Perché l'IA è importante nella creazione di un forte team di marketing

marketing

Ci si aspetta che i CMO di qualsiasi organizzazione moderna indossino molti cappelli e sovrintendano a molti aspetti diversi dell'attività. Si trovano ad affrontare responsabilità in continua espansione a causa della crescente tendenza all'integrazione tra i team di marketing e vendita. Con così tante attività da gestire, la capacità di automatizzare attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo sta diventando una priorità per molte organizzazioni.

Smarketing: la relazione simbiotica tra vendite e marketing

Martech, in particolare i CRM, ha consentito ai team di marketing e vendita di semplificare il modo in cui condividono, analizzano e ottimizzano informazioni e dati. La collaborazione tra questi due team è fondamentale per il successo di un'azienda nel trovare e fidelizzare i clienti.

L'alleanza tra i due team ha consentito ai team di vendita di trovare e modellare i propri contenuti nei modi che i team di marketing hanno identificato come più efficaci. Il team di marketing ascolta continuamente i feedback, identifica le sfide che i team di vendita devono affrontare e mira a creare contenuti che parlino al loro pubblico principale.

I team di vendita e marketing non possono più esistere nel vuoto e vivere come reparti isolati in un'organizzazione. Devono essere strettamente allineati per collaborare alla pianificazione e all'esecuzione di una strategia aziendale unificata. Le aziende con team di marketing e vendita collaborativi registrano tassi di fidelizzazione dei clienti superiori del 36% e tassi di vincita del 38%.

Le strategie di vendita tradizionali non portano più a termine il lavoro

Il panorama digitale si è evoluto a un ritmo vertiginoso e le strategie di vendita tradizionali non sono riuscite a stare al passo con i tempi. Poiché il comportamento dei consumatori si evolve con il progresso della tecnologia, i team di marketing e vendita hanno dovuto innovare e trasformare le proprie strategie per soddisfare i desideri e le esigenze dei consumatori.

Un esempio di metodologia obsoleta che non funziona più nel complesso panorama digitale è il lead scoring. Il lead scoring tradizionale si basa sul presupposto che il comportamento delle persone su un sito Web può determinare l'intento. Se scaricano un e-book o leggono alcuni post del blog, è più probabile che siano interessati al prodotto e rappresenterebbero un potenziale vantaggio.

Sebbene questo presupposto possa essere in parte vero, è difficile comprendere veramente i bisogni e i desideri individuali di un potenziale cliente senza comunicare direttamente con lui. La maggior parte degli esperti di marketing comprende ormai, attraverso l'esperienza di essere sia marketer che consumatore, che la personalizzazione è il modo più efficace per connettersi con un individuo.

Il problema principale, tuttavia, risiede nella disponibilità di manodopera. La maggior parte delle organizzazioni non può sperare di conversare e connettersi con ogni lead e prospect su larga scala a causa dei budget limitati, ma l'utilizzo dell'IA può aiutare a eliminare tali sfide a una frazione del costo e dello sforzo.

Affrontare lo scetticismo e imparare a fidarsi dell'IA

Sebbene l'IA sia diventata più mainstream, ci sono ancora molti esperti di marketing e dirigenti che si avvicinano all'idea di automazione con scetticismo e cinismo. Uno dei principali fattori di questa paura si basa sulla visione dell'IA che sconvolge le industrie e fa sì che i posti di lavoro diventino obsoleti, lasciando la disoccupazione di massa sulla scia della sua adozione.

I team di vendita e marketing temono che adottare l'IA sarebbe simile a scavare le proprie fosse. Tuttavia, l'IA non è abbastanza sofisticata da superare parti di lavori che solo gli esseri umani possono svolgere.

"L'automazione avrà un effetto minore sui lavori che implicano la gestione delle persone, l'applicazione di competenze e le interazioni sociali, dove le macchine non sono in grado di eguagliare le prestazioni umane".

Ridurre la quantità di tempo e di energia dedicata alle attività a basso impatto e superflue consentirà ai team di smarketing di dedicare più tempo all'esecuzione di attività di valore più elevato. Consentire ai chatbot di intelligenza artificiale di assumere compiti umili come seguire i lead, rispondere a domande comuni e pianificare riunioni libererà i team di vendita e marketing per impegnarsi in attività più significative e di impatto.

L'utilizzo dell'IA per eliminare i lead qualificati da quelli non interessati farà risparmiare molto tempo prezioso al team di vendita. Investire risorse in lead che alla fine non portano a conversioni è un risultato indesiderabile per tutte le organizzazioni.

Piuttosto che mantenere un atteggiamento apprensivo nei confronti dell'IA, i team di marketing e vendita troverebbero produttivo sviluppare un atteggiamento collaborativo. I team che sfruttano le capacità dell'IA per lavorare al loro fianco saranno in grado di produrre risultati in modo più efficiente ed efficace. Sono in grado di ridurre le attività ripetitive e concentrarsi sugli incontri con lead qualificati o sulla gestione delle relazioni con i clienti attuali.

Quale soluzione di intelligenza artificiale è adatta al mio team di marketing?

Comprendere che l'IA non dovrebbe essere necessariamente vista come uno strumento dirompente, ma come vantaggioso, dovrebbe sollevare alcune domande per i responsabili delle decisioni nei team di smarketing.

Ecco alcune domande che dovrebbero porre prima di decidere quale soluzione di intelligenza artificiale potrebbe essere giusta per i loro punti dolenti specifici.

1. Quali sono le mie esigenze attuali?

Ogni azienda ha i suoi problemi e colli di bottiglia specifici. Identifica quale processo richiede molto tempo, che si tratti di un'attività amministrativa o manuale, e verifica se esiste una possibilità di automazione. Quali attività possono e dovrebbero essere scaricate su un assistente AI e quali attività richiedono un po' più di tocco umano? La prenotazione di riunioni, l'aggiornamento dei lead e la promozione di campagne e-mail sono tutte attività che potrebbero essere trasferite a un sistema automatizzato.

2. È interoperabile?

Scopri se la soluzione funziona con il tuo attuale flusso di lavoro. Più facile è l'integrazione, più velocemente puoi scaricare le attività umili e ripetitive in modo da poterti concentrare sulle attività di maggior valore.

3. È a prova di futuro?

Questa soluzione è qualcosa che ritieni durerà nel tempo o diventerà obsoleta in un breve lasso di tempo? Le funzionalità di automazione sono modificabili e configurabili? Riesci a prevedere questa scalabilità della piattaforma con la tua azienda?

Inizia a costruire la tua forza lavoro aumentata con Exceed.ai

Pronti per il futuro del lavoro? Segui, alimenta e qualifica automaticamente tutti i tuoi contatti e prenota riunioni per i tuoi rappresentanti con conversazioni e-mail e chat bidirezionali con Exceed.ai. Inizia oggi stesso con una demo gratuita!