Windows 10 PCでNetflixエラーNW-2-5を解決するにはどうすればよいですか？

公開: 2021-02-16

多くのNetflixエラーは、インターネット接続の問題の結果です。これらのエラーの1つはNW-2-5です。ストリーミングデバイスのいずれかでこのコードが表示された場合は、システムのインターネット接続に問題がないことを確認する必要があります。

問題は全面的に発生します。 Xbox、PlayStation、Roku TV、Fire TV、Blu-Ray Player、さらにはPCにも表示されますが、ほんの数例です。この記事では、Windows10コンピューターでNetflixエラーNW-2-5を修正する方法を紹介します。

Netflixの映画やシリーズは、任意のWindows 10ブラウザー、および専用のNetflixアプリケーションでストリーミングでき、エラーは両方で発生する可能性があります。このガイドの手順は、何をすべきかを示しています。

NetflixエラーNW-2-5とは何ですか？

このコードは、Netflixがサーバーとの通信に失敗したことをサブスクライバーに通知するために使用する多くのインジケーターの1つです。

NetflixエラーNW-2-5の原因は何ですか？

エラーの主な原因はインターネット接続の障害ですが、キャッシュの破損や過剰、ソフトウェアの障害、ウイルス対策やファイアウォールの干渉、マルウェアの感染など、除外してはならない他の要因もあります。これらの問題は二次的なものですが、多くのユーザーが問題の根本的な原因であると感じています。

また、これらの要因のいくつかは、システムまたはNetflixアプリケーションのインターネットへのアクセスに影響を与える可能性があることに注意する必要があります。

NetflixエラーNW-2-5はどうしたらいいですか？

アプリケーションの競合であろうとキャッシュの破損であろうと、Netflixがサーバーに接続するのを妨げている問題を取り除く必要があります。

問題のエラーを引き起こすことがわかっている問題を解決する方法について、ステップバイステップのガイドを紹介します。

解決策1：インターネット接続を確認する

ケーブルが外れたり、ルーターがオフになったりするなど、単純なインターネット接続の問題を見逃しがちな場合があります。したがって、物事が正しく構成されていることを確認する最初のステップを実行します。たとえば、インターネットケーブルが両端で正しく接続されていることを確認し、サブスクリプションがまだアクティブであることを確認し、ルーターが稼働していることを確認します。

ワイヤレスデバイスを使用している場合は、システムが正しく接続されていることを確認してください。突然のWi-Fi切断が問題になります。

また、ネットワークがストリーミングに対応していることを確認する必要があります。一部のセルラーネットワークと衛星ネットワークは、ビデオをオンラインでストリーミングするには遅すぎます。このようなネットワークを使用している場合は、別のネットワークに切り替えて、問題がないことを確認してください。学校、職場、ホテルのWi-Fiなどのパブリック接続を使用している場合は、これらのネットワークの一部が国際ビデオのストリーミングをブロックするため、Netflixが許可されていることを確認してください。

解決策2：インターネットデバイスを再起動します

正しく設定されている場合、最初のトラブルシューティング手順はインターネットデバイスの電源を入れ直すことです。この場合、あなたはあなたのモデムかルーターを見ています。グリッチは、デバイスが長時間稼働している場合に発生する可能性があります。ネットワークデバイスを再起動すると、ISPとシステムへの新しい接続を再確立できます。

したがって、システムをシャットダウンして電源からプラグを抜き、ルーターまたはモデムの電源を完全にオフにして（リセットボタンを押さないでください）、プラグを抜きます。その後、数分待ってから、デバイスの電源を入れます。それらを接続し、Netflixに接続してみてください。

ネットワークデバイスを再起動しても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

解決策3：イーサネットケーブルを使用する

有線イーサネット接続で最高のストリーミング体験を得ることができます。これは、有線接続には無線接続の落とし穴がないためです。モデムがルーターに接続されている場合は、モデムをコンピューターに直接接続してみて、問題がないか確認してください。

ただし、イーサネットケーブルを使用するオプションがない場合は、壁やドアによって信号強度が低下する可能性があるため、ルーターをシステムの近くに再配置して、ワイヤレス接続を改善してみてください。また、ルーターに接続されているデバイスの数を減らして、帯域幅と速度を向上させることもできます。

解決策4：Netflixアプリケーションがファイアウォールを通過できるようにする

ファイアウォールアプリケーションは、コンピュータが送受信する信号の種類を調整する役割を果たします。アプリケーションからの不正なプレイを検知すると、システムのネットワークインフラストラクチャへのアプリのアクセスがブロックされます。場合によっては、ファイアウォールアプリは、許可するまで、デフォルトで新しくインストールされたアプリケーションをブロックします。

この問題の解決策は、ファイアウォールインターフェイスを開き、Netflixがそれを通過できるようにすることです。ブラウザでNetflixを視聴している場合でも、ブラウザが正常に機能していれば、この修正を適用する必要がない場合があります。

Netflixがファイアウォールプログラムを通過できるようにする方法がわからない場合は、アプリのWebサイトにアクセスして、その方法に関するガイドを見つけることができます。ただし、組み込みのWindows Defenderファイアウォールを使用している場合は、次のガイドで対処方法を説明します。

タスクバーの右端に移動し、[非表示のアイコンを表示]矢印をクリックして、システムトレイを展開します。
非表示のアイコンが表示されたら、白い盾をクリックします。
Windowsセキュリティアプリが表示されたら、[ファイアウォールとネットワーク保護]をクリックします。
ファイアウォールとネットワーク保護のインターフェイスで、[ファイアウォールを通過するアプリを許可する]をクリックします。
[許可されたアプリ]ダイアログウィンドウが表示されたら、[設定の変更]ボタンをクリックします。ボタンをクリックするには、管理者である必要があることに注意してください。
その後、「許可されたアプリと機能」リストに移動し、Netflixアプリケーションを見つけます。
次に、アプリの右側にある[パブリック]と[プライベート]の下の2つのチェックボックスをオンにして、パブリックネットワークとプライベートネットワークへのアクセスを許可します。
[OK]ボタンをクリックして、問題を確認します。

解決策5：DNSキャッシュをフラッシュする

DNSサーバーがWebサイトのIPアドレスを解決すると、コンピューターはそれらのパラメーターをDNSキャッシュに保存して、将来の接続を確立します。場合によっては、キャッシュが大きくなりすぎたり破損したりして、現在発生している種類の問題が発生し始めることがあります。また、キャッシュがしばらく更新されない場合、そのレコードが古くなり、接続の問題が発生する可能性があります。

キャッシュの問題を解決するには、そのレコードを削除し、システムが新しいレコードを作成できるようにする必要があります。手順は簡単です。あなたがしなければならないのは、簡単なコマンドを実行することだけです。次の手順は、その方法を示しています。

[スタート]ボタンの横にある検索バーを開き、「コマンドプロンプト」と入力します。
検索結果にコマンドプロンプトが表示されたら、それを右クリックして、[管理者として実行]をクリックします。
UAC確認プロンプトで[はい]をクリックして、コマンドプロンプトの管理者権限を付与します。
コマンドプロンプトが表示されたら、「Ipconfig / flushdns」と入力し（引用符は追加しないでください）、Enterキーボードボタンを押します。
Netflixアプリを起動するか、ブラウザからストリーミングして問題を確認してください。

それでもエラーが表示される場合は、次の解決策に進んでください。

解決策6：Winsockのリセットを実行する

Winsock（Windowsソケット）は、Windowsネットワークソフトウェアがネットワークサービスにアクセスできるようにするコンポーネントです。これは、アプリケーションがシステムのネットワークインフラストラクチャにアクセスして使用する方法を決定します。

Winsockコンポーネントは、Win32フォルダにあるDLLファイルです。他のファイルと同じように損傷を受ける可能性があります。問題がある場合は、ネットワーク接続の問題に気付くでしょう。リセットすることは、問題を潜在的に修正するための無害な方法です。

プログラムをリセットするには、簡単なコマンドを実行するだけです。次の手順は、何をすべきかを示しています。

[スタート]ボタンの横にある検索バーを開き、「コマンドプロンプト」と入力します。
検索結果にコマンドプロンプトが表示されたら、それを右クリックして、[管理者として実行]をクリックします。
UAC確認プロンプトで[はい]をクリックして、コマンドプロンプトの管理者権限を付与します。
コマンドプロンプトが表示されたら、「netsh winsock reset」と入力し（引用符は追加しないでください）、Enterキーボードボタンを押します。

「netshwinsockreset」コマンドが機能しない場合は、「IPv4：netsh intipv4reset」または

使用しているインターネットプロトコルに応じて、「IPv6：type netsh intipv6reset」。

Netflixアプリを起動するか、ブラウザからストリーミングして問題を確認してください。

解決策7：Hostsファイルをリセットする

すべてのWindowsバージョンにはHostsファイルが付属しています。オペレーティングシステムはこのファイルを使用して、英数字のURLまたはホスト名をそれらの数値のIPアドレスに一致させます。このファイルは、ネットワークノードをアドレス指定し、接続をサポートする別のシステムコンポーネントです。

Hostsファイルは、IPアドレスとそれに続くホスト名を含むテキストファイルです。ファイルに間違ったパラメータが含まれていると、ネットワーク接続の問題が発生する可能性があります。リセットすると問題が解決します。ファイルはWindowsによって保護されているため、変更するには管理者アカウントにログインする必要があります。

次の手順は、Hostsファイルをリセットする方法を示しています。

[スタート]メニューの横にある検索テキストボックスを開き、「メモ帳」と入力して、[キーボードの入力]ボタンを押します。
メモ帳が検索結果に表示されたら、それを右クリックして[管理者として実行]をクリックします。
[ユーザーアカウント制御]ダイアログウィンドウで[はい]をクリックします。
メモ帳が表示されたら、以下のテキストをコピーしてメモに貼り付けます。

＃Copyright（c）1993-2006 Microsoft Corp.

＃

＃これは、Microsoft TCP / IP forWindowsで使用されるサンプルのHOSTSファイルです。

＃

＃このファイルには、IPアドレスからホスト名へのマッピングが含まれています。 各

＃エントリは個々の行に保持する必要があります。 IPアドレスは

＃最初の列に配置され、その後に対応するホスト名が続きます。

＃IPアドレスとホスト名は少なくとも1つは区切る必要があります

＃空。

＃

＃さらに、コメント（これらのような）は個人に挿入されるかもしれません

＃行または「＃」記号で示されるマシン名の後に続きます。

＃

＃例えば：

＃

＃102.54.94.97 rhino.acme.com＃ソースサーバー

＃38.25.63.10 x.acme.com＃xクライアントホスト

＃ローカルホストの名前解決はDNS自体の中で処理されます。

＃127.0.0.1ローカルホスト

＃:: 1 localhost

[ファイル]をクリックし、[名前を付けて保存]を選択します。
[保存]ダイアログウィンドウが開いたら、ファイルをホストとしてドキュメントフォルダに保存します。
次に、Windows + Eの組み合わせを使用するか、デスクトップ上のフォルダーをダブルクリックして、ファイルエクスプローラーを開きます。
次に、 C：\ Windows \ System32 \ drivers \ etcに移動し、EtcフォルダーでHostsファイルを見つけて、その名前をHosts.oldに変更します。
Documentsフォルダーに移動し、作成したHostsファイルをC：\ Windows \ System32 \ drivers \ etcディレクトリに移動します。
管理者パスワードの入力を求められたら、詳細を入力して[続行]をクリックします。
Netflixエラーを確認します。

解決策8：IPアドレスを解放して更新する

ルーターは、ルーターに接続されているデバイスにIPアドレスを割り当てます。デバイスのアドレスに問題が発生すると、ルーターとの通信が自動的に失われます。これが、エラーコードが表示される理由である可能性があります。

IPアドレスを解放して更新すると、この問題は解決します。 DHCPサーバーとDHCPクライアントの間でIPネゴシエーションプロセスを開始する必要があります。プロセスが完了すると、ルーターはシステムに新しいIPアドレスを割り当てます。

この手順では、2つのコマンドを実行します。次の手順を実行します：

[スタート]ボタンの横にある検索バーを開き、「コマンドプロンプト」と入力します。
検索結果にコマンドプロンプトが表示されたら、それを右クリックして、[管理者として実行]をクリックします。
UAC確認プロンプトで[はい]をクリックして、コマンドプロンプトの管理者権限を付与します。
コマンドプロンプトが表示されたら、黒いウィンドウに次の行を入力し、それぞれを入力してからEnterキーを押します。

Ipconfig / release

Ipconfig / renew

コマンドが正常に実行されたら、Netflixエラーを確認します。

解決策9：パブリックDNSリゾルバーを使用する

コンピューターがWebサイトに接続しようとすると、DNSリゾルバーに依存して、入力したURLを必要なIPアドレスに一致させます。 DNSがその役割を果たせない場合、ブラウザまたはWebアプリケーションはエラーメッセージを返します。これがNetflixエラーの原因である可能性が非常に高いです。

ISPはDNSサーバーを提供しますが、常に有能であるとは限りません。サーバーは、特定のクエリを処理するために定期的に更新されていないため、マークを見逃すことがあります。また、悪意のある人物から簡単に攻撃される可能性もあります。これは最終的に、ブラウザやNetflixなどのアプリケーションとの接続の問題につながります。

この場合の解決策は、GoogleまたはCloudflareの静的DNSサーバーに切り替えることです。 Googleは、インターネット上のほぼすべてのWebサイトを常にクロールしているため、更新されたIPアドレスとドメイン名のデータベースを持っています。そのDNSサーバーは、グリッチや誤ったパラメーターを定期的に検出して取り除くため、通常のISP提供のリゾルバーよりも効率的で安全です。

DNSリゾルバを変更するには、次の手順に従います。

[スタート]ボタンを右クリックして[ファイル名を指定して実行]を選択するか、Windows + Rキーボードショートカットを押します。
[実行]ダイアログウィンドウが表示されたら、「コントロールパネル」（引用符なし）と入力し、[キーボードの入力]ボタンを押します。
コントロールパネルのホームページで[ネットワークとインターネット]をクリックします。
ネットワークとインターネットのインターフェイスが表示されたら、[ネットワークと共有センター]をクリックします。
ネットワークと共有センターのインターフェースの左側のペインに移動し、「アダプター設定の変更」をクリックします。
[ネットワーク接続]ページが表示されたら、現在の接続を右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
[プロパティ]ダイアログボックスが開いたら、[ネットワーク]タブに移動し、[インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）]をクリックします。
次に、リストの下にある[プロパティ]ボタンをクリックします。
[インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）のプロパティ]ダイアログウィンドウが表示されたら、[次のDNSサーバーアドレスを使用する]の横のチェックボックスをオンにします。
次に、[優先DNSサーバーアドレス]ボックスに移動し、8.8.8.8と入力します。
「代替DNSサーバー」ボックスに移動し、8.8.4.4と入力します。
開いているすべてのダイアログボックスで[OK]ボタンをクリックします。
エラーを確認してください。

解決策10：Netflixアプリをリセットする

Windows 10PC上のNetflixアプリケーションが問題になる可能性があります。そのファイルは破損しているか、ひどく損傷している可能性があります。これをリセットして、Windowsがファイルを更新できるようにすることができます。次の手順は、その方法を示しています。

[スタート]ボタンを右クリックして[設定]を選択し、設定アプリケーションを起動します。 Win + Iキーボードショートカットを使用してアプリケーションを開くこともできます。
[設定]のホームページが表示されたら、[アプリ]アイコンをクリックします。
アプリのインターフェースに到達したら、検索機能を使用してNetflixを見つけます。
Netflixをクリックしてから、[詳細オプション]をクリックします。
Netflixページで、下にスクロールして[リセット]ボタンをクリックします。
システム上のアプリのデータが完全に削除されることを警告するメッセージがポップアップ表示されます。ポップアップで[リセット]をクリックします。
Windowsにアプリの再インストールを許可します。
プロセスが完了したら、プログラムを実行してエラーを確認します。

解決策11：ブラウザのキャッシュをクリアする

WebブラウザでNetflixビデオをストリーミングしている場合は、キャッシュをクリアすることを検討してください。 Webサイトをロードすると、WebブラウザはJavaScriptスクリプト、CSSファイル、マルチメディアコンテンツなどを保存するため、次に同じWebサイトにアクセスしたときに簡単にロードできます。特定のWebサイトに定期的に変更が加えられるため、Webブラウザーが更新されたコンテンツではなくキャッシュからデータをロードすることを選択した場合、問題が発生する可能性があります。

キャッシュが大きくなりすぎたり破損したりして、誤動作し始める可能性もあります。この場合、それをクリアすることが最善の行動です。以下の手順は、その方法を示しています。

GoogleChromeを開きます。
ブラウザが起動したら、右上隅に移動して3つのドットをクリックします。
メニューがドロップダウンしたら、マウスカーソルを[その他のツール]に置き、[閲覧データの消去]をクリックします。ブラウザを開いたら、Ctrl、Shift、およびDeleteキーを同時にタップすることもできます。
「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスをオンにして、「データのクリア」をクリックします。

解決策12：競合するプログラムを終了する

特定のプログラムは、他のアプリケーションがインターネットに接続できないポイントまで帯域幅をドラッグする可能性があります。他の同様のケースでは、一部のアプリが他のアプリに干渉して問題を引き起こします。責任のあるプログラムをシャットダウンすることにより、これらの状況のいずれかで問題を解決できます。これを行うには、タスクマネージャーに移動し、ネットワークの使用率が高いプロセスを確認して、シャットダウンします。その後、エラーを確認できます。

問題が解決しない場合は、クリーンブートを実行してみてください。クリーンブート環境でシステムを再起動することにより、システムの起動時に特定のアプリが起動しないようにします。クリーンブートを実行すると、本当の原因を見つけることができます。

次の手順は、何をすべきかを示しています。

WindowsとRのキーボードボタンを同時に押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。
Runが開いたら、「msconfig」と入力し、[OK]をクリックします。
[システム構成]ダイアログウィンドウが開いたら、[サービス]タブに移動します。
[サービス]タブの左下隅にある[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]チェックボックスをオンにします。
ネットワークサービスなど、インターネット接続に不可欠なサービスの選択を解除します。
その後、[サービス]タブの右下隅にある[すべて無効にする]ボタンをクリックします。
次に、[スタートアップ]タブに移動し、[タスクマネージャーを開く]をクリックします。
タスクマネージャの[スタートアップ]タブで、各プログラムを選択し、[無効にする]をクリックします。
タスクマネージャの[スタートアップ]タブですべてのプログラムを無効にしたら、[システム構成]ダイアログに戻り、[OK]をクリックします。
システムを再起動し、エラーを確認します。

エラーが表示されずにNetflixアプリまたはブラウザで動画をストリーミングできるようになった場合、問題は無効にしたばかりのスタートアップアプリケーションまたはサービスの1つに関連しています。次のステップは、犯人を見つけることです。これを行うには、スタートアップアプリを次々に有効にし、システムを再起動して、各項目を有効にした後で問題を確認する必要があります。有効にするすべてのサービスとアプリケーションに注意してください。エラーが再び表示される前に有効にする最後の項目は、探しているものです。

個々のプログラムやサービスを実行するプロセスは長くなる可能性がありますが、エラーNW-2-5に再度対処するという試練を経験する必要がないことに気付いた場合は、それだけの価値があります。

結論

問題が解決したので、AuslogicsBoostSpeedをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。このプログラムには、システムのパフォーマンスを向上させ、将来のソフトウェア関連の多数の問題を防ぐのに役立つ機能が満載されています。ハードディスクとシステムメモリを詰まらせる可能性のあるジャンクファイルを削除し、システムの不安定性を引き起こす可能性のある壊れたレジストリキーを削除します。

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