Chiamata a domicilio virtuale: come vedere un dottore online

Con il COVID-19 che devia risorse mediche e rende le visite mediche di persona un rischio sia per i pazienti che per i medici, molti operatori sanitari si stanno rivolgendo alla telemedicina.

Gli studi medici, i centri di assistenza urgente e gli ospedali sono sopraffatti e lo saranno solo di più nelle prossime settimane. La telemedicina consente ai medici di valutare, diagnosticare e curare i pazienti attraverso una visita condotta tramite video o telefono, sia che si tratti di una visita al pozzo, di un follow-up o anche di una valutazione per COVID-19. Questa forma di assistenza potrebbe essere nuova sia per te che per il tuo medico e sapere cosa aspettarsi e cosa avere a portata di mano potrebbe rendere la transizione più agevole e aiutarti a ottenere il massimo dalla tua visita.

Come programmare

Le visite di telemedicina possono essere effettuate in video o al telefono. Per programmare una visita, chiama l'ufficio del tuo medico e vedi quali opzioni sono disponibili. Sia i piccoli uffici che i grandi sistemi sanitari stanno rapidamente passando alla telemedicina in questo momento.

Per coloro che non hanno un operatore sanitario o ne hanno uno che non è disponibile per la telemedicina, Doctor on Demand è un altro modo per farsi visitare da un medico senza entrare in una struttura sanitaria. Il servizio online è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. Le visite vengono effettuate tramite video tramite browser o app (iOS, Android) su telefoni e tablet.

Tipi di visite

Se hai uno smartphone o un computer su cui puoi fare una video visita, tu e il tuo medico ne otterrete di più. "È più un'interazione", afferma il dottor Daniel Kellner, urologo di Yale Medicine. “Puoi vedere la persona. In realtà è come se stessero venendo in ufficio".

Detto questo, è ancora possibile incontrare un medico per telefono. "Ci sono medici che si limitano a fare visite telefoniche, quindi se i pazienti non hanno la capacità di video non dovrebbero preoccuparsi", afferma la dott.ssa Julie Yip, reumatologo presso la New Haven Rheumatology e istruttore clinico presso la Yale School of Medicine.

Pagamento e Assicurazione

La copertura assicurativa per la telemedicina varia a seconda dello stato, ma con l'attuale pandemia molti fornitori hanno modificato le loro polizze e in alcuni casi hanno persino rinunciato al co-pagamento. Si consiglia di chiamare il proprio fornitore prima della visita per vedere cosa sarà coperto.

Doctor on Demand accetta l'assicurazione; senza assicurazione, una visita medica costa $ 75.

Cosa avere con te

Durante la visita, il medico ti chiederà di descrivere i sintomi, informarli di eventuali allergie e chiedere informazioni su farmaci e dosaggi, quindi assicurati di avere tutte queste informazioni a portata di mano così come le informazioni di contatto per la tua farmacia. Il Dr. Kellner consiglia che se ci sono informazioni o dati rilevanti che esistono al di fuori della sfera di competenza del fornitore, dovrebbero essere condivisi con loro. Se non hai accesso ad esso, comunicalo al tuo medico in modo che possa aiutarti a rintracciarlo.

Quando parli con un medico che vedi regolarmente o che fa parte dello stesso sistema sanitario, avrà la tua cartella con sé per la visita. "Durante il loro incontro, abbiamo accesso a tutti i loro record: possiamo guardare i loro laboratori e le loro immagini e le note di altri fornitori nel sistema", afferma il dottor Kellner.

Se si dispone di apparecchiature mediche domiciliari, è utile averle a disposizione durante la visita. "A seconda dello scopo della loro visita, possono avere a portata di mano un bracciale per la pressione sanguigna, un pulsossimetro per controllare la frequenza cardiaca o il livello di saturazione di ossigeno e un termometro", afferma il dottor Yip. Per un esame più approfondito, potresti anche voler acquistare un kit per esami a distanza dotato di stetoscopio, otoscopio e termometro basale in grado di inviare informazioni al tuo medico. Se i problemi cardiaci sono un problema, gli ECG possono essere eseguiti tramite un piccolo monitor personale o un Apple Watch (serie 4 o 5).

Dr. Yip consiglia anche auricolari o cuffie per una connessione audio chiara e per cercare di essere il più vicino possibile alla sorgente del tuo Wi-Fi.

Cosa puoi aspettarti durante la tua visita

Prima della visita, assicurati di trovarti in un luogo relativamente tranquillo, privato e ben illuminato in modo da poter parlare liberamente con il medico e essere preparato per qualsiasi possibile esame fisico che potrebbero eseguire tramite video.

Di solito una video visita viene avviata da un messaggio di testo con un collegamento che ti chiede di unirti al medico in una teleconferenza sicura. Sarai quindi collegato direttamente al medico o a un'infermiera o un assistente medico che farà alcune domande di base prima di essere raggiunto dal medico. Se il tuo medico fa parte di un grande sistema sanitario, la visita potrebbe essere condotta attraverso un portale paziente sicuro a cui accederai. Per le visite telefoniche, voi o il medico avvierete la chiamata all'ora dell'appuntamento.

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L'esame in sé non è molto diverso da quello che si svolge in un ufficio. La dottoressa Yip dice che conduce le sue visite di telemedicina allo stesso modo delle sue visite di persona, ad eccezione del tocco fisico.

"Il medico ascolterà il loro problema o preoccupazione, porrà domande e li esaminerà per quanto possibile", afferma la dott.ssa Sara Perkins, dermatologa di Yale Medicine. "Faranno raccomandazioni e un piano per il follow-up, se necessario".

Molte condizioni mediche possono essere gestite con la telemedicina, ma ovviamente ci sono dei vincoli. Il Dr. Perkins osserva che la dermatologia fa molto affidamento sul riconoscimento visivo, rendendola in qualche modo ideale per la telemedicina. Il dottor Kellner afferma che molti disturbi urologici e persino condizioni complesse possono essere gestiti in parte con la telemedicina, anche se non tutti.

"Siamo nell'era digitale, ma non abbiamo capito come fare un esame rettale digitale attraverso una visita di telemedicina", dice.

Dopo la Visita

Al termine della visita di telemedicina, puoi aspettarti lo stesso che ti aspetteresti da qualsiasi altro. Il dottor Kellner afferma che i pazienti saranno preparati per ulteriori test, test di laboratorio, imaging, ulteriore telemedicina o visite ambulatoriali, se necessario. Eventuali prescrizioni saranno inviate a una farmacia o al servizio di prescrizione per corrispondenza. In caso di domande, puoi chiamare l'ufficio come faresti normalmente.

"Ci affidiamo fortemente alle visite di telemedicina mentre abbiamo l'epidemia", afferma il dottor Kellner. “Penso che questi siano qui per restare. Avere questa epidemia ha davvero accelerato il nostro uso delle visite telemed e prevedo che questo cambierà per sempre la medicina andando avanti".