Come far fronte al codice di errore 0x80040c97 (non è stato possibile installare OneDrive)?

Se stai usando Windows 10, devi esserti imbattuto in OneDrive. È un servizio di archiviazione cloud di Microsoft che consente agli utenti di archiviare, condividere e sincronizzare file su più dispositivi. OneDrive offre molti vantaggi, il primo dei quali è 15 GB di spazio di archiviazione gratuito. Consente inoltre agli utenti di organizzare facilmente i file e collaborare utilizzando altre piattaforme Microsoft, incluso Office.

Nonostante le sue buone caratteristiche, lo strumento non è immune da problemi. Ad esempio, alcuni utenti hanno segnalato di aver riscontrato l'errore "Impossibile installare OneDrive". La notifica di errore è accompagnata dal codice di errore 0x80040c97 e impedisce l'installazione di OneDrive.

Ecco come si legge per intero il messaggio di errore:

“Non è stato possibile installare OneDrive

Il file che hai scaricato potrebbe essere danneggiato o potrebbe esserci un problema con i certificati sul tuo PC. Scarica e installa nuovamente OneDrive oppure cerca nei forum su Answers.microsoft.com il codice di errore seguente.

(Codice errore: 0x80040c97)”

Se ti affidi al servizio cloud OneDrive, l'errore può essere piuttosto frustrante. La buona notizia è che non è permanente. Di seguito, condividiamo suggerimenti su come correggere l'errore "Impossibile installare OneDrive". Ma prima, diamo un'occhiata ad alcune delle cause di questo errore.

Che cos'è il codice di errore 0x80040c97 in Windows 10?

Il codice di errore di installazione di OneDrive 0x80040c97 può essere attivato da vari problemi che impediscono di installare correttamente OneDrive. Ecco alcuni dei più probabili colpevoli:

• Windows Firewall blocca l'installazione. OneDrive richiede una connessione Internet attiva per salvare e sincronizzare tutti i tuoi file. Se Windows Firewall blocca alcuni dei file di installazione o la connessione a Internet durante il processo di installazione, ti imbatterai nell'errore.
• Software antivirus di terze parti che blocca l'installazione. Se il tuo programma antivirus sta bloccando l'installazione dei file di installazione, potresti ricevere l'errore di installazione di OneDrive.
• Certificati corrotti. Anche i certificati o i protocolli di rete non configurati correttamente o corrotti possono causare l'errore. Questo perché Internet non riesce a comunicare con i server Microsoft.
• File di installazione danneggiati. Se i file di installazione di un'app sono danneggiati, mancanti o danneggiati, l'app non verrà installata correttamente. Potrebbe essere il caso di OneDrive.
• Problemi con il registro di Windows. Poiché il registro di Windows è tecnicamente un hub per le impostazioni del sistema operativo Windows e delle applicazioni installate, qualsiasi piccolo problema tecnico che lo colpisce può causare vari problemi del PC, come l'errore di installazione di OneDrive.

Come risolvere "Impossibile installare OneDrive. Codice di errore: 0x80040c97'

Correzione 1: controlla il tuo sistema per il danneggiamento dei file

C'è un'alta probabilità che i tuoi file di sistema siano stati in qualche modo danneggiati. Ciò può accadere in molti modi, ad esempio attraverso un'infezione da malware o un arresto improvviso del computer a causa di un'interruzione di corrente.

Dovresti tentare di riparare quei file utilizzando lo strumento Controllo file di sistema (SFC). È uno strumento integrato di Windows che rileva i file di sistema danneggiati e li sostituisce con buone copie. Per procedere, segui questi passaggi:

1. Esegui il prompt dei comandi come amministratore. Per farlo, premi il tasto logo Windows + R e digita cmd. Dovresti vedere l'opzione "Esegui prompt dei comandi un amministratore".
2. Fare clic su "Sì" per consentire le modifiche da apportare al dispositivo.
3. Nella finestra del prompt dei comandi, subito dopo il cursore, digita il comando sfc /scannow e premi il tasto "Invio".

Il processo potrebbe richiedere del tempo, a seconda del numero di file da scansionare. Una volta completato, riavvia il PC e controlla se riesci a installare OneDrive senza problemi.

Correzione 2: disabilitare temporaneamente Windows Defender Firewall

Come discusso in precedenza, Windows Firewall potrebbe bloccare l'installazione dei file di installazione di OneDrive, attivando così il codice di errore 0x80040c97. Per risolvere questo problema, prova a disabilitare temporaneamente Windows Firewall. In questo modo, sarai in grado di verificare se è responsabile dell'errore.

Per farlo, segui queste istruzioni:

1. Dovrai accedere al Pannello di controllo. Puoi farlo in diversi modi. Uno dei metodi più rapidi è premere la scorciatoia Win + S, digitare Pannello di controllo nella casella di ricerca e premere "Invio".
2. Quindi, apri "Sistema e sicurezza" e seleziona "Windows Defender Firewall".
3. Nel riquadro di sinistra, cerca l'opzione che dice "Attiva o disattiva Windows Defender Firewall" e selezionala.
4. Seleziona i pulsanti di opzione accanto a "Disattiva Windows Defender Firewall (non consigliato)" nelle impostazioni di rete "Privato" e "Pubblico".

Con Windows Firewall disattivato, prova a reinstallare l'applicazione OneDrive e, si spera, dovrebbe funzionare senza problemi. In caso contrario, passare alla soluzione successiva. Ricorda di riattivare Windows Defender Firewall per proteggere il tuo sistema.

Correzione 3: ripristina OneDrive

Di fronte a problemi con OneDrive, la soluzione migliore è ripristinare l'applicazione alle impostazioni di fabbrica. Il ripristino di un'app di solito risolve problemi o bug che potrebbero aver causato il malfunzionamento.

Per ripristinare OneDrive, attenersi alla procedura seguente:

1. Usa la scorciatoia da tastiera Win + R per avviare la finestra di dialogo "Esegui".
2. Incolla il comando seguente e premi "Invio" per ripristinare OneDrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
3. L'icona di OneDrive nell'area di notifica dovrebbe scomparire e riapparire dopo un minuto o due. Il processo di ripristino potrebbe richiedere del tempo, ma una volta terminato, l'app OneDrive verrà ripristinata sui valori predefiniti. Questo dovrebbe correggere l'errore di installazione di OneDrive.

Se l'icona di OneDrive impiega troppo tempo a riapparire, apri la casella "Esegui", incolla il comando %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe e premi il tasto "Invio".

Se il ripristino di OneDrive non elimina l'errore di installazione, potrebbe essere necessario prendere in considerazione la possibilità di reinstallare l'app OneDrive. Si prega di vedere i dettagli di seguito.

Correzione 4: terminare il processo OneDrive e reinstallare OneDrive

Se il processo di OneDrive è già in esecuzione in background, potrebbe causare un file di installazione danneggiato o incompleto e quindi causare l'errore in questione. L'approccio corretto sarebbe forzare la chiusura del processo OneDrive insieme a tutti i processi in background correlati.

Ecco come:

1. Apri il Task Manager usando la scorciatoia Ctrl + Maiusc + Esc.
2. Cerca eventuali attività di OneDrive in esecuzione. Se trovati, selezionali e fai clic su "Termina attività" per chiudere i processi uno per uno. Passa al passaggio successivo indipendentemente dal fatto che tu abbia trovato i processi di OneDrive in Task Manager o meno.
3. Esegui Windows PowerShell. Fare clic sul menu "Start", digitare "Powershell" (senza virgolette) e scegliere di eseguire Windows PowerShell come amministratore. Fare clic su "Sì".
4. Digita il comando taskkill /f /im OneDrive.exe e premi il tasto "Invio" per eseguirlo. Questo comando interromperà tutti i processi nascosti di OneDrive in background, come quelli relativi all'installazione, all'esecuzione e così via dell'app.
5. Il passaggio successivo consiste nell'assicurarsi che tutti i componenti appartenenti a OneDrive siano completamente rimossi dal PC. Sebbene l'installazione non sia riuscita, è possibile che alcuni file siano entrati nel sistema. Per continuare, è necessario aprire il Pannello di controllo tramite il menu "Start" o tramite la ricerca di Windows.
6. Trova la sezione "Programma" e fai clic sul collegamento "Disinstalla un programma".
7. Individua l'applicazione OneDrive, fai clic o fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona "Disinstalla". Segui le istruzioni per completare il processo di disinstallazione. Al termine, assicurati di eliminare tutti i file temporanei prima di reinstallare OneDrive.
8. Riavvia il computer per applicare queste modifiche e ripristinare la cache di memoria.
9. Successivamente, è necessario scaricare una nuova copia dell'applicazione OneDrive dalla pagina di download ufficiale di Microsoft OneDrive.
10. Una volta scaricata l'applicazione, prova a installarla. Il processo dovrebbe essere continuo e OneDrive dovrebbe funzionare come previsto.

Se la reinstallazione di OneDrive non riesce, è probabilmente dovuto a problemi di compatibilità, ovvero la versione corrente di OneDrive potrebbe non essere compatibile con la build di Windows. Per risolvere questo problema, prova la soluzione successiva di seguito.

Correzione 5: downgrade a una versione precedente di OneDrive

È comune che le nuove versioni del software presentino alcuni bug e la tua versione di OneDrive potrebbe non ricevere ancora correzioni per i problemi da cui è interessata. Inoltre, se la versione di OneDrive in esecuzione non è compatibile con la build di Windows, non funzionerà come richiesto.

Secondo diversi utenti, il downgrade a una delle versioni precedenti di OneDrive, come la versione 19.152.0801.0008, potrebbe aiutare a risolvere il problema.

Correzione 6: aggiorna Windows

Inutile dire che un sistema operativo Windows obsoleto può causare vari problemi al PC e impedire l'installazione corretta di applicazioni, come OneDrive. Per usufruire di funzionalità nuove e migliorate e mantenere stabile il tuo sistema operativo Windows, è consigliabile aggiornarlo regolarmente.

Ecco come farlo:

1. Premi la scorciatoia logo Windows + S sulla tastiera, inizia a digitare "Windows Update" (senza virgolette) e seleziona l'opzione che dice "Verifica aggiornamenti". Questa azione aprirà l'app "Impostazioni" con la scheda "Windows Update" selezionata per impostazione predefinita.
2. Se sono disponibili aggiornamenti, ti verrà data la possibilità di scaricarli. Altrimenti, fai clic sul pulsante "Verifica aggiornamenti" e lascia che Windows si occupi del resto. Windows di solito scarica e installa automaticamente tutti gli aggiornamenti disponibili.

Una volta installati tutti gli aggiornamenti, prova a installare OneDrive per verificare se genera ancora il codice di errore 0x80040c97.

Correzione 7: modifica il registro

Un altro metodo per correggere l'errore di installazione di OneDrive è la modifica di un valore di registro associato all'installazione dell'applicazione OneDrive. Ricorda di prendere ulteriori precauzioni quando hai a che fare con il registro poiché un valore errato è tutto ciò che serve per rendere inutilizzabile il tuo PC.

Pertanto, è altamente consigliabile eseguire il backup del registro prima di tentare questo processo. Creare un backup del registro è semplice:

1. Apri la barra di ricerca (tasto logo Windows + S), digita regedit e premi il tasto "Invio".
2. Fai clic su "Sì" per concedere all'app l'autorizzazione ad apportare modifiche al tuo dispositivo.
3. Una volta aperta la finestra "Editor del registro", seleziona File > Esporta.
4. Scegli la posizione in cui desideri salvare il backup e fai clic su "Salva". Assicurati di impostare "Salva come tipo:" su "File di registrazione (*reg).
5. Dopo aver eseguito il backup del registro, navigare nel seguente percorso: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
6. Cerca DisableFileSyncNGSC , fai doppio clic su di esso e cambia il suo valore in "0" (zero).
7. Riavvia il tuo computer Windows per applicare queste modifiche.
8. Ora prova a reinstallare OneDrive e controlla se l'errore di installazione persiste.

Correzione 8: ottimizza il tuo PC

Abbiamo accennato in precedenza che dopo aver disinstallato OneDrive, dovresti eliminare anche i file temporanei. I file temporanei (temporanei) vengono creati dal sistema operativo e dalle applicazioni di terze parti ogni volta che sono in esecuzione. Sebbene questi file non causino problemi, quando si accumulano finiscono per occupare spazio prezioso su disco e ridurre le prestazioni complessive del sistema.

Quando elimini i file temporanei, non solo crei più spazio di archiviazione, ma ti assicuri anche che il tuo computer funzioni alle massime prestazioni. I file temporanei fanno parte della spazzatura del PC che si accumula nel tempo e inizia a causare problemi al PC. Per evitare ciò, ti consigliamo di utilizzare uno strumento di ottimizzazione per PC avanzato come Auslogics BoostSpeed.

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Non è tutto. BoostSpeed ​​ripristina anche la stabilità del sistema rimuovendo le chiavi danneggiate e le voci non valide dal registro di Windows. Di solito, è difficile dire se i problemi interessano il registro fino a quando il sistema e le applicazioni non iniziano a bloccarsi e si bloccano in modo imprevisto. Ma per allora sarà troppo tardi. Fortunatamente, con lo strumento di ottimizzazione per PC Auslogics BoostSpeed, sarai in pace sapendo che tutto è a posto.

Per garantire che le prestazioni del tuo PC siano sempre al massimo, ti consigliamo di programmare la manutenzione automatica e di fare in modo che il sistema venga pulito e regolato automaticamente continuamente.

Ci auguriamo che questa guida ti aiuti a trovare una correzione per l'errore "Impossibile installare OneDrive". Se hai domande, suggerimenti o informazioni aggiuntive, non esitare a commentare di seguito.