Come eliminare l'errore "Non possiamo accedere al tuo account" su Windows 10?

Gli account Microsoft offrono più vantaggi rispetto ai normali account utente locali. Puoi sincronizzare diverse app e servizi Microsoft, come Office e OneDrive, su diversi dispositivi. Per quanto fantastico possa sembrare, gli utenti riscontrano ancora problemi.

Uno di questi problemi è l'errore "Non possiamo accedere al tuo account". Questo errore di accesso si verifica quando gli utenti tentano di accedere ai propri account Microsoft. Potrebbe essere causato da diversi problemi. Secondo alcuni utenti, l'errore ha iniziato a comparire dopo che si sono disconnessi e hanno tentato di accedere nuovamente, mentre altri affermano che l'errore si è verificato dopo aver eseguito determinate operazioni, come l'eliminazione di un account locale, l'aggiornamento di Windows e le modifiche all'antivirus.

Qualunque sia la causa del problema, il suo impatto rimane simile su tutta la linea: gli utenti trovano incredibilmente difficile accedere ai servizi sincronizzati, come Outlook e Calendar. Sebbene il dolore di non poter accedere alla posta possa essere tollerato, il blocco di OneDrive potrebbe causare seri problemi.

In questo articolo imparerai come risolvere "Non possiamo accedere al tuo account" su Windows 10 anche se non hai alcuna esperienza tecnica.

Prima che inizi…

Assicurati di aver effettuato l'accesso a un account amministratore. Questo perché la maggior parte delle correzioni che applicherai richiedono privilegi di amministratore. Quindi, è ora di correggere il profilo utente corrotto in Windows 10 in pochi semplici passaggi.

1. Riavvia il sistema

Anche Microsoft consiglia di riavviare il sistema di tanto in tanto. È, forse, la tecnica più antica e più semplice nel libro di risoluzione dei problemi. Un problema comune che può essere risolto con un riavvio potrebbe essere alla base del problema.

Se il riavvio del sistema non funziona, passare alla soluzione successiva.

2. Crea un account utente temporaneo

Se ti affidi al tuo account Microsoft per accedere al tuo computer, devi creare un nuovo account temporaneo per apportare alcune modifiche. Puoi farlo tramite la modalità provvisoria. Segui questi passi:

1. Spegni il tuo sistema.
2. Accendilo, quindi forza lo spegnimento dopo che il logo del produttore lampeggia.
3. Ripeti i passaggi tre volte e dovresti vedere il messaggio "Attendere" sotto il logo di Windows.
4. Fai clic su "Opzioni avanzate" una volta visualizzata la schermata di riparazione automatica.
5. Quindi, fai clic su Risoluzione dei problemi dopo aver visualizzato la schermata Scegli un'opzione.
6. In Risoluzione dei problemi, seleziona il riquadro Opzioni avanzate.
7. Fare clic su Impostazioni di avvio, quindi fare clic su Riavvia.
8. Dopo il riavvio del sistema, seleziona il numero accanto a Modalità provvisoria.
9. Una volta che il tuo PC si avvia in modalità provvisoria, fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e fai clic su Esegui.

Nota: apporterai modifiche al registro di sistema. Questa è un'impresa seria. Se fai una mossa sbagliata, potresti infliggere danni al tuo PC. Quindi, assicurati di seguire attentamente i passaggi successivi.

10. Digita "regedit" (senza virgolette) e fai clic su OK.

Suggerimento importante: prima di andare avanti, esegui il backup del registro in modo da poter avere una via d'uscita se qualcosa va storto. Fare clic su File, quindi fare clic su Esporta. Seleziona la cartella in cui desideri salvare il file di backup, inserisci il nome del file, quindi fai clic su OK.

11. Ora vai al riquadro sinistro dell'Editor del Registro di sistema e approfondisci fino alla chiave seguente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

12. Fare clic sulla prima sottocartella in ProfileList o fare clic su ciascuna cartella finché non ne viene visualizzata una con una stringa il cui percorso dati è %systemroot%\system32\config\systemprofile .
13. Dopo aver selezionato la cartella, fare doppio clic su RefCount DWORD nell'elenco ProfileManagement , quindi modificare il valore da 1 a 0.
14. Fare clic su OK, chiudere il registro e riavviare il sistema.

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Puoi anche creare un altro account in modalità provvisoria utilizzando il prompt dei comandi. Segui questi passi:

1. Avvia il tuo sistema in modalità provvisoria.
2. Aprire la finestra di dialogo Esegui facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionando Esegui.
3. Una volta aperto Esegui, digita "cmd" (senza virgolette) nella casella di testo, quindi premi i pulsanti Maiusc, Ctrl e Invio della tastiera insieme.
4. Fare clic su Sì quando viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente e richiede la conferma.
5. Dopo l'apertura del prompt dei comandi, digita le seguenti righe e premi il tasto Invio dopo ciascuna:

net user /aggiungi nomeaccount utente mypassword

amministratori net localgroup newuseraccount /add

net share concfg*C:\\\\/grant:newuseraccount,full

utente netto nuovoaccountutente

Nota: sostituisci "newuseraccount" con il nome che desideri assegnare all'account che stai creando. Sostituisci "mypassword" con la password che desideri per l'account.

6. Una volta che i comandi vengono eseguiti correttamente, riavvia il sistema, accedi all'account utente e quindi prova a verificare l'errore.

3. Disattiva temporaneamente il tuo programma antivirus

I programmi antivirus possono causare conflitti che provocano errori di accesso. Come segnalato da molti utenti, il problema è scomparso dopo aver disattivato i propri programmi di sicurezza. Non è chiaro il motivo per cui i programmi antivirus interferiscono con il processo di accesso, ma è noto che di tanto in tanto causano problemi come questo.

Quindi, disabilita il tuo programma antivirus e prova ad accedere al tuo account Microsoft. Dovresti trovare facilmente il pulsante Disabilita sull'interfaccia del programma. Se non sai come fare, puoi controllare online.

Utilizzi Windows Security come programma antivirus principale? Quindi segui questi passaggi:

1. Avvia l'applicazione Impostazioni premendo contemporaneamente i pulsanti della tastiera Windows e I. Puoi anche fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Impostazioni dal menu Power User.
2. Una volta aperte le Impostazioni, fai clic su Aggiornamento e sicurezza.
3. Quindi, vai al riquadro sinistro dell'interfaccia Aggiornamento e sicurezza, quindi fai clic su Sicurezza di Windows.
4. Fare clic su Protezione da virus e minacce in Sicurezza di Windows.
5. Una volta aperta la finestra Protezione da virus e minacce, scorri verso il basso fino a Impostazioni di protezione da virus e minacce e fai clic su Gestisci impostazioni.
6. Nella schermata successiva, disattiva la protezione in tempo reale.

Tieni presente che la disattivazione della protezione in tempo reale non impedisce l'esecuzione delle scansioni pianificate. Ma si spera che fermi l'interferenza.

4. Aggiorna Windows

Il problema è diventato così diffuso che Microsoft ha dovuto implementare un aggiornamento per risolverlo.

Anche una build di Windows 10 obsoleta potrebbe essere la causa del problema perché potrebbe non essere in sintonia con la maggior parte dei nuovi servizi di Microsoft.

Accedi all'account temporaneo che hai creato per scaricare e installare gli ultimi aggiornamenti per il tuo sistema.

Segui questi passi:

1. Premi contemporaneamente i tasti Windows e S o fai clic sulla lente d'ingrandimento nella barra delle applicazioni.
2. Una volta aperta la casella di ricerca, digita "aggiornamenti" (senza virgolette), quindi fai clic su Verifica aggiornamenti nei risultati della ricerca.
3. Dopo l'apertura di Windows Update, l'utilità verificherà automaticamente la disponibilità di aggiornamenti per il tuo sistema.
4. Consenti allo strumento di scaricare gli aggiornamenti, quindi fai clic su Riavvia ora per installarli.
5. Il tuo sistema ora si riavvierà e installerà gli aggiornamenti.
6. Al termine del processo, prova ad accedere di nuovo.

5. Modifica la password del tuo account locale

Se i metodi precedenti non danno frutti, prova a cambiare la password del tuo account locale principale. Molti utenti hanno segnalato che questa è la soluzione che ha risolto il problema. La modifica della password costringerà Windows a reinizializzare l'account, che potrebbe essere ciò che è necessario per consentirti di accedere al tuo account Microsoft.

Tieni presente che questa è una di quelle soluzioni che richiedono l'utilizzo di un account amministratore.

Segui questi passaggi per aprire l'account amministratore nascosto in Windows 10:

1. Tocca i pulsanti della tastiera di Windows e R insieme o fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e seleziona Esegui.
2. Una volta aperta la finestra di dialogo Esegui, digita "cmd" (non aggiungere le virgolette), quindi premi contemporaneamente i pulsanti Ctrl, Maiusc e Invio della tastiera.
3. Fai clic sul pulsante Sì dopo che la finestra Controllo account utente ti chiede di confermare l'azione.
4. Una volta aperto il prompt dei comandi, digita la seguente riga e premi il tasto Invio:

Amministratore utenti di rete /attivo:sì

5. Riavvia il tuo sistema.

Ora, segui questi passaggi per modificare la password del tuo account utente principale:

1. Accedi all'account amministratore.
2. Premi contemporaneamente i tasti Windows e S o fai clic sulla lente d'ingrandimento nella barra delle applicazioni.
3. Una volta aperta la casella di ricerca, digita "pannello di controllo" (senza virgolette), quindi fai clic su Pannello di controllo nei risultati della ricerca.
4. Dopo l'apertura del Pannello di controllo, assicurati che "Visualizza per" sia impostato su Categoria. Fare clic su Account utente.
5. Dopo l'apertura della pagina Account utente, fare nuovamente clic su Account utente.
6. Quindi, fai clic su "Gestisci un altro account".
7. Nella schermata Gestisci account, seleziona l'account utente di cui desideri modificare la password.
8. Clicca su “Cambia la password”.
9. Ora puoi inserire la vecchia password, quindi inserire e confermare la nuova password.
10. Riavvia il sistema e accedi all'account per verificare il problema.

6. Crea un nuovo account locale

A quanto pare, il problema potrebbe essere il tuo account utente principale. Se la modifica della password non ha aiutato, prova a creare un nuovo account e controlla se il problema scompare. Questo è un altro passaggio che richiede l'utilizzo di un account amministratore.

Non preoccuparti: puoi migrare facilmente i tuoi file sul nuovo account utente e continuare a utilizzare il tuo sistema come se niente fosse.

Accedi all'account amministratore e segui questi passaggi:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e fare clic su Impostazioni oppure utilizzare la combinazione Windows + I per aprire l'app Impostazioni.
2. Una volta visualizzata la schermata iniziale delle Impostazioni sul monitor, fai clic su Account.
3. Vai al riquadro sinistro della pagina Account e fai clic su "Famiglia e altri utenti".
4. Ora, fai clic sull'opzione "Aggiungi qualcun altro a questo PC".
5. Inserisci le credenziali dell'utente e premi il pulsante Avanti.
6. Esci dal tuo profilo attuale, accedi a quello nuovo e verifica se riesci ad accedere al tuo account Microsoft senza problemi.
7. Se scopri che il problema non esiste più, hai appena confermato che il problema è il tuo vecchio account utente.
8. Ora vai al tuo vecchio account, vai su Impostazioni >> Account >> Famiglia e altri utenti e rendi il nuovo account un account amministratore.
9. Quindi, vai alla cartella in cui sono salvati i tuoi dati utente (di solito C:\Utenti) e sposta il contenuto della cartella nella cartella dei dati utente del nuovo account utente che hai creato.
10. Accedi al tuo nuovo account utente, vai su Impostazioni >> Account >> Famiglia e altri utenti , quindi elimina il tuo vecchio account utente.

7. Eseguire l'utilità CHKDSK

Questo metodo consente di verificare la presenza di settori del disco rigido danneggiati che potrebbero influire sui file di sistema. Una volta che Windows trova questi settori, li distingue in modo che non vengano più utilizzati. Con i parametri corretti nel prompt dei comandi, sarai in grado di recuperare alcuni dei file interessati dai settori danneggiati.

Segui questa guida passo passo:

1. Avvia una finestra di Esplora file: puoi farlo facendo doppio clic su qualsiasi cartella sul desktop o facendo clic sull'icona della cartella nella barra delle applicazioni. Se il desktop è pulito e non hai un'icona sulla barra delle applicazioni bloccata, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e fare clic su Esplora file o utilizzare il collegamento Windows + E.
2. Una volta aperto Esplora file, vai alla barra laterale e fai clic su Questo PC.
3. Vai alla sezione Dispositivo e unità nel riquadro di destra.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Disco locale (C:), dove è installato Windows, quindi fare clic su Proprietà.
5. Una volta aperta la finestra di dialogo Proprietà, passare alla scheda Strumenti.
6. Nella scheda Strumenti, fai clic sul pulsante Verifica nella sezione Controllo errori.
7. Windows ora darà al tuo driver un'ultima volta e potrebbe visualizzare una finestra di dialogo che dice,

“Non è necessario eseguire la scansione di questa unità

Non abbiamo trovato errori su questa unità. Puoi ancora cercare gli errori, se lo desideri."

8. Fare clic sull'opzione Scan Drive. Windows ora eseguirà la scansione dell'unità e una finestra di dialogo ti indicherà i risultati della scansione.

Per eseguire una scansione più approfondita, dovrai utilizzare una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati. Segui questi passi:

1. Premere contemporaneamente i tasti Windows e S per aprire la funzione di ricerca accanto al pulsante Start.
2. Una volta visualizzata la casella di ricerca, digita "Prompt dei comandi" (senza virgolette) nel campo di testo. Nel momento in cui vedi il prompt dei comandi nei risultati, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi scegli Esegui come amministratore.
3. Attendi che venga visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, quindi fai clic sul pulsante Sì per concedere i diritti di amministratore del prompt dei comandi.
4. Dopo che si apre la finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati, digita la seguente riga nella schermata nera e premi Invio:

chkdsk C: /f /r /x

Sostituisci C nel comando con la lettera di unità del volume in cui è installato Windows.

Prendi nota di ciò che fanno gli interruttori di comando:

L'opzione "/f" richiederà all'utilità di correggere eventuali errori rilevati durante la scansione.

L'opzione "/r" richiederà allo strumento di cercare i settori danneggiati e di recuperare tutte le informazioni leggibili.

L'opzione "/x" richiederà all'utilità di smontare il volume prima che venga scansionato.

Se viene visualizzato il messaggio seguente, significa che il volume che stai tentando di scansionare è attualmente in uso. Premere il tasto Y come consigliato:

“Chkdsk non può essere eseguito perché il volume è utilizzato da un altro processo. Vuoi programmare questo volume da controllare al prossimo riavvio del sistema? (S/N)”

5. Dopo aver premuto Y, riavvia il PC per completare il processo di riparazione, quindi controlla se l'errore è stato risolto.

8. Verificare la presenza di file di sistema corrotti e sostituirli

I file di sistema sono parte integrante di ogni processo eseguito su un PC. Potrebbe verificarsi un errore di accesso quando uno dei file relativi al processo di accesso scompare o si danneggia. Il rimedio a questo particolare problema è estrarre il file di sistema problematico e sostituirlo.

Per farlo, devi eseguire il Controllo file di sistema (SFC). SFC è uno strumento da riga di comando integrato in Windows. È progettato per trovare e sostituire file di sistema corrotti o mancanti. L'utilità funziona con un altro strumento, noto come strumento DISM (Deployment Image Servicing and Management) della posta in arrivo su Windows 10. DISM aiuta SFC con i file necessari per eseguire la riparazione.

I seguenti passaggi ti mostreranno come utilizzare SFC:

1. Premere contemporaneamente i tasti Windows e S per aprire la funzione di ricerca accanto al pulsante Start. Puoi anche fare clic sull'icona della lente d'ingrandimento nella barra delle applicazioni.

Suggerimento: se desideri visualizzare la casella di ricerca nella barra delle applicazioni in modo permanente, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e quindi seleziona Cerca >> Mostra casella di ricerca.

2. Una volta visualizzata la casella di ricerca, digita "Prompt dei comandi" (senza virgolette) nel campo di testo. Nel momento in cui vedi il prompt dei comandi nei risultati, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi scegli Esegui come amministratore.
3. Attendi che venga visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, quindi fai clic sul pulsante Sì per concedere i diritti di amministratore del prompt dei comandi.
4. Quando viene visualizzata la finestra del prompt dei comandi dell'amministratore, digita la seguente riga nella schermata nera e premi il tasto Invio:

DISM.exe /Online /Pulizia-immagine /Restorehealth

Attendi che DISM fornisca i file necessari utilizzando l'utilità di Windows Update. Al termine e viene visualizzato un messaggio di completamento, vai al passaggio successivo.

Se l'utilità di Windows Update non funziona correttamente o non si dispone di una connessione Internet funzionante, utilizzare il supporto di installazione di Windows 10 come origine di riparazione inserendo invece la riga di comando seguente:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:X:\RepairSource\Windows /LimitAccess

Sostituisci X:\RepairSource\Windows con il percorso della cartella Windows sul supporto di installazione che stai utilizzando. Passa al passaggio successivo una volta completato il processo.

5. Ora, digita "sfc / scannow" (senza virgolette) nel prompt dei comandi, quindi premi il tasto Invio.
6. Se al termine della scansione viene visualizzato il messaggio "Protezione risorse di Windows ha rilevato file corrotti e li ha riparati correttamente", riavvia il computer e verifica il problema.

9. Ripristina Windows a una data precedente

Se il problema si è verificato dopo aver apportato modifiche al sistema, come l'installazione o la disinstallazione di driver di dispositivo o applicazioni di terze parti, prova ad annullarli e verifica se ciò risolve il problema. La semplice disinstallazione o reinstallazione di quei programmi non farà il trucco. Hai maggiori possibilità con Ripristino configurazione di sistema.

L'utilità Ripristino configurazione di sistema può riportare Windows a uno stato in cui non si è verificato il problema. Anche se non hai creato tu stesso un punto di ripristino, è possibile che Windows lo abbia fatto automaticamente.

I passaggi seguenti ti mostreranno come ripristinare il tuo sistema:

1. Avvia una finestra di Esplora file utilizzando la combinazione Windows + E o facendo doppio clic su qualsiasi cartella sul desktop.
2. Vai alla barra laterale della finestra Esplora file, fai clic con il pulsante destro del mouse su Questo PC, quindi fai clic su Proprietà.
3. Una volta visualizzata la finestra Sistema, vai al riquadro di sinistra e fai clic sul collegamento Protezione del sistema.
4. Verrà visualizzata la scheda Protezione del sistema della finestra di dialogo Proprietà del sistema.
5. Fare clic sul pulsante Ripristino configurazione di sistema.
6. Dopo aver visualizzato la procedura guidata Ripristino configurazione di sistema, fare clic su Avanti al primo prompt.
7. Nella schermata successiva, seleziona un punto di ripristino e fai nuovamente clic su Avanti, quindi fai clic su Fine nella pagina di conferma.
8. Windows ora si riavvierà e ti riporterà allo stato che hai scelto.
9. Controlla se il problema persiste.

Conclusione

Niente batte quel sospiro di sollievo che si respira dopo aver finalmente risolto un problema come quello descritto in questo articolo. Lascia un commento qui sotto se vuoi condividere i tuoi pensieri o fare qualsiasi domanda.