Come creare un'ottima guida di riferimento rapido

Che cos'è una guida di riferimento rapido

Una guida di riferimento rapido è qualsiasi documentazione che fornisce un insieme di istruzioni condensate di una o due pagine su come utilizzare un prodotto. Possono essere molto dettagliati o molto semplici, a seconda di ciò che è necessario.

Quasi ogni prodotto richiede una sorta di documentazione per aiutare i clienti a capire come utilizzarlo. A seconda del prodotto, a volte quelle guide per l'utente o manuali del prodotto possono essere lunghe centinaia di pagine con pagine piene di lunghi blocchi di testo.

In altre parole, possono essere piuttosto scoraggianti, specialmente per i nuovi utenti.

Ovviamente, hai bisogno di documentazione che copra tutto ciò che il tuo prodotto può fare. Ma a volte i tuoi clienti vogliono solo sapere qualcosa senza dover guadare un sacco di contenuti per trovarlo.

Una guida di riferimento rapido è un modo perfetto per fornire ai tuoi utenti una vasta gamma di informazioni rapidamente accessibili in modo facile da digerire e coinvolgente.

Ecco cosa imparerai:

• Perché è importante?
• Gli elementi essenziali per creare un'ottima guida di riferimento rapido.
• Come creare una guida di riferimento rapido in sei semplici passaggi.
• Tipi comuni di guide di riferimento rapido.
• Guida di riferimento rapido cosa fare e cosa non fare.

Perché è importante?

Sono particolarmente utili quando un prodotto o servizio ha una serie di funzioni diverse o avanzate, ma può anche essere utilizzato in modo più semplice.

Ad esempio, alcuni anni fa, ho aggiornato la mia stufa di base con un modello più bello e avanzato. Mentre il forno del vecchio fornello era praticamente acceso o spento con le impostazioni della temperatura, il mio nuovo è arrivato con tutti i tipi di nuove funzionalità.

C'era un'impostazione di cottura normale, oltre a cottura a convezione, arrosto, a prova di pane e altro ancora. Inoltre, quello nuovo ha pulsanti e una lettura digitale mentre quello vecchio era solo una manopola che giravi per accenderlo e impostare la temperatura.

Ai miei tempi ho sfornato una o due pagnotte, ma siamo onesti. La maggior parte delle volte, quando uso il mio forno, riscaldo i panini della pizza o tosto del pane all'aglio, quindi uso principalmente l'impostazione di cottura normale.

Fortunatamente, il produttore ha fornito una guida rapida (uno dei tipi più comuni di guide di riferimento rapido) per aiutarmi a fare la cottura di base. In pochi passi sapevo esattamente cosa dovevo fare per utilizzare il forno per la sua funzione più elementare.

Quindi, quando ho voluto lavorare con le funzionalità più avanzate, ho potuto approfondire il manuale completo del prodotto.

Le guide di riferimento rapido consentono agli utenti di trovare rapidamente e facilmente le informazioni necessarie per eseguire un'attività specifica o una serie di attività. Non sostituiscono un manuale utente completo, ma forniscono un fantastico modo supplementare per fornire informazioni.

Per fortuna Snagit semplifica la creazione di una guida di riferimento rapido.

Ecco tutto ciò che devi sapere per creare una guida di riferimento rapido di alta qualità in pochissimo tempo.

Una guida rapida è una guida di riferimento rapido?

La risposta rapida: Sì!

Come notato sopra, una guida rapida è uno dei tipi più comuni di guide di riferimento rapido. Quindi, sebbene non tutte le guide di riferimento rapido siano guide di riferimento rapido, tutte le guide di riferimento rapido sono guide di riferimento rapido.

Ha senso?

Come creare una guida di riferimento rapido in sei semplici passaggi

E, se non hai gli strumenti giusti, è qui che le cose possono diventare davvero complicate. Ad esempio, provare a mettere tutto in un documento di Microsoft Word può richiedere molto tempo.

E se non hai accesso a un designer professionista, assicurarti che la tua guida di riferimento rapido abbia un bell'aspetto può essere un po' scoraggiante.

Ma non deve essere così.

Ti svelerò un piccolo segreto: quando si tratta di progettare fantastici contenuti, i modelli di Snagit 2020 sono il mio superpotere.

Forniscono design dall'aspetto professionale che puoi utilizzare per creare guide pratiche rapide con facilità di trascinamento della selezione.

Snagit 2020 viene fornito con modelli, ma puoi anche scaricarne decine di altri con TechSmith Assets per Snagit.

I modelli Snagit ti consentono di creare una serie di diversi tipi di istruzioni, elaborare documenti, tutorial e altro ancora.

Ma, per questo esempio, supponiamo di voler creare una guida di riferimento rapido per cinque degli strumenti più comuni in Snagit.

Passaggio 1. Fai i tuoi screenshot

Per prima cosa, prendi tutti gli screenshot che ti servono e fai le annotazioni (frecce, testo, ecc.) che vuoi includere nella grafica.

Passaggio 2. Crea il tuo modello

Quindi, nell'editor Snagit, scegli Crea > Crea immagine da modello.

Passaggio 3. Scegli un modello

Seleziona il modello che desideri utilizzare. Ci sono molti modelli di guida di riferimento rapido tra cui scegliere.

Per questo esempio, ho scelto il Basic 5 Steps Landscape . Questo modello è inteso come una guida passo passo, ma è perfetto anche per questo.

Passaggio 4. Aggiungi immagini

Dal vassoio nella parte inferiore dell'editor Snagit (il vassoio Immagini recenti), trascina i tuoi screenshot nei segnaposto nel modello.

Passaggio 5. Ridimensiona le immagini

Ridimensiona o modifica in altro modo i tuoi screenshot secondo necessità.

Passaggio 6. Aggiungi contenuto scritto

Aggiungi le tue descrizioni nelle sezioni corrispondenti nello spazio a destra del modello e aggiungi un titolo nella casella del titolo.

E hai finito!

Mi ci è voluto più tempo per scrivere i passaggi rispetto a creare questa piccola guida di riferimento rapido.

Successivamente, puoi condividerlo, salvarlo, condividere un collegamento o stamparlo per metterlo sulla tua scrivania.

Tipi comuni di guide di riferimento rapido

Esistono diversi tipi di guide di riferimento rapido, quindi vuoi sapere esattamente di cosa ha bisogno il tuo pubblico prima di crearne una.

Il tuo pubblico ha bisogno di un modo semplice e veloce per iniziare a utilizzare le funzionalità di base del tuo prodotto? Quindi vuoi creare una guida rapida.

O forse hanno bisogno di un riferimento unico per comprendere l'UX del tuo software? Che ne dici di un glossario di termini comuni? O una panoramica delle caratteristiche principali del tuo prodotto?

Oppure immagina che i tuoi utenti si stiano spostando da un software al tuo. Di quali informazioni potrebbero aver bisogno per facilitare la transizione? Pensa a cose come differenze nelle strutture dei menu, icone, nomi delle funzioni, ecc.

Tutte queste cose (e MOLTO di più) possono essere realizzate con una guida di riferimento rapido.

Ma, ovviamente, tutte queste sono applicazioni molto diverse. Scopri le esigenze e le aspettative del tuo pubblico e poi crea i contenuti di cui hanno bisogno per avere successo.

1. Guida Rapida
   Aiuta i tuoi utenti a iniziare a utilizzare rapidamente il tuo prodotto.
2. Guide attività principali o di base
   Simile a una guida di avvio rapido, ma offre una panoramica su come utilizzare le funzionalità di base o principali del prodotto o servizio.
3. Guida alle funzionalità più avanzate
   Una volta che i tuoi utenti sono pronti per portare le cose a un nuovo livello, usa una guida di riferimento rapido per introdurli ad altre funzionalità o caratteristiche.
4. Guida alle modifiche ai prodotti
   Il tuo software è stato aggiornato di recente? Utilizza una guida di riferimento rapido per guidare i tuoi utenti attraverso le modifiche.
5. Come fare passo dopo passo
   Hai un processo che devi spiegare? Mostralo!
6. Manuale utente per prodotti con caratteristiche o funzionalità limitate
   Se il tuo prodotto non richiede un manuale di grandi dimensioni, una guida di riferimento rapido potrebbe essere tutta la documentazione di cui hai bisogno.

Elementi essenziali per creare un'ottima guida di riferimento rapido o di avvio rapido

Conosci il tuo pubblico e le sue esigenze

Più di questi blog scrivo, più divento consapevole di temi coerenti. Creare il contenuto che il tuo pubblico desidera (e non necessariamente quello che vuoi dirgli) è uno dei più coerenti.

Come indicato in questo articolo su come creare contenuti formativi per i clienti più efficaci, ci sono diversi modi per capire esattamente di cosa si tratta, inclusi forum online, sondaggi sui clienti o persino dal tuo personale di supporto tecnico.

Indipendentemente da come lo ottieni, fornire i contenuti desiderati e di cui i tuoi clienti hanno bisogno farà molto per garantire il successo dei tuoi materiali di riferimento rapido.

La semplicità è la chiave

Lo scopo di una guida di riferimento rapido è rendere le informazioni facilmente e prontamente accessibili, quindi assicurati che siano semplici da capire.

Usa le immagini

Evita il più possibile enormi blocchi di testo Utilizza invece elementi visivi come schermate con markup, icone o foto di prodotti e testo sufficiente per assicurarti che i tuoi punti siano chiari.

Includere solo le informazioni essenziali

Tienilo su una o due pagine. Non cercare di coprire tutto dal tuo manuale utente completo. Pensaci: una guida di riferimento rapido che necessita di un sommario probabilmente non è poi così veloce.

Scegli le informazioni più importanti per svolgere un compito particolare o che altrimenti trasmettono ciò che vuoi mostrare. Riduci i concetti complessi nella loro forma più elementare.

Sapere cosa lasciare dentro e cosa lasciare fuori. Ricorda che puoi sempre creare un'altra guida di riferimento rapido per trattare altri argomenti importanti.

Usa un layout semplice e facile da seguire

Se la tua guida di riferimento rapido non è visivamente accattivante e facile da seguire, i tuoi utenti non la troveranno utile.

Non è necessario creare un'opera d'arte totale per creare una buona guida di riferimento rapido. A volte un semplice screenshot annotato con frecce, testo, ecc. può essere sufficiente per ottenere a qualcuno le informazioni di cui ha bisogno.

Contenuto visivo

Sento di non poterlo sottolineare abbastanza: la tua guida di riferimento rapido non sarà così efficace, coinvolgente e utile come potrebbe essere senza buone immagini, icone, schermate o altri elementi visivi.

Le immagini attirano l'attenzione e aiutano a fornire punti di ancoraggio ai tuoi contenuti, aiutando i tuoi utenti a identificare rapidamente e facilmente punti importanti di informazioni.

In effetti, la nostra ricerca Value of Visuals ha rilevato che le persone imparano meglio con immagini e testo rispetto al solo testo.

Puoi imparare tutto su quanto può essere preziosa la comunicazione visiva con questa fantastica infografica.

E hai mai sentito i termini che un'immagine vale più di mille parole? Ebbene, si scopre che il modo migliore per mostrare qualcosa è effettivamente MOSTRARE.

Una buona immagine può trasmettere un sacco di informazioni e aiutare a ridurre la densità del testo dei tuoi contenuti e renderli più facili da usare.

I nostri amici di Venngage hanno qualche informazione in più sull'importanza dei contenuti visivi.

Guida di riferimento rapido cosa fare e cosa non fare

Non tutte le guide di riferimento rapido saranno semplici come quella che ho creato. Alcuni avranno bisogno di più testo, altri avranno bisogno di più immagini. Alcuni avranno bisogno di layout più complessi. A seconda dell'argomento, potrebbe essere più lungo.

Esiste una vasta gamma di tipi e usi per le guide di riferimento rapido e sarebbe impossibile trattarli tutti qui. Ma ci sono alcune cose da fare e da non fare comuni che sono abbastanza universali:

Fare

1. Mantienilo il più breve possibile. Una o due pagine è la cosa migliore.
2. Usa elementi visivi come screenshot annotati, icone, immagini di prodotti o UX, ecc.
3. Usa un layout ragionevole e facile da seguire, con titoli e sottotitoli chiari secondo necessità.
4. Conosci il tuo pubblico e di cosa ha bisogno.
5. Fallo stare da solo. Gli utenti non dovrebbero dover guardare nel manuale per capire la tua guida di riferimento rapido.

Non

1. Infilare troppe informazioni. Non stai cercando di inserire l'intero manuale utente in questa guida.
2. Rendi le dimensioni dei tuoi caratteri così piccole che nessuno può leggerle senza un microscopio elettronico.
3. Ripetere le informazioni inutilmente.

Inizia a creare fantastiche guide di riferimento rapido con Snagit 2020

Le guide di riferimento rapido sono un ottimo modo per fornire a utenti e clienti istruzioni rapide e pratiche per le caratteristiche più comuni del tuo prodotto o servizio.

Da screenshot e modifica di immagini a modelli e risorse di immagini, Snagit 2020 rende incredibilmente facile creare guide di riferimento rapido utili, accattivanti e visivamente accattivanti

Nota: questo articolo è stato originariamente pubblicato nell'aprile 2020, ma è stato aggiornato con nuove informazioni.