5 passaggi per lo sviluppo di una strategia di social media marketing

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Per creare un marchio, per migliorare la reputazione online della tua azienda, come canale di vendita, i social network sono necessari per qualsiasi azienda che voglia sopravvivere in questa era. Perché non basta avere un buon prodotto o servizio a un prezzo competente. Devi ottenere un servizio di moderazione dei social media per rendere i tuoi account sui social media più attraenti perché i tuoi potenziali clienti vogliono sapere che la tua attività esiste nelle reti di social media. Ora le aziende possono monitorare il proprio marchio, controllare cosa sta facendo la concorrenza, creare interazioni con il proprio pubblico, ottenere feedback da loro su servizi o prodotti da migliorare, ecc.

Ma pubblicare senza alcuna pianificazione non funziona più se vuoi realizzare un profitto, inizia definendo il tuo piano di social media marketing. Questi sono attualmente più influenti di altri media tradizionali come la televisione quando prendono decisioni di acquisto da parte degli utenti. Tanto che network come Facebook e LinkedIn hanno migliorato le proprie pagine aziendali, Instagram aumenta le sue possibilità in termini di pubblicità e nuovi strumenti per promuoversi, per fare qualche esempio.

Piano di social media marketing passo dopo passo

Social media marketing

Organizzare e pianificare i diversi social network in cui un'azienda è presente (o vuole essere presente) come canale di comunicazione con gli utenti richiede un piano di social media marketing preventivo, una strategia definita che possiamo creare seguendo questi passaggi:

1. Trova i tuoi obiettivi

Cosa cerchiamo con la nostra presenza sui social network? A seconda del tipo di attività e della sede della nostra azienda, avremo diversi obiettivi da raggiungere con il nostro piano di social media marketing: aumentare i clienti, aumentare le vendite, migliorare la nostra reputazione digitale, ecc. Per ognuno di questi obiettivi, dobbiamo realizzare diverse azioni:

• Se cerchiamo di aumentare il numero di clienti: svolgere azioni che aumentino il numero di follower o fan della community, condividere contenuti di qualità e interesse per il nostro pubblico, creare campagne a pagamento tramite Facebook Ads, ecc., che ci rendano visibili a un numero più significativo di utenti Internet, ecc.
• Se dobbiamo migliorare la nostra reputazione online: dobbiamo avere molta cura di ciò che pubblichiamo su ogni social network, di come lo facciamo e della risposta degli utenti. In questo caso, i social network fungono da piattaforma di servizio al cliente, mantenendo una comunicazione diretta con loro per aiutarci a offrire l'immagine che vogliamo proiettare.
• Se vogliamo aumentare le vendite: ora i social network facilitano l'opzione di acquisto diretto dalle loro piattaforme in modo molto più ovvio. I pulsanti "Acquista" sono una realtà che le aziende devono sfruttare e pubblicare contenuti che incoraggino l'utente ad acquistare, gli facciano vedere la "necessità" di utilizzare i nostri prodotti o servizi, ecc.

Le diverse opzioni di pubblicità online su ciascun social network e Google possono raggiungere questi obiettivi che non dobbiamo ignorare nella nostra strategia di servizi di marketing digitale.

2. Creazione della Buyer Persona

La Buyer Persona è il prototipo del cliente ideale all'interno di un segmento di popolazione. Quelle persone che vogliamo raggiungere con il nostro piano di marketing. Per definirli occorre effettuare uno studio e un'analisi esaustivi dei dati dei nostri consumatori potenziali ed effettivi quali:

• Stato civile, sesso, se hai figli o meno e la loro età, se vivono da soli o in coppia.
• Professione.
• Livello di studi.
• Dove e come cerchi informazioni su ciò che ti piace.
• Altri aspetti che potrebbero interessarci in base alla nostra attività.

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Abbiamo diversi profili personali dell'acquirente per inserire un nome e una foto per renderlo più visivo. Tuttavia, è meglio non averne più di 3 su cui concentrare gli sforzi del nostro piano di marketing sui social media.

Una volta definita la nostra Buyer Persona, possiamo creare contenuti che rispondano direttamente alle loro esigenze e siano più efficaci. Ad esempio, scriviamo articoli sul nostro blog che siano interessanti per il nostro pubblico potenziale. Quindi, offriamo loro contenuti di valore che hanno maggiori probabilità di essere condivisi sui loro social network, rendendo così i nostri contenuti virali e attirando più traffico sul nostro sito.

3. Determinare in quali reti di social media saremo presenti

Non è necessario essere presenti su tutti i social network. Tuttavia, a seconda del tipo di attività e in base ai social network in cui si trova la nostra Buyer Persona, dobbiamo pianificare una strategia di contenuto per segnalare un ROI. Gli strumenti di automazione del marketing come il software di gestione delle offerte possono aiutarti a scegliere la piattaforma pubblicitaria ideale per la tua attività e anche dove puoi ottenere il miglior ROI.

In ogni piattaforma, la strategia di contenuto da seguire deve essere diversa:

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• FACEBOOK: è il più social; i suoi utenti si connettono in qualsiasi momento da qualsiasi dispositivo; la sua periodicità deve essere quotidiana e richiede contenuti, interazione e comunità generatrice.
• TWITTER: il più 'effimero' perché tutto accade molto velocemente (secondo Moz, le statistiche affermano che un tweet ha circa 18 minuti, viene utilizzato principalmente dal cellulare, la sua periodicità è quotidiana e l'obiettivo è generare contenuti e interazione con la comunità.
• INSTAGRAM: contenuto molto visivo, facile da consumare. L'immagine è il contenuto principale, anche se, sempre di più, i piccoli video sotto forma di storie sono al centro della scena.
• YOUTUBE: contenuti multimediali focalizzati sulla fidelizzazione e sulla community.

Ad esempio, questa potrebbe essere una pianificazione in base alla rete in cui decidiamo di essere presenti:

4. Crea un calendario di pianificazione

La pianificazione è un compito essenziale in qualsiasi strategia di content marketing. Un calendario editoriale servirà da guida nell'organizzazione e pubblicazione dei contenuti che generiamo.

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Alcuni dei vantaggi di avere un calendario editoriale sono:

• Offri al tuo pubblico di destinazione (persona acquirente) ciò che sta cercando o di cui ha bisogno.
• Offri contenuti vari nel formato e nel tema senza ricorrere alla ripetizione a causa della mancanza di un'organizzazione precedente.
• Definisci una strategia di contenuto per indirizzare lettori/utenti alla tua pagina.
• Riutilizzare e ri-disseminare i contenuti già pubblicati che non scadono e interessano senza cadere nella ripetizione.
• Pubblica il contenuto giusto al momento ottimale.

Nello stesso documento, e con un semplice sguardo, dobbiamo vedere tutti quelli che ci interessano quando pubblichiamo i nostri contenuti: data di pubblicazione, argomento, obiettivo che perseguiamo, social network in cui pubblichiamo, testo, tipo di contenuto, ecc.

5. Analisi

Una volta pubblicato, dobbiamo sapere cosa funziona meglio e cosa non ci dà il risultato che ci aspettiamo da quanto abbiamo proposto nel nostro piano di marketing sui social network. Pertanto, l'analisi è essenziale per comprendere il comportamento degli utenti e modificare la strategia, se necessario.

Gli stessi social network forniscono statistiche e report per capire cosa funziona e cosa no graficamente.

Grazie per aver letto.