Come sta cambiando la leadership online nell'istruzione superiore

La sessione successiva è stata presentata a Educause 2019 da Eric Fredericksen, vicepresidente associato, Università di Rochester; Richard Garrett, Chief Research Officer, Eduventures, National Research Center for College & University Admissions; e Ron Legon, Direttore Esecutivo emerito, Quality Matters.

Chi gestisce i programmi online nella maggior parte delle università? Cosa fa un chief online officer (COO) e come si sovrappone al capo dell'IT?

Il sondaggio più recente di Quality Matters and Eduventures Research condotto da funzionari online in tutti i settori dell'istruzione superiore statunitense risponde a queste domande. Nel suo quarto anno, CHLOE, acronimo di cambiare i paesaggi nell'istruzione online, ha raccolto feedback da 367 intervistati, rispetto ai 104 del 2016 ﹘ la risposta più numerosa finora.

"Siamo abbastanza contenti di come il sondaggio ha preso piede", ha affermato Ron Legon, Direttore Esecutivo emerito di Quality Matters.

COO in aumento

Ora più istituzioni hanno un COO che mai. Mentre solo il 15% degli istituti di istruzione superiore intervistati aveva un COO prima del 2001, ora quasi tutti ne hanno uno, anche se il titolo varia.

"Nella maggior parte dei casi, questa posizione è situata sul lato accademico della casa", ha spiegato Ron, anche se alcuni riferiscono al presidente dell'istituto.

Cosa fanno effettivamente i COO

In che modo esattamente i COO aiutano a supervisionare l'insegnamento e l'apprendimento online?

Almeno la metà di tutti i COO nello studio sovrintende a una serie di responsabilità tra cui la progettazione didattica e lo sviluppo del corso, la garanzia della qualità, il supporto/amministrazione LMS, il budgeting online, la definizione delle politiche online e la formazione di studenti/facoltà. Oltre alle conoscenze tecniche, i COO necessitano anche di eccellenti capacità di collaborazione.

"Uno dei compiti principali del COO è il coordinamento tra le unità accademiche", ha detto Ron.

Le relazioni si evolvono

Considerando la crescente presenza di COO e la potenziale sovrapposizione dei compiti con l'IT, qual è la relazione tra queste due posizioni di alto funzionario?

"Quest'anno, per la prima volta, abbiamo chiesto loro come si relazionano con gli altri alti funzionari dell'istituto", ha detto Ron. "In particolare, volevamo scoprire la relazione tra due alti funzionari ﹘ il COO e il Chief Information Officer (CIO)."

Eric Fredericksen, vicepresidente associato presso l'Università di Rochester, ha fatto eco alla mentalità di molti amministratori.

"La domanda comune che viene fuori è: 'Cosa stanno facendo le nostre istituzioni paritarie?'", ha chiesto Eric. “Abbiamo bisogno dell'esperienza aneddotica di docenti e amministratori che lavorano per scoprire qual è il rapporto di lavoro tra il CIO e il COO. È collaborativo? Sono tracce parallele separate che raramente si intersecano? O una persona indossa entrambi i cappelli?"

Nella maggior parte delle istituzioni intervistate, il COO e il CIO collaborano come pari, dal 56% delle volte nei community college al 77% nelle università più grandi. I due ruoli tendono a collaborare maggiormente nelle istituzioni che si sono ristrutturate per massimizzare i benefici dell'apprendimento online e a distanza. Osservando le classificazioni Carnegie, anche le istituzioni di ricerca e master hanno un'alta incidenza di ruoli di collaborazione.

"Manda un messaggio che man mano che l'apprendimento online cresce, beneficia di una più stretta collaborazione tra questi due funzionari e le loro organizzazioni", ha affermato Ron.

Sebbene la mentalità del lavoro di squadra sia estremamente vantaggiosa a quel livello di leadership, a volte può anche essere difficile per docenti e personale. Quando i compiti si sovrappongono tra CIO e COO, studenti e docenti non sanno a chi porre domande o dove ottenere aiuto.

Richard Garrett, Chief Research Officer di Eduventures, vede l'emergere di questa forte relazione come un motivo per porre ulteriori domande su come maturerà in futuro.

"Qual è la relazione ottimale qui?" chiese Riccardo. “Dovrebbe essere una collaborazione di questi ruoli, in cui il COO si concentra sugli studenti remoti e il CIO sugli studenti del campus? O i due ruoli devono fondersi?"

Centralizzare o no?

Data la quantità di tecnologia emergente per i programmi online e misti, non sorprende che i college siano alle prese con il modo migliore per introdurre nuove soluzioni. La nuova tecnologia di e-learning può provenire dal CIO, dal COO o da entrambi gli uffici. A volte i dipartimenti scelgono i propri sistemi interni. Negli ultimi decenni, le università sono passate da decentralizzate a centralizzate e viceversa.

"Hanno tutti la sensazione che questo sia il selvaggio west, o stiamo andando verso una struttura più centralizzata?", ha chiesto Ron.

I fornitori offrono spesso strumenti direttamente a docenti e dipartimenti, con opzioni cloud che rendono fattibile un progetto pilota solo per dipartimento. Con le migliori intenzioni, a volte i gruppi di docenti implementano nuovi strumenti senza che l'IT o anche i capi dipartimento lo sappiano in anticipo. Con così tanti nuovi brillanti sistemi nel cloud, può essere difficile arginare implementazioni non autorizzate quando i fornitori hanno sistemi chiavi in ​​mano. Può anche esserci una linea confusa sull'approvazione IT quando i programmi vengono utilizzati prima a casa, fuori sede e poi lentamente introdotti nell'istituto.

Questa maggiore gamma di opzioni multi-livello potrebbe non essere sempre una cosa negativa.

“Gli studenti di oggi, tradizionali o meno, apprezzano sempre di più la comodità dell'apprendimento online, sia che si tratti di un intero programma o solo di una parte. I COO e i CIO devono lavorare insieme per garantire che l'esperienza degli studenti sia il più flessibile e integrata possibile", ha affermato Richard. "Il progetto CHLOE continuerà a esplorare questo e molti altri problemi di apprendimento online".

Prossimi passi

La prossima iterazione del sondaggio ﹘ CHLOE 5 ﹘ verrà lanciata l'anno prossimo con un focus sul mercato dell'apprendimento online. Andando avanti, il sondaggio continuerà a guardare ai mutevoli paesaggi dell'istruzione online, dal suo omonimo acronimo.

Per ulteriori informazioni, inclusi i risultati completi del sondaggio CHLOE, visitare il sito Web Quality Matters .

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