OKRをマスターするための10のヒント

公開: 2022-01-29

理想的な世界では、従業員全員が自分の仕事が組織の目的にどのように貢献しているかを明確に理解しているでしょう。すべての従業員は、自分の行動が組織の成長、改善、またはミッションステートメントの成功にどのようにつながるかを知っている必要があります。特に大規模な組織では、生産性がどれほど高くても、人々は収益から遠く離れていると感じがちです。そのギャップを埋める1つの方法は、明確な目標を作成し、チームがそれらを達成しているかどうかを測定する方法を見つけることです。チームの目標に言葉をかけることで、チームが組織の目標をどのように前進させるかについて考える必要があります。これを行う最も一般的な方法の1つは、OKRと呼ばれる方法を使用することです。

OKRとは何ですか？

OKRは、目標と主要な結果を表します。これは、組織を成長させるためにビジネスで使用される方法論です。 OKRは、基本的に、会社のミッションステートメントなどの目標をより小さな目標であるOに分解するための特定の方法です。主要な結果（KR）は、目標を達成したかどうかを測定するのに役立つマーカーです。 OとKRの両方についてはすぐに詳しく説明します。

OKRは、Googleで人気を博した後、過去10〜2年でビジネス界で注目を集めています。このコンセプトは1950年代半ばから存在していましたが、Googleに採用されて以来、組織の人々がこのシステムを支持してきました。その結果、より多くの人々がOKRを組織に持ち込みたいと考えていますが、その方法の詳細は、Googleでの方法によって色分けされている場合があります。

すべての企業に適用できるOKRの作成と使用に関するアドバイスを得るために、ChristinaWodtkeとSethElliottの2人の専門家に話を聞きました。 Wodtkeは、スタンフォード大学の講師であり、パフォーマンスの高いチームを作成するためのテクニックを教えるビジネスコンサルタントでもあります。彼女はRadicalFocus：目的と主要な結果であなたの最も重要な目標を達成することとそれ自身を管理するチームと他の本の著者です。エリオットは、OKRを作成、追跡、管理するためのソフトウェアであるGtmhubの最高マーケティング責任者です。どちらも、初めてOKRを展開する組織と協力した経験があります。

ここに私が彼らから学んだOKRについての10の秘訣があります。

1.これらの前提条件があることを確認します

組織が目標と主要な結果を設定する前に、いくつかの前提条件を満たしている必要があります。

まず、トップレベルのスポンサーシップとコミットメントが必要です。組織内の高レベルの誰かまたはグループは、CスイートであろうとHRチームであろうと、OKRの価値を信じる必要があります。

第二に、組織全体として、明確なビジョンと明確な目標が必要です。「それがロックインされていない場合は、OKRトレインに実際にジャンプするべきではありません。どこに向かっているのかわからない場合は、ミッションとビジョンを固定してください。 OKRを開発するのは非常に困難です。」

第三に、Wodtkeが述べているように、「メトリックを計測する必要があります」。主な結果はデータに依存しています。主要な結果は、収益、ページビュー、ダウンロード、サインアップ、解決されたバグに基づいていますか？「自分にとって重要な指標について考えてみてください。次の四半期にOKRを設定するときに、実際に作業するデータが得られるように、基本レベルでそれらを計測してください」とWodtke氏は述べています。

2.定性的な「O」と定量的な「KR」を書く

エリオットは、OKRを初めて書くときによくある間違いの1つは、目的と主要な結果の違いを誤解していることだと言います。

「目標はロードマップになるように設計されています」と彼は言います。「それらは本質的にインスピレーションを与え、理想的には願望的である必要があり、定量的であってはなりません。」目標は、チームまたは組織の方向性について何かを言います。

「重要な結果は、その目標を達成したことを知らせる指標です」とWodtke氏は言います。「多くの場合、KRは「目的が実際に何を意味するのか」を定義するのに役立ちます。」

目的の例は次のとおりです。フランスの市場で大きなスプラッシュを作ります。「「大きなスプラッシュ」とはどういう意味ですか？」と自問する場合。答えがあなたの重要な結果になります。重要な結果は具体的かつ定量化可能でなければなりません。優れた重要な結果の例は次のとおりです。第1四半期の終わりまでに90人の新規顧客のサインアップ。

3.最初に失敗することを計画する

組織が最初にOKRを使い始めたとき、しばらくの間それが苦手であるのは普通のことです。最初の数回は失敗することを計画します。設定した目標を達成するという観点ではなく、重要な目標とそれらを定量化するための適切な重要な結果を考え出すという観点からです。

目標は野心的なものでなければなりませんが、達成不可能であってはなりません。重要な結果は、測定できるものである必要があります。ベースラインが得られるように、すでに測定している場合に役立ちます。

4.自給自足のチームでパイロットを実行する

初めてOKRを設定するグループについて一般的なアドバイスがあるかどうか尋ねられたとき、Wodtkeは「ゆっくり行ってください。パイロットをしてください。間違いなく」と言いました。

パイロットとは、組織の他の部分にロールすることなく、1つのチームまたは部門がOKRに取り組むことを意味します。理由の1つは、最初は障害を予測する必要があるためです。「多くの人がOKRを試します。彼らはそれを間違えます。従業員はとても怒って苦くなります。彼らは「これは二度とやらない！」と言います。そして、「今ではそれを正しく行う方法を知っている」と彼らに納得させるには、さらに多くの作業が必要です」と彼女は言いました。パイロットを実行する場合は、それを採用する次のグループのエクスペリエンスを向上させるために、少人数のグループでいくつかのレッスンを学ぶことができます。パイロットは、OKRの設定と測定が企業文化にどのように適合するかを理解するのにも役立ちます。

では、パイロットにはどのチームを選ぶべきですか？ Wodtkeは自給自足のチームを選ぶことを提案しました。「自給自足のチームがある場合、つまり、チームには専用のリソースがあり、製品の製造など、何かを実現しようとしている場合、それらのチームは、方法を理解しようとしているときに最初から始めるのに最適な人々です。 OKRはあなたの文化の中で機能します。成功した後は、全社的なものを実行するか、他の部門に展開するかを検討できます。」

5.誰もがOKRを必要とするわけではありません

パイロットのポイントは、1つのチームでOKRを試してから、他のチームにプログラムを展開することです。そのことを念頭に置いて、すべてのチームまたは個人がOKRを必要とするわけではありません。組織内で概念がしっかりと確立されて初めてそれを行う人もいます。決してそれをしない人もいるかもしれません。

特定の種類のチーム（Wodtkeはそれらをサービスグループと呼んでいます）は、他のチームよりも目標と主要な結果を考え出すのに苦労しています。たとえば、大手製品会社の財務部門または法務部門を考えてみましょう。彼らにとって、成功はいつものようにビジネスを行うことと定義することができます。彼らは必ずしも会社の野心を成長させたり伸ばしたりする役割を持っているとは限りません。これらの部門に改善したい分野がある場合、それは別の話であり、OKRは理にかなっているかもしれません。

Wodtkeはまた、多くの組織では自分の時間を所有していないため、設計者やエンジニアもOKRに苦労していると述べました。彼らは本質的に他の部門への奉仕で働いています。「より高いレベルのOKRを見て、「私が誰であり、私のチームの仕事が何であるかを考慮して、それらの数字をどのように動かすのか」と言うことをお勧めします。それはあなた自身のOKRになることができます」と彼女は言いました。「自分の時間を持っていない場合は、会社が上手くいくまでOKRを行わないようにしてください。そうすれば、リズム、できること、できないこと、必要なことについての内面的な感覚が得られます。「」

6.OKRの酒のためにOKRをしないでください

すべてのチームがOKRを必要としているわけではない場合、全員にOKRを強制的に参加させることは確かに意味がありません。統一のためにすべてのチームに展開する必要はありません。

「OKRを強制することはおそらく逆効果です」とエリオットは言いました。「組織全体を網羅して、「すべての人がOKRを持っている必要がある」または「すべてのチームがOKRを持っている必要がある」と言うと、目的を果たせなくなる可能性があります。最終的には、OKRを書くために人々がOKRを書くことになります。」

7.個々のOKRを延期する（おそらく無期限に）

OKRを組織全体に広める前に、OKRの小規模なパイロットを実行することが最善であることはすでに確立しています。会社のより多くの分野でそれらを使用する準備ができたら、個人のレベルでOKRを設定することにドリルダウンする必要がありますか？

Wodtkeは、「できるだけ長く、そしておそらく永遠にそれらを延期する」ことを推奨しました。問題は、彼らが「個人をコントロールする方法としてしばしば混乱する」ということです。

「OKRは、制御と指揮から権限を与えられたチームに変わるように設計されています」とWodtkeは言いました。「みんながしていることをコントロールしたいのなら、OKRはあなたには向いていません。気にしないでください。みんなを細かく管理したいのなら、OKRをしないでください。」正しく使用されると、OKRはチームの輝きを利用し、正しい方向に向け、解放します。

8.OKRを業績評価に結び付けないでください

上記の点に関連して、OKRを業績評価に結び付けないでください。そうすることで、OKRのサンドバッグを奨励します。言い換えれば、人々は、野心的に考えるのではなく、到達できることがわかっている目標と結果を設定します。従業員の業績管理に役立つ専用のソフトウェアがあります。

エリオット氏は、OKRは単に業績評価に結びつくようには設計されていないと付け加えました。「あなたは、OKRが会社を引き伸ばして加速に向けて動かす要素にならないというこの悪循環に入ります」と彼は言いました。

Wodtkeは、業績評価は、達成しなかったことではなく、人々が行ったことに基づくべきであると述べました。「彼らがOKRを達成しなかったが、彼らがいくつかの驚くべきことを成し遂げたなら、彼らは適切に補償されるべきである」と彼女は言った。

9.進捗状況を定期的に監視する

1990年代、発明者のロンポピールは、自宅のロティサリーオーブンのスローガン「設定して忘れる」を考案したことで、マーケティングの天才として名声を博しました。

OKRを「設定して忘れる」のはやめましょう。「OKRは動的です」とエリオットは言いました。「進捗状況を判断するには、定期的なレビューと監視が必要です。」

人々がOKRを書くのが上手になると、四半期の終わりに自分の成功を評価するだけの罠に陥る可能性があります。「主要な結果は、おそらく企業レベルではなく、確かにマネージャーレベルで、かなり定期的に、理想的には毎週、評価されるべきです」とエリオット氏は述べています。

10.あなたはGoogleではありません

今日、多くの人がOKRについて知っています。なぜなら、それらはGoogleで実装されており、多くのことが書かれているからです。 Googleから出てきた人々は、GoogleのチームがOKRを設定する方法、作成する数、成功を構成するもの、進捗状況を測定およびレビューする頻度などを詳細に共有しています。 OKRをさりげなく読むと、70％の成功率に到達すること、または常に3〜5個のKRを書き込むことに関するあらゆる種類のルールが見つかります。そのほとんどはGoogleから来ています。

あなたの組織はGoogleではありません。 OKRを作成および追跡する方法は、組織、企業文化、およびビジネスに固有である必要があります。 Wodtkeは、すべての企業が同じ速度で運営されているわけではないため、四半期ごとにOKRを作成することが必ずしも意味をなさないと述べました。たとえば、バイオテクノロジー企業は、はるかに長い時間スケールで作業する傾向があります。彼らの目標には1年以上かかる可能性があるため、彼女は企業に、OKRをより効果的に使用できるように四半期ごとのマイルストーンを実装するように依頼しています。四半期の終わりに、プロジェクトはどこにあるべきですか？

彼女はあまり速く動かないように警告します。組織が2週間ごとにOKRを変更したい場合、彼女は「いいえ、それはあなたが十分な目標を持っていないか、重要な結果の代わりに習慣を持っていることを意味するからです」と言います。あなたのグループとあなたのビジネスのために正しいペースを得るには時間がかかります。

OKRへの道

OKRは、ビジネスをより効果的にするために形作ることができます。それらは、チームが達成可能でありながら野心的な目標を設定できるようにします。 OKRが透過的である場合、大規模な組織内のすべてのチームが作業をより適切に調整するのにも役立ちます。 OKRを使用するプロセスにより、人々は組織の目的にどのように貢献しているかについてより深く考えるようになります。