Una nuova ricerca rivela che la mancata focalizzazione sulla comunicazione visiva minaccia i livelli di produttività e coinvolgimento

Pubblicato: 2018-06-02

I millennial stanno trasformando il posto di lavoro in molti modi, ma uno dei modi più importanti è il modo in cui preferiscono comunicare.

Tuttavia, una nuova ricerca commissionata da TechSmith rivela che molte aziende non riescono ad adattarsi alle preferenze dei lavoratori più giovani per forme di comunicazione più visive.

TechSmith sviluppa soluzioni software che aiutano le aziende e gli individui a creare e comunicare con elementi visivi da oltre 25 anni. Pertanto, quando abbiamo deciso di ricercare il valore della comunicazione con gli elementi visivi, abbiamo anticipato alcuni risultati probabili:

Le persone, in particolare i lavoratori più giovani, preferiscono le comunicazioni che includono contenuti visivi.
Le persone capiscono e si comportano meglio quando sono inclusi gli elementi visivi, specialmente per le idee complesse.

Tuttavia, i risultati dello studio sono stati ancora più convincenti di quanto ci aspettassimo, mettendo in evidenza la misura in cui le immagini aiutano tutti, non solo i lavoratori più giovani, a comprendere idee complesse, conservare informazioni e svolgere compiti.

Le scoperte

In un sondaggio su 4.500 impiegati in sei regioni, abbiamo scoperto che i lavoratori più giovani tendono a preferire più contenuti visivi nelle loro comunicazioni. È molto più probabile che utilizzino contenuti visivi per comunicare nel proprio tempo (pensa a Instagram, Snapchat, Facebook, ecc.) E preferirebbero più contenuti visivi al lavoro.

Inoltre:

I millennial hanno il doppio delle probabilità di voler utilizzare più metodi di comunicazione visiva sul lavoro rispetto ai baby boomer.
Più del 64% dei millennial afferma di comprendere le informazioni più velocemente quando vengono comunicate visivamente, contro solo il 7% che non lo fa.
Il 58% afferma di ricordare le informazioni più a lungo se sono state comunicate visivamente, contro poco meno dell'8% che non lo fa.
Più del 54% afferma di ricordare di più dai contenuti visivi che dal solo testo, contro poco più del 9% che afferma di non farlo.

Le aziende non riescono a comunicare con i lavoratori più giovani

La ricerca ha anche rivelato che le aziende non riescono a comunicare con i lavoratori più giovani, con il 44% dei millennial che afferma che le comunicazioni della propria azienda sono obsolete, contro solo il 29% che afferma di no.

Con i millennial ora la generazione più numerosa nella forza lavoro, questo può essere un problema serio per le aziende.

I contenuti visivi aiutano quasi tutti, non solo i millennial

Ma questo va oltre le preferenze. La nostra ricerca rivela che la mancanza di comunicazioni visive minaccia la produttività e i livelli di coinvolgimento, e non solo con i millennial, ma con i lavoratori di tutte le età. In altre parole, tutti beneficiano di più comunicazioni visive.

Il nostro studio su 125 impiegati che svolgono attività nel mondo reale ha rilevato che le comunicazioni che includono contenuti visivi come screenshot, screencast o video sono migliori, più veloci e più coinvolgenti delle comunicazioni di solo testo per quasi tutti i membri della forza lavoro. Le persone si comportano meglio e si sentono più coinvolte rispetto al testo normale, e ciò potrebbe aumentare la produttività.

Di fatto:

Due terzi (67%) dei dipendenti sono più bravi a completare le attività quando le informazioni includono testo con immagini (screenshot) o video rispetto alle comunicazioni con solo testo.
I dipendenti assorbono le informazioni il 7% più velocemente quando vengono comunicate utilizzando testo con immagini statiche rispetto a quando vengono fornite solo con testo.
Nel complesso, le aziende vedrebbero un miglioramento dell'8% in termini di precisione utilizzando il testo abbinato a elementi visivi e un miglioramento del 6% utilizzando il video.

Il 67% degli intervistati è stato più bravo a completare le attività quando ha comunicato tramite video o testo con immagini statiche rispetto al solo testo. Il 33% degli intervistati non è stato più bravo a completare le attività quando ha comunicato tramite video o testo con immagini statiche rispetto al solo testo.

In base all'attività, il miglioramento del 7% o dell'8% potrebbe non sembrare molto. Ma cosa succede se ci pensi in termini di un'intera giornata lavorativa, settimana lavorativa o un anno intero?

Improvvisamente quei piccoli guadagni di produttività iniziano a sommarsi. E questo è solo per un dipendente. E se avessi 200 dipendenti? 2.000? 10.000?

In questi termini, ciò potrebbe comportare conseguenze reali per le aziende che non riescono ad adattarsi.

La nostra metodologia di ricerca

TechSmith aiuta chiunque a creare video e immagini professionali e di grande impatto per comunicare e condividere le conoscenze con gli altri, quindi abbiamo un interesse acquisito nel garantire che i nostri prodotti aiutino le persone a fare ciò che devono fare. Un sondaggio sulla nostra base di utenti avrebbe prodotto risultati, ma solo da persone che già creano immagini e video.

Volevamo dati reali, indipendenti e verificabili su come i contenuti visivi, come screenshot, screencast, immagini e video, migliorano la comunicazione per le aziende di tutto il mondo. Questi particolari risultati della ricerca si basano sui seguenti due tipi di ricerca che sono stati condotti da società di ricerca esterne:

Lo studio di laboratorio scientifico

Il test di laboratorio scientifico è stato condotto utilizzando 125 impiegati nel gennaio 2018 dal pluripremiato dottore in economia comportamentale, il dottor Alastair Goode.

Scenari:

Ad ogni partecipante è stato chiesto di completare tre compiti quotidiani d'ufficio:

Caricamento di un post su un sito web
Download di una nuova applicazione software
Compilazione di un modulo spese

Metodo di insegnamento:

Per ogni compito, un terzo dei soggetti del test è stato comunicato a caso con ciascuno dei seguenti metodi di istruzione:

Testo normale (ad esempio un'e-mail di solo testo)
Testo con immagini statiche (ad esempio un'e-mail con testo e schermate annotate delle attività)
Video (ad esempio una procedura dettagliata registrata dell'attività con voce fuori campo)

I partecipanti sono stati misurati in base alla loro comprensione, memoria e velocità e sono stati confrontati i risultati per ciascun tipo di comunicazione. I partecipanti sono stati anche esaminati sui loro livelli di coinvolgimento e interrogati sulla facilità d'uso.

La ricerca di opinione

Per la ricerca sull'opinione aziendale, a dicembre 2017 sono stati intervistati 4.500 impiegati in sei paesi/regioni, tra cui: Australia (500), Canada (500), regione DACH (1.000), Francia (500), Regno Unito (1.000), Stati Uniti ( 1.000).

I dati generazionali sono stati analizzati per età e sesso (suddivisi per generazione: Prima del 1928, 1928 – 1945, 1946 – 1964, 1965 – 1980, 1981 – 1997).

In che modo le aziende possono aggiungere facilmente più contenuti visivi alle comunicazioni?

Il cambiamento è difficile. Ma ci sono diversi modi per iniziare ad aggiungere contenuti visivi che non richiedono un cambiamento culturale per essere raggiunti.

Abbiamo diversi post sul blog che forniscono idee su come iniziare a incorporare elementi visivi nei flussi di lavoro e nei processi esistenti:

11 modi per utilizzare le GIF al lavoro
Quattro tipi di screenshot che dovresti iniziare a usare immediatamente.
L'acquisizione dello schermo in nove modi ti semplificherà la vita.

Qual è il prossimo?

Seguici su Twitter e iscriviti alla nostra newsletter via e-mail per saperne di più e assicurarti di non perdere altri risultati della ricerca che condivideremo nel corso del 2018.