Echo DotでAlexaエラー10 2 17 5 1を修正

公開: 2022-09-17

Alexa は、クラウドサービスに基づく Amazon の AI です。 Amazon EchoやAmazon Echo Dotの操作に多くの方にご利用いただいている音声サービスです。ただし、ユーザーは Alexa エラー 10 2 17 5 1 に直面することがあります。多くの Alexa エラーコードがありますが、Echo Do エラー 10 2 17 5 1 は、ユーザーが Amazon デバイスをサーバーに登録できなかったことを意味します。つまり、Alexa のサーバーは、ユーザーが自分のエコーデバイスを登録することを禁止しています。この問題のトラブルシューティング方法を知りたい場合は、詳細を読んで、問題を効果的に解決する方法を見つけてください。それでは、始めましょう！

コンテンツ

Echo DotでAlexaエラー10 2 17 5 1を修正する方法
方法 1: デバイスを再起動する
方法 2: インターネット接続のトラブルシューティング
方法 3: ネットワークのオーバーラップを修正する
方法 4: デバイスの互換性を確認する
方法 5: Amazon Echo Dot ソフトウェアを更新する
方法 6: Amazon Echo Dot デバイスの登録を解除する
方法 7: Amazon カスタマーサポートに連絡する

Echo DotでAlexaエラー10 2 17 5 1を修正する方法

修正に入る前に、まず Alexa エラーコードの理由をいくつか見てみましょう。

Amazon Echo Dot はすでに登録されています
ネットワークの重複の問題
デバイスの非互換性
ネットワーク接続の問題
Amazon Echo Dot の古いソフトウェア

方法 1: デバイスを再起動する

デバイスエラーを修正するための最初のトラブルシューティング手順は、最初に単純に再起動することです。 Amazon Echo Dot デバイスを再起動するには、電源アダプターをコンセントから抜き、15 ～ 30 秒待ちます。電源アダプターを再び接続すると、デバイスのライトが点灯し、デバイスが正常に起動したことを示します。

アマゾンエコードット — UnsplashのJan Antonin Kolarによる写真

方法 2: インターネット接続のトラブルシューティング

Echo Dot エラー 10 2 17 5 1 は、不安定なインターネット接続が原因である可能性もあります。接続のインターネット速度が良好であることを確認してください。また、インターネットの周波数範囲は 2.4 ～ 5.0 GHz である必要があります。これらは最小帯域幅要件です。ネットワーク接続に問題がある場合は、ルーターまたはモデムを再起動して、ネットワーク接続の問題を解決できます。次の手順に従って、インターネットルーターを再起動します。

1. ルーター/モデムの背面にある電源ボタンを押してオフにします。

ルーターの電源ボタン |モデムとルーターをリセットする方法

2. ここで、ルーター/モデムの電源ケーブルを取り外し、コンデンサーから電力が完全に放電されるまで待ちます。

3. 次に、電源ケーブルを再接続し、1 分後に電源を入れます。ネットワーク接続が再確立されるまで待ってから、もう一度サインインしてみてください。

最後に、両方のデバイス、つまりルーターと Amazon Echo Dot が同じ部屋にあり、8 フィート以内の距離にあることを確認してください。

方法 3: ネットワークのオーバーラップを修正する

Amazon echo dot デバイスに接続できるネットワークデバイスが多数ある場合、Amazon echo dot デバイスのインターネットへの接続で競合が発生する可能性があります。これにより、デバイスで Alexa エラー 10 2 17 5 1 が発生する場合があります。この問題の解決策は、Amazon エコードット登録プロセスに使用している 1 つを除くすべてのネットワークデバイスの電源をオフにすることです。

方法 4: デバイスの互換性を確認する

お使いのデバイスが Amazon Echo Dot と互換性があることを確認してください。Amazon Echo Dot で使用されているデバイスに互換性がない場合、Echo Dot エラー 10 2 17 5 1 が発生することがあります。互換性のあるデバイスのリストは以下に記載されています。

Amazon Fire TV : FireOS バージョン 5.3.3 以降
Android : バージョン 6.0 以降。
iOS および Mac OS : バージョン 11.0 以降。
PC : Google Chrome ブラウザの最新バージョン。

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方法 5: Amazon Echo Dot ソフトウェアを更新する

しばらく使用していない古い Amazon Echo Dot がある場合は、ソフトウェアの更新を試みることができます。 Alexa エラー 10 2 17 5 1 は、古いソフトウェアが原因で発生する可能性があります。デバイスのソフトウェア更新を確認するように言うだけで、Amazon Echo Dot を更新できます。これが機能しない場合は、次の手順に従って、Alexa アプリから Echo Dot を更新してください。

1. スマートフォンでAlexaアプリを起動します。

2. [デバイス] メニューに移動します。

Amazon Alexaアプリでデバイスをタップします

3. 使用しているAmazon Echo Dot デバイスをタップします。

エコーとアレクサのデバイスをタップします。 Echo DotでAlexaエラー10 2 17 5 1を修正

4. 下にスクロールしてソフトウェア更新ボタンをタップし、Amazon Echo Dot を更新します。

方法 6: Amazon Echo Dot デバイスの登録を解除する

Amazon Web サイトから Amazon Echo dot デバイスを注文すると、デバイスは配送前にアカウントに登録されます。そのため、初めてデバイスの電源を入れた後、デバイスを登録する必要があり、Amazon アカウントの詳細を入力する必要がある場合があります。これは、新しい Amazon Echo ドットデバイスの場合に当てはまります。 Amazon Echo Dot の再生バージョンを購入した場合、販売者は Amazon Echo Dot デバイスからアカウントの登録を解除する必要があります。通常は売却前に登記を抹消しますが、所有者が登記抹消を忘れた場合は、所有者が登記抹消を行う必要があります。出品者に、Amazon Echo Dot デバイスのアカウントから自分のアカウントを登録解除するよう依頼します。あなたがデバイスの元の所有者である場合は、以下の手順に従って古いアカウントから登録を解除し、Alexa エラーコードを修正してください。

1. Amazon にアクセスして、[ Hello, (Username) Account & Lists ] をクリックし、[ Manage Your Content and devices ] を選択します。

[コンテンツとデバイスの管理] を選択します。 Echo DotでAlexaエラー10 2 17 5 1を修正

2. トップメニューから [デバイス] を選択します。

トップメニューからデバイスを選択します

3. 左ペインから [設定] を選択し、 Echo dot デバイスをクリックして登録を解除します。

4. [登録解除] ボタンをもう一度選択してプロンプトを確認します。

Alexaエラー10 2 17 5 1.

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方法 7: Amazon カスタマーサポートに連絡する

上記の解決策のいずれもうまくいかない場合は、問題について Amazon カスタマーサポートに問い合わせることができます。顧客担当者が DNS 番号の詳細を尋ね、資格情報のリセットを試みます。提供された情報で再度ログインできます。これにより、Alexa エラー 10 2 17 5 が修正されます。1. 以下の手順に従って、Amazon カスタマーサービスに連絡し、Alexa エラーコードを修正してください。

オプション I: カスタマーサポートに電話する

1. hello (username) Account & Listsをクリックし、 Your Accountを選択します。

注: ユーザー名は、Amazon アカウントに入力した名前です。

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