Come misurare il successo video con Cara North

Quindi, hai imparato le basi della produzione di contenuti di formazione video. E adesso?

Il lavoro non è ancora finito. Dopo aver creato i video, è essenziale misurarne l'impatto e l'efficacia. Solo così i tuoi video miglioreranno, diventeranno più coinvolgenti e avranno un grande impatto sul tuo pubblico.

Per suggerimenti su come farlo, Cara North, Operations Training Manager presso Silfex, si unisce a questo episodio di The Visual Lounge.

Cara condivide i suoi migliori consigli per valutare il successo dei video, misurare i KPI e perché dovresti sempre essere alla ricerca di feedback. Spiega il suo processo in tre fasi per migliorare i tuoi video e aumentare il coinvolgimento.

Puoi guardare il video su questo argomento nella parte superiore di questo post, ascoltare l'episodio del podcast, premere play qui sotto o continuare a leggere per saperne di più...

Il valore del video nella formazione

Quando stai imparando a creare qualcosa o un processo nuovo di zecca sul posto di lavoro, molte persone si rivolgono a video didattici. YouTube è pieno di video utili su qualsiasi cosa, dall'apprendimento delle lingue alla programmazione, ai suggerimenti per l'impianto idraulico.

Il fascino è che le persone a volte vogliono solo vedere le cose dimostrate. Vogliono digerire quel contenuto al proprio ritmo, mettere in pausa, riavvolgere e avanzare velocemente attraverso di esso.

Ecco perché i video sono una parte così importante della formazione e dell'apprendimento di nuove abilità. Possiamo avere i manuali e le istruzioni più dettagliati del mondo, ma ciò che manca è come appare nella pratica.

“Quello che vogliamo fare è aiutare a illuminare quali sono queste lacune per supportare le persone nel flusso del lavoro. Molti dei nostri documenti sono molto lunghi, quindi essere in grado di andare rapidamente a ciò di cui hanno bisogno in quel momento è qualcosa di veramente importante".

Perché “costruirlo” non basta

Potresti aver sentito parlare della classica frase di Field of Dreams, "se la costruisci, [loro] arriveranno". Questa idea di costruire semplicemente qualcosa di grande e aspettarsi che le persone si accalchino per consumarlo semplicemente non è vera, dice Cara.

Costruirlo non basta. Cara dice che hai bisogno di due cose principali:

• Devi aggiungere valore
• Devi renderlo accessibile

Senza quel valore, il contenuto non avrà l'effetto desiderato.

“Non importa cosa costruisci. Se il contenuto non è lì, non importa quanto lo rendi carino. Semplicemente non risuonerà con le persone".

Misurare metriche ed efficacia

Cara spiega che il suo team ha utilizzato l'idea di Kathy Moore della mappatura delle azioni. Ciò implica garantire che ogni decisione sia legata a un indicatore chiave di prestazione nell'azienda.

"Si concentra su ciò che qualcuno deve fare con tali informazioni per avere successo in X, Y o Z. Quindi questo è il cuore della nostra strategia sui media".

Cara condivide anche quanto siano stati importanti gli strumenti di valutazione per sviluppare la strategia nel suo team.

“Abbiamo iniziato a creare molti strumenti di valutazione... e lo prendiamo molto, molto sul serio. È qualcosa che monitoriamo. Vogliamo essere sicuri che stia colpendo nel segno. E se c'è un feedback, dicendo che non hai coperto questo, o questo è necessario o altro, ci tuffiamo di nuovo in quello e ci assicuriamo che sia ciò su cui stiamo fornendo valore.

“In definitiva, l'apprendimento e lo sviluppo sono un servizio per il business. E vogliamo assicurarci di servire le persone qui in azienda".

Risoluzione dei problemi con il video

La chiave per fornire valore e realizzare un buon video didattico è risolvere un problema specifico e reale. Quando Cara riceve clienti con richieste di formazione, la sua prima domanda è sempre: "quale problema sta risolvendo?" Quindi pone domande di follow-up come "cos'altro hai fatto per cercare di risolverlo?"

Questa può essere una parte impegnativa del lavoro e si basa su una buona leadership nel tuo dipartimento di apprendimento e sviluppo.

"Sono stupito da ciò che imparo quotidianamente ogni giorno semplicemente ponendo domande e ottenendo maggiori informazioni su ciò di cui i nostri stakeholder hanno bisogno".

Un'altra cosa da evidenziare è che non tutte le soluzioni di formazione devono essere un video. L'uso di piccole animazioni o GIF per dimostrare le cose potrebbe essere tutto ciò che è necessario in alcuni scenari.

Perché il contenuto da solo non è uguale alla formazione

Una citazione accattivante che Cara usa nella sua firma e-mail è del Dr. Michael Allen:

“Se i contenuti bastassero, avremmo solo biblioteche e non scuole”.

Dice che è uno dei più grandi ostacoli che ha incontrato nella sua carriera, questo presupposto che la creazione di contenuti sia sufficiente. Ma semplicemente consegnare a qualcuno un contenuto non è lo stesso che addestrarlo.

Uno degli ostacoli è quanto è facile accedere ai contenuti della formazione? Questo può avere un effetto significativo sul coinvolgimento delle persone con il contenuto.

"Quanti clic sono necessari per accedere ai contenuti nel tuo sistema di gestione dell'apprendimento?"

I 3 migliori consigli per creare contenuti video di grande impatto

Quindi, come ti assicuri che i tuoi contenuti abbiano un impatto? Cara consiglia di seguire tre semplici passaggi.

Passaggio 1: prova i tuoi video

Prima che qualsiasi contenuto raggiunga l'utente finale, dovrebbe essere sottoposto a più revisioni e test per rilevare eventuali intoppi.

"Se lo progetti nel vuoto o lo progetti con una sola prospettiva, dandoti un feedback, probabilmente non colpirà il segno che desideri."

Passaggio 2: ricevi feedback

Il secondo consiglio di Cara è "ottenere costantemente feedback". Metti in chiaro che il feedback è il benvenuto e incoraggia il tuo team a contattarci per dire cosa gli è piaciuto o non gli è piaciuto. Questo ti aiuterà a ottenere prospettive diverse sia dal management che dai tuoi dipendenti o studenti.

Passaggio 3: eseguire una revisione del 30/60/90

Dopo 30 giorni in cui i tuoi contenuti sono stati pubblicati nel mondo, guarda indietro ai tuoi KPI e valuta se hanno subito un impatto. Ci sono cambiamenti? Le persone lo usano?

Rendere i video compatibili con gli spettatori

Un altro elemento che molte persone trascurano durante la creazione di video è renderli intuitivi. Possono essere pieni di informazioni utili, ma se guardare il video è una sfida, il contenuto non avrà lo stesso impatto.

A Cara piace usare Camtasia per segmentare i video in capitoli. Ciò rende molto più facile passare ai timestamp di cui hai bisogno.

“Non vuoi far perdere tempo alle persone, giusto? Vuoi assicurarti che sia qualcosa che possono utilizzare immediatamente per ottenere ciò di cui hanno bisogno.

Il contenuto è l'ossatura dell'apprendimento e dello sviluppo

Sebbene il contenuto da solo non sia sempre sufficiente, il contenuto è l'ossatura di qualsiasi sforzo di apprendimento e sviluppo. Ecco perché assicurarsi che i tuoi contenuti siano di prim'ordine e siano prodotti in un modo che le persone capiscano è così importante.

“Penso che se ci sono degli aggiustamenti, di solito è quasi il 99,9% del contenuto. Deve avere buone ossa.

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