Come implementare in modo ottimale le linee guida della community sul tuo sito

Come implementare in modo ottimale le linee guida della community sul tuo sito

Con la crescita dei social media, è cresciuta anche la presenza delle comunità online. Queste comunità offrono i vantaggi dei social media senza alcun contenuto indesiderato. Tutto questo è possibile grazie alla moderazione e alle linee guida della comunità.

Ma ci sono vari aspetti da considerare quando si avvia una comunità online: l'impostazione delle linee guida è la più importante. Inoltre, consente ai marchi di creare uno spazio avvincente e sicuro in cui sostenitori e membri possono impegnarsi e connettersi.

Stabilire linee guida chiare non è un compito facile. Puoi visitare Viafoura per conoscere i modi migliori per costruire linee guida pratiche per la comunità.

Questo articolo esporrà suggerimenti per aiutarti a creare uno spazio sicuro per il tuo team e i tuoi clienti attraverso l'implementazione ottimale delle linee guida della community.

Elenca le regole per avere un'idea chiara di cosa fare e cosa non fare per essere trattato nelle linee guida

Determina perché la tua comunità esiste prima di impostare le regole per consentire ai membri della comunità di interagire tra loro. Elencare le regole ti darà un'idea migliore di ciò che funzionerà meglio per gli utenti.

L'idea è di dare chiarezza alle cose da fare e da non fare alla tua comunità online e fornire dettagli su come interagire in modo efficace con l'amministratore della comunità e altri utenti. Si noti che non esiste un insieme specifico di regole. Possono variare in base ai requisiti unici delle piattaforme. Tuttavia, alcuni aspetti dovrebbero essere coperti da tutti i marchi, tra cui:

• Condivisione e privacy delle informazioni dell'utente
• Autopromozione o spam
• Attività illegali
• Incitamento all'odio, molestie, discriminazione, bullismo o qualsiasi attacco di natura simile
• Tutela della proprietà intellettuale
• Termini e condizioni di utilizzo del contenuto

Includi i valori della tua organizzazione nelle linee guida

Le linee guida della community riguardano principalmente la protezione del valore del marchio e l'interesse degli utenti. Evidenzia i valori della tua organizzazione nelle politiche in modo che i membri della comunità possano comprendere meglio il tuo marchio e il coinvolgimento della comunità. Ad esempio, specifica se le linee guida riguardano i commenti su forum, blog o piattaforme di social media.

Condividere e definire i tuoi valori consente agli utenti di sviluppare la giusta mentalità riguardo al marchio e agire di conseguenza. Inoltre, aiuta le organizzazioni a trasmettere i propri valori ai media, ai clienti e al resto del mondo. Inoltre, collega le linee guida all'informativa sulla privacy e ai termini di servizio della tua organizzazione.

Il modo migliore per rafforzare la tua comunità online è creare uno spazio dedicato in cui gli utenti possono collaborare e connettersi in modi che aiuteranno la tua organizzazione a crescere e raggiungere la sua missione. Collega le linee guida della community con il tuo obiettivo per rafforzare lo scopo e gli obiettivi più ampi della tua organizzazione.

Sottolinea l'uso di un tono gentile e rispettoso verso gli altri membri della comunità

Gli utenti considerano le linee guida come una guida per comunicare efficacemente nella comunità online. Assicurati che ci siano abbastanza istruzioni nelle linee guida che aiutino gli utenti a capire quale tonalità è prevista nelle loro conversazioni.

Creare un senso di appartenenza e inclusione nei membri della comunità. È l'approccio migliore per garantire che tutti i membri della comunità siano rispettosi gli uni verso gli altri.

Ciò incoraggia la comunità a valutare le differenze nelle opinioni e crea trasparenza nella comunicazione. Inoltre, ricorda ai membri lo scopo della comunità: fornire supporto, valore e divertimento a tutti coloro che sono coinvolti nella conversazione.

Consenti agli utenti di accedere facilmente alle linee guida della community.

Creare linee guida della comunità online e definire le conseguenze per la violazione delle regole non è sufficiente. È necessario assicurarsi che i visitatori e i membri della comunità siano ben consapevoli delle pratiche.

• Aggiungi collegamenti alle linee guida su ogni piattaforma, inclusi blog, sito Web, pagine di social media e forum.
• In alternativa, puoi aggiungere ai membri i collegamenti alle linee guida nelle e-mail di benvenuto, nella pagina di registrazione o nei problemi della newsletter. È uno dei modi migliori per mantenere aggiornati i membri nuovi ed esistenti sulle linee guida e le modifiche apportate di volta in volta.
• Inoltre, informa i tuoi utenti sui tempi e sui motivi della moderazione dei contenuti.

Consenti agli utenti di segnalare violazioni

Lo scopo delle linee guida della comunità online non si limita alla protezione dell'organizzazione, della sua immagine di mercato e dei suoi valori. È essenziale anche creare un rifugio per gli utenti. Pertanto, è meglio consentire agli utenti di condividere le proprie preoccupazioni e segnalare le violazioni.

• Specificare come le persone possono segnalare le violazioni delle linee guida da parte di un altro utente.
• Ad esempio, fornisci un'e-mail o un link in cui i membri della community possono notificare al moderatore o all'amministratore il problema o la preoccupazione.
• Non dimenticare di menzionare quanto tempo ci vorrà per ottenere una risposta o un'azione contro la violazione segnalata.
• Se possibile, menziona i nomi di moderatori, coordinatori o community manager presenti a bordo.

È uno dei modi ideali per far sapere alle persone che le persone reali moderano i contenuti pubblicati nella comunità online e gestiscono i canali digitali.

Riassumi le linee guida della comunità in brevi frasi

Un riassunto delle linee guida di 250 parole è sufficiente per evidenziare i punti cruciali. È possibile fornire un collegamento ai dettagli delle linee guida nel riepilogo stesso in modo che le persone interessate possano accedere ai dettagli. Usa punti elenco e frasi brevi (meno di dieci parole) per lo schema e includili sopra i commenti. Controlla gli esempi seguenti per una migliore comprensione:

• Sii tollerante e rispettoso verso i punti di vista e le opinioni degli altri.
• Rispetta le informazioni personali e la privacy degli altri membri della comunità
• Nessun volgarismo.
• Comunicare con rispetto e cortesia.

Puoi anche aggiungere in sintesi le risposte alle domande più frequenti. Le domande frequenti generali includono:

• Perché il mio commento non viene approvato?
• Come contattare l'amministratore o il moderatore del sito?
• Posso citare un argomento XYZ?

Nota di chiusura

Rivedi le linee guida della tua comunità di tanto in tanto. Le regole dovrebbero affrontare nuove preoccupazioni e problemi che emergono man mano che la comunità cresce. Considera nuove prospettive per espandere la tua comunità online man mano che cresce e si evolve.

Sono necessari cambiamenti nelle linee guida poiché i membri portano nuove idee e pensieri su azioni o argomenti specifici. Dovrebbero adattarsi ai bisogni in evoluzione della comunità. Entra in contatto con gli esperti della community per imparare a gestire e gestire le community in modo efficiente. Potresti avere nuove idee per rafforzare la tua comunità online.