Come contattare Facebook per assistenza sull'account

Problemi con Facebook? Sia che tu abbia un problema relativo all'account o che desideri segnalare un bug o un problema, hai alcuni modi per contattare l'assistenza di Facebook. Ti mostreremo quali sono le tue opzioni di contatto.

CORRELATO: Cosa fare se il tuo account Facebook viene "hackerato"

Puoi contattare Facebook per telefono?

Se vuoi contattare direttamente Facebook, probabilmente vorrai un numero di telefono. Facebook ha un paio di numeri che puoi chiamare per provare a metterti in contatto con l'azienda. Tuttavia, entrambi i numeri di telefono riproducono solo un messaggio preregistrato. Non puoi parlare con un vero essere umano su nessuno dei due numeri.

Se vuoi tentare la fortuna chiamandoli a prescindere, i numeri di telefono dell'assistenza di Facebook sono:

• +1 650-543-4800
• +1 650-308-7300

Puoi inviare un'e-mail a Facebook per il supporto?

Facebook non incoraggia spesso le persone a contattarlo via e-mail. Tuttavia, in passato, Facebook elencava alcuni indirizzi e-mail che potevi utilizzare per contattare Facebook direttamente.

Puoi comunque provare a inviare un'e-mail a uno di questi indirizzi e-mail ed eventualmente ottenere una risposta. Non c'è alcuna garanzia, però.

• [email protected] : utilizza questa email per ottenere supporto generale.
• [email protected] : invia le tue domande relative alla stampa a questa email.
• [email protected] : utilizza questa email per questioni relative alle forze dell'ordine.
• [email protected] : ricorso contro i tuoi contenuti bloccati utilizzando questa email.
• [email protected] : Segnala contenuti che violano le linee guida di Facebook tramite questo indirizzo email.
• [email protected] : usa questa email per chiedere a Facebook quali dati ha su di te.
• [email protected] : per domande relative alla proprietà intellettuale, utilizzare questa email.
• [email protected] : Segnala contenuti di phishing tramite questo indirizzo email.

Contatta Facebook su Twitter

In questi giorni, uno dei modi in cui puoi contattare un'azienda è twittarla su Twitter e Facebook non fa eccezione.

Puoi inviare un tweet a uno degli handle Twitter di Facebook e possibilmente ottenere una risposta. Non c'è alcuna garanzia che la tua richiesta verrà esaminata, ma vale la pena provare se il tuo problema non deve essere risolto con urgenza.

Alcuni degli handle ufficiali di Facebook sono @Meta, @FacebookApp e @Messenger.

Usa il menu Guida e supporto di Facebook

Se non hai ricevuto risposta dal numero di telefono, dall'e-mail o dall'account Twitter di Facebook, utilizza il menu "Guida e supporto" della piattaforma per ottenere aiuto su molte questioni. Questo menu ti consente di accedere al Centro assistenza del sito, visualizzare le risposte agli articoli segnalati e persino di segnalare un bug o inviare feedback a Facebook.

Un modo semplice per ottenere aiuto da Facebook è accedere al menu "Guida e supporto" della piattaforma. Questo menu contiene le opzioni per aiutarti ad accedere al Centro assistenza, visualizzare le risposte agli articoli segnalati e segnalare un bug o inviare feedback a Facebook.

Puoi accedere a questo menu sia sul desktop che sul telefono.

CORRELATO: Come segnalare un post di Facebook

Ottieni assistenza da Facebook su Windows, Mac, Linux o Chromebook

Per ottenere assistenza sul tuo computer desktop, avvia il tuo browser Web preferito e apri Facebook. Lì, accedi al tuo account.

Dopo l'accesso, dall'angolo in alto a destra del sito di Facebook, seleziona l'icona del tuo profilo.

Nel menu che si apre, fai clic su "Guida e supporto".

Il menu "Guida e supporto" offre più opzioni per ottenere aiuto da Facebook. Queste opzioni sono:

• Centro assistenza : questo ti porta al sito Web del Centro assistenza di Facebook che contiene un sacco di guide e spiegazioni piene di risorse. Troverai le risposte a quasi tutte le tue domande su questo sito.
• Posta in arrivo del supporto : in questa sezione troverai le risposte per gli articoli segnalati. Vedrai anche messaggi importanti sul tuo account qui.
• Segnala un problema : per segnalare una funzionalità non funzionante o fornire un feedback su qualcosa, utilizzare questa opzione.

Quando hai scelto un'opzione, Facebook aprirà una pagina dedicata che ti consentirà di inviare la tua richiesta. E questo è tutto.

CORRELATO: Come segnalare un intero gruppo Facebook

Ottieni l'aiuto di Facebook su iPhone, iPad o telefono Android

Per accedere alle opzioni di aiuto della piattaforma sul tuo telefono, avvia l'app Facebook sul tuo iPhone, iPad o dispositivo Android.

Se sei su Android, nell'angolo in alto a destra dell'app, tocca il menu dell'hamburger (tre linee orizzontali). Se sei su un iPhone o iPad, nell'angolo in basso a destra dello schermo, tocca l'opzione "Menu".

Nella pagina "Menu" che si apre, scorri verso il basso. Quindi, tocca "Guida e supporto".

Nel menu espanso "Guida e supporto", seleziona una delle seguenti opzioni:

• Centro assistenza : tocca questa opzione per accedere al Centro assistenza di Facebook, dove troverai una guida su quasi tutti gli argomenti di Facebook. Troverai anche risposte a molti dei tuoi problemi relativi all'account in questo Centro assistenza.
• Posta in arrivo supporto : utilizza questa opzione per visualizzare le risposte che hai ricevuto per i tuoi contenuti segnalati. Qui si trovano anche i messaggi importanti relativi al tuo account.
• Segnala un problema : per inviare a Facebook una segnalazione di bug o un feedback, seleziona questa opzione.

Dopo aver toccato un'opzione, seguire le istruzioni sullo schermo per procedere ulteriormente.

Contatta Facebook utilizzando i moduli di aiuto

Un altro modo per contattare direttamente Facebook è attraverso i moduli. Facebook mette a disposizione diversi moduli che puoi utilizzare per inviare richieste o segnalare problemi con il tuo account o con quello di qualcun altro. Ecco alcuni dei moduli che puoi utilizzare sul sito:

• Richiesta di rimozione foto: per rimuovere dalla piattaforma la tua foto, quella di tuo figlio o di un altro adulto, utilizza questo modulo.
• Account disabilitato: se il tuo account è disabilitato, utilizza questo modulo per richiedere a Facebook di esaminare l'account.
• Cambia nome: usa questo modulo per cambiare il tuo nome, secondo nome e cognome nel tuo account.
• Conferma identità: puoi confermare la tua identità su Facebook inviando una carta d'identità valida utilizzando questo modulo.
• Persona incapace dal punto di vista medico o deceduta: per apportare modifiche a un account il cui titolare dell'account non può farlo per motivi medici, utilizzare questo modulo.
• Segnala violazione: per segnalare violazioni di marchio o copyright, utilizzare questo modulo.
• Email già in uso: se qualcuno utilizza il tuo indirizzo email in un account Facebook, segnalalo con questo modulo.
• Segnala un bambino minorenne: se un bambino di età inferiore ai 13 anni utilizza Facebook, usa questo modulo per segnalare il profilo di quel bambino a Facebook.
• Richiesta dati bambino: ottieni i dati che Facebook ha su tuo figlio con questo modulo.
• Segnala un errore di pagina non disponibile: se riscontri un errore "Pagina non disponibile" su Facebook, utilizza questo modulo per comunicarlo a Facebook.

Dopo aver effettuato l'accesso a un modulo, compilare il modulo e inviarlo. Facebook esaminerà la tua richiesta e intraprenderà le azioni appropriate o ti ricontatterà chiedendoti maggiori dettagli.

Rivolgiti a How-To Geek per ottenere risposte alle tue domande su Facebook

Comprendiamo il dolore di non essere in grado di ottenere una risposta a una domanda importante. Ecco perché qui a How-To Geek abbiamo scritto diverse guide su come utilizzare varie funzionalità di Facebook, come risolvere i problemi del tuo account e altro ancora.

Puoi controllare il nostro archivio di Facebook per accedere a tutti gli articoli che abbiamo pubblicato su questa piattaforma. Nel nostro archivio scoprirai come reimpostare la password di Facebook, modificare il nome utente di Facebook, eliminare il tuo account Facebook e molto altro.

CORRELATO: Come contattare Instagram per assistenza sull'account