Windows 10で「アカウントにサインインできません」というエラーを取り除く方法は？

公開: 2020-12-02

Microsoftアカウントには、通常のローカルユーザーアカウントよりも多くの利点があります。 OfficeやOneDriveなどのさまざまなMicrosoftアプリやサービスをさまざまなデバイス間で同期できます。 素晴らしいと思いますが、ユーザーは依然として問題に直面しています。

それらの問題の1つは、「アカウントにサインインできません」というエラーです。 このログインの失敗は、ユーザーがMicrosoftアカウントにログインしようとしたときに発生します。 さまざまな問題が原因である可能性があります。 一部のユーザーによると、ログアウトして再度ログインしようとするとエラーが発生し始めたとのことですが、ローカルアカウントの削除、Windowsの更新、ウイルス対策の変更などの特定の操作を行った後にエラーが発生したとのことです。

問題の原因が何であれ、その影響は全体的に同じです。ユーザーは、Outlookやカレンダーなどの同期されたサービスにアクセスするのが非常に難しいと感じています。 メールにアクセスできないという苦痛は許容できますが、OneDriveからロックアウトされると、深刻な問題が発生する可能性があります。

この記事では、技術的な経験がなくても、Windows10で「アカウントにサインインできません」を修正する方法を学習します。

始める前に…

管理者アカウントにログインしていることを確認してください。 これは、適用する修正のほとんどに管理者権限が必要なためです。 したがって、いくつかの簡単な手順でWindows10の破損したユーザープロファイルを修正するのはtmeです。

1.システムを再起動します

Microsoftでさえ、時々システムを再起動することをお勧めします。 これは、おそらく、トラブルシューティングブックで最も古くて最も簡単な手法です。 再起動によってクリアできる一般的なグリッチが問題の背後にある可能性があります。

システムの再起動が機能しない場合は、次の解決策に進んでください。

2.一時的なユーザーアカウントを作成します

コンピューターへのログインをMicrosoftアカウントに依存している場合は、変更を加えるために新しい一時アカウントを作成する必要があります。 これはセーフモードで行うことができます。 次の手順を実行します：

  1. システムをシャットダウンします。
  2. 電源を入れ、メーカーのロゴが点滅した後、強制的にシャットダウンします。
  3. 手順を3回繰り返すと、Windowsロゴの下に「お待ちください」というメッセージが表示されます。
  4. 自動修復画面が表示されたら、「詳細オプション」をクリックします。
  5. 次に、[オプションの選択]画面が表示されたら、[トラブルシューティング]をクリックします。
  6. [トラブルシューティング]で、[詳細オプション]タイルを選択します。
  7. [スタートアップの設定]をクリックしてから、[再起動]をクリックします。
  8. システムが再起動したら、セーフモードの横にある番号を選択します。
  9. PCがセーフモードで起動したら、[スタート]ボタンを右クリックし、[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

注：システムレジストリに変更を加えることになります。 これは真剣な取り組みです。 間違った動きをすると、PCにダメージを与える可能性があります。 したがって、後続の手順に注意深く従うようにしてください。

  1. 「regedit」（引用符なし）と入力し、[OK]をクリックします。

重要なヒント：先に進む前に、レジストリをバックアップして、問題が発生した場合に対処できるようにしてください。 [ファイル]をクリックしてから、[エクスポート]をクリックします。 バックアップファイルを保存するフォルダを選択し、ファイルの名前を入力して、[OK]をクリックします。

  1. 次に、レジストリエディタの左側のペインに移動し、次のキーにドリルダウンします。

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList

  1. ProfileListの下の最初のサブフォルダーをクリックするか、データパスが％systemroot％\ system32 \ config \ systemprofileの文字列を持つフォルダーが表示されるまで各フォルダーをクリックします。
  2. フォルダを選択したら、 ProfileManagementリストの下にあるRefCount DWORDをダブルクリックし、値を1から0に変更します。
  3. [OK]をクリックし、レジストリを閉じてから、システムを再起動します。
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コマンドプロンプトを使用して、セーフモードで別のアカウントを作成することもできます。 次の手順を実行します：

  1. システムをセーフモードで起動します。
  2. [スタート]ボタンを右クリックして[ファイル名を指定して実行]を選択し、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
  3. [ファイル名を指定して実行]が開いたら、テキストボックスに「cmd」（引用符なし）と入力し、Shift、Ctrl、Enterのキーボードボタンを同時に押します。
  4. [ユーザーアカウント制御]ダイアログボックスが表示され、確認を要求したら、[はい]をクリックします。
  5. コマンドプロンプトが開いたら、次の行を入力し、それぞれの後にEnterキーを押します。

net user / add useraccountname mypassword

ネットローカルグループ管理者newuseraccount / add

ネットシェアconcfg * C：\\\\ / grant：newuseraccount、full

ネットユーザーnewuseraccount

注：「newuseraccount」を、作成するアカウントに割り当てる名前に置き換えてください。 「mypassword」をアカウントに必要なパスワードに置き換えます。

  1. コマンドが正常に実行されたら、システムを再起動し、ユーザーアカウントにログインして、エラーを確認してください。

3.ウイルス対策プログラムを一時的にオフにします

ウイルス対策プログラムは、ログインの失敗につながる競合を引き起こす可能性があります。 多くのユーザーが報告したように、セキュリティプログラムをオフにした後、問題は解消されました。 ウイルス対策プログラムがログインプロセスに干渉する理由は明らかではありませんが、ウイルス対策プログラムがこのような問題を引き起こすことがあることが知られています。

したがって、ウイルス対策プログラムを無効にして、Microsoftアカウントにログインしてみてください。 プログラムのインターフェイスにある[無効にする]ボタンは簡単に見つかります。 方法がわからない場合は、オンラインで確認できます。

メインのウイルス対策プログラムとしてWindowsセキュリティを使用していますか？ 次に、次の手順に従います。

  1. WindowsとIのキーボードボタンを同時に押して、設定アプリケーションを起動します。 [スタート]ボタンを右クリックして、[パワーユーザー]メニューから[設定]を選択することもできます。
  2. [設定]が開いたら、[更新とセキュリティ]をクリックします。
  3. 次に、[更新とセキュリティ]インターフェイスの左側のウィンドウに移動し、[Windowsセキュリティ]をクリックします。
  4. [Windowsセキュリティ]の下の[ウイルスと脅威の保護]をクリックします。
  5. [ウイルスと脅威の保護]ウィンドウが開いたら、[ウイルスと脅威の保護の設定]まで下にスクロールして、[設定の管理]をクリックします。
  6. 次の画面で、Real-TimeProtectionをオフにします。

Real-Time Protectionをオフにしても、スケジュールされたスキャンの実行が妨げられることはありません。 しかし、うまくいけば、それは干渉を止めるでしょう。

4.Windowsを更新します

この問題は非常に広範囲に及んでいるため、Microsoftはそれを修正するためにアップデートを公開する必要がありました。

古いWindows10ビルドも、Microsoftのほとんどの新しいサービスと調和していない可能性があるため、問題の原因である可能性があります。

作成した一時アカウントにログインして、システムの最新の更新をダウンロードしてインストールします。

次の手順を実行します：

  1. WindowsキーとSキーを同時に押すか、タスクバーの虫眼鏡をクリックします。
  2. 検索ボックスが開いたら、「updates」（引用符なし）と入力し、検索結果で[Check forUpdates]をクリックします。
  3. Windows Updateが開くと、ユーティリティはシステムで利用可能な更新プログラムを自動的にチェックします。
  4. ツールに更新のダウンロードを許可し、[今すぐ再起動]をクリックして更新をインストールします。
  5. これで、システムが再起動してアップデートがインストールされます。
  6. プロセスが完了したら、再度サインインしてみてください。

5.ローカルアカウントのパスワードを変更します

前の方法で効果がない場合は、メインのローカルアカウントのパスワードを変更してみてください。 多くのユーザーが、これが問題を解決した修正であると報告しました。 パスワードを変更すると、Windowsはアカウントを再初期化する必要があります。これは、Microsoftアカウントにサインインできるようにするために必要な場合があります。

これは、管理者アカウントを使用する必要があるソリューションの1つであることに注意してください。

次の手順に従って、Windows10で非表示の管理者アカウントを開きます。

  1. WindowsとRのキーボードボタンを同時にタップするか、[スタート]ボタンを右クリックして[ファイル名を指定して実行]を選択します。
  2. [ファイル名を指定して実行]ダイアログウィンドウが開いたら、「cmd」と入力し（引用符は追加しないでください）、Ctrl、Shift、Enterのキーボードボタンを同時に押します。
  3. [ユーザーアカウント制御]ウィンドウでアクションの確認を求められたら、[はい]ボタンをクリックします。
  4. コマンドプロンプトが開いたら、次の行を入力してEnterキーを押します。

ネットユーザー管理者/ active：yes

  1. システムを再起動します。

次に、次の手順に従って、メインユーザーアカウントのパスワードを変更します。

  1. 管理者アカウントにログインします。
  2. WindowsキーとSキーを同時に押すか、タスクバーの虫眼鏡をクリックします。
  3. 検索ボックスが開いたら、「コントロールパネル」（引用符なし）と入力し、検索結果の[コントロールパネル]をクリックします。
  4. コントロールパネルが開いたら、「表示者」が「カテゴリ」に設定されていることを確認します。 ユーザーアカウントをクリックします。
  5. [ユーザーアカウント]ページが開いたら、もう一度[ユーザーアカウント]をクリックします。
  6. 次に、「別のアカウントを管理する」をクリックします。
  7. [アカウントの管理]画面で、パスワードを変更するユーザーアカウントを選択します。
  8. 「パスワードの変更」をクリックします。
  9. これで、古いパスワードを入力してから、新しいパスワードを入力して確認できます。
  10. システムを再起動し、アカウントにログインして問題を確認します。

6.新しいローカルアカウントを作成します

結局のところ、プライマリユーザーアカウントが問題である可能性があります。 パスワードを変更しても問題が解決しない場合は、新しいアカウントを作成して、問題が解決するかどうかを確認してください。 これは、管理者アカウントを使用する必要があるもう1つの手順です。

心配しないでください。ファイルを新しいユーザーアカウントに簡単に移行して、何も起こらなかったようにシステムを使い続けることができます。

管理者アカウントにログインし、次の手順に従います。

  1. [スタート]ボタンを右クリックして[設定]をクリックするか、Windows + Iコンボを使用して設定アプリを開きます。
  2. モニターに[設定]ホーム画面が表示されたら、[アカウント]をクリックします。
  3. [アカウント]ページの左側のペインに移動し、[家族と他のユーザー]をクリックします。
  4. 次に、「このPCに他の人を追加する」オプションをクリックします。
  5. ユーザーの資格情報を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。
  6. 現在のプロファイルからログアウトし、新しいプロファイルにログインして、問題なくMicrosoftアカウントにログインできるかどうかを確認します。
  7. 問題がもう存在しないことがわかった場合は、古いユーザーアカウントが問題であることを確認しただけです。
  8. 次に、古いアカウントに移動し、 [設定] >> [アカウント] >> [家族と他のユーザー]に移動して、新しいアカウントを管理者アカウントにします。
  9. 次に、ユーザーデータが保存されているフォルダー（通常はC：\ Users）に移動し、フォルダーの内容を、作成した新しいユーザーアカウントのユーザーデータフォルダーに移動します。
  10. 新しいユーザーアカウントにログインし、 [設定] >> [アカウント] >> [家族と他のユーザー]に移動して、古いユーザーアカウントを削除します。

7.CHKDSKユーティリティを実行します

この方法では、システムファイルに影響を及ぼしている可能性のある不良ハードディスクセクターをチェックできます。 Windowsがこれらのセクターを検出すると、それらを区別して、二度と使用されないようにします。 コマンドプロンプトで適切なパラメータを使用すると、不良セクタの影響を受けたファイルの一部を回復できます。

このステップバイステップガイドに従ってください：

  1. ファイルエクスプローラーウィンドウを起動します。これを行うには、デスクトップ上の任意のフォルダーをダブルクリックするか、タスクバーのフォルダーアイコンをクリックします。 デスクトップがきれいで、タスクバーアイコンが固定されていない場合は、[スタート]ボタンを右クリックして[ファイルエクスプローラー]をクリックするか、Windows + Eショートカットを使用できます。
  2. ファイルエクスプローラーが開いたら、サイドバーに移動して[このPC]をクリックします。
  3. 右ペインの[デバイスとドライブ]セクションに移動します。
  4. Windowsがインストールされているローカルディスク（C :)を右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
  5. [プロパティ]ダイアログが開いたら、[ツール]タブに切り替えます。
  6. [ツール]タブで、[エラーチェック]セクションの[チェック]ボタンをクリックします。
  7. Windowsはドライバーにもう一度与えるようになり、次のようなダイアログが表示される場合があります。

「このドライブをスキャンする必要はありません

このドライブでエラーは見つかりませんでした。 必要に応じて、エラーをスキャンすることもできます。」

  1. [ドライブのスキャン]オプションをクリックします。 Windowsがドライブをスキャンし、スキャンの結果を示すダイアログが表示されます。

より完全なスキャンを実行するには、昇格したコマンドプロンプトウィンドウを使用する必要があります。 次の手順を実行します：

  1. WindowsキーとSキーを同時に押して、スタートボタンの横にある検索機能を開きます。
  2. 検索ボックスが表示されたら、テキストフィールドに「コマンドプロンプト」（引用符なし）と入力します。 結果にコマンドプロンプトが表示されたら、それを右クリックして、[管理者として実行]を選択します。
  3. [ユーザーアカウント制御]ダイアログウィンドウが表示されるのを待ってから、[はい]ボタンをクリックしてコマンドプロンプトの管理者権限を付与します。
  4. 管理者特権のコマンドプロンプトウィンドウが開いたら、黒い画面に次の行を入力してEnterキーを押します。

chkdsk C：/ f / r / x

コマンドのCを、Windowsがインストールされているボリュームのドライブ文字に置き換えます。

コマンドスイッチの機能に注意してください。

「/ f」スイッチは、スキャン中に検出したエラーを修正するようにユーティリティに促します。

「/ r」スイッチは、ツールに不良セクタを探し、読み取り可能な情報を回復するように促します。

「/ x」スイッチは、スキャンする前にボリュームをアンマウントするようにユーティリティに促します。

以下のメッセージが表示された場合は、スキャンしようとしているボリュームが現在使用中です。 アドバイスに従ってYキーを押します。

「ボリュームが別のプロセスで使用されているため、chkdskを実行できません。 次回システムを再起動したときにこのボリュームをチェックするようにスケジュールしますか？ （Y / N）」

  1. Yキーを押した後、PCを再起動して修復プロセスを完了し、エラーが解決されたかどうかを確認します。

8.破損したシステムファイルを確認し、それらを置き換えます

システムファイルは、PCで実行されるすべてのプロセスに不可欠です。 サインインプロセスに関連するファイルの1つが失われるか、破損すると、ログインエラーが発生する可能性があります。 この特定の問題の解決策は、問題のあるシステムファイルを探し出し、それを置き換えることです。

これを行うには、システムファイルチェッカー（SFC）を実行する必要があります。 SFCは、Windowsに組み込まれているコマンドラインツールです。 破損または欠落しているシステムファイルを見つけて置き換えるように設計されています。 このユーティリティは、Windows 10の受信トレイ展開イメージサービスおよび管理（DISM）ツールと呼ばれる別のツールと連携します。DISMは、SFCが修復を実行するために必要なファイルを処理するのに役立ちます。

次の手順は、SFCの使用方法を示しています。

  1. WindowsキーとSキーを同時に押して、スタートボタンの横にある検索機能を開きます。 タスクバーの虫眼鏡アイコンをクリックすることもできます。

ヒント：タスクバーに検索ボックスを永続的に表示する場合は、タスクバーを右クリックして、[検索] >> [検索ボックスの表示]を選択します。

  1. 検索ボックスが表示されたら、テキストフィールドに「コマンドプロンプト」（引用符なし）と入力します。 結果にコマンドプロンプトが表示されたら、それを右クリックして、[管理者として実行]を選択します。
  2. [ユーザーアカウント制御]ダイアログウィンドウが表示されるのを待ってから、[はい]ボタンをクリックしてコマンドプロンプトの管理者権限を付与します。
  3. 管理者コマンドプロンプトウィンドウが表示されたら、黒い画面に次の行を入力し、Enterキーを押します。

DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth

DISMがWindowsUpdateユーティリティを使用して必要なファイルを提供するのを待ちます。 完了して完了メッセージが表示されたら、次の手順に進みます。

Windows Updateユーティリティが正しく機能していない場合、またはインターネット接続が機能していない場合は、代わりに以下のコマンドラインを入力して、修復ソースとしてWindows10インストールメディアを使用してください。

DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Source：X：\ RepairSource \ Windows / LimitAccess

X：\ RepairSource \ Windowsを、使用しているインストールメディア上のWindowsフォルダーへのパスに置き換えます。 プロセスが完了したら、次のステップに進みます。

  1. ここで、コマンドプロンプトに「sfc / scannow」（引用符なし）と入力し、Enterキーを押します。
  2. スキャンの最後に「WindowsResourceProtectionが破損したファイルを検出し、正常に修復しました」というメッセージが表示された場合は、コンピューターを再起動して問題を確認してください。

9.Windowsを以前の日付に復元します

デバイスドライバやサードパーティアプリケーションのインストールやアンインストールなど、システムに変更を加えた後に問題が発生した場合は、それらを元に戻して、問題が解決するかどうかを確認してください。 それらのプログラムを単にアンインストールまたは再インストールするだけではうまくいきません。 システムの復元を使用すると、より良いチャンスが得られます。

システムの復元ユーティリティを使用すると、Windowsを問題が発生しなかった状態に戻すことができます。 自分で復元ポイントを作成していなくても、Windowsが自動的に作成した可能性があります。

以下の手順は、システムを復元する方法を示しています。

  1. Windows + Eの組み合わせを使用するか、デスクトップ上の任意のフォルダをダブルクリックして、ファイルエクスプローラウィンドウを起動します。
  2. [ファイルエクスプローラー]ウィンドウのサイドバーに移動し、[このPC]を右クリックして、[プロパティ]をクリックします。
  3. [システム]ウィンドウが表示されたら、左側のペインに移動して[システム保護]リンクをクリックします。
  4. [システムのプロパティ]ダイアログの[システム保護]タブが表示されます。
  5. [システムの復元]ボタンをクリックします。
  6. システムの復元ウィザードが表示されたら、最初のプロンプトで[次へ]をクリックします。
  7. 次の画面で、復元ポイントを選択し、もう一度[次へ]をクリックしてから、確認ページで[完了]をクリックします。
  8. Windowsが再起動し、選択した状態に戻ります。
  9. 問題が解決しないかどうかを確認します。

結論

この記事で説明されているような問題を最終的に解決した後、あなたが呼吸する安堵のため息に勝るものはありません。 あなたの考えを共有したり、質問をしたい場合は、以下にコメントを残してください。