遠隔地の労働力でジェシー・ラヘイとより良いコミュニケーションをとる方法

リモートの従業員とどの程度効果的にコミュニケーションを取っていますか？

リモート通信はかつてないほど普及しています。 現在、多くの人々は、電子メールなどの仮想ツール、およびビデオ通話などの音声およびビジュアル通信を使用して、ほぼ完全にオンラインで通信する必要があります。

しかし、リモート通信は新たな課題をもたらす可能性があります。 アイデアが仮想翻訳で失われたり、人々が行動を起こすことに無関心になる可能性があります。 では、どうすればコミュニケーションが明確になり、聴衆が行動するように動機付けられ、希望する結果に到達できるようになりますか？

Jesse Laheyは、リーダーシップと労働力のコミュニケーションにおいて25年以上の経験を持つ、コンサルタントの講演者および著者です。 2004年に、彼は組織が人々のパフォーマンスと幸福を向上させるのを支援するコンサルタントのチームであるWorkforceCommunicationを共同設立しました。 彼はまた、世界中のリーダーによって何百万回もダウンロードされているEngagingLeaderポッドキャストを主催しています。

ジェシーは、企業が業績と人々の成長と幸福を改善するのを支援することに焦点を当てています。 彼は、コミュニケーションを使って世界で良いことをすることを強く支持しています。

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遠隔地の労働力で人々がより良いコミュニケーターになるにはどうすればよいでしょうか。

良いコミュニケーションは意図から始まります。 ジェシーによれば、すべてのコミュニケーションは特定の結果を達成するための戦略の一部でなければなりません。 簡単に言えば、希望する結果に到達するために、特定の順序でコミュニケーションを計画する必要があります。

ジェシーは、ニューヨーク大学のコミュニケーション教授であるフレッドガルシアによる引用を共有しました。これにより、この戦略的プロセスが簡素化されます。

「それ自体が提示する状況、達成しようとしている目標、およびその目標を達成するための手段について明確にする必要があります。」

コミュニケーションの主な課題の1つは、私たちが自分よりも上手だと思うことがよくあることです。 ジェシーは、私たちは計画プロセスをスキップして、戦術に直接飛び込む傾向があると言います。 これはしばしば混乱につながります。

「私たちは昔の西部開拓時代のガンマンのようなものです。 腰から撃ちたいだけです。 時間をかけて狙いを定め、目標を把握し、少し前もって計画を立てる必要があります。」

より広いコミュニケーション戦略を見落とすと、視聴者を適切に引き付ける可能性が低くなり、後で問題が発生する可能性があります。 メールを何回受信したかを考えてみてください。何を求められているのかわかりません。 この「腰からの射撃」戦術は、誤解、不信、積極的な抵抗を生み出す可能性があります。

より良いコミュニケーションのための5Mフレームワーク

ジェシーは5Mフレームワークを使用しています。これは、体系的なプロセスに従うことで、人々がコミュニケーションの目的を達成するのに役立ちます。 複雑なプロジェクトを計画している場合でも、単純なタスクを計画している場合でも、各段階では、行動を起こす前に、コミュニケーションの背後にあるものと理由を考える必要があります。

5Mは、ミッション、メンバー、メッセージ、メディア、およびマネージャーです。 ジェシーはフレームワークの各段階を分解し、あなたが考慮する必要があることを共有しました。

1.ミッション

何を達成しようとしていますか？ 従業員内でコミュニケーションをとる場合、使命はビジネスの成果と直接一致している必要があります。

まず、従業員が組織の全体的な目的とビジネス目標を認識していることを確認する必要があります。 次に、あなたの目的が何であるか、そしてあなたが達成する必要がある特定のビジネス成果を考えてください。 これがあなたのコミュニケーションの使命です。

2.メンバー

あなたの特定の聴衆または利害関係者は誰ですか？ 彼らについて知れば知るほど、彼らとのコミュニケーションが容易になります。 個人として、また組織として、彼らについて知っていること、彼らの文化、歴史、現在のダイナミクス、および目前の問題に関連する可能性のあるその他すべてを考慮する必要があります。

3.メッセージ

次に、視聴者に知ってもらい、信じてもらい、実行してもらいたい重要なことの計画を開始します。 人々が行動を起こしたり、以前とは違うことを信じたりするように、人々に影響を与えたいと思うかもしれません。 それらの動作を変更するには、どのようなメッセージを含める必要がありますか？ そして、決定的に、あなたは彼らの行動を変えることができますか？ おそらく、変化を促すために役立つメッセージや強力な物語が複数あるでしょう。

4.メディア

メッセージがわかったら、メッセージの配信方法を検討してください。 誰があなたのメッセージをあなたの聴衆に提示すべきですか？ キャラクターを作成したり、顧客の例を使用したり、会社の実際の人々に助けを求めたりすることができます。 次に、使用する特定のメディアまたはメディアについて考えます。

あなたのコミュニケーションは多くの形をとることができます。 ポスター、電子メール、ビデオの場合もあれば、メッセージをさまざまな形式に転用して、複数のプラットフォームにブロードキャストする場合もあります。 このように、あなたのメッセージはできるだけ多くの人々に届くようになります。

ジェシーは、オーディエンスはオンラインのさまざまな場所にいる可能性があるため、アウトリーチを最大化する必要があると述べています。 これは、聴衆が同じメッセージを何度も聞いた場合の信頼性にも役立ちます。

ジェシーは、これがほとんどの人が始める段階だと言います。 人々が最初に理由、誰、何を計画するのではなく、どの段階にジャンプするため、コミュニケーションが失敗することがよくあります。

5.マネージャー

マネージャーや組織内の他の主要なインフルエンサーは、メッセージをうまく伝えるための強力な共犯者になる可能性があります。 ジェシーが「チャンピオンサポート」と呼ぶものをコミュニケーションプロセスに参加させることは、彼らがあなたを助けるのに役立ちます。

ジェシーは、5Mプロセスに長い時間がかかる必要はないと考えています。 達成したいことについて少し考えてみると、コミュニケーションの結果にプラスの影響を与える可能性があります。 彼のアドバイスは、すべての段階でチームを調整するためにアイデアを書き留めることです。

「5Mを書き留めることができれば、多くの明確さと単純化が追加され、混乱を避けることができます。 次に、それらをチームの他の誰かと共有して、「ねえ、ここでも同じ目標がありますか？」と言うことができます。 人々が同じページにいないことがどれほど頻繁にあるかは本当に驚くべきことだからです。」

より良いコミュニケーションを実行する方法

5Mフレームワークはコミュニケーションのための包括的な計画ツールですが、どのように実行しますか？

ジェシーは、より効果的なリモートコミュニケーションのためにSimple Visual Stories（SVS）モデルを提唱しています。 彼は、SVSの資料が人とつながり、行動を促進するために、これを社内外で使用しています。 SVSは、ビジュアルとストーリーテリングの要素を使用する任意の形式にすることができます。たとえば、ビデオ、グラフィック、または作成されたSVS資料を作成できます。

SVSモデルの各ステージには3つの要素があります。 「シンプル」ステージの場合、これらは短く、目的があり、細工されています。 ジェシーは、良好なコミュニケーションは簡潔であると信じていますが、それでもその目標を達成しています。

「短いほど良い。 他のすべてが同じであれば、90秒のビデオは、3分のビデオよりもよく表示および記憶されます。 また、20段落に対して3段落の電子メールについても同様です。 「物事をできるだけシンプルにしたい、シンプルにしたくない」と言ったのはアインシュタインだったと思います。」

ジェシーはまた、目的はコミュニケーションを促進するべきであると述べています。 材料を設計するときは、希望する結果を最前線に置いてください。 目的を持ってリードすることは、あなたのコミュニケーションを作り上げることについての彼の見方も形作ります。 ジェシーは、メッセージの提示方法が重要であるため、コミュニケーションの各要素を慎重に選択する必要があると考えています。

SVSモデルの「ビジュアル」ステージの3つの側面は、メタファー、イメージ、およびキャラクターです。

メタファーは、視聴者がすでに慣れ親しんでいるものとつながるのに役立つため、ビジュアルにとって重要です。 それはあなたがすでに知っていることとより速い学習プロセスのための新しい情報との間のギャップを埋めます。

画像やキャラクターを使用して視聴者を引き込むことができます。おそらく、関連性のあるキャラクターを作成して感情的な反応を呼び起こしたり、特定の画像をシンボルとして使用してアイデアを強化したりできます。

最後のステージ「ストーリー」は、つながり、エンターテインメント、そしてアクションで構成されています。 この段階では、メッセージに説得力のある物語を紹介します。 あなたのコミュニケーションはあなたの聴衆の頭と心とつながる必要があります。

ストーリーテリングは、面白くて魅力的であるため、強力なツールです。 しかし、それはあなたのメッセージが現実の意味を持っていることも示しています。 ストーリーテリングは、視聴者に行動を起こさせるでしょう。

「それは素晴らしい話である必要はありません。 しかし、ストーリーは実際には感情的な絆を生み出すので、人々は変化する意欲があり、オープンで、やる気を起こさせる可能性が高くなります。」

ジェシーの最終的な考え

ジェシーは、世界を変えて影響を与えるには、あなたのコミュニケーションスキルが他の人と関わり、リードする必要があると述べています。 最後に、ジェシーは私たち全員がコミュニケーションの力を尊重すべきだと信じています。

「私たちは常にコミュニケーションを取っています。 問題は、意図的にそれを行っているのかどうかということです。 […]あなたは戻る必要があります、 '使命は何ですか？ 私はその機会を最大限に活用していますか？」 そして、コミュニケーションの影響のそれらの瞬間を意図的にしてください。」

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