Aumenta il coinvolgimento dei clienti con il marketing via SMS

Sono finiti i giorni delle telefonate e delle e-mail inviate alla tua base di clienti dedicata. Assicurati invece di trovare un nuovo metodo che garantisca tassi di apertura e risposta più elevati rispetto a telefoni, lettere ed e-mail! Spesso le e-mail non vengono lette o vengono inserite nella cartella spam, mentre le telefonate vanno direttamente alla segreteria telefonica e il cliente non viene mai a conoscenza delle offerte speciali o delle promozioni in corso nella tua azienda. Fortunatamente per te, abbiamo un nuovo metodo di comunicazione e sensibilizzazione in grado di risolvere questo problema secolare! Ora, le aziende possono utilizzare i servizi SMS internazionali per raggiungere i clienti su scala globale. Queste soluzioni offrono alle aziende capacità di messaggistica di testo semplici, convenienti e affidabili, in qualsiasi parte del mondo.

In che modo la tua azienda può aumentare il coinvolgimento dei clienti utilizzando il marketing tramite SMS: ecco i principali vantaggi!

Le strategie di marketing via SMS stanno diventando una componente cruciale di schemi di marketing efficaci per tutti i tipi di attività. Senza una comunicazione di massa con i clienti, non c'è modo che le aziende possano connettersi facilmente con le loro centinaia - o migliaia - di clienti ogni giorno. Quando hai offerte speciali e offerte che vuoi raccontare alla tua base di clienti dedicata, hai bisogno di un metodo infallibile che sarà sicuramente consegnato, aperto e letto.

Il marketing tramite sms è decollato negli ultimi anni a causa dell'influenza del marketing multicanale, fondamentale per le aziende per raggiungere i propri clienti, ottenere risposte e approfondire la personalità e le caratteristiche del proprio mercato di riferimento. Allora perché così tante agenzie e aziende di marketing digitale non utilizzano ancora il marketing via SMS al massimo delle sue potenzialità? Senza utilizzare il marketing via SMS, le aziende vedranno un calo dell'affidabilità della comunicazione e un ritorno sull'investimento inferiore.

Parte del motivo per cui le aziende continuano a non utilizzare il marketing tramite SMS è che ritengono che il costo dei programmi e delle applicazioni associati sarà troppo elevato per continuare a funzionare. Tuttavia, questo è un malinteso: le aziende ritengono che l'investimento nelle app richieda in anticipo costi elevati e non consenta un livello più elevato di comunicazione personalizzata.

Sfortunatamente per queste aziende, si sbagliano! Il marketing via SMS consente comunicazioni altamente mirate senza pagare molti soldi in anticipo. Le comunicazioni mobili sono in realtà molto più facili e semplici da inviare rispetto ad altri metodi e possono raggiungere il cliente in modo più rapido e affidabile.

Personalizzare un SMS per il tuo programma di marketing via SMS è facile, consentendo all'azienda di costruire un marchio raggiungendo migliaia di clienti con un metodo di comunicazione amichevole. La personalizzazione di un SMS consente di raggiungere clienti che altrimenti non risponderebbero a telefonate o e-mail generiche prive di personalizzazione.

Impariamo di più sui principali vantaggi dell'utilizzo del marketing tramite SMS per aumentare i livelli di coinvolgimento dei clienti!

Canale diretto e immediato verso i clienti

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo del marketing via SMS per la tua azienda è la possibilità di avere un canale diretto e continuo verso i clienti. Senza intermediari, sei sicuro che il tuo messaggio verrà consegnato esattamente quando lo desideri senza intoppi. Il marketing tramite sms è uno dei modi migliori per fornire un canale diretto ai tuoi consumatori: i messaggi di testo hanno un tasso di lettura del 97% entro i primi 15 minuti dalla consegna, un numero drasticamente superiore rispetto ai tassi di lettura delle e-mail o ai tassi di risposta delle telefonate dalle imprese.

Inoltre, le campagne di marketing via SMS delle aziende che utilizzano SMS di massa hanno una percentuale di successo del 50% quando si tratta di collaborare con altri canali di comunicazione, come le offerte sui social media e le e-mail mirate che forniscono offerte e promozioni.

Usa gli shortcode per semplificare le risposte

Vuoi che i tuoi clienti non solo leggano il messaggio di testo, ma interagiscano anche con la tua azienda per fornire feedback sul tuo mercato di riferimento o ottenere informazioni sui pensieri dei tuoi clienti? Puoi farlo aggiungendo shortcode per costruire il tuo database! Fai in modo che i tuoi clienti rispondano al messaggio di testo rispondendo tramite shortcode in modo da poter costruire un marchio, aumentare il tuo pubblico e aumentare la probabilità di risposta.

Integra con altri canali

Il terzo vantaggio dell'utilizzo del marketing via SMS per aumentare il coinvolgimento dei clienti è la capacità di interagire con altri canali in modo da poter costruire una comunicazione completa e un metodo di marketing personalizzato. Tutti i canali devono lavorare insieme e costruire l'uno sull'altro quando stai cercando di formare un piano di marketing infallibile: l'utilizzo del marketing via SMS e di altri canali non è diverso. Il marketing tramite sms funziona bene come concetto autonomo, ma può essere ancora più efficace se combinato con modalità come social media ed e-mail!

Combinando due diversi metodi di marketing, puoi aumentare la probabilità che il tuo messaggio venga aperto, letto e ricevuto risposta. Ad esempio, se invii un'e-mail con un'offerta secondo cui il negozio ha uno sconto del 25% solo per gli abbonati alla lista e-mail e la persona non apre l'e-mail, puoi inviare un SMS al cliente chiedendogli se ha ha aperto l'e-mail: questa tattica efficace aumenta effettivamente i tassi di apertura delle e-mail di quasi il 30%!

Scopri di più sui tuoi clienti

Il quarto vantaggio dell'utilizzo del marketing via SMS per aumentare il coinvolgimento dei clienti è saperne di più sul tuo mercato di riferimento! Puoi ottenere maggiori informazioni sui tuoi clienti ricevendo feedback dai consumatori, come i tempi delle tariffe di apertura, ciò che amano aprire, le offerte di cui approfittano e ciò che trovano più interessante per la tua attività. Conoscere i tuoi clienti ti consente di personalizzare la tua prossima strategia di marketing per avere più successo a lungo termine.

Aumenta il coinvolgimento dei clienti!

E ovviamente, il vantaggio finale dell'utilizzo del marketing via SMS per aumentare il coinvolgimento dei clienti è il livello più elevato di coinvolgimento dei clienti! Il marketing tramite sms ti consente di inviare messaggi creativi e testi personalizzati ai tuoi clienti in modo che abbiano più familiarità con te come azienda e si sentano più obbligati a rispondere e interagire.

Conclusione

L'uso del marketing via SMS è un metodo intelligente e infallibile che puoi utilizzare come canale autonomo o con altri metodi di comunicazione per assicurarti di scoprire di più sui tuoi clienti, raggiungere il tuo mercato di riferimento e aumentare i livelli di coinvolgimento.

Inviando messaggi di testo personalizzati al telefono di qualcuno, il tasso di apertura e lettura è significativamente superiore ai livelli di coinvolgimento che vedrai dalle e-mail o dalle telefonate! Usa il marketing via SMS per saperne di più sui tuoi consumatori, aumentare i livelli di coinvolgimento, integrarti con altri canali, costruire il tuo database e fornire un canale di comunicazione diretto e immediato!