Come utilizzare le app per la prenotazione di appuntamenti per potenziare la tua attività

Mi piace tagliarmi i capelli, ma odio prendere l'appuntamento. Il mio salone non ha un sistema di prenotazione e programmazione online, il che significa che devo chiamare. Dì quello che vuoi dell'attuale generazione e del suo disgusto per l'interazione umana, ma le telefonate possono essere difficili per una serie di motivi. Indipendentemente dal fatto che qualcuno abbia problemi di udito, difficoltà con la lingua o semplicemente paura del telefono, un'app di prenotazione online rende molto più facile per i clienti pianificare gli appuntamenti. Inoltre, tutti possono risparmiare tempo se i clienti possono semplicemente selezionare un'apertura disponibile, piuttosto che andare avanti e indietro con un addetto alla reception. La prenotazione online degli appuntamenti si traduce anche in una migliore produttività del personale e in meno errori umani rispetto alla presa di appuntamenti per telefono.

Le app per la pianificazione degli appuntamenti sono a portata di mano per un'azienda di qualsiasi dimensione. Molti di loro hanno una versione gratuita, oltre a un'opzione di abbonamento a pagamento che aggiunge funzionalità e ti consente di personalizzare la pagina di prenotazione con il logo e l'aspetto della tua attività. Le app per la prenotazione degli appuntamenti si collegano anche ai calendari online che probabilmente già utilizzi, come Apple o Google Calendar, quindi adottarne uno è un processo abbastanza semplice.

Le migliori app per la pianificazione e la prenotazione di appuntamenti pensano a tutti i tipi di attività e alle loro esigenze. Di seguito sono elencate alcune delle funzionalità, degli scenari e dei tipi di attività supportati da queste app:

• Appuntamenti in cui i clienti si recano in una posizione centrale
• Appuntamenti che richiedono un acconto o un pagamento anticipato
• Tempo di buffer automatico tra gli appuntamenti
• Promemoria di testo automatici ai clienti prima di un appuntamento, con la possibilità di annullare o riprogrammare
• Aziende con più sedi
• Clienti con una preferenza per quale membro del personale vedono
• Appuntamenti di gruppo
• Appuntamenti in stile housecall
• Più tipi di appuntamento predefiniti, come una consultazione di 20 minuti, una sessione di 60 minuti, una sessione di 90 minuti
• Pacchetti e offerte speciali
• Conferma richiesta per nuove richieste di prenotazione

Come faccio a configurare un'app per la prenotazione di appuntamenti?

Quando crei un account con un'app per la prenotazione di appuntamenti, dovrai avere a portata di mano alcune informazioni chiave. Innanzitutto, sii pronto con le tue risorse aziendali, come immagini e loghi aziendali, nonché i giorni e le ore in cui offri i tuoi servizi. Assicurati di bloccare il tempo per le pause o altre attività di routine che potresti dover svolgere. Puoi modificare questi dettagli in qualsiasi momento, ma ti consigliamo di inserire qualcosa durante la prima configurazione.

Successivamente, hai bisogno dei dettagli sui servizi che offri, come descrizioni e prezzi. Alcune app ti consentono di includere anche immagini. Se hai delle immagini, usale. Non è sempre necessario impostare un prezzo fisso, ma per alcuni tipi di attività è utile.

Se utilizzi già un calendario, come Google, Apple o Outlook, collegalo.

Quando completi la configurazione, vai avanti e provalo. Fai finta di essere un cliente che prenota un appuntamento. È facile? Vedi tutte le informazioni di cui hai bisogno? Infine, controlla se i nuovi appuntamenti si sincronizzano correttamente con il tuo calendario. Inoltre, quando visualizzi la disponibilità dal lato client, vuoi assicurarti che ogni volta che hai qualcosa nel tuo programma, non appaia come un'apertura disponibile per un appuntamento.

Pronto? Vai avanti e incorpora il tuo servizio di prenotazione interattivo sul tuo sito web o inizia ad aggiungere il link dove necessario.

Come prenotano i clienti?

Una volta che hai un'app per la prenotazione degli appuntamenti, come fanno i clienti a sapere dove andare per prenotare? La risposta dipende dal servizio che hai e da come scegli di configurarlo.

Per lo meno, la maggior parte delle app ti fornisce un URL che punta a una pagina di prenotazione. Puoi fornire questo URL ai clienti come preferisci, ad esempio inserendolo nel tuo sito Web o nella pagina Facebook o nella descrizione della tua attività su altre pagine, come TripAdvisor, Google Maps e così via.

Le migliori app per la pianificazione degli appuntamenti ti consentono di incorporare una pagina di prenotazione interattiva direttamente sul tuo sito Web, anche se a volte è necessario un account a pagamento per questa opzione. Alcune app supportano anche l'integrazione con le pagine Facebook, consentendo ai clienti di prenotare da lì.

App per la prenotazione degli appuntamenti e per la pianificazione delle riunioni

Molto simili alle app per la prenotazione di appuntamenti sono le app per la pianificazione delle riunioni. Il primo tipo di solito presume che i clienti vengano da te per richiedere un appuntamento. Queste app possono aiutarti a massimizzare il numero di clienti che vedi in un giorno. Il secondo tipo, invece, è più orientato a trovare un momento in cui due o più parti possano incontrarsi senza altri vincoli di tempo.

È importante conoscere la differenza e utilizzare lo strumento giusto per il compito giusto a portata di mano. Alcune app per la pianificazione delle riunioni che mi piacciono sono Doodle, Rallly (sì, tre l), Calendly e FreeBusy. Ma salviamoli per un'altra volta.

Per ora, diamo un'occhiata ad alcune app per la prenotazione di appuntamenti per esplorare cosa possono fare per la tua attività.

6 migliori app per la prenotazione di appuntamenti per la tua azienda

Programmazione dell'acuità

Gratuito con funzionalità limitate; da $ 15 al mese per opzioni di account più avanzate

Acuity è uno dei servizi di prenotazione appuntamenti più robusti sul mercato. Con un account gratuito, puoi offrire servizi e appuntamenti illimitati, anche se ti perdi fantastiche funzionalità come la possibilità di incorporare il pianificatore di prenotazione nel tuo sito Web, il che significa che i clienti devono visitare un URL Acuity per raggiungere la tua pagina di prenotazione. I membri paganti ottengono non solo un'app interattiva da incorporare, ma anche la sincronizzazione con il tuo calendario personale, l'integrazione con gli strumenti di fatturazione e di contabilità, l'elaborazione dei pagamenti con PayPal, Square e Strip, e altro ancora. Il servizio di fascia più alta, chiamato Powerhouse Player, può essere conforme a HIPAA se necessario, quindi puoi usarlo per appuntamenti sanitari.

Appuntamento

Gratuito su un dispositivo con appuntamenti limitati; conti a pagamento da $ 9,99 al mese

Appointfix è un'app per la prenotazione di appuntamenti solo per dispositivi mobili (Android, iOS) che si sincronizza con Google e Apple Calendar. Lo usi per creare opzioni di appuntamento per i clienti per un periodo di tempo fisso e per un prezzo fisso. L'app ti aiuta a tenere traccia dei clienti, anche quando hanno avuto un appuntamento per l'ultima volta e tutte le note che hai preso su di loro. Con un account gratuito, puoi utilizzare l'app su un dispositivo e pianificare fino a 100 appuntamenti al mese. Un account Premium ($ 9,99 al mese o $ 99 all'anno) ti consente di utilizzare l'app sincronizzata su due dispositivi e puoi inviare messaggi di promemoria semiautomatici dal tuo numero di telefono. I $ 19,99 al mese ($ 199,99 all'anno) Un account Ultimate sposta i promemoria SMS su un numero di telefono generico, che può inviare messaggi in base a una pianificazione completamente automatizzata.

Appuntamento

Libero; $ 10 al mese per membro del personale che prende appuntamenti

Se stai cercando un'app gratuita per la prenotazione di appuntamenti, Appointlet è quella da usare. Hai tutto il controllo sulla tua pagina di prenotazione a costo zero, anche se dovrai sentirti a tuo agio nell'usare la sua app web, poiché non ha un'app mobile. Puoi impostare un modulo di assunzione, ad esempio, in modo da poter raccogliere informazioni chiave sui nuovi clienti. L'account gratuito ti consente di caricare il logo della tua organizzazione, sincronizzarti con un calendario di Google o Office 365 e include persino l'accesso ad alcuni strumenti di reporting. Un account Premium a pagamento, che costa $ 10 al mese per ogni persona che ha bisogno di accettare prenotazioni (o $ 96 per persona all'anno), ti consente di rimuovere il marchio Appointlet dalla tua pagina di prenotazione, lavorare con la disponibilità condivisa tra i compagni di squadra, utilizzare Stripe per la fatturazione e di più.

PrenotatoIn

Libero; piani a pagamento da $ 29 al mese

BookedIn è un'app di prenotazione capace che un imprenditore impegnato può configurare e gestire sul Web o su un dispositivo mobile (Android, iOS). Ti consente di impostare gli orari di lavoro disponibili e di elencare i tipi di appuntamenti che vorresti offrire, inclusa la durata e il prezzo di ciascuno. La versione gratuita dell'app consente solo cinque appuntamenti al mese, quindi vale davvero la pena tenere questa app solo se ti piace abbastanza da pagarla. È progettato per essere utilizzato da un team, con piani basati sul numero di persone nel tuo gruppo. Un account Solo per una persona costa solo $ 29 al mese, mentre un account Squad supporta tutte le persone di cui hai bisogno per $ 89 al mese; ci sono anche delle opzioni intermedie. I membri paganti ottengono l'elaborazione dei pagamenti online, la sincronizzazione del calendario e promemoria di messaggi di testo illimitati ai clienti.

Semplicemente Prenota

Gratuito con funzionalità limitate; a partire da $ 9,90 al mese per i piani a pagamento

Quando ti configuri con SimplyBook, l'app richiede informazioni sulla tua attività e offre suggerimenti per bellissimi temi per la tua pagina di prenotazione, che ottiene anche un URL univoco. Questo servizio è anche posizionato a livello globale perché accetta pagamenti da un lungo elenco di fornitori di tutto il mondo e supporta più lingue. In termini di ciò che ottieni, è una buona app, anche se potresti dover fare attenzione ai costi aggiuntivi, poiché offre un paio di opzioni aggiuntive che non trovi in ​​molte altre app di prenotazione. Il piano gratuito ti consente di accettare 50 prenotazioni al mese e aggiungere una funzionalità personalizzata (ovvero, puoi scegliere una funzionalità speciale che altrimenti non è inclusa). I titolari di account gratuiti non possono elaborare pagamenti o offrire premi e coupon ai clienti. I clienti paganti ottengono tutte le funzionalità, possono aggiungere più funzionalità personalizzate e ottenere più prenotazioni al mese. Se raggiungi il limite massimo delle prenotazioni, puoi acquistarne di più come componente aggiuntivo. Puoi anche acquistare un pacchetto di promemoria tramite SMS a un costo aggiuntivo.

Appuntamenti quadrati

Le commissioni si basano sulla transazione e variano in base ai termini di prezzo di Square

Se utilizzi già Square per i pagamenti, potresti anche utilizzare l'app di prenotazione degli appuntamenti inclusa. L'app, disponibile sul Web, iOS e Android, è facile da usare e viene fornita con un account Square. Non paghi nulla in più per utilizzare l'app di pianificazione degli appuntamenti, ma devi pagare tutte le consuete tariffe Square, che variano a seconda che vengano effettuate con una carta fisica, online e così via. Con l'app Appuntamenti, puoi impostare un elenco di tipi di appuntamento e aggiungerli alla tua pagina di prenotazione, dove le persone possono richiederli con te. Non ha le opzioni più approfondite, anche se la sua semplicità fa parte di ciò che lo rende così attraente. È una buona opzione se hai bisogno di qualcosa di semplice, veloce e facile... e se usi già Square.