Let's Talk：Clubhouseをより安全でアクセスしやすいチャット場所にする方法
公開: 2022-01-29Clubhouseは、現時点で最新のソーシャルメディアプラットフォームです。 2020年3月に招待制のiPhoneアプリとして開始されたオーディオベースのチャットサービスは、徐々にその範囲を拡大し、シリコンバレーのタイプ、インフルエンサー、セレブの注目を集めています。
それは初期の頃です。 このアプリはまだAndroidでも利用できません。 しかし、開発者はすでにプラットフォームでの悪用を防止および監視する方法に取り組んでいます。これは、最大のソーシャルメディアサービスでさえも悩まされてきました。 同社が10月に述べたように、「モデレーターとクラブリーダーに、人々を結び付けるためのより優れたツールとインフラストラクチャを提供する必要があります。」 Clubhouseが次のTwitterまたはFacebookになり、次のMeerkat、Path、またはPeriscopeになるには、考慮しなければならないアクセシビリティとセキュリティ機能があります。
モデレートのためのより詳細なガイドライン
Clubhouseは、モデレートに対して部分的にハンズオフアプローチを採用しています。 「私たちは、ルールの違反を報告するために、各ユーザーとコミュニティの警戒に依存しています」と、サービスの条件で述べています。
3月5日の時点で、アプリではユーザーが本名を使用する必要がありますが、実際にはいかなる種類の検証プロセスもありません。 また、個人またはグループの虐待、いじめ、嫌がらせも禁止されています。 暴力の脅威; ユーザーに関する個人情報の共有、または「ドキシング」。 意図的に破壊的であることは、部屋やアプリからあなたを悩ませることもあります。
モデレーターは、「部屋の人々を混乱させる、または苦痛を与える」行動のためにユーザーをブロックおよび削除できますが、それはあいまいであり、チャットをホストする人の裁量によるものです。 部屋にいて会話が不快だと感じた場合は、アイコンをタップして[インシデントの報告]を選択することで、個々のユーザーを報告できます。 しかし、まだ部屋全体を報告することはできません。 インシデントレポートを送信すると、Clubhouseはセッションの記録を保存して、発言内容を確認できるようにします。 ただし、十分な速さで行動しなかった場合、または後日インシデントを報告したい場合、Clubhouseには苦情に対応するための記録がありません。
憎悪的で人種差別的なコンテンツをホストするフラグルーム
すべてのソーシャルネットワークが発見したように、アプリを使用するユーザーを制御するのは困難です。 Clubhouseは、「反黒人、反ユダヤ主義、およびその他すべての形態の人種差別、ヘイトスピーチ、およびClubhouseでの虐待を明確に非難している」と述べています。 しかし、最終的にはインターネットの残骸が現れ、Clubhouseは、厳しく管理された招待制のステータスにもかかわらず、すでに部屋で人種差別主義者や反ユダヤ主義者と戦わなければなりませんでした。
「ユーザーは、クラブハウスや、オンラインで白人至上主義の事例を真剣に受け止めていない他のプラットフォームについて多くの懸念を抱く必要があります」と、反人種差別主義者の教育者であるジェシー・ダニエルズ博士は言います。 「開発者は、ネオナチを含む悪役がそのデザインをどのように使用してイデオロギーを広めることができるかを実際に検討する必要があります。」
個々のユーザーの報告は問題ありませんが、モデレーターとそのゲストが疑わしい行動をとっている場合は、苦情を申し立てるよりも、モデレーターと「ステージ」に招待されたユーザーを含む部屋全体を報告する方が簡単です。一つずつ。
専任のコンテンツモデレーションチームも必要になる場合があります。 たとえば、Facebookには15,000人のユーザーが、ユーザーの（恐ろしいことが多い）投稿を監視しています。 または、ディスカッションの終了直後に音声を破棄するのではなく、チャットからの音声を少なくとも24時間保存します。
人々に自分の番号を検索から隠してもらう
Clubhouseへの招待を受け入れてサインアップすると、電話の連絡先リストに含まれているユーザーに基づいてフォローするユーザーを見つけるオプションが表示されます。 アプリがClubhouseに参加していない人を見つけた場合は、ダウンロードするように招待するオプションがあります。 また、すでにClubhouseに参加している友人との「ウェルカムルーム」チャットにも追加されました。
この少し厄介な状況はさておき、誰かの連絡先リスト全体のこの大規模な収穫は、いくつかのプライバシーの問題を提示します。 Clubhouseに連絡先へのアクセスを許可しなくても、電話にあなたの番号が含まれている人は誰でも、接続するかどうかに関係なく、あらゆる分野の人々からのリクエストを受け入れる可能性があります。
Janaという名前のセックスワーカーがMashableに語ったように、彼女のClubhouseのユーザー名は彼女のセックスワーカーのペルソナであり、連絡先リストに彼女の電話番号が含まれている人なら誰にでも彼女の仕事を公開できる可能性があります。 「このようなことが起こらないようにするために、意図的に連絡先の共有を有効にしませんでした」と彼女は言います。
今後、開発者は、プライバシーを保護し、不要で潜在的に危険な仮想慣らし運転を回避するために、アプリで電話番号を検出できないようにすることを検討する必要があります。
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聴覚障害者および難聴者のためのアクセシビリティ。
Clubhouseは最近、iPhone画面に表示されるテキスト、アプリ、アイコン、またはその他のアイテムを記述できるAppleのVoiceOver機能のサポートの改善など、いくつかのアクセシビリティのアップグレードを展開しました。 しかし、ユーザーエクスペリエンスの専門家であるBeatriz Gonzalez Medillezは、1月のMediumの投稿で次のように述べています。 彼女は、Clubhouseがまだベータ版であることを認めていますが、「アクセシビリティのための設計（それを組み込む）は、イノベーション製品またはサービスの戦略に統合する必要があります」と述べています。
現在、参加者の名前と終了ボタンを除いて、タイトルは部屋で唯一読めるテキストです。 イベント中に苦情が提出されない限り、チャットは保存されません。また、ライブのキャプションやトランスクリプトは利用できません。 プライバシーを意識するために、ゴンザレスメディレスは、部屋が閉まった後に文字起こしファイルを削除できると提案しています。 しかし、彼女は次のように述べています。「[利用規約]に違反している場合でも、とにかくやりたい場合は、誰でもClubhouseで会話を録音できます。 方法が常にある。"
実際、部屋の制限は5,000人で、ClubhouseユーザーはElon Muskなどの有名人とのチャットを締め出されており、チャットを逃した人やその人がアクセスできるYouTubeにディスカッションをライブストリーミングするように促しています。まだクラブハウスにはいません。
今のところ、自動キャプション用のAva.meやMS Translatorなど、一部のサードパーティツールがうまく機能しているとゴンザレスメディレス氏は言います。 しかし、Clubhouseは、「オープンソースのAI音声認識システムを使用するか、自動化されたAIキャプションサービスとのパートナーシップ契約を結ぶことを検討する必要があります」と彼女は言います。
コピーキャットが来た
クラブハウスはすでにソーシャルメディアゲームに変化をもたらしています。 TwitterはSpacesとして知られるClubhouseの複製をテストしており、Mark CubanはFiresideとして知られるライバルアプリを準備していると報じられており、FacebookはClubhouseのようなオーディオ製品に注目しているとNew YorkTimesは報じています。
ClubhouseはWhatsAppやInstagramのような10億ドル規模の買収に巻き込まれますか？ それとも、ライバルの進歩に拍車をかけ、Snapchatのように一人で行くのでしょうか？ 時間はわかりますが、今のところ、Clubhouseは進化してユーザーの要求に対応する必要性を認識しています。 新機能のロールアウトは毎週のイベントです。 これらの最近のアップグレードの1つは、おそらく使用しないことを望んでいるオプションです。アプリ開発者にメールを送信する代わりに、Clubhouse内からアカウントを非アクティブ化する機能です。