Windows 10で統合された（組み込みの）Webカメラのトラブルシューティングを行う方法は？

公開: 2020-07-07

WindowsオペレーティングシステムをWindows10にアップグレードしたばかりの場合は、統合されたWebカメラが機能しなくなっていることに気付くかもしれません。 ビデオ会議、リモートでの作業、家族や友人とのコミュニケーションなど、さまざまな目的でWebカメラに依存している場合、これは気がかりです。

幸い、問題を解決するための簡単な方法がいくつかあります。

内蔵Webカメラが機能しないのはなぜですか？

「ウェブ」と「カメラ」という言葉から派生したウェブカメラは、インターネットを介してライブビデオや画像をストリーミングまたはフィードするビデオカメラです。 最近のほとんどのラップトップには、Webカメラとマイクが統合されているため、これらのデバイスを個別に購入する必要はありません。

残念ながら、組み込みのWebカメラと外部のWebカメラ（デスクトップコンピューター用）は、Windows 10では正しく機能しないことがよくあります。たとえば、コンピューターでWebカメラを使用しようとすると、「カメラが見つかりません。」

しかし、Windows 10PCで組み込みのWebカメラが検出されないのはなぜですか？ これが発生する理由はさまざまです。 主な原因は通常、互換性がないか、古くなっているか、ドライバソフトウェアが破損していることです。 また、デバイスマネージャー、設定アプリ、BIOSまたはUEFIでWebカメラが無効になっている可能性もあります。

Windows 10では、アプリのWebカメラの使用を管理するシステムオプションを使用して、「Webカメラが機能しない」問題を修正できます。 適用できるさまざまな従来のトラブルシューティング方法もあります。

Windows10で統合されたWebカメラを修正する方法

以下に示す解決策を試した後、Webカメラの使用に戻ります。

  1. 設定アプリでウェブカメラの構成を確認します
  2. デバイスマネージャでデバイスを無効にしてから再度有効にします
  3. BIOSまたはUEFI設定でWebカメラを有効にする
  4. Webカメラドライバーを再インストールします
  5. Webカメラドライバーを更新します
  6. デバイスドライバーをロールバックする
  7. Windowsを更新する
  8. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する
  9. 新しいユーザープロファイルを作成する
  10. レジストリの調整を実行します
  11. PCをリセットする

ここで、詳細な手順を説明します。 読み続けます。

注：一部のユーザーは、Fn + F10キーボードショートカットを押してWebカメラを有効にすると報告しました。 Fn + F10を押してもPCでWebカメラが有効にならない場合は、Fn +その他のファンクションキーを使用してみてください。 ただし、この試行錯誤の方法は使用しないことをお勧めします。 以下に示す修正を適用するだけです。

修正1：設定アプリでWebカメラの構成を確認する

Windows 10設定アプリには、無効にすると、PC上のすべてのアプリケーションがWebカメラにアクセスすることを拒否するオプションがあります。 これらのオプションは、Microsoft Storeのアプリ（UWP（Universal Windows Platform）アプリケーションとも呼ばれます）だけでなく、他のソースのアプリにも影響します。 したがって、組み込みのWebカメラが機能しない場合は、カメラアクセスが有効になっていることを確認する必要があります。 以下の簡単な手順に従ってください。

  1. スタートボタンを右クリックするか、キーボードのWindowsロゴキー+ Xを押して、WinXメニューを表示します。 次に、リストから[設定]をクリックします。

ヒント：Windowsロゴキー+ Iショートカットを押すことで、設定アプリをよりすばやく開くこともできます。

  1. 設定アプリのメインウィンドウが表示されたら、[プライバシー]をクリックします。 ページ下部に表示されます。
  2. 開いたページの左側のペインで、[アプリの権限]の下にある[カメラ]をクリックします。
  3. ページの右側に、「このデバイスのカメラへのアクセスを許可する」というオプションがあります。 「このデバイスのカメラアクセスがオンになっている」に設定されていることを確認してください。 それ以外の場合は、[変更]ボタンをクリックし、トグルを切り替えてカメラアクセスをオンにします。

ノート：

オプションが「このデバイスのカメラアクセスがオフになっています」に設定されている場合、PC上のアプリケーションはWebカメラを検出できず、Windowsも検出できません。 これは、Windows Hello（パスワードを使用するよりも速く安全にデバイスにログインできる顔認識機能）が機能しないことを意味します。

  1. ここで、[アプリにカメラへのアクセスを許可する]もオンになっていることを確認します。
  2. [カメラにアクセスできるアプリを選択してください]で、リストにあるすべてのアプリ、またはWebカメラへのアクセスを許可するアプリをオンに切り替えます。 MicrosoftStore以外のアプリはここに表示されないことに注意してください。 ただし、次のオプションをオンに切り替えている限り、このようなアプリはWebカメラにアクセスできます：「このデバイスのカメラへのアクセスを許可する」および「アプリにカメラへのアクセスを許可する」。

ノート：

[アプリにカメラへのアクセスを許可する]がオフになっている場合、デバイス上のアプリケーション（Microsoft Store以外のアプリを含む）はWebカメラを使用できません。 とはいえ、「このデバイスのカメラアクセス…」オプションが「オン」に設定されている限り、Windowsはカメラへのアクセスを妨げられません。 したがって、WindowsHelloを引き続き楽しむことができます。

注： [アプリにカメラへのアクセスを許可する]オプションは、Windows 10 April 2018 Updateがリリースされる前のUWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム）アプリにのみ影響しました。 現在、MicrosoftStore以外のアプリケーションにも影響します。

設定アプリで上記のオプションを有効にすると、Webカメラが起動して実行されます。 ただし、それでも機能しない場合は、以下に示す修正に進んでください。

Windows10に組み込まれているWebカメラを修正する方法は次のとおりです。

修正2：デバイスマネージャーでデバイスを無効にしてから再度有効にする

Webカメラデバイスがデバイスマネージャで無効になっている可能性があります。 その場合は、Webカメラを使用する前に有効にする必要があります。

ただし、デバイスがオンになっている可能性があります。 一部のユーザーは、それを無効にしてから再度有効にすると、「ウェブカメラが機能しない」問題を修正するのに役立ったと言います。 次の簡単な手順に従ってください。

  1. スタートアイコンを右クリックするか、キーボードのWindowsロゴキーとXの組み合わせを押して、WinXメニューを開きます。 リストから「デバイスマネージャ」を見つけてクリックします。
  2. 開いたウィンドウに、コンピューター上のすべてのデバイスのリストが表示されます。 [カメラ]または[イメージングデバイス]の横にある矢印をクリックして、アイテムを展開します。
  3. Webカメラデバイスを右クリックします。 開いたコンテキストメニューで[デバイスを有効にする]が表示されている場合は、Webカメラが無効になっていることを意味します。 したがって、Webカメラを機能させるためのオプションをクリックしてください。 ただし、Webカメラデバイスを右クリックして、コンテキストメニューに[デバイスを無効にする]と表示されている場合は、すでにアクティブになっていることを意味します。 問題のトラブルシューティングを行うには、[デバイスを無効にする]をクリックしてから、Webカメラデバイスをもう一度右クリックし、[デバイスを有効にする]をクリックします。

注：デバイスマネージャーで「イメージングデバイス」または「カメラ」が見つからない場合、またはそれらを見つけることができてもWebカメラデバイスがそれらの下に表示されない場合は、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を探します。 矢印をクリックして展開します。 Webカメラデバイスは、「統合カメラ」または他の同様の名前で一覧表示されます。

修正3：BIOSまたはUEFI設定でWebカメラを有効にする

一部のラップトップでは、BIOSまたはUEFIファームウェアに、システムレベルでWebカメラを無効にするために使用できる設定があります。 この設定は通常、ビジネスクラスのラップトップに見られます。 これにより、システム管理者はセキュリティ上の目的でWebカメラアクセスを無効にできます。 したがって、以前にこの方法でWebカメラを無効にしたことがある場合は、Webカメラを再度有効にする必要があります。 これを実現するための手順は、コンピューターごとに異なります。 したがって、マシンの特定の手順を調べることができます。

ビジネスクラスのラップトップを使用しているかどうかに関係なく、BIOSまたはUEFIのデフォルトをロードすることも検討する必要があります。 そうすることで、カメラの機能を妨げる可能性のあるBIOSまたはUEFIの問題を解決するのに役立ちます。 これを行うための手順もPCごとに異なります。

修正4：Webカメラドライバーを再インストールする

Webカメラドライバをアンインストールして再インストールし、問題が解決するかどうかを確認してください。 次の簡単な手順に従ってください。

  1. [スタート]メニューに移動します（Windowsロゴキーを押します）。
  2. 検索バーに「デバイスマネージャー」と入力し、検索結果に表示されたらオプションをクリックします。
  3. 開いたウィンドウで、[イメージングデバイス]、[カメラ]、または[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]をダブルクリックして、その下のアイテムを表示します。
  4. 統合されたWebカメラデバイスを右クリックし、コンテキストメニューから[デバイスのアンインストール]オプションをクリックします。
  5. 「システムからこのデバイスをアンインストールしようとしています」という警告が表示されます。 [アンインストール]ボタンをクリックします。

注： [このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]チェックボックスをオンにした場合（存在する場合）、Windowsは、アンインストール後にデバイスドライバーを再ダウンロードする必要があります。

  1. コンピューターを再起動すると、Windowsは不足しているWebカメラドライバーを自動的にインストールします。

ドライバを再インストールした後、アプリがWebカメラを検出できるかどうかを確認します。

注：アンインストールした後にWindowsがWebカメラドライバーを自動的にインストールできない場合は、次のことを行う必要があります。

  • デバイスマネージャに移動します。
  • コンピューター（リストの最初の項目）を右クリックし、[ハードウェアの変更をスキャンする]をクリックします。

修正5：Webカメラドライバーを更新する

欠落している、古くなっている、正しくない、または欠陥のあるデバイスドライバは、多くの場合、PCの使用中に発生するハードウェアの問題の原因となる可能性があります。 必要なドライバーがPCにインストールされていない場合、Webカメラは機能しません。 Windows 10は、デバイスに接続するときに必要なドライバーを自動的にインストールできますが、機能が正常に実行されない場合があります。

必要なデバイスドライバが存在する場合でも、バージョンが古いか、破損している可能性があります。

したがって、統合Webカメラを再度機能させるには、デバイスの製造元の公式Webサイトにアクセスし、最新のドライバーパッケージをダウンロードして、デバイスドライバーを最新の状態にする必要があります。

次の簡単な手順に従って、デバイスマネージャから更新を実行することもできます。

  1. インターネット接続をオンにします。
  2. [スタート]メニューに移動します（Windowsロゴキーを押します）。
  3. 検索バーに「デバイスマネージャー」と入力し、検索結果に表示されたらオプションをクリックします。
  4. [デバイスマネージャー]ウィンドウが開いたら、[カメラ]、[イメージングデバイス]、または[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]でWebカメラデバイスを探します。 ヒント：オプションをダブルクリックするか、オプションの横にある矢印をクリックして、オプションに含まれるアイテムを表示します。
  5. Webカメラデバイスを右クリックし、コンテキストメニューから[ドライバーの更新]を選択します。
  6. [更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索する]オプションを選択します。 Windowsは、コンピューターとWebを検索して、デバイスの最新のドライバーソフトウェアを探します。

注：公式Webサイトから最新のドライバーを既にダウンロードしている場合は、[コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索する]オプションをクリックできます。 次に、ドライバーがコンピューターに保存されている場所を手動で選択し、ドライバーをインストールする必要があります。

  1. ドライバが正常にダウンロードおよびインストールされたら、PCを再起動し、統合されたWebカメラが機能するかどうかを確認します。

上級者向けのヒント：ハードウェアデバイスに必要なドライバーをダウンロードしてインストールする簡単な方法は、Auslogics DriverUpdaterなどの信頼できるサードパーティソフトウェアを使用することです。 そうすることで、間違ったドライバーを取得しないようにするだけでなく、デバイスドライバーに問題が発生したときに常に通知されるため、PCを常に最適に動作させることができます。

Auslogics Driver Updaterは、コンピューターのフルスキャンを実行し、古い、欠落している、破損している、および正しくないドライバーをすべて見つけます。 スキャンが完了し、ゴーサインを出すと、必要なドライバーソフトウェアの最新のメーカー推奨バージョンがダウンロードされてインストールされます。 また、必要に応じてロールバックできるように、更新前に現在のバージョンのドライバーをバックアップします。 これは、PCを常に最高の状態に保ち、ハードウェアデバイスで厄介な問題が発生しないようにするための完璧なツールです。

修正6：Webカメラドライバーをロールバックする

デバイスマネージャには、任意のハードウェアデバイスの既存のドライバをアンインストールし、代わりに以前のバージョンのドライバをインストールできるオプションがあります。 このオプションが存在するのは、最新のドライバーが故障している可能性があるためです。 ただし、通常は新しいバージョンが改善されるため、ドライバーを定期的に更新することをお勧めします。

したがって、最近Webカメラドライバーを更新した場合は、問題の原因となる可能性があるため、ロールバックすることをお勧めします。

以下の手順に従って、組み込みの（統合された）Webカメラドライバーをロールバックします。

  1. Windowsロゴキー+ Xショートカットを押して、WinXメニューを開きます。
  2. リストから「デバイスマネージャ」を見つけてクリックします。
  3. イメージングデバイスの横にある矢印をクリックして、その下のアイテムを表示します。
  4. Webカメラデバイスを右クリックし、コンテキストメニューから[プロパティ]を選択します。

注：統合されたWebカメラデバイスが[イメージングデバイス]で見つからない場合は、[カメラ]または[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]で探してください。

  1. Webカメラの[プロパティ]ウィンドウで、[ドライバー]タブをクリックします。
  2. [ドライバのロールバック]ボタンをクリックして、画面の指示に従います。

注：[ドライバーのロールバック]ボタンがアクティブでない場合は、以前のバージョンのドライバーが使用できないことを意味します。

修正7：Windowsを更新する

Windowsが最新であることを確認します。 最新のアップデートをダウンロードすると、Webカメラの問題が解決する場合があります。 次の手順に従って、WindowsUpdateを確認します。

  1. Windowsロゴキーを押して[スタート]メニューに移動します。
  2. [設定]をクリックします（歯車のアイコンとして表示されます）。

または、Windowsロゴキー+ Iショートカットを押して、設定アプリをすばやく開きます。

  1. 設定アプリのメインページで、[更新とセキュリティ]をクリックします。
  2. 左側のウィンドウで[WindowsUpdate]をクリックします。
  3. 次に、右ペインの[更新の確認]ボタンをクリックします。 利用可能なアップデートがある場合は、それらをダウンロードしてインストールします。
  4. PCを再起動してから、統合されたWebカメラの問題が解決されたかどうかを確認します。

修正8：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する

Windowsオペレーティングシステムには、PCで発生する可能性のあるさまざまな問題を簡単に診断して解決できるユーティリティが組み込まれています。 そのようなユーティリティの1つは、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングです。 以下の簡単な手順に従って実行し、Webカメラが再び機能するかどうかを確認してください。

  1. キーボードのWindowsロゴキーを押したまま、Iを押して設定アプリを開きます。
  2. [更新とセキュリティ]をクリックします。
  3. 開いたページの左側にある[トラブルシューティング]をクリックします。
  4. 右側のペインで[ハードウェアとデバイス]を見つけ、[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。
  5. スキャンが完了したら、コンピューターを再起動して、Webカメラが機能するかどうかを確認します。

修正9：新しいユーザープロファイルを作成する

ユーザープロファイルが破損している可能性があります。そのため、組み込みのWebカメラが機能していません。 新しいユーザーアカウントを作成し、管理者権限の設定を変更してから、Webカメラが新しいプロファイルで起動するかどうかを確認してください。

以下の手順に従ってください。

  1. [スタート]メニューに移動し、[設定]（歯車のアイコン）をクリックします。
  2. [設定]ウィンドウで、[アカウント]をクリックし、左側のペインから[家族と他のユーザー]をクリックします。
  3. ページの右側の[他のユーザー]の下にある[このPCに他の人を追加する]オプションをクリックします。
  4. 新しいユーザーアカウントに必要な資格情報を入力します。
  5. [アカウントの種類を変更]をクリックします。
  6. ドロップダウンメニューを展開し、[管理者]オプションを選択して、アカウントを管理者レベルに設定します。
  7. PCを再起動します。
  8. 新しく作成したアカウントにログインして、Webカメラが機能しているかどうかを確認します。

新しいアカウントにログインしているときにカメラが機能する場合は、古いユーザープロファイルに問題があることを意味します。 その場合は、以下の手順で修正できる可能性があります。

  1. 新しいアカウントにログインしている間、上記の手順1と2に従います。
  2. [家族と他のユーザー]ページが表示されたら、古いユーザーアカウントを選択します。
  3. 「アカウントタイプの変更」をクリックします。
  4. 標準ユーザーアカウントの種類を選択し、[OK]ボタンをクリックします。
  5. [アカウントタイプの変更]ボタンをもう一度クリックして、[管理者]を選択します。
  6. [OK]ボタンをクリックします。
  7. 手順3〜6を数回繰り返します。 そうすることで、問題のあるユーザープロファイルを修復できると言われています。
  8. PCを再起動し、古いアカウントにログインします。 カメラが機能するかどうかを確認します。

修正10：レジストリの微調整を実行する

レジストリからLowerFiltersファイルとUpperFiltersファイルを削除して、イメージングデバイスを修正してみてください。 以下の手順に従ってください。

  1. [スタート]メニューに移動し、検索バーに「システム構成」と入力します。
  2. 検索結果からオプションをクリックします。

または、Windowsロゴキーを押したままRを押して、[実行]ダイアログを呼び出します。 次に、テキストフィールドに「msconfig.exe」と入力して[OK]をクリックするか、Enterキーを押します。

  1. 開いたウィンドウで、[ブート]タブに移動し、[ブートオプション]セクションの下にある[セーフブート]チェックボックスをオンにします。
  2. [OK]ボタンをクリックします。
  3. 開いているファイルを保存し、プロンプトが表示されたら[再起動]ボタンをクリックします。
  4. Windowsがセーフモードで起動したら、次の場所に移動します： C：\ windows \ system32 \ drivers。 アドレスをコピーすることで簡単にこれを行うことができます。 Windowsロゴキー+ Rショートカットを押して、[実行]ダイアログを開きます。 アドレスを貼り付けて[OK]をクリックするか、Enterキーを押します。
  5. [ファイルエクスプローラー]ページが開いたら、「lvmvdrv.sys」という名前のファイルを見つけて、「lvmvdrv.sys.backup」という名前に変更します。 ただし、ファイルが見つからない場合は、次の手順に進んでください。
  6. 次に、[実行]ダイアログボックス（Windowsロゴ+ R）を開き、テキストフィールドに「Regedit」と入力してEnterキーを押すか、[OK]をクリックします。
  7. ユーザーアカウント制御（UAC）プロンプトが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
  8. 開いたレジストリエディタウィンドウで、 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}に移動します。
  9. 先に進む前に、フォルダのバックアップを作成する必要があります。 {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}を右クリックし、コンテキストメニューから[エクスポート]をクリックします。 安全な場所を選択し、[保存]をクリックします。

注：以下の編集の実行中または実行後に問題が発生した場合は、レジストリフォルダーのバックアップを保存した場所に移動し、フォルダーを開いてデフォルトのレジストリ値をロードしてください。

  1. 手順11を完了したら、{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}をクリックします。 ページの右側で、LowerFiltersまたはUpperFiltersを右クリックし（一方がリストにない場合は、もう一方がリストにあるはずです）、コンテキストメニューから[削除]をクリックします。
  2. レジストリエディタを閉じます。 手順1〜5を再起動し、システムを再起動して、システムを通常モードで起動します。
  3. 組み込みのWebカメラが機能するかどうかを確認します。

修正11：PCをリセットする

上記のすべての解決策を試しても、PCの組み込みWebカメラがまだ機能せず、Windowsとアプリがそれを検出できない場合、次のオプションはWindows 10OSを再インストールすることです。 その前に、ファイルをバックアップすることをお勧めします。 すべてのファイルを保持するオプションが表示されますが、それでも手動でバックアップを実行することをお勧めします。

ファイルをバックアップしたら、次の手順に従ってPCをリセットします。

  1. キーボードのWindowsロゴキーを押しながらIキーを押して、設定アプリを開きます。
  2. [更新とセキュリティ]をクリックします。
  3. ページの左側のペインで、[リカバリ]をクリックします。
  4. ページの右側のペインで、[このPCをリセット]をクリックします。

このガイドがお役に立てば幸いです。また、組み込みのWebカメラが機能するようになりました。

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乾杯！