5 modi in cui la tecnologia può risolvere i problemi per le aziende

In che modo la tecnologia può risolvere i problemi per le aziende

Con i tempi che cambiano e le esigenze dei clienti, le aziende devono adattarsi e soddisfare di conseguenza i diversi mercati. La tecnologia catalizza i principali problemi aziendali raccogliendo e analizzando i dati e presentando ai decisori aziendali opzioni praticabili.

Ad esempio, a differenza delle tecniche di marketing di massa dei vecchi tempi, il marketing digitale ha ridotto i costi di marketing consentendo alle aziende di rivolgersi ai mercati internazionali. Allo stesso modo, le aziende sono passate dall'offrire prodotti ai consumatori all'identificazione delle loro esigenze e alla creazione di prodotti mirati alla risoluzione di determinati problemi utilizzando strumenti di ricerca e analisi dei dati.

Inoltre, le aziende che non adottano la tecnologia e le ultime tendenze sono destinate a fallire. È perché, senza tecnologia, è difficile recuperare il ritardo. Le startup e le piccole imprese devono pensare al futuro e automatizzare le operazioni aziendali quotidiane per concentrarsi sulle strategie di crescita.

Le aziende di successo sanno che investire in tecnologia può portare a soluzioni aziendali ottimali a lungo termine poiché riduce i costi operativi aziendali nel tempo.

Continua a leggere se desideri risolvere problemi aziendali comuni o complessi che vanno dall'assistenza clienti, alla pubblicità, alla gestione, ecc.

1. Strumenti di analisi aziendale

L'analisi aziendale è importante per acquisire nuove conoscenze e guidare la pianificazione aziendale nella giusta direzione. Strumenti analitici come SQL, Python e Tableau aiutano a recuperare i dati dai sistemi aziendali e a combinarli in un data warehouse per esaminarli e analizzarli.

Puoi apprendere le capacità di analisi richieste iscrivendoti a un MBA online in analisi aziendale per apprendere tecniche di risoluzione dei problemi utilizzando metodi quantitativi. Ti aiuterà a prepararti per varie posizioni aziendali, poiché ogni azienda richiede un analista aziendale che aiuti a elaborare i dati aziendali per prendere le decisioni giuste.

Ad esempio, se le vendite di questo mese sono in ritardo rispetto a quelle dell'ultimo trimestre, un analista aziendale potrebbe inserire i dati dei clienti in strumenti analitici ed eseguire un test di sensibilità. Presenterà risultati con prestazioni di vendita previste. Se i risultati mostrano ancora vendite inferiori, la direzione può intraprendere un'azione relativa basata sull'aumento del budget pubblicitario o sull'esecuzione di campagne efficaci.

2. Pianificazione delle risorse aziendali (ERP)

Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) è uno strumento a livello di organizzazione utilizzato per gestire tutti i processi aziendali come contabilità, marketing, operazioni, ecc., In tempo reale, mediato da tecnologia e software.

Consente l'automazione dei processi aziendali quotidiani per eliminare i colli di bottiglia e le inefficienze durante il processo di produzione. Porta a una migliore allocazione e pianificazione delle risorse con tempi di inattività minimi.

È uno strumento eccellente per le aziende che operano nel settore dei servizi. Possono incorporare ERP per coordinare le attività di front-end e back-end. Ad esempio, un commensale impegnato può consentire agli ordini presi alla reception di comunicare con la cucina utilizzando uno schermo LCD. Allo stesso modo, camerieri e camerieri possono annotare gli ordini digitalmente e comunicarli direttamente al personale di cucina. Aiuterà a ridurre al minimo i tempi di consegna degli ordini, con conseguente rapido servizio clienti. Consentirà inoltre un sistema di tracciabilità e fatturazione degli ordini, il tutto integrato in un unico sistema.

3. Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Il CRM è una tecnologia incentrata sul cliente utilizzata per gestire le relazioni con i clienti di un'azienda e raccogliere i dati dei clienti per prendere decisioni informate. Aiuta anche a estrarre e rivedere i dati dei clienti per offrire servizi personalizzati o personalizzati.

Aiuta a integrare i comportamenti mutevoli e i modelli di acquisto dei clienti. Il team di marketing può utilizzarlo per eseguire vendite e supporto ottimizzati per l'esperienza del cliente, portando a una maggiore soddisfazione. È anche utile per prevedere le vendite analizzando le tendenze del mercato.

Il CRM analizza i dati dei clienti in modo che le aziende possano utilizzarli quando pianificano di espandersi in nuovi mercati. Risolve il problema della segmentazione del mercato e del targeting con lead in tempo reale e monitoraggio delle attività. A differenza dei metodi tradizionali di ricerca di mercato, aiuta i ricercatori di mercato a studiare il nuovo mercato con processi manuali minimi.

Il CRM non è utile solo per esperti di marketing o ricercatori. I dati guidati dal mercato aiutano l'azienda ad adottare un approccio più incentrato sul cliente in tutte le sue funzioni aziendali e a ottimizzare tutti i processi per fornire il massimo valore.

4. Intelligenza Artificiale (AI)

L'intelligenza artificiale utilizza l'apprendimento automatico per prevedere le preferenze dei clienti, anticipare le decisioni di acquisto e tracciare le probabili risposte dei clienti. Consente inoltre il self-service che porta a un servizio clienti automatizzato e rapido, semplificando notevolmente i progetti complessi.

È estremamente utile nei negozi di eCommerce per mostrare prodotti pertinenti e consigliati a clienti, best seller e prodotti di alto livello in base all'interazione del cliente con il negozio. Allo stesso modo, il deep learning aiuta a costruire algoritmi per le piattaforme di marketing digitale per identificare e mostrare i risultati di ricerca più rilevanti. Aiuta ad aumentare i tassi di conversione sulle piattaforme digitali.

Inoltre, l'IA aiuta a eseguire simulazioni sul lancio di un nuovo prodotto o servizio per identificare i guasti e prevedere i risultati della risposta dei clienti.

5. Automazione robotica dei processi (RPA)

L'RPA è una delle innovazioni più dirompenti nell'automazione del sistema finanziario e contabile di un'azienda. Può trasformare il flusso di lavoro contabile di un'organizzazione combinando diverse transazioni in un unico processo automatizzato. Automatizza le attività basate su regole e ripetitive in modo accurato e coerente, portando a processi di contabilità ottimizzati.

Il bot RPA tiene traccia delle voci degli utenti durante l'esecuzione di attività di contabilità e genera uno script basato su schermo per automatizzare le attività. Considera inoltre la conformità normativa combinata con l'implementazione delle migliori pratiche e regole contabili.

È possibile utilizzare RPA per compilare audit contabili ed eliminare la duplicazione dei record. Puoi anche inserire dati sensibili e creare prove di audit. L'RPA utilizzerà quindi queste prove per creare audit storici, consentendoti di visualizzare gli audit passati per prendere le decisioni giuste ed eliminare il rischio di non conformità.

Inoltre, puoi utilizzare RPA per estrarre solo le informazioni rilevanti dalle e-mail dei clienti per l'elaborazione delle fatture per proteggere i dati e le transazioni sensibili dei clienti. L'automazione di questo processo farà risparmiare tempo di inattività e possibili perdite di dati.

Conclusione

La tecnologia è diventata quasi inevitabile nella gestione di attività di successo. L'automazione e la razionalizzazione dei processi sono i denominatori sottolineanti per la risoluzione dei problemi aziendali.

L'uso degli strumenti di analisi aziendale è un modo per raccogliere ed elaborare le informazioni per prendere la decisione giusta. L'integrazione di un sistema ERP in tutta l'organizzazione è un altro modo di gestire i processi aziendali per ridurre i tempi di inattività e incoraggiare la collaborazione.

Il CRM può essere utilizzato per implementare un'ideologia orientata al cliente in tutta l'organizzazione. L'integrazione dell'IA ti consente di superare la concorrenza eseguendo algoritmi e simulazioni. Puoi anche automatizzare il tuo processo di contabilità utilizzando RPA, tenere traccia delle transazioni commerciali ed eseguire audit.

L'adozione di tali strumenti tecnologici può portare la tua azienda oltre i confini e davanti alla concorrenza.