたのブランド名に顔を向けることができ、魅力的な方法であなたの個性と専門知識を披露することができます。 さらに、統計を提供するため、リードがビデオ全体を視聴したか、ビデオを複数回視聴したかを知ることができます。

このデータ主導のフィードバックを使用してリードをスコアリングし、営業チームがコンバージョンにつながる可能性が最も高いものに貴重な時間を費やすようにします。

最も意識している–彼らは購入しました！ 次のステップで消費者を支援する

ふぅ！ できたね。 あなたは購入するまでずっと見込み客を育て、あなたの製品の提供は封印され、署名され、そしてあなたの顧客リストの最新の追加に届けられます。 彼らは現在、認識ファネルの最も意識の高い段階にあります。 今何？

あなたの成功を楽しんだ後、そして当然のことながら、あなたの新しい顧客があなたのブランドでの彼らの旅で経験する可能性が高い次のステップを考えてください。

この機会を利用して現状の資料を提供し、購入した製品を使用するために必要なものを確実に入手できるようにすることができます。 または…。 魅力的な方法で迅速にスピードアップできるビデオコンテンツを提供すると同時に、ビデオコンテンツを使用してブランドにさらにパーソナライズされたタッチを提供することで、それを一段と高めることができます。

このビデオコンテンツはあなたのブランド名に顔を向けることができ、あなたの最新の顧客があなたの会社とより深くより実りある関係を築くことを可能にします。

この認識の段階では、新しい顧客をブランドアドボケイトに変える機会があり、ブランドとのつながりを維持することに興奮し、彼らが始めたばかりの関係について他の人に自慢することに興奮しています。

チームがこれらの接続を開始できるいくつかの方法を調べてみましょう。

すべてのオンボーディングが同じように作成されるわけではありません。

まず、Experianのメールマーケティングに関するホワイトペーパーによると、ウェルカムメールの開封率は他の種類のメールの4倍、クリック率は5倍です。

これは、顧客があなたとあなたの製品を知ることに最も興奮しているときです。それで、私のアドバイスは？ この新しく形成された関係の中で深い信頼と理解を築くために彼らが必要とするものを彼らに与えてください。

これは、リードを埋めたり、コンテンツを徹底的に調べて、実際のあなたとあなたの製品が機能する理由を理解したり、重要な情報を後で残したりするときではありません。

事実を実際に、要点をまっすぐに提示し、ビデオを使って、より迅速で魅力的な方法でお互いを本当に知りましょう。

チュートリアルビデオを提供することで、ユーザーは本当に知っておく必要のある要素をプッシュプレイできるため、すばやく立ち上げて実行できます。

チュートリアルのトピックは、この関係の開始時にできるだけ多くのタッチポイントを通じて焦点を合わせて提供する必要があります。

領収書にあるチュートリアルにリンクするだけでなく、最初の2週間以内にメールで提示できるビデオオンボーディングシリーズを作成します。

おそらく、あなたの製品は素早く簡単で、必要なビデオは1つだけです。 または、製品に組み込んで使用するために1つのビデオが必要かもしれませんが、ユーザーからロックスターユーザーに変えるには、今後数週間でインスピレーションベースのチュートリアルが必要になります。

いずれの場合でも、ビデオチュートリアルを介してこれらの必知のスニペットを配信しました。

ニュースレター

ニュースレターは、継続的なリズムで購読者や顧客に役立つ、刺激的なコンテンツを継続的に提供するための優れた方法です。

もちろん、ビデオコンテンツはその通常のコンテンツの重要な要素である必要がありますが、ブランドを人間味のあるものにするための優れた方法は、ビデオを使用して通常のニュースレターに人間的な要素を追加することです。

個人的に挨拶し、簡単なビデオを通して各ニュースレターに含まれているもののまとめをしてください。 その時間を使って、最も熱心な視聴者に独占的なニュースを伝えましょう。

ダイレクトマーケティングスペシャリストは、昨年、ニュースレターのコンテンツに紹介ビデオを実装しました。結果について疑問がある場合は、次のようにしてください。

• ニュースレター全体のクリック率は3％以上上昇しました。
• 編集者のビデオからの手紙は、その年（2016年）の他のニュースレターコンテンツよりも多くのクリックを受け取りました。
• 彼女が編集者の動画から最初の手紙をリリースした日には、通常の日よりも4倍多くのチャンネル登録者を獲得しました。

TechSmithのニュースレター編集者からのこのビデオをチェックしてください！

ブランドを人間化する

顧客がロックスターユーザーになる途中になったら、顧客を喜ばせるブランドエクスペリエンスを提供していることを確認し、定期的にあなたの本当のことを知ってもらいましょう。

これは、顧客がユーザーとしてチームに参加することに興奮し、友人にあなたに見てもらうべきだと言う可能性が高くなるタイプのタッチです。

簡単に言えば、ブランドに顔を向けることで、ロゴではなく人間とつながるため、共感とより深いつながりが生まれます。

どこから始めたらいいのかしら？ 自分らしくありながら、その魔法をビデオで少しキャプチャして、ネットワーク内の人と共有してください。

これは、Team TechSmithが、従業員を顧客に紹介することで、ネットワークを垣間見ることができる例です。

意識の5つの段階でビデオを使用する-ほとんどの意識| ブログ| TechSmith

動画を通じてキャンペーンの結果を共有する

最終的に、動画の使用方法や開始するキャンペーンに関係なく、結果を紹介してチームに共有する必要があります。 こちらも動画をご利用ください！

統計、キャンペーン結果、およびその他の分析コンテンツの表示は、ビデオを使用して、データを説明するスクリーンキャストを電子メールで送信し、視聴者に人間のタッチで必要なコンテキストを提供する必要があります。

目標は、適切な消費者に、適切なコンテンツを適切なタイミングで認知度に合わせて届けることです。 ビデオを使用してこれを行うことで、消費者がカスタマージャーニーに沿ってブランドに関与し続けるために、あらゆる力を尽くすことができます。

カスタマージャーニーファネルにビデオを追加する準備はできましたか？ ビデオのプリプロダクションを成功させるためのビギナーズガイドをご覧ください。