WhatsApp non funziona? 9 Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

WhatsApp è un ottimo modo per connettersi con familiari, amici e persino aziende. Ma come tutte le app, non è immune da problemi che potresti riscontrare in questo momento. Allora perché WhatsApp non funziona o non si connette sul tuo dispositivo e come puoi risolverlo?

Controlla la tua connessione dati

WhatsApp si basa su Internet per funzionare, quindi avrai bisogno di una connessione dati o Wi-Fi attiva per usarlo. Se WhatsApp non si connette sul tuo dispositivo, inizia controllando se il tuo dispositivo è connesso a Internet. Puoi confermarlo rapidamente aprendo un'altra app che richiede Internet, come Netflix o YouTube, o avviando il browser Web e aprendo un sito Web, come howtogeek.com.

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Se la tua connessione Internet funziona correttamente, qualcos'altro deve causare l'interruzione del funzionamento dell'app. Ma se riscontri problemi con Internet, i nostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi con Internet possono aiutarti.

Verificare l'interruzione del servizio

Se hai confermato che Internet non è il problema ma WhatsApp continua a non funzionare, dovresti verificare la presenza di interruzioni di WhatsApp. Sebbene WhatsApp sia in genere molto affidabile, ogni tanto si verificano interruzioni del servizio. Ad esempio, WhatsApp è rimasto inattivo per due ore a livello globale nell'ottobre 2022. Quindi ha senso assicurarsi che il servizio funzioni normalmente prima di andare oltre nella tana del coniglio per la risoluzione dei problemi.

Down Detector, un servizio di monitoraggio delle interruzioni di Ookla, è un buon punto di partenza per verificare se WhatsApp sta riscontrando un'interruzione. Data la popolarità del servizio, i media sono anche veloci nel segnalare eventuali interruzioni di WhatsApp, quindi controlla anche i tuoi notiziari preferiti.

Se WhatsApp sta affrontando un'interruzione, dovrai aspettare che l'azienda risolva il problema. Puoi anche esaminare le alternative di WhatsApp, come Signal e Telegram.

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Ottieni l'ultima versione di WhatsApp

WhatsApp aggiorna frequentemente le sue app per varie piattaforme per offrire nuove funzionalità o correggere bug. E mentre in genere le versioni precedenti continuano a funzionare normalmente anche dopo il rilascio di una versione più recente, se WhatsApp non si connette o non funziona, assicurati che non ci siano aggiornamenti in sospeso.

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Puoi andare su App Store su un iPhone e toccare la foto del tuo profilo nell'angolo in alto a destra per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti disponibili. D'altra parte, gli utenti Android possono trovare gli aggiornamenti delle app toccando la foto del profilo in Google Play Store e accedendo a Gestisci app e dispositivo > Aggiornamenti disponibili.

Scopri se il tuo account WhatsApp è stato eliminato

Potresti non saperlo, ma WhatsApp può eliminare il tuo account se è rimasto inattivo per 120 giorni. L'inattività si riferisce all'app WhatsApp sul tuo telefono che non si connette ai server dell'azienda. Se il tuo account è stato eliminato, probabilmente visualizzerai la schermata di accesso quando apri l'app. Se ciò accade, puoi registrare nuovamente il tuo account accedendo con il tuo numero di cellulare e l'app recupererà automaticamente tutti i dati dell'account WhatsApp meno recenti presenti sul tuo telefono.

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Riavvia WhatsApp

"Hai provato a spegnere e riaccendere?" Queste parole di saggezza si applicano anche a WhatsApp. Molti dei problemi minori dell'app possono essere risolti semplicemente riavviandola. Ma per farlo, devi prima chiudere correttamente l'app. La semplice pressione del pulsante Home o la navigazione fuori dall'app non sempre chiude l'app.

Per assicurarti che WhatsApp non sia più attivo, apri la schermata multitasking o il selettore di app sul telefono, quindi scorri via WhatsApp. Questo chiuderà l'app. Ora puoi riaprirlo e riprovare. Se funziona, sei a posto. Altrimenti puoi anche provare a riavviare il telefono. Non è la soluzione più tecnica nel tuo arsenale, ma a volte funziona. Quindi vale la pena provare.

Installa l'app WhatsApp ufficiale

Se stai utilizzando una versione non ufficiale di WhatsApp e ha smesso di funzionare, è il momento di installare l'app ufficiale. WhatsApp ha represso i client WhatsApp non ufficiali per molti anni, il che può comportare il mancato funzionamento delle app WhatsApp non ufficiali o il blocco temporaneo del tuo account. Inoltre, se continui a utilizzare la versione non autorizzata di WhatApp, l'azienda può vietarti definitivamente di utilizzare il suo servizio.

Inoltre, come principio generale di igiene informatica, dovresti evitare di utilizzare versioni non autorizzate di qualsiasi app, a meno che non provengano da una fonte attendibile, in quanto possono includere malware o altri componenti dannosi e rubare i tuoi dati.

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Imposta correttamente la data e l'ora del telefono

Se il tuo telefono o tablet utilizza la data o l'ora sbagliate per la tua regione, non sarai in grado di scaricare o accedere ai contenuti multimediali condivisi nelle chat di WhatsApp. Tutti i moderni sistemi operativi tengono automaticamente traccia di data e ora grazie a un time server basato su Internet. Ma se in qualche modo quell'opzione è disabilitata sul tuo telefono e ha una data o un'ora errata, correggila per assicurarti che WhatsApp funzioni correttamente.

Abbiamo una guida ingegnosa per cambiare l'ora e la data su iPhone. Se sei un utente Android, vai su Impostazioni > Sistema > Data e ora per scegliere l'opzione automatica o impostare manualmente l'ora corretta.

Controlla le autorizzazioni dell'app

Per offrire i suoi servizi, WhatsApp richiede l'accesso ai dati e alle funzionalità del tuo telefono, come contatti, microfono, fotocamera e posizione. Quindi, se rifiuti l'autorizzazione ad accedere a questi dati e funzionalità, l'app non funzionerà. Lo stesso può accadere se inizialmente concedi le autorizzazioni e rescindi in seguito.

Puoi utilizzare le nostre guide sulla gestione delle autorizzazioni delle app su Android o iPhone per assicurarti che WhatsApp abbia tutti gli accessi necessari.

Conferma di non essere stato bloccato

A volte potresti avere problemi a contattare persone specifiche su WhatApp mentre il resto dell'app funziona correttamente. In tali casi, è probabile che tu sia stato bloccato da quei particolari contatti.

Sebbene WhatsApp non ti dirà esplicitamente che sei stato bloccato, ci sono alcuni indicatori per questo. Ad esempio, non puoi vedere l'ultimo accesso o lo stato online di un contatto che ti ha bloccato nella finestra della chat. Allo stesso modo, qualsiasi messaggio che invii al contatto risulterà in un solo segno di spunta e non vedrai alcun aggiornamento alla sua foto del profilo.

Sebbene ci siano altre possibilità per questi indicatori, se vedi tutti gli indicatori per un contatto specifico, c'è la possibilità che tu sia bloccato.

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Riconnessione su WhatsApp

Ora che si spera che WhatsApp abbia ricominciato a funzionare, consulta le nostre guide sull'invio di messaggi che scompaiono o sullo spostamento delle chat da iPhone ad Android per ottenere di più da WhatsApp.