Una buona formazione è tutta una questione di pubblico | Kati Ryan

Cosa serve per essere bravi nell'apprendimento e nello sviluppo?

Dipende da strumenti fantasiosi, qualifiche o abilità di creazione video superiori? Non esattamente.

Riguarda il tuo pubblico e concentrarti su ciò che deve sapere. Le altre cose possono venire dopo.

Durante i suoi 12 anni di carriera, Kati Ryan, fondatrice di A Positive Adventure, ha raccolto così tanti fantastici consigli per i professionisti di L&D. Si unisce a questo episodio di The Visual Lounge per condividere i suoi migliori consigli per i professionisti di L&D nuovi ed esperti allo stesso modo.

In questo episodio, Kati spiega perché dobbiamo tornare alle origini, concentrarci sul pubblico e pianificare tutto con l'obiettivo finale in mente. Condivide il motivo per cui L&D spesso commette l'errore di sovraingegnerizzare e complicare eccessivamente i contenuti di formazione e come migliorarli.

Puoi guardare il video su questo argomento nella parte superiore di questo post, ascoltare l'episodio del podcast, premere play qui sotto o continuare a leggere per saperne di più...

Un buon allenamento inizia con il pubblico

Indipendentemente da dove ti trovi nel tuo viaggio come formatore L&D, la cosa più importante è concentrarti sul pubblico che riceve la formazione. Di cosa hanno bisogno e perché?

Kati dice che dovresti sempre porre queste domande prima di iniziare in modo da avere un'idea migliore di ciò di cui hanno bisogno i tuoi contenuti.

Mentre i professionisti esperti in L&D potrebbero già saperlo, cosa succede se ti ritrovi nel ruolo con poca esperienza? Kati dice che la cosa migliore per i neofiti in L&D è trovare qualcuno che ne sia esperto e collaborare con loro. Prendi un caffè e interrogali.

Per coloro che sono nuovi e vogliono progredire in una carriera in L&D, Kati dice che la cosa migliore che puoi fare è trovare un mentore. Avere un mentore è un modo incredibilmente utile per progredire in qualsiasi tipo di carriera, ma soprattutto in questo campo.

Formale o informale non importa. Ciò che conta è trovare qualcuno con cui scambiare idee.

"Fai loro domande intelligenti sulla loro esperienza e su come ci sono arrivati".

Le chiavi per un apprendimento efficace

Uno degli errori più comuni che le persone commettono durante l'erogazione della formazione è sovra-ingegnerizzare e complicare eccessivamente.

Invece, un buon punto di partenza è tornare alle origini. Porsi domande come:

• Cosa stai cercando di fare?
• Stai cercando un cambiamento di comportamento o che sia informativo?
• Quali sono gli obiettivi o obiettivi di apprendimento?
• C'è qualcosa che ha bisogno di disimparare?
• Hai bisogno di introdurre un nuovo concetto?
• Qual è il livello di conoscenza del pubblico per cominciare?
• Cosa vuole sapere il pubblico?

Dopo aver delineato queste nozioni di base, puoi iniziare a diventare più creativo con il tuo allenamento. Ma dovresti chiarire i tuoi obiettivi prima di arrivare a quel punto.

“Penso che quando pensi agli obiettivi, al risultato, al pubblico di destinazione, puoi diventare creativo su come farlo accadere. Ma devi davvero capire cosa stai cercando di realizzare e per chi”.

Le difficoltà di misurare l'impatto della formazione

Misurare l'impatto dell'allenamento è sempre difficile. Ci sono così tante variabili confondenti che è difficile isolare causa ed effetto reali. È quasi impossibile dire "questo allenamento è l' unica cosa che ha avuto un impatto su questo risultato".

Ma prima ancora di arrivare a quel punto, a Kati piace prima identificare se la formazione è ciò che è necessario. Molte organizzazioni vedono un problema, ad esempio dati di vendita bassi, e passano immediatamente a una nuova formazione. Tuttavia, questo trascura la questione se la formazione sia la risposta. Forse c'è un altro problema di fondo o una soluzione migliore.

Se la formazione non è realmente necessaria, ciò comporterà una scarsa motivazione da parte del pubblico. Se sanno già cosa stai per dirgli, probabilmente non ascolteranno.

La prossima cosa che Kati guarda è come appare il successo. Se non hai una visione chiara di quale sia il risultato ideale, è facile perdersi ed è difficile da misurare.

“Quando entro e parlo con i clienti, gli chiedo sempre alla fine, dici che ne è valsa la pena? Che aspetto ha il successo? E molte volte non lo sanno nemmeno. Dicono: "non lo sappiamo, sappiamo solo che dobbiamo selezionare questa casella". E io dico che va bene, dobbiamo avere una conversazione più profonda qui".

Lavorare con esperti in materia

Spesso, le persone di L&D non sono esperte nei contenuti che stanno offrendo. Quindi, come insegni alle persone qualcosa di cui non sei un esperto? È qui che entrano gli esperti in materia per salvare la situazione.

Kati descrive le persone di L&D come "interpreti glorificati". Parte del lavoro consiste nel raccogliere informazioni da esperti in materia e condividerle con le persone che hanno bisogno di conoscerle.

“Dobbiamo trovare il modo di intrecciare queste due cose insieme per raccontare una storia e confluire in un imbuto di apprendimento. E quindi, viene dal fare buone domande".

Parte del processo di Kati consiste nel porre le domande giuste a questi esperti. Collaborare con loro ai programmi di formazione e far loro sapere quali sono i tuoi obiettivi può aiutarti a ottenere informazioni più mirate per sviluppare il programma.

Mantenere i contenuti di formazione freschi e coinvolgenti

Ci sono tutti i tipi di contenuti informativi online, dai programmi di formazione formale agli articoli Buzzfeed. Nel caso di Buzzfeed, il suo compito è informarti rapidamente o intrattenerti. Anche se un programma di formazione formale potrebbe non avere lo stesso tono o obiettivi, possiamo imparare molto da questo per rendere i contenuti più coinvolgenti.

Kati pensa che dovresti tornare a ciò che stai cercando di realizzare prima di sovraccaricare i tuoi contenuti con immagini e video per mantenerli interessanti. A volte buttare fuori un'immagine divertente è un buon modo per rompere la tensione nel pubblico o dare loro una pausa.

Tuttavia, dovresti usare questa tattica in modo strategico. Le immagini e i video dovrebbero comunque collegarsi all'obiettivo generale del contenuto.

Rendere i contenuti pertinenti e mirati

Un altro elemento di un design di apprendimento di successo è rendere il contenuto mirato al pubblico. Molti formatori commettono l'errore di progettare contenuti che possono essere applicati a chiunque quando in realtà dovrebbero essere adattati alle persone nella stanza.

“Devi assicurarti che sia rilevante. Questo torna a conoscere il pubblico di destinazione con cui stai parlando. E usando il loro linguaggio, non il tuo, usando le loro immagini, non il tuo.

È facile prendere alcune foto d'archivio di persone che si danno il cinque in giacca e cravatta, ma per rendere i tuoi contenuti più pertinenti, potresti utilizzare le immagini dell'organizzazione in cui ti trovi. Questo è un passaggio così semplice, ma può fare la differenza.

Kati consiglia di chiedere all'azienda immagini, l'accesso alla pagina Facebook dell'azienda o un catalogo del marchio per tessere quelle immagini rilevanti.

Per ulteriori approfondimenti su L&D, creazione di video e progettazione didattica, dai un'occhiata a TechSmith Academy per altri video e tutorial come questo.