Il self-checkout è fantastico, in realtà

Viviamo in un momento in cui puoi entrare in un negozio, prendere alcuni oggetti e pagare senza mai interagire con un altro essere umano. Nonostante quanto sia fantastico, il checkout automatico ha i suoi nemici. Lascia che ti dica perché è fantastico.

Se ti guardi intorno in Internet, potresti pensare che tutti odiano il check-out automatico. In effetti, questo è letteralmente ciò che affermano alcuni titoli. I fastidi con il check-out automatico sono ben documentati. Sono qui per difendere l'umile macchina della cassa automatica e forse fornire un punto di vista che non hai sentito.

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La nuova tecnologia è tenuta secondo standard sleali

Le persone hanno la tendenza a resistere alle nuove tecnologie se non sono perfette. Ad esempio, un problema con i semafori a LED è che non si riscaldano abbastanza da sciogliere la neve, il che a volte si traduce in luci coperte durante le tempeste di neve. Questo problema ha impedito l'adozione di semafori a LED in alcune aree.

Il canale YouTube Technology Connections ha un video eccellente su questo argomento. Come dice Alec, i semafori a LED sono più efficienti dal punto di vista energetico, costano meno per funzionare, richiedono meno manutenzione, sono più in grado di funzionare con una batteria di backup, durano più a lungo e sono più facili da vedere, ma a volte si ricoprono di neve. Quindi, alcune persone pensano che non dovremmo fare il passaggio.

I nuovi problemi introdotti dalle nuove tecnologie non dovrebbero superare i problemi esistenti delle vecchie tecnologie. Lo scioglimento della neve non è una “caratteristica” dei semafori a incandescenza; è un sottoprodotto dell'essere terribilmente inefficiente. Dovremmo concentrarci sulle soluzioni per i nuovi problemi – che ci sono – invece di continuare a convivere con i problemi dei vecchi modi che siamo arrivati ​​ad accettare.

Le macchine per il check-out automatico non sono perfette. Ho avuto la mia giusta dose di brutte esperienze anche con loro. Tuttavia, ci sono chiari vantaggi rispetto ai cassieri umani e i nuovi fastidi che hanno presentato non dovrebbero offuscarlo.

Il caso del self-checkout

Nonostante ciò che dice Internet, ci sono molte persone che amano il check-out automatico. Lo preferisco, e spesso vedo più persone in fila per il self-checkout rispetto ai cassieri. Perché?

Prima di tutto, il check-out automatico è il migliore quando non hai un sacco di articoli. Questo è in realtà ciò a cui è destinato il checkout automatico nella maggior parte delle situazioni. Mi piace essere in grado di prendere alcuni oggetti su Target e scansionarli da solo. È molto più veloce che aspettare che un cassiere me li scannerizzi.

Fare il check-out in un negozio di alimentari non è come ordinare un caffè. Non sarei in grado di fare un caffellatte così come il barista, ma sono pienamente in grado di leggere codici a barre, mettere oggetti nelle borse e usare un lettore di carte di credito. Ha più senso farlo da solo e coinvolgere un'altra persona se ho bisogno di aiuto, piuttosto che avere sempre un intermediario nel processo.

Il check-out automatico consente anche più corsie di pagamento nei negozi, il che può migliorare notevolmente la velocità con cui le persone entrano ed escono. La maggior parte dei negozi di alimentari può ospitare fino a sei casse automatiche nello spazio che normalmente occuperebbe una o due corsie di cassiere umane.

In generale, preferisco il check-out automatico perché sembra un'esperienza più senza attriti. Ci sono meno ostacoli e interazioni tra trovare gli articoli di cui ho bisogno e lasciare il negozio. Sì, il check-out automatico non funziona sempre senza intoppi, ma non butto via tutte le esperienze positive a causa di quelle esperienze "a volte".

E i lavori?

Non possiamo parlare di questo argomento senza menzionare una delle maggiori preoccupazioni: il lavoro. La gente dice che le macchine per la cassa automatica portano via i posti di lavoro, e questa è una lamentela comune per qualsiasi macchina in grado di replicare il lavoro di un essere umano. È vero nel caso del check-out automatico e dovremmo preoccuparci?

Si prevede che i posti di lavoro dei cassieri diminuiranno di circa il 10% nel prossimo decennio, ma si stanno creando nuovi posti di lavoro. In primo luogo, qualcuno ha bisogno di riparare quelle macchine di cassa automatica quando inevitabilmente si comportano male. Tuttavia, questi lavori non sono sostitutivi uno a uno poiché richiedono un insieme di competenze completamente diverso.

Un confronto migliore è il ritiro e la consegna sul marciapiede. Al giorno d'oggi, è comune per i negozi di alimentari avere dipendenti che soddisfano gli ordini di ritiro sul marciapiede. Molto probabilmente quei lavori sarebbero stati cassieri in passato. Ci sono anche flotte di autisti Instacart e Shipt che effettuano consegne, ma è più difficile fare affidamento sui lavori di "gig economy" per un reddito costante.

Una cosa importante da considerare è la qualità dei lavori di cassiere. Secondo l'US Census Bureau, i cassieri erano tra i membri meno pagati della forza lavoro al dettaglio. Inoltre, spesso hanno il loro orario limitato, quindi non hanno diritto ai vantaggi. Sembra che i negozi di alimentari non siano troppo entusiasti di pagare i cassieri, il che è probabilmente un problema più grande delle casse automatiche.

Dovremmo aspirare a una società in cui non paghiamo alle persone salari insostenibili per svolgere lavori che possono essere svolti da una macchina. Certo, è una strada accidentata per arrivarci. Le persone hanno bisogno di soldi per sopravvivere e a volte non hai il lusso di trovare un lavoro migliore. Purtroppo è una situazione di perdita/perdita.

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Il self-checkout è qui per restare

Nel bene e nel male, il check-out automatico è qui per restare. Vedremo solo più corsie per il self-check-out nei negozi di alimentari e nei chioschi dei fast food. Proprio come i pagamenti mobili, l'esperienza sta migliorando, lentamente ma inesorabilmente.

Come accennato, il check-out automatico è generalmente inteso per meno di 15 articoli, ma ho notato più macchine per il check-out automatico per più articoli. Alcuni negozi ora dispongono di casse automatiche con nastri trasportatori e scanner portatili. Inoltre, ho riscontrato che gli avvisi per il posizionamento di oggetti nell'area di insacco sono molto meno frequenti rispetto al passato.

Per inciso, se il tuo principale fastidio con il self-checkout sono le ovvie telecamere in faccia, beh, ho una notizia per te: non andrai da nessuna parte in un negozio di alimentari senza una telecamera su di te.

Le casse automatiche sono una comodità moderna. Certo, non sono perfetti, ma nemmeno lo smartphone in tasca. Il futuro non è mai così pulito e perfetto come lo immaginiamo. I sorprendenti progressi della tecnologia arrivano sempre con la loro nuova serie di problemi. L'umile macchina per il check-out automatico non è diversa.

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