Come risolvere reCAPTCHA che non funziona in nessun browser?

Pubblicato: 2021-10-19

Se hai navigato in Internet negli ultimi anni, ti deve essere stato chiesto di selezionare una casella che dice "Non sono un robot". Questo è reCAPTCHA, un servizio gratuito offerto da Google per aiutare a mitigare gli attacchi automatici ai siti web. A volte, dopo aver spuntato la piccola casella, dovrai risolvere un breve test visivo o audio chiamato CAPTCHA per accedere al sito web che desideri visitare.

CAPTCHA e reCAPTCHA funzionano in modo simile, solo che i CAPTCHA richiedono più input da parte tua. Ad esempio, potrebbe essere necessario risolvere un problema di matematica, interpretare un testo o verificare alcune immagini. Questi servizi possono essere utilizzati da qualsiasi sito Web per interrompere l'utilizzo da parte di robot o robot automatizzati. Questa tecnologia impedisce agli utenti falsi di visualizzare pagine, effettuare acquisti, creare account e accedere.

Ultimamente, gli utenti hanno segnalato di aver riscontrato un problema in cui reCAPTCHA non funziona in Google Chrome o altri browser. Alcuni utenti segnalano che reCAPTCHA si presenta come al solito, ma quando fanno clic su di esso, svanisce e il sito Web non si apre. Quando ricaricano la pagina Web, viene visualizzata una notifica di avviso che indica quanto segue: “Il tuo computer o la tua rete potrebbero inviare query automatiche. Per proteggere altri utenti, non possiamo elaborare la tua richiesta in questo momento".

Perché ReCAPTCHA non funziona in Windows 10?

Ti starai chiedendo cosa sta causando il problema "reCAPTCHA non funziona in Chrome". Ebbene, i motivi potrebbero essere diversi:

  • La versione del tuo browser è obsoleta.
  • Il tuo PC è infetto da malware.
  • Il profilo del browser è danneggiato.
  • Il tuo indirizzo IP è stato bannato a causa di attività sospette rilevate.
  • Il tuo servizio VPN o proxy sta interrompendo il processo reCAPTCHA.

Se stai lottando per risolvere l'errore reCAPTCHA su uno qualsiasi dei tuoi browser, ecco alcuni passaggi per risolvere i problemi che ti saranno utili.

Come risolvere ReCAPTCHA che non funziona in Chrome, Firefox e altri browser

Soluzione 1: aggiorna il tuo browser

Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando Chrome, Firefox, Opera o Microsoft Edge, è sempre consigliabile mantenere aggiornato il browser. Gli aggiornamenti non solo migliorano la sicurezza del browser, ma risolvono anche i bug e migliorano alcune funzionalità.

Ecco come aggiornare Google Chrome:

  1. Avvia il browser Chrome e fai clic sull'icona del menu a tre punti nell'angolo in alto a destra per visualizzare le impostazioni del browser.
  2. Seleziona Aiuto > Informazioni su Google Chrome per aprire la pagina "Informazioni su Chrome".
  3. Chrome verificherà automaticamente se sono disponibili aggiornamenti. Se ci sono, installerà automaticamente gli aggiornamenti.
  4. Dopo che gli aggiornamenti sono stati installati correttamente, riavvia Google Chrome e prova ad accedere al sito Web che ha attivato il problema "reCAPTCHA non funzionante" per verificare se è stato risolto.

Ecco come aggiornare Mozilla Firefox:

  1. Fare doppio clic sull'icona di Firefox sul desktop per avviare il browser e fare clic sulle tre linee nell'angolo in alto a destra per visualizzare il menu.
  2. Fare clic sull'opzione "Aiuto" e selezionare "Informazioni su Firefox". Il browser verificherà se sono disponibili nuovi aggiornamenti. Se ne trova, Firefox li scaricherà e li installerà automaticamente al prossimo riavvio.

Ecco come aggiornare Microsoft Edge:

  1. Avvia Microsoft Edge e fai clic sul pulsante del menu principale (i tre punti nell'angolo in alto a destra) per visualizzare le sue impostazioni.
  2. Passa il mouse sopra l'opzione "Guida e feedback" e seleziona "Informazioni su Microsoft Edge".
  3. Edge dovrebbe avviare automaticamente una scansione per verificare la disponibilità di aggiornamenti online. Se ne trova, li scaricherà e li installerà automaticamente.
  4. Una volta installati gli aggiornamenti, ti verrà chiesto di riavviare Microsoft Edge per completare il processo di aggiornamento.

Se riscontri ancora il problema con reCAPTCHA non funzionante dopo aver aggiornato il browser, passa alla soluzione successiva di seguito.

Soluzione 2: cerca malware

Il malware può penetrare nel tuo sistema quando scarichi file o app dannosi da Internet. Può anche arrivare tramite e-mail quando si aprono collegamenti o immagini infetti. Alcune estensioni del browser potrebbero anche essere progettate per nascondere le minacce malware, come adware, browser hijacker e Trojan, che vengono iniettate nel tuo PC a tua insaputa.

Quindi, prima di procedere ulteriormente, è consigliabile scansionare il tuo PC alla ricerca di malware per assicurarti che non stia causando i problemi di reCAPTCHA. Puoi utilizzare Windows Security, l'antivirus gratuito fornito da Microsoft per i sistemi operativi Windows. Ecco come farlo:

  1. Vai alla barra delle applicazioni e fai clic sull'icona "Sicurezza di Windows". Se non è presente, controlla sotto l'opzione "Mostra icone nascoste". In alternativa, premi il tasto logo Windows, digita "Sicurezza Windows" (senza virgolette) e premi "Invio".
  2. Apri l'opzione "Protezione da virus e minacce" e fai clic sul pulsante "Scansione rapida". Verrà avviata una scansione per verificare la presenza di malware. Per ulteriori opzioni di scansione, fare clic sul collegamento "Opzioni di scansione" e scegliere un'opzione di scansione.

Se Windows Security rileva eventuali minacce, le mette in quarantena per consentirti di analizzarle e rimuoverle dal tuo computer.

Per una scansione più completa, ti consigliamo di utilizzare un programma di sicurezza avanzato come Auslogics Anti-Malware. Questo è uno strumento di rimozione del malware che funziona in modo più aggressivo rispetto al normale software antivirus ed è progettato per rilevare elementi dannosi che potrebbero non essere rilevati dall'applicazione antivirus principale.

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Una volta installato, il programma avvia una scansione per controllare tutte le aree vulnerabili agli attacchi. Se rileva elementi sospetti, li metterà automaticamente in quarantena, consentendoti di analizzarli e decidere se ripristinarli o rimuoverli dalla macchina. Sappiamo che alcuni tipi di malware possono essere difficili da rilevare data la natura complessa del loro design. Ma con Auslogics Anti-Malware, puoi essere certo che nessun tipo di malware verrà lasciato indietro.

Puoi anche programmare scansioni regolari per garantire la massima protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Una volta completata la scansione e sei riuscito a sbarazzarti di qualsiasi malware esistente, riavvia il computer e ricarica il browser che ha causato il problema di reCAPTCHA.

Se l'errore persiste, potrebbe essere dovuto a problemi di rete.

Soluzione 3: reimposta il tuo indirizzo IP

Se il prompt reCAPTCHA non funziona su nessuno dei tuoi browser, potrebbe indicare un problema con la tua rete. Alcuni utenti hanno affermato che il ripristino del proprio indirizzo IP ha aiutato a risolvere il problema reCAPTCHA.

Per reimpostare il tuo indirizzo IP, procedi nel seguente modo:

  1. Apri un prompt dei comandi con privilegi elevati. Per farlo, premi la scorciatoia Win + R, digita CMD nella finestra di dialogo "Esegui" e premi la scorciatoia Ctrl + Maiusc + Invio.
  2. Nella finestra del prompt dei comandi (amministratore), digita o incolla le righe di comando sotto una dopo l'altra e premi "Invio" dopo ciascuna:
    • netsh winsock reset
    • netsh int ip reset
    • ipconfig/rilascio
    • ipconfig/rinnova
  3. Una volta che tutti i comandi sono stati eseguiti correttamente, apri qualsiasi browser e controlla se la funzione reCAPTCHA funziona di nuovo.

Soluzione 4: crea un nuovo profilo utente

Il problema in questione potrebbe anche essere innescato da un profilo del browser danneggiato. Per risolvere questo problema, ti mostreremo come creare un nuovo profilo utente nel tuo browser.

Per gli utenti di Chrome:

  1. Se Chrome è aperto, esci completamente e chiudi tutti i processi correlati in Task Manager.
  2. Ora avvia Esplora file premendo il collegamento Win + E e vai a questo percorso: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ . In alternativa, apri la casella "Esegui" (Win + R), incolla il percorso nella casella di testo e premi "Invio".
  3. Nella cartella "Dati utente", individua la cartella "Predefinita", fai clic destro su di essa e seleziona "Rinomina".
  4. Assegnagli un nome appropriato a tua scelta, ad esempio "Predefinito Vecchio".
  5. Riavvia Chrome.

Il browser creerà una nuova cartella "Predefinita", creando così un nuovo profilo utente.

Per gli utenti di Microsoft Edge:

  1. Fare clic sui tre punti per aprire il menu e selezionare "Impostazioni".
  2. Nella pagina "Impostazioni", fai clic sull'opzione "+ Aggiungi profilo" nella parte superiore della pagina e fai clic sul pulsante blu "Aggiungi" nella finestra pop-up.
  3. Puoi accedere per sincronizzare i dati o scegliere di continuare senza accedere. Si aprirà una nuova pagina del browser. Verifica se puoi inserire reCAPTCHA per accedere a una pagina web o creare un account.

Per gli utenti di Firefox:

  1. Avvia il browser Firefox e fai clic sulle tre barre nell'angolo in alto a destra per aprire il menu Impostazioni.
  2. Digita about:profiles nella barra degli indirizzi e premi "Invio".
  3. Nella pagina "Informazioni sui profili", fai clic sul pulsante "Crea un nuovo profilo".
  4. Nella finestra a comparsa "Creazione guidata profilo", seleziona "Avanti".
  5. Assegna un nome al nuovo profilo e modifica la cartella predefinita per memorizzare i dati relativi all'utente (se necessario).
  6. Fare clic su "Fine".
  7. Al termine, il nuovo profilo verrà elencato in Profile Manager. Il nuovo profilo diventerà il profilo predefinito al successivo riavvio di Firefox.

Non dovresti riscontrare il problema reCAPTCHA con il nuovo profilo utente.

Soluzione 5: disabilita la tua VPN o il servizio proxy

La maggior parte degli utenti che utilizzavano una VPN o un servizio proxy ha riferito che la disabilitazione ha risolto il problema reCAPTCHA. Il servizio VPN o proxy potrebbe ostacolare la funzionalità reCAPTCHA. Disattivalo temporaneamente per verificare se il problema scompare. In tal caso e stai pagando per il servizio premium, potresti dover contattare il tuo fornitore di servizi per ulteriore assistenza.

Si spera che ora tu sappia come far funzionare di nuovo correttamente reCAPTCHA sul tuo computer Windows 10. Se hai ulteriori informazioni, non esitare a condividerle con la nostra community pubblicando i tuoi commenti qui sotto.