戦略主導のデジタルトランスフォーメーションが成功をもたらす方法

次のセッションは、カリフォルニア大学サンディエゴ校の最高情報責任者（CIO）であるVinceKellenによってEducause2019で発表されました。 オーランドレオン、CIO、カリフォルニア州立大学フレズノ校; チャップマン大学副学長兼CIO、ヘレン・ノリス。 ジョージア州立大学の最高イノベーション責任者であるPhilVentimiglia氏。

ジョージア州立大学は、増え続ける多様な学生にサービスを提供するために、高等教育におけるデジタルイノベーションのシェア以上のものを引き受けています。 最高イノベーション責任者であるPhilVentimigliaにとって、より高い効率を達成することは、キャンパス全体で最高のエクスペリエンスを提供するために必須です。

「テクノロジーを活用する必要があります」とPhil氏は述べています。 「学生に必要なものをすべて提供するのに十分な人員とスタッフがいないだけです。」

別の名前でイノベーション？

現在、米国で最も革新的な大学の1つに選ばれているため、ジョージア州の変更の多くがデジタルトランスフォーメーション（DX）と見なされるのは当然のことです。 しかし、フィルは、永続的な変化に必要な多面的な作業の層を単一の用語で伝えることはできないことを知っています。

「「デジタルトランスフォーメーション」という用語自体は、進行中のコンセプトを新しいパッケージでマーケティングする以外には意味がありません。 イノベーションは継続的なプロセスです」と彼は言いました。

チャップマン大学の副学長兼最高情報責任者のヘレン・ノリスも同様の見解を持っています。 ほとんどの場合、ヘレンは、その用語が現在の話題を超えて、その影響の完全な大きさを伝えることを確認したいと考えており、より普遍的な用語を好みます。

「私はデジタルトランスフォーメーションよりもイノベーションに重点を置きます」と彼女は述べています。 「デジタルトランスフォーメーションでは、テクノロジーがリードしているように思えます。 代わりに、戦略が主導的であるべきです。 具体的には、大学の戦略計画に根ざしている必要があります。」

一緒に新しいアイデアを保護する

Philは、国内で3番目に急成長している研究大学として、ジョージア州立大学の全員が革新的な考え方に貢献していると考えています。

「イノベーターである人もいればそうでない人もいるとは言えません」と彼は説明しました。 「組織内の全員がイノベーションに集中する必要があります。」

そのために、ジョージア州立大学は、すべての教職員が新しいアイデアに協力することを奨励しています。 「私たちの大学には、実験したり、新しいことを試したりするためのDNAがあります」と彼は言いました。 これには、多くの場合、やりがいのあるプロジェクトに部門を超えて取り組むことが含まれます。 「私たちはサイロから抜け出さなければなりません。 私たちはすべての分野で非常に緊密に協力しています。」

チームワークの側面は特に重要です。 「イノベーションは誰もが所有することはできません」とフィルは言いました。 「私の経験では、1人の人にイノベーションを推進させようとすると、誰かがレンガの壁にぶつかるようなものです。 コラボレーションは真実であり、機能するものです。」

カリフォルニア大学サンディエゴ校の最高情報責任者（CIO）であるVince Kellenは、この活動をより選択的なものと見なしています。

「イノベーションはトリッキーなことです」と彼は告白しました。 「誰もがイノベーションを好むわけではありません。 好きな人もいれば、そうすべきではありません。」

時には、その逆も当てはまると彼は説明した。 「革新する人もいますが、彼らがそれをやっているのかわかりません。」

たとえば、彼らの目標ではありませんが、新しいクラウド最適化センターを立ち上げた教員は、パイロットが誤って画期的な新しい情報とプロセスを見つけたことに気づきました。

人間の本性が現状に向かう傾向を回避するために、新しいアイデアには追加のサポートが必要になることがよくあります。

「イノベーションを議題に入れることは重要です」とVinceは強調しました。 「最高のイノベーションには、極端な防御と保護が必要な場合があります。 組織の他の部分がそのイノベーションを殺そうとすることがあります。」

ヴィンスはまた、トップダウンでサポートされていない場合、変更エージェント自体もターゲットに分類されることがあると述べました。 変化が生き残るためには、若いうちにそれを守ることが重要です。

「イノベーションを行う人々には保護が必要です」と彼はカウンセリングしました。 「私たちは、組織の本能から彼らを保護し、[イノベーション]を早期に実行するか、それを殺します。」

リソースとしての関係

いくつかの点で、移行に関しては、小規模な大学には利点があります。 ヘレン氏は、環境が小さいほどアジャイルになる可能性があると述べました。

「同じことを成し遂げるために同じ量の官僚機構を持っているわけではありません」と彼女は説明しました。

この器用さの一部は、より確立された人間のつながりから来ています。 「あなたは小さいので、あなたは個人的に教員の半分を知っています」とヘレンは言いました。 「革新的なことを行い、変化を生み出すときに、これらの関係を活用できます。」

ただし、小規模な組織にいることには不利な点があります。 「スタッフは少人数です」とヘレン氏は述べています。 「楽しいことをするためのリソースがありません。 そのため、ベンダーやコミュニティの他の人々とパートナーシップを結ぶことができます。」

ヴィンスは、デジタルトランスフォーメーションに関しては、大規模な金融機関にも同様の長所と短所が混在していると警告しました。

「私たちは、より大きな大学でより多くのリソースを持っているという幻想を抱いています」と彼は言いました。 「しかし、イノベーションは「ガレージバンド」のものです。」

年間14億ドルを超える研究資金があり、他にも多くの気晴らしがあり、教員の注意を引くのは難しい場合があります。 永続的な変化を促進するには、コラボレーションのポイントを見つけ、教員を知る必要があります。 理想的には、それは教職員にとって、彼らの経験をより良くする、または彼らの学生にとってより良い機会にする機会につながることができます。 「それらの学部との関係を持つことが重要です」と彼は言いました。

カリフォルニア州立大学フレズノ校の最高情報責任者であるOrlandoLeonも同意しますが、ある程度のリスクを冒すことをいとわないキャンパスのリーダーシップの重要性を強調しています。

「デジタルトランスフォーメーションはトップダウンとボトムアップである必要があります」とオーランドは促しました。 」それはどこかで始めなければなりません。 このレベルの変化をリードできるようになる必要があります。」

抵抗の中でさえ、たとえそれが小さなことから始めることを意味するとしても、支持を結集することは重要です。 「同僚とのパートナー」とオーランドはアドバイスしました。 「月を飛び越えることから始める必要はありません。」

変化を伴う複雑さ

重要な先行課題は、利用可能なすべての新しいデジタルソリューションを追いかけないことです。 魅力的ですが、それはしばしば間違ったことのために光沢のあるツールを使用することになります。

「誰もがテクノロジーに夢中になり、複雑さが非常に大きいことを理解できていないと思います」とVince氏は説明しました。 「すべての教育工学は、デジタルトランスフォーメーションに必要なサポートの最後の10％を常に過小評価しています。」

削減を行うプロジェクトの場合、堅実なITチームを持つことが役立ちます。 Philは、ジョージア州立大学は通常、年間40〜50の新しい統合を行っており、強力なITチームにより、新しいテクノロジーを迅速に統合できると述べています。

同様に、強力なITチームは、新しいシステムをインストールすると同時に、他のすべてをスムーズに実行し続けることができます。 「コアシステムはまだ機能する必要があります」とオーランドは言いました。 「私は、チームがすべてのコア機能をうまく実行することをお勧めします。」

ITのメタチャレンジ—独自の基盤を作り直す

高等教育は、今日のデジタルトランスフォーメーションに真に優れた場所となるために、否定できない技術の「こぶ」を拡大する必要があります。 Vinceは、メインフレームシステムを取り除くことは大きな飛躍になる可能性があると述べました。

「最大のデジタルトランスフォーメーションは、IT作業自体の中にあります」と彼は言いました。 「これは、「自作」のソフトウェアエンジニアリング環境からDevOpsに移行します。つまり、データと分析を管理し、ソフトウェア開発を行わなくなります。」

クラウドサービスを使用すると、他のプログラムの目標にも焦点を当てることができます。 「学部生の成長が優先事項です」とVinceは言いました。 「私たちがオンラインでまとめている興味深い戦略があります。」

Philは、ジョージア州立大学は学生の視点に焦点を当てており、学生の旅全体をより簡単にすることを目指していると述べました。 「私たちは学生が成功できる場所を作ることに専念しています」と彼は言いました。

変化の人間的要素

すべてのタイプのプロセス変換において、教員との面談が必要です。

「それがデジタルであるという事実にもかかわらず、人間のタッチは本当に重要です」とヘレンは説明しました。 「影響を受ける教員と協力してデジタルプロジェクトに取り組む必要があります。」

すでに忙しい教員をサポートすることで、そもそも困難な変化を経験するための知的で感情的なインセンティブを確実に得ることができます。

Philは同意し、最も革新的な変更は研究教員ではなく専任教員によって行われているため、彼の目標には、インストラクターにとって重要な方法でそれらの取り組みを歓迎することが含まれています。 彼は、インストラクターが問題を解決するための支援を確実に受けられるようにしたいと考えています。 「私たちは彼らにもっと多くのサポートを提供したいと思っています。 障害が発生した場合、それを乗り越えるための時間が必要です」と彼は言いました。「リスクにペナルティを課していないことを確認する必要があります。」

人間的な側面は重要です。 「私たちがスポットライトを当てており、彼らが行っている素晴らしい仕事の功績を認められていることをどのように確認しますか？」とフィルは尋ねました。 「最終的には、彼らに報酬を与え、キャリアを伸ばしてもらいたいのです。」

ヴィンスは、変化へのモチベーションを育むことが、教員が新しいやり方を採用することを奨励するための基本的な要素であることに同意しました。

「人間はどのようにして技術を指揮し、社会的な生物学的本能に奉仕するのですか？」と彼は尋ねました。 「それが本当にここで起こっていることだからです。 人道的な要素を維持し、そこから仕事をすること。」

新しいデジタルスキルで学生を変革する

Philは、デジタルトランスフォーメーションの成功は、学生のデジタルリテラシーの次のレベルを促進するはずだと述べています。 新しいデジタルツールを試すことは公然と受け入れられますが、課題は、各学位プログラムに最適なツールとアクティビティを提供することです。

「この21世紀の経済で学生が競争できるようにするにはどうすればよいですか？」と彼は尋ねました。「高等教育のリーダーとして、私たちは第4の産業革命にあり、高等教育は根本的に変化しています。 私たちはすでにこれらの氷河の変化を見ています。 教育と学習を提供する方法は変化しています。」

たとえば、ジョージア州立大学の学生は、名誉大学でデジタルリテラシーのパイロットを開始した後、Tableau /マッピングソフトウェアを使用して視覚化プロジェクトを完了し、歴史的な出来事の重要性をよりよく理解できるようにしました。 大学は、アトランタ内の組織と協力して、体験学習、プロジェクトベースの学習、および実際のプロジェクトを含むデジタルリテラシーの道を模索しています。 Philは、この変化の先駆けとなる手助けをする義務があると考えています。

「それは私たちが針を動かす方法の継続的な車輪です」とフィルは言いました。 「生徒のスキルを継続的に向上させて、競争力を高めるだけでなく、先を行くにはどうすればよいでしょうか。 技術リーダーとして、その思想的リーダーであり、この新しい世界経済で成功するためにそれらの学生により良いサービスを提供する方法を尋ねるのは私たちの義務です」と彼は言いました。

フレズノでは、カリフォルニア州立大学の学生がウェルネスボットを使用して学際的な学習を行い、K12以前の学生とチームを組んでブロックチェーンを研究しています。 特に地理的な地域では、デジタルツールに精通していると、これらの学生に大きな違いをもたらす可能性があります。

「これらのスキルは素晴らしいです。 谷の仕事の11パーセントだけが4年の学位を必要とします」とオーランドは説明しました。 「私たちの学生は、自動化に取って代わられるのを避ける準備ができている必要があります。」

オーランドは、管理ITの側面に取り組んでおり、インストラクターが新しいツールやリソースについて簡単に知ることができるように努めています。そして、意識が高まっています。

「教員は彼らがこの支援を受けていることを知らなかったことがわかりました」と彼は言いました。 「私たちが変化し、物事を行う能力は高まっています。」

結果を改善するためのより良いデータ

すでに、デジタルトランスフォーメーションは、戦略的情報を収集し、それを学生の成果に役立てるために使用するプロセスを導入しています。 フィルは、ジョージア州立大学で卒業率が大幅に上昇したとコメントしました。

特に、彼のチームはデータを使用して、どのクラス時間が最も必要かを判断し、プライムタイムを最適に使用するためにクラスを最適に分散する方法を決定しました。

「私たちは、次の半分の改善を得るために、次に見ることができるものを探し続けています」と彼は言いました。

変化はゆっくりと起こります

ヴィンスは、すべての変更がすぐに行われるわけではないと言いました、そしてそれは大丈夫です。 大幅に変更されたものもありますが、対面式の会議など、同じものもあります。

「生産性が1,000％向上した農家向けの燃焼エンジンと比較して、高等教育におけるデジタルトランスフォーメーションははるかに微妙な違いがあります」と彼は言いました。 「デジタルインフュージョンがありますが、多くの控えめな前進があります。」

変化へのステップアプローチは、期待を設定するためのもう1つの良い方法です。 「SAMRモデルを考えてみてください」とオーランドは言いました。 「まず、紙ベースの代わりにデジタルを使用します。 今日、テクノロジーは存在します。あなたはそれをしなければなりません。」

おそらく最も重要なことは、すべてのデジタルトランスフォーメーションにおいて、テクノロジーの真の役割はデータとシステムを使用して高等教育の最良の部分を増幅することであることを全員が理解していることを確認することです。

「これは小売業で起こっていることと似ていると思います」とフィルは言いました。 「すべてのレンガとモルタルがなくなるという誇大宣伝がたくさんありました。 代わりに、Amazonのような企業が物理的なプレゼンスを構築しているのがわかります。 デジタルは小売の価値を高めたので、消費者との関係を拡大しました。」

高等教育でも同じことが言えます。それは、教育の可能性を広げ、学生の選択肢を広げるからです。

デジタルトランスフォーメーションで成功する方法に関しては、多くの人々が協力して全体像を把握する必要があります。 「DXを成功させるために必要なことは* 1つ*ではありません」とPhil氏は述べています。 「それは何百ものことです。」