Windows10でMicrosoftStoreエラー0x80131500をトラブルシューティングする方法は？

公開: 2020-02-03

Microsoft Storeは、Windowsオペレーティングシステムの便利な機能です。 それはあなたがあなたのPC上で様々なアプリケーションをダウンロードして更新することを可能にします。

ただし、特定の問題が発生する場合があります。 ユーザーが不満を言っているのは、エラー0x80131500です。

Windowsストアのエラーコード0x80131500とは何ですか？

Microsoft Storeを起動するか、それを使用してアプリを更新したり、新しいアプリをダウンロードしたりしようとすると、 「もう一度やり直してください。最後に何かが発生しました。 少し待つと役立つかもしれません。 必要な場合のエラーコードは0x80131500です。」

これは非常に煩わしい場合があります。

Microsoftはこの問題を認識していますが、ユーザーは引き続き問題に直面しています。

Windowsストアエラー0x80131500を修正する方法

エラーの原因と言えるものは1つもありません。つまり、エラーを解決するには、いくつかの修正を試す必要があります。 ただし、心配しないでください。簡単にするための詳細な手順を提供します。

ここで紹介するソリューションは他のユーザーにも有効であり、あなたにもそのトリックを提供します。

Windows 10でエラー0x80131500を取り除く方法：

  1. WindowsStoreのトラブルシューティングを実行する
  2. MicrosoftStoreのキャッシュをリセットする
  3. 日付と時刻の設定を確認してください
  4. コンピューターの地域設定を変更する
  5. インターネット接続を変更する
  6. 新しいユーザーアカウントを作成する
  7. PowerShellを介してMicrosoftStoreアプリを再登録します
  8. DNS設定を変更する
  9. システムファイルチェッカー（SFC）とDISMを実行する
  • Xboxからサインアウトする
  • クリーンブートを実行します
  • ウイルス対策プログラムのファイアウォールを一時的に無効にします
  • ワイヤレスアダプタを交換してください

これらの修正をすべて試す必要はないかもしれません。 問題を解決するには、そのうちのいくつかだけで十分な場合があります。その後、ストアでアプリをダウンロードまたは更新できます。

始めましょう。

修正1：Windowsストアのトラブルシューティングを実行する

Microsoftは、メインのサポートWebサイトで専用のトラブルシューティングツールを提供しています。 これを使用して、WindowsストアアプリおよびWindowsストア自体に関するさまざまな問題を修正できます。

これがあなたがしなければならないことです：

  1. ブラウザに移動し、このリンクを使用してMicrosoftStoreのトラブルシューティングツールをダウンロードします。
  2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、画面に表示される指示に従ってトラブルシューティングを実行します。 検出された問題は、余分な労力をかけることなく自動的に修正されます。

また、試してみるべき組み込みのWindowsユーティリティもあります。

次の簡単な手順に従ってください。

  1. キーボードのWindowsロゴキーとRの組み合わせを押して、[実行]ダイアログを呼び出します。
  2. テキストボックスに「コントロールパネル」と入力し、[OK]ボタンをクリックするか、Enterキーを押します。
  3. 開いたウィンドウで、画面の右上隅に表示される[表示方法]ドロップダウンで[カテゴリ]が選択されていることを確認します。
  4. 次に、[システムとセキュリティ]をクリックします。
  5. [アクションセンター]で、[一般的なコンピューターの問題のトラブルシューティング]をクリックします。
  6. [ハードウェアとサウンド]をクリックし、検索バーに「Windowsスタートアプリ」と入力します。 検索結果に表示されるオプションをクリックします。
  7. 開いたダイアログで、[詳細設定]リンクをクリックし、[修復を自動的に適用する]チェックボックスがオンになっていることを確認します。
  8. 次に、画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行します。 スキャンが完了するのを待ってから、MicrosoftStoreを使用してみてください。 エラー0x80131500が解決されたかどうかを確認します。

修正2：MicrosoftStoreキャ​​ッシュをリセットする

発生している問題は、ストアキャッシュの問題が原因である可能性があります。 これは、MicrosoftStoreだけでなくWindowsUpdateサービスにも影響します。 管理者特権のコマンドプロンプトで簡単なコマンドを実行することで修正できます。

次の簡単な手順に従ってください。

  1. [スタート]メニューに移動します。
  2. 検索バーに「CMD」と入力します。
  3. 結果で[コマンドプロンプト]を右クリックし、[管理者として実行]を選択します。
  4. ユーザーアカウント制御（UAC）プロンプトが表示されたら、[はい]をクリックします。
  5. ここで、開いたウィンドウで「wsreset」と入力し（逆コンマは含めないでください）、Enterキーを押して実行します。
  6. リセットプロセスが完了するのを待ってから、ウィンドウを閉じます。

または、上記の手順を実行する代わりに、[スタート]メニューに移動し、検索バーに「wsreset」と入力して、結果に表示される[wsreset –コマンドの実行]オプションをクリックします。

もう1つの方法は、[実行]ダイアログ（Windowsキー+ R）を呼び出し、テキストフィールドに「WSReset.exe」と入力することです。 次に、[OK]をクリックするか、Enterキーを押します。 Windowsストアとコマンドプロンプトが同時に開くと、キャッシュがリセットされたことを意味します。

その後、コンピュータを再起動して変更を有効にし、問題が解決したかどうかを確認します。

修正3：日付と時刻の設定を確認する

コンピュータの日付と時刻が正しいことを確認してください。 そうでない場合にMicrosoftAppsサーバーに接続しようとすると、不一致が発生し、直面しているエラーが発生します。

次の手順を実行します：

  1. キーボードのWindowsロゴキーとIの組み合わせを押して、設定アプリを開きます。
  2. 日付と時刻をクリックします。 「時間と言語」の下に表示されます。
  3. ウィンドウの右側で、トグルをクリックして[タイムゾーンを自動的に設定する]をオンにします。 ただし、これがタイムゾーンと一致しない場合は、オプションをオフに切り替えてください。 [タイムゾーン]ドロップダウンに移動し、正しいタイムゾーンを選択します。
  4. トグルをクリックして、「時刻を自動的に設定する」というオプションをオンにします。

これらの手順を完了したら、すぐに次の修正に進み、デバイスのリージョンを設定します。

修正4：コンピューターのリージョン設定を変更する

一部のユーザーによると、デバイスのリージョンを変更することで問題を解決できたという。 お住まいの地域が英国、米国、またはカナダに設定されていない場合、ストアサービスに接続できない可能性があると報告されています。

以下の手順に従ってください。

  1. 前の修正ですでに説明したように、設定アプリを開きます。
  2. 時間と言語をクリックし、地域と言語を選択します。
  3. 右側のパネルで、[国または地域]の下のドロップダウンを展開し、上記の地域（つまり、英国、米国、またはカナダ）のいずれかを選択します。
  4. コンピュータを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

注：リージョンを設定する別の方法は、コントロールパネルを使用することです。 方法は次のとおりです。

  • キーボードのWindowsロゴキーとRの組み合わせを押して、[実行]ダイアログを表示します。
  • テキストボックスに「コントロールパネル」と入力し、[OK]をクリックするか、Enterキーを押します。
  • ウィンドウの右上隅に表示される[表示者：]ドロップダウンで[カテゴリ]が選択されていることを確認します。
  • 時計、言語、地域をクリックします。
  • [場所を変更]をクリックします。 地域の下に表示されます。
  • [場所]タブで、[自宅の場所：]ドロップダウンを展開し、米国、英国、またはカナダを選択します。
  • [適用]> [OK]をクリックして、コンピューターを再起動します。

修正5：インターネット接続を変更する

別の解決策は、イーサネットを使用している場合はWi-Fiに切り替えることであり、その逆も同様です。

以下に示す手順に従って、インターネットオプションを微調整することもできます。 良い結果が得られるかどうかを確認してください。 ただし、微調整によって違いが生じない場合に元に戻すことができるように、現在の設定に注意する必要があります。

  1. [スタート]メニューに移動し、検索バーに「インターネットオプション」と入力します。 結果からオプションをクリックします。
  2. [詳細設定]タブに移動します。
  3. リストを下にスクロールして、[SSL 3.0を使用する]、[TLS 1.0を使用する]、および[TLS1.1を使用する]のチェックボックスをオフにします。
  4. 次に、[TLS1.2を使用する]のチェックボックスをオンにします。
  5. [適用]> [OK]をクリックします。
  6. ウィンドウを閉じて、コンピュータを再起動します。

修正6：新しいユーザーアカウントを作成する

処理しているエラーは、破損したユーザープロファイルの結果である可能性があります。 確実に知るには、新しいユーザーアカウントを作成し、Microsoftストアを開いてアプリを正常にダウンロードできるかどうかを確認してください。

次の簡単な手順に従ってください。

  1. キーボードのWindowsロゴキー+ Iコンボを押して設定アプリを開きます。
  2. [アカウント]に移動し、[家族と他のユーザー]をクリックします。
  3. 次に、「このPCに他の人を追加する」というオプションをクリックします（横に+アイコンがあります）。
  4. [このユーザーのサインイン情報がありません]リンクをクリックしてから、[Microsoftアカウントのないユーザーを追加する]をクリックします。
  5. ユーザー名を選択し、新しいアカウントのパスワードを入力します。
  6. [次へ]ボタンをクリックします。
  7. これで、新しいアカウントに切り替えて、MicrosoftStoreで問題が引き続き発生するかどうかを確認できます。

修正7：PowerShellを介してMicrosoftStoreアプリを再登録する

次の簡単な手順に従ってください。

  1. [スタート]メニューに移動します。
  2. 検索バーに「PowerShell」と入力し、結果に表示されたらオプションを右クリックします。
  3. [管理者として実行]を選択します。

または、手順1〜3をスキップして、スタートアイコンを右クリックするか、キーボードのWindowsロゴキーとXの組み合わせを押して、WinXメニューを呼び出します。 リストからWindowsPowerShell（管理者）を見つけてクリックします。

  1. ユーザーアカウント制御（UAC）プロンプトが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
  2. 次に、開いたウィンドウで、次のコマンドをコピーして貼り付け、Enterキーを押して実行し、Windowsストアアプリを再登録します。

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env：SystemRoot \ WinStore \ AppxManifest.xml

  1. プロセスが完了したら、ウィンドウを閉じてコンピューターを再起動します。 問題が解決したかどうかを確認します。

修正8：DNS設定を変更する

DNS設定を変更することで、エラー0x80131500を解決できる場合があります。 方法は次のとおりです。

  1. スタートアイコンを右クリックし、開いたメニューからコントロールパネルをクリックします。
  2. [コントロールパネル]ウィンドウで、[表示方法]ドロップダウンで[カテゴリ]が選択されていることを確認します。 次に、[ネットワークとインターネット]をクリックします。
  3. ネットワークと共有センターをクリックします。
  4. 開いたページの左側にある[アダプタ設定の変更]をクリックします。
  5. 現在の接続を右クリックして、コンテキストメニューから[プロパティ]を選択します。
  6. インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）のチェックボックスをオンにします。 それを選択し、[プロパティ]ボタンをクリックします。
  7. 開いたボックスで、「次のDNSサーバーアドレスを使用する」というオプションを選択します。
  8. ここで、OpenDNSを使用するには、[優先DNSサーバー]ボックスに208.67.222.222と入力し、[代替DNSサーバー]ボックスに208.67.220.220と入力します。
  9. [OK]ボタンをクリックして、ウィンドウを閉じます。

これらの手順を完了したら、ストアの問題が解決されているかどうかを確認してください。 それでも解決しない場合は、代わりにGoogle Public DNSを使用してみて、それが役立つかどうかを確認してください。 これを行うには、上記の手順を繰り返し、「優先DNSサーバー」として8.8.8.8を入力し、「代替DNSサーバー」として8.8.4.4を入力します。

修正9：システムファイルチェッカー（SFC）とDISMを実行する

破損したシステムファイルが、対処している問題の原因である可能性があります。 SFCスキャンは、そのようなファイルを検出して修復を試みます。 次の簡単な手順に従って実行してください。

  1. キーボードのWindowsロゴとXの組み合わせを押して、WinXメニューを呼び出します。
  2. リストからPowerShell（管理者）またはコマンドプロンプト（管理者）を見つけてクリックします。
  3. ユーザーアカウント制御（UAC）プロンプトが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
  4. 開いたウィンドウで、「sfc / scannow」（逆コンマは含めないでください）を入力またはコピーして貼り付け、Enterキーを押してコマンドを実行します。

注：コマンドを入力する場合は、「sfc」と「/ scannow」の間にスペースを入れてください。

  1. スキャンが完了するのを待ちます。 しばらく時間がかかりますので、バッテリーに十分な電力があることを確認するか、充電器を接続してください。

結果が、いくつかの破損したファイルが検出されたが修復できなかったことを示している場合は、DISM（展開イメージのサービスと管理）スキャンを実行する必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. 上記のように、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
  2. ウィンドウに「DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth」（引用符は含めないでください）を入力またはコピーして貼り付け、Enterキーを押して実行します。
  3. プロセスが完了するのを待ちます。 繰り返しになりますが、システムによっては時間がかかります（最大20分以上かかる場合があります）。
  4. 完了したら、SFCスキャンをもう一度実行します。

これで、エラーが解決されたかどうかを確認できます。

修正10：Xboxからサインアウトする

一部のユーザーによると、PCでXboxアプリからサインアウトすることでエラーを解決できたという。 したがって、これを試してみて、役立つかどうかを確認できます。

修正11：クリーンブートを実行する

クリーンブートは、最小限のスタートアッププログラムでオペレーティングシステムを起動します。 これは、バックグラウンドで実行され、MicrosoftStoreに干渉するプログラムがあるかどうかを判断するのに役立ちます。

次の簡単な手順に従ってください。

  1. [スタート]メニューに移動します。
  2. 検索バーに「msconfig」と入力し、検索結果から[システム構成]をクリックします。

または、[ファイル名を指定して実行]ダイアログ（Windowsキー+ R）を開き、テキストボックスに「msconfig」と入力してEnterキーを押すか、[OK]をクリックします。

  1. 開いた[システム構成]ダイアログボックスの[サービス]タブに移動します。
  2. ページの下部にある[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]チェックボックスをオンにします。
  3. 次に、[すべて無効にする]ボタンをクリックします。
  4. [スタートアップ]タブに移動し、[タスクマネージャーを開く]というリンクをクリックします。
  5. タスクマネージャの[スタートアップ]タブで、リストされている各項目を右クリックし、[無効にする]を選択します。
  6. [タスクマネージャ]ウィンドウを閉じて、[システム構成]ダイアログボックスの[OK]ボタンをクリックします。
  7. コンピュータを再起動してください。

PCが再起動したら、MicrosoftStoreエラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。 そうでない場合は、無効にしたプログラムの1つが原因であることを意味します。 ここで、上記の手順を繰り返し、問題の原因となっている手順が見つかるまで次々に有効にします。 その後、PCから完全に削除できます。

その後、正常に起動するには、コンピュータをリセットする必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. [スタート]メニューに移動し、検索バーに「msconfig」と入力します。
  2. 結果から[システム構成]を選択します。
  3. [全般]タブに移動し、[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]チェックボックスをオフにします。
  4. [すべて有効にする]ボタンをクリックします。
  5. [スタートアップ]タブに移動し、[タスクマネージャーを開く]をクリックします。
  6. [スタートアップ]タブで、各項目を右クリックし、[有効にする]を選択します。
  7. [OK]をクリックし、コンピューターを再起動するように求められたら、[再起動]をクリックします。

修正12：アンチウイルスプログラムのファイアウォールを一時的に無効にする

アンチウイルスが原因で、MicrosoftStoreが正しく機能していない可能性があります。

プログラムにファイアウォールが組み込まれている場合は、ファイアウォールを無効にしてから、問題が解決するかどうかを確認してください。 その後もエラーが続く場合、またはファイアウォール機能が見つからない場合は、ウイルス対策自体を無効にすることを検討する必要があります。

ただし、ファイアウォールまたはウイルス対策を無効にした後でも、エラーが発生する可能性があります。 この場合、アンチウイルスを完全にアンインストールすることを検討する必要があります。 これは、エラーの解決に役立つ場合があります。

システムと個人データを保護するために、PCには常に強力なセキュリティソフトウェアをインストールすることが重要です。 したがって、現在使用しているアンチウイルスがWindowsアプリケーションに干渉する場合は、別のアンチウイルスに切り替えることをお勧めします。

AuslogicsAnti-Malwareを入手することをお勧めします。 これは、市場で最高のソリューションの1つです。 このツールは、認定されたMicrosoft Silver ApplicationDeveloperによって設計されました。 これは、システム操作と競合しないことを意味します。

修正13：ワイヤレスアダプターを交換する

一部のユーザーによると、議論中の問題は問題のあるワイヤレスアダプタが原因でした。 インターネット接続は正常に機能する可能性がありますが、Microsoftストアを使用することはできません。

したがって、別のワイヤレスアダプターに切り替えてみて、違いが生じるかどうかを確認してください。

Microsoft Storeエラー0x80131500は、PC上のアプリの最新の更新を取得できないため、発生するのが面倒です。 また、新しいアプリをダウンロードすることもできません。

ただし、ここで紹介したいくつかの修正を試すまでに、問題を永続的に解決できるはずです。

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