Suggerimenti di buon senso per contenuti di formazione eccezionali [Intervista a Kati Ryan]

A meno che tu non sia un allenatore professionista, è una scommessa sicura che non ti consideri affatto un allenatore. Ma, a un certo punto, quasi tutti devono mostrare a qualcuno come fare qualcosa.

Anche se la formazione non è nel tuo titolo (o anche nella tua descrizione del lavoro), è probabile che a un certo punto della tua carriera ti verrà chiesto di creare una sorta di istruzioni, formazione o contenuto educativo.

Ciò significa che, in un modo o nell'altro, siamo tutti istruttori.

Ma come creare formazione, istruzioni, tutorial o altri contenuti educativi davvero efficaci se non sei un esperto di formazione? Fortunatamente, che si tratti di colleghi, clienti o altri studenti, molte delle chiavi per un buon contenuto sono le stesse.

Alla TLDC (Training, Learning, and Development Conference) abbiamo parlato con 14 professionisti dell'apprendimento esperti per ascoltare quali consigli e pensieri hanno sulla creazione di contenuti di formazione. Vogliamo darti informazioni su cos'è la formazione, da dove iniziare, pensieri su come misurare il successo e come utilizzare immagini e video per formare efficacemente i tuoi clienti e colleghi.

Quindi, abbiamo creato un corso completamente gratuito in TechSmith Academy che ti guida proprio attraverso questo.

Pubblicheremo i momenti salienti di ogni intervista qui sul blog, ma per avere uno sguardo davvero approfondito, considera di passare alla TechSmith Academy e controllare le interviste complete tutte in un unico posto. Abbiamo anche molti altri suggerimenti pratici e consigli di esperti sulla creazione di contenuti più coinvolgenti con immagini e video.

Nel post di oggi, siamo entusiasti di condividere le opinioni dell'esperta di formazione e nota oratrice, Kati Ryan.

Lezioni imparate

Durante molte delle interviste con i nostri esperti di formazione, tutti hanno riconosciuto l'importanza di garantire che i contenuti siano pertinenti alle esigenze e agli interessi del pubblico. Ma più di questo, Kati consiglia ai formatori non formatori di usare il buon senso quando si tratta di creare contenuti di formazione, apprendimento, istruzioni o istruzioni.

Inizia con un obiettivo

Può sembrare un gioco da ragazzi, ma Kati osserva che spesso alle persone viene chiesto di creare contenuti di formazione che in realtà non hanno un obiettivo in mente. Questo è un modo sicuro per garantire il fallimento. Che si tratti di un cambiamento di comportamento, dell'acquisizione di nuove conoscenze o di un miglioramento delle competenze, sapere che aspetto ha il successo aiuta a garantire che la tua formazione sia pertinente e ti dà un modo per misurarne l'efficacia.

Allo stesso modo, assicurati di sapere perché le persone fanno le cose in un modo particolare. Potresti pensare di capire perché un certo comportamento si verifica (o non accade), ma fai il lavoro per saperlo con certezza.

Kati condivide l'esempio di una formazione alla vendita in cui il personale di vendita potrebbe essere già stato formato su come vendere un nuovo prodotto, ma potrebbe non aver ricevuto la motivazione adeguata per vendere effettivamente il prodotto.

Non è un problema di formazione. Questo è un problema di processo e i migliori contenuti di formazione del mondo non lo risolveranno.

Ma, supponendo che tu capisca i perché, allora devi conoscere il risultato desiderato. Prima ancora di iniziare, chiediti che aspetto ha il successo. Quali comportamenti vuoi modificare o introdurre? Cosa deve sapere il tuo pubblico per apportare le modifiche desiderate?

Quindi, crea contenuti che mostrino loro come.

Mantienilo il più semplice possibile

Come con qualsiasi progetto di contenuto, potremmo tendere a perderci nei dettagli, dimenticando lo scopo generale di ciò per cui stiamo lavorando.

Quando creiamo istruzioni, formazione o altri contenuti educativi, l'errore più grande che possiamo fare è perdere di vista l'obiettivo originale. Tieni a mente le esigenze del tuo pubblico, non necessariamente quello che vuoi dire allora, ma quello che deve sapere.

Kati avverte sia i formatori esperti che coloro che non conoscono la creazione di questo tipo di contenuto di mantenerlo semplice. In altre parole, non sovra-ingegnerizzare o complicare eccessivamente i tuoi contenuti.

Questo significa:

• Non usare un sacco di gergo o le ultime parole d'ordine.
• Usa un linguaggio semplice in modo che anche i principianti possano capire i concetti.
• Allo stesso modo, le immagini possono essere un modo potente per trasmettere informazioni in un modo di facile comprensione.
• Conserva le immagini pertinenti alla formazione. Una divertente immagine rompighiaccio va bene per iniziare, ma usala con parsimonia.
• Tieni sempre a mente il tuo obiettivo.
• Ricorda: l'intero obiettivo è far sì che l'apprendimento rimanga.

virgolette chiave (TLDR)

Di cosa ha bisogno il tuo pubblico per avere successo?

(1:30) Una buona formazione torna sempre al pubblico che sta ricevendo la formazione. E quindi, di cosa hanno bisogno? Perché ne hanno bisogno e come puoi motivarli quando crei il contenuto?

Non complicarlo eccessivamente

(16:50) Penso che a volte le persone sovradimensionino l'apprendimento. E usano molte parole d'ordine perché le persone lo dicono e lo leggono in una pubblicazione del settore o altro. Penso che a volte possiamo complicarlo eccessivamente.

È bello complicare le cose perché poi siamo visti come preziosi. Sai, sono come tutte queste parole che nessun altro conosce.

Ma in realtà, molto dipende dal buon senso. C'è qualcosa che stai cercando di fare. C'è un motivo se c'è una formazione. Qual è la ragione? Cosa stai cercando di realizzare? È un cambiamento di comportamento, è informativo. Ad esempio, cosa stai cercando di fare, risultati, obiettivi di apprendimento, come vuoi chiamarli, obiettivi di apprendimento. E così, stiamo cercando di cambiare il comportamento. Fare qualcosa.

Scopri che aspetto ha il successo prima di iniziare

(8:55) Quindi, quando entro e parlo con i clienti, glielo chiedo sempre. Come alla fine di questo per dire: "Ne è valsa la pena". Che aspetto ha? E molte volte non lo sanno nemmeno. Dicono: "Non lo sappiamo. Sappiamo solo che dobbiamo selezionare questa casella". E io sono tipo, "Ok, dobbiamo avere una conversazione più profonda qui". Perché altrimenti stiamo preparando tutti a un potenziale fallimento.

E quindi penso che siano loro a pensare, ancora una volta, al pubblico. Sta pensando al motivo per cui ci stiamo incontrando. Ad esempio, quali sono le cose di cui pensano di aver bisogno?

Gli elementi visivi migliorano l'apprendimento (ma usali correttamente)

(16:17) Siamo in un punto elenco usando l'invio di emoji, lo scorrimento di Instagram, la società sempre distratta. Al giorno d'oggi siamo una società dell'immagine e la gente vuole vederlo rapidamente.

(17:22) Penso che le immagini che scegli e i video che scegli dovrebbero applicarsi al messaggio generale e all'obiettivo generale del contenuto. E se stai creando video, devi comunque concentrarti su quel pezzo di capacità di attenzione. Perché nessuno vorrà sedersi e guardare un video di un'ora su come fare qualcosa. Devi romperlo. Spezzalo, dai loro risorse che possono usare, guarda gli aiuti al lavoro mentre guardano il video, cose del genere. Quindi sì, penso che debba sempre essere in linea con l'obiettivo generale che stai cercando di raggiungere.

(20:25) Quindi, se stai creando e-learning o diapositive per la presentazione, piuttosto che usarle come un ragazzo dei cartoni animati che arriva è come "Ciao". C'è un modo per renderlo più rilevante per le persone nello spazio? E penso che se puoi, colpirà meglio.

Conosci Katia

Espandendo la sua attività secondaria in un'attività fiorente e redditizia in meno di un anno, Kati ha fondato A Positive Adventure, una società di consulenza per l'apprendimento e lo sviluppo. In qualità di fondatore con sede a San Francisco, Kati ha più che triplicato le entrate dell'azienda su base annua.

Kati ha creato programmi di formazione di livello mondiale e pluripremiati per aziende come Instacart, Marine Layer, Bill.com, Gannett, LivingSocial e altri.

Kati è un keynote speaker pubblico professionalmente formato e coinvolgente. Ha parlato a conferenze di settore tra cui Training Industry Conference & Expo, TLDC, Advanced Learning Institute, Women in Digital National Conference, UserTesting International Women's

Month Event, ATD International Convention, ha contribuito con contenuti a pubblicazioni come #GirlBoss.com, Building the Sales Machine, ATD ed è stato citato in Fast Company su pratiche efficaci di team building.

La passione di Kati è motivare i fondatori, i dipendenti e far sì che l'apprendimento continui, aiutando gli altri a raggiungere il loro pieno potenziale attraverso un'esperienza di apprendimento positiva e di successo.