Perché Outlook richiede la password durante la connessione a MS Office?

Outlook è un popolare client di posta elettronica sviluppato da Microsoft. È diventata una delle principali piattaforme utilizzate per la comunicazione aziendale grazie alla sua praticità, facilità d'uso e sicurezza. Tuttavia, non è raro imbattersi in problemi e bug quando si utilizza Outlook.

Alcuni utenti hanno segnalato che Outlook continua a richiedere le password durante la connessione a Microsoft Office 365. Quando si annulla la richiesta, viene visualizzato un messaggio di errore che dice "La connessione a Microsoft Exchange non è disponibile. Outlook deve essere online o connesso per completare questa azione".

Ciò accade anche dopo aver effettuato correttamente l'accesso. La richiesta continua della password di Outlook sembra influenzare principalmente le versioni precedenti di Outlook. La buona notizia è che il problema è risolvibile e in questo post ti mostreremo come impedire a Outlook di richiedere la password durante la connessione a Office 365.

Perché Outlook 365 continua a chiedere la password di un utente?

Ecco alcuni dei possibili motivi che potrebbero indurre Outlook a continuare a chiedere la tua password:

• È probabile che si sia verificato un problema con le impostazioni dell'app Outlook.
• Se hai aggiornato o aggiornato di recente il tuo sistema operativo, le nuove impostazioni potrebbero causare il problema.
• Il tuo profilo potrebbe essere configurato in modo tale da dover autenticare le tue credenziali ogni volta che invii un'e-mail.
• Il tuo profilo potrebbe essere danneggiato a causa di un attacco malware.

Come impedire a Outlook di richiedere continuamente la password di un utente

Per risolvere questo problema, ecco alcune soluzioni alternative che puoi provare.

Soluzione 1: cancella le password memorizzate nella cache

Inizia cancellando le password memorizzate nella cache utilizzando il Pannello di controllo. Per farlo, segui i passaggi seguenti:

1. Premi il tasto logo Windows sulla tastiera e cerca "Pannello di controllo".
2. Una volta aperto, cerca "Account utente" e apri il collegamento.
3. Nel riquadro di destra, cerca il collegamento che dice "Gestione credenziali" e selezionalo.
4. Cerca gli accessi salvati che hanno la parola Outlook nei loro nomi e seleziona ognuno di essi per visualizzare più opzioni. Fai clic su "Rimuovi" per eliminarli dal tuo PC.
5. Chiudi il Pannello di controllo e riavvia il PC.

Questa correzione dovrebbe eliminare l'errore. In caso contrario, controlla la correzione successiva.

Soluzione 2: impostare l'impostazione "Sicurezza di accesso alla rete" su Autenticazione anonima

Se utilizzi una versione precedente di Outlook, l'impostazione "Sicurezza di accesso alla rete" nella finestra di dialogo di Microsoft Exchange potrebbe essere impostata su un valore diverso da Autenticazione anonima. Per risolvere questo problema, segui la semplice guida di seguito:

1. Se Outlook è in esecuzione, chiuderlo.
2. Vai al Pannello di controllo (come mostrato nel passaggio 1 sopra) e imposta l'impostazione "Visualizza per:" su "Icone grandi".
3. Individua "Mail" e fai clic su di esso per aprirlo.
4. Nella schermata successiva, fai clic sull'opzione "Mostra profili...".
5. Scegli il tuo profilo e poi clicca su “Proprietà”.
6. Fare clic su "Account di posta elettronica".
7. Nella finestra "Impostazioni account", seleziona il tuo account e-mail e fai clic sull'opzione "Modifica".
8. Nella schermata successiva, seleziona "Altre impostazioni".
9. Nella finestra di dialogo "Microsoft Exchange", fai clic sulla scheda "Sicurezza" e scegli "Autenticazione anonima" dall'elenco "Sicurezza della rete di accesso".
10. Fare clic su "OK".
11. Fare clic su Avanti > Fine.
12. Esci dalle finestre di dialogo "Impostazioni account" e "Impostazioni posta".
13. Uscire dal pannello di controllo "Posta".

Questa soluzione alternativa dovrebbe impedire a Outlook di richiedere ripetutamente la password durante la connessione a Office 365.

Soluzione 3: abilitare l'opzione Ricorda password

Molti siti al giorno d'oggi offrono la possibilità di ricordare le password in modo da non dover inserire le credenziali ogni volta che accedi ai tuoi account. Outlook offre anche questa funzionalità e potresti ricevere l'errore perché l'opzione "Ricorda password" è disabilitata.

Prova a riattivare questa opzione per verificare se risolve il tuo problema. Ecco come:

1. Vai alla barra di ricerca di Cortana (o premi Win + S), digita Outlook e quindi premi "Invio".
2. Fare clic sulla scheda "File" e selezionare "Impostazioni account" per aprire un elenco di opzioni.
3. Seleziona "Impostazioni account", trova il tuo account nella scheda "E-mail" e fai doppio clic su di esso.
4. Nella schermata successiva, nella sezione "Informazioni di accesso", controlla se la casella "Ricorda password" è selezionata. Se non lo è, controllalo.
5. Fare clic su "Avanti" per salvare le modifiche.

Soluzione 4: disattivare l'opzione "Richiedi sempre credenziali di accesso".

Se hai impostato Outlook per richiedere sempre le credenziali di accesso, potrebbe spiegare perché l'applicazione continua a chiederti una password durante la connessione a Microsoft Office. Per risolvere questo problema una volta per tutte, attenersi alla seguente procedura:

1. Avvia l'app Outlook e fai clic sulla scheda "File".
2. Fai clic su "Impostazioni account" e scegli "Impostazioni account".
3. Fai clic sul tuo account e-mail per evidenziarlo, quindi fai clic su "Cambia".
4. Fare clic su "Altre impostazioni..." e passare alla scheda "Sicurezza".
5. Deseleziona l'opzione che dice "Chiedi sempre le credenziali di accesso" in "Identificazione utente".
6. Fare clic su "OK" per salvare le modifiche e chiudere Outlook.

Soluzione 5: utilizzare un nuovo profilo di Outlook

Se, per qualche motivo, il tuo profilo di Outlook è stato danneggiato, potresti riscontrare problemi, come l'errore della password di Outlook. La creazione di un nuovo profilo potrebbe aiutare a risolvere il problema. Ecco come farlo:

1. Chiudi Outlook.
2. Apri il pannello di controllo. Basta premere il tasto logo Windows sulla tastiera, digitare "pannello di controllo" (senza virgolette) e premere "Invio".
3. Seleziona "Account utente" e apri il collegamento "Posta" nel riquadro di destra.
4. Nella schermata pop-up, apri l'opzione "Mostra profili...".
5. Nella scheda "Generale", fai clic su "Aggiungi" e assegna un nome al nuovo profilo.
6. Fai clic su "OK" e inserisci i tuoi dati.
7. Fare clic su "Avanti", quindi fare clic su "Fine".
8. Ora abilita l'opzione "Usa sempre questo profilo".
9. Fare clic su "OK".

Soluzione 6: aggiorna Outlook

Se le soluzioni di cui sopra non danno risultati positivi, potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nell'app di Outlook. In tal caso, l'aggiornamento potrebbe correggere eventuali bug. Per aggiornare Outlook, attenersi alla seguente procedura:

1. Esegui l'app Outlook, apri File> Account di Office.
2. Nel riquadro di destra, troverai l'impostazione "Opzioni di aggiornamento". Fare clic su di esso e selezionare "Aggiorna ora".
3. Una volta installati gli aggiornamenti, riavvia Outlook per verificare se il problema relativo alla password persiste.

Suggerimento bonus: scansiona il tuo PC alla ricerca di malware

Il computer potrebbe essere stato infettato da un virus o da un altro tipo di malware che causa il malfunzionamento dell'app Outlook. È tempo di agire. È noto che i criminali infettano i sistemi informatici con ogni tipo di malware per raccogliere dettagli riservati, come password e informazioni bancarie. Quindi usano questi dati per rubarti o ricattarti.

Per evitare tali rischi e svolgere la tua attività online in tutta tranquillità, ti consigliamo di installare una solida soluzione di sicurezza come Auslogics Anti-Malware. Questo programma è dotato di funzionalità avanzate che gli consentono di rilevare qualsiasi tipo di malware, comprese le minacce camuffate da file o programmi utili. Questi sono i tipi di malware che il tuo normale software antivirus potrebbe non rilevare.

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Ci auguriamo che queste soluzioni ti aiutino a impedire a Outlook di richiedere ripetutamente una password durante la connessione a Office 365. Per domande, suggerimenti o informazioni aggiuntive, non esitare a commentare di seguito.