10 criteri da cercare durante la scelta di un LMS per la formazione dei partner

LMS per la formazione dei partner

La funzionalità di formazione dei partner del tuo sistema di gestione dell'apprendimento aziendale è ottimizzata? Per quanto incredibile possa sembrare, innumerevoli fornitori di LMS sono in lizza per il tuo patrocinio e affermano di essere i migliori sul mercato. Tuttavia, non tutti potrebbero essere utili per i tuoi obiettivi.

Il focus delle iniziative di formazione esterna, come la formazione dei clienti e la formazione dei partner, è sulle loro effettive esigenze, al contrario dei processi di formazione interni come la formazione sulla conformità e la gestione delle prestazioni. L'utilizzo del software di formazione dei partner online semplifica la pianificazione, l'organizzazione e la creazione di un programma di formazione che offre ai partner gli strumenti e le conoscenze di cui hanno bisogno per promuovere, far crescere e supportare il tuo prodotto per conto della tua azienda. Passare da un ambiente di formazione in aula a un sistema di gestione dell'apprendimento aziendale è semplice e presenta ulteriori vantaggi per te.

Scopri quali criteri cercare quando scegli un LMS per la formazione dei partner in questo articolo e come può aiutare i tuoi partner a funzionare bene.

Strumenti per la creazione di contenuti

È necessario tenere presente che la formazione esterna o del cliente è un'attività continua. Per impressionare e interessare il pubblico, è necessario introdurre frequentemente nuove iniziative di formazione. Per comunicare le modifiche ai prodotti e le nuove versioni dei prodotti, devi anche produrre contenuti equi ed equi. Per questo motivo, è necessario scegliere un LMS di formazione del cliente che possa essere integrato con strumenti di creazione di contenuti.

Raccomandazione sui contenuti

La maggior parte dei partner ora prevede che gli LMS raccomandino corsi e contenuti pertinenti. Consultano le raccomandazioni dell'LMS e i risultati della ricerca quando cercano corsi online. Sulla base dei comportamenti e delle preferenze precedenti di un cliente, i moderni sistemi LMS utilizzano l'intelligenza artificiale (AI) per suggerirgli contenuti o corsi appropriati. Il cliente o il partner è convinto ad accedere regolarmente a nuovi programmi di formazione attraverso l'LMS da raccomandazioni e suggerimenti personalizzati.

Etichettatura bianca

Attraverso l'LMS, il white labeling consente ai clienti (partner e affiliati) di avere la propria identità. Gli utenti finali non saranno in grado di identificare il creatore dell'LMS. Utilizzeranno l'LMS in modo più attivo avvicinandosi ad esso come se il cliente ne fosse il proprietario. Quando un LMS è etichettato in bianco, vengono aggiunti il ​​logo del cliente, la pagina di accesso, gli indirizzi e-mail e altri identificatori digitali.

Tutti i riferimenti al fornitore vengono modificati per riflettere le informazioni del cliente durante l'etichettatura bianca di un LMS. L'etichettatura bianca viene utilizzata dalle aziende che concedono in sublicenza l'LMS ai propri partner e affiliati.

Ogni organizzazione sarà più a suo agio e sicura di sé nel proprio marchio per il marketing, la formazione e la comunicazione. Il branding favorisce la familiarità e la fiducia. Di conseguenza, seleziona un LMS aziendale che supporti l'etichettatura bianca.

Reportistica e monitoraggio affidabili

Il reporting e l'analisi integrati di un LMS aziendale esteso dovrebbero consentire di monitorare una serie di KPI, dalle prestazioni e dal coinvolgimento dei partner ai risultati delle valutazioni della formazione online. Alcuni includono persino rapporti che puoi personalizzare per tenere traccia di particolari problemi di formazione online.

Inoltre, vuoi cercare un LMS in grado di visualizzare i tuoi dati utilizzando grafici, grafici e altri elementi visivi. I grafici a torta che mostrano i tassi di completamento dell'apprendimento dei partner, ad esempio, o i grafici a barre che mostrano i tempi di simulazione delle attività sono altri esempi.

Integrazioni di terze parti

Un LMS può collaborare con altre piattaforme tra i reparti tramite interfacce di terze parti per semplificare il processo di formazione. Nelle piattaforme LMS, esempi di integrazioni di terze parti includono:

• Interfacce di programmazione delle applicazioni (API): per creare integrazioni specializzate tra un LMS e la tecnologia utilizzata dalla loro attività, gli sviluppatori utilizzano le API.
• Integrazione dei contenuti: alcuni LMS consentono agli utenti di aggiungere video e altri tipi di media direttamente nei corsi integrandosi con siti come YouTube e Wistia.
• Integrazioni software: un LMS può interagire con altre applicazioni LMS o applicazioni interdipartimentali in campi come le vendite o le risorse umane. Ad esempio, potresti integrare il tuo software CRM con il tuo LMS per tenere traccia della formazione dei tuoi venditori in relazione alle loro prestazioni.

Per la formazione dei partner, l'LMS deve essere in grado di supportare le integrazioni con le soluzioni Salesforce e CRM.

Sicurezza

Le piattaforme LMS, come molte altre applicazioni Web aziendali, dovrebbero proteggere i dati dei clienti e dell'azienda. Utilizzando un LMS che archivia e trasmette i dati in un formato crittografato, puoi proteggere le informazioni sensibili ed evitare violazioni dei dati. Deve inoltre fornire a ciascun cliente le proprie credenziali di accesso per ottenere il contenuto della formazione. Abilitando il single sign-on, l'LMS può aiutare a prevenire ulteriormente gli attacchi alla sicurezza.

Assistenza tecnica

Per funzionare e funzionare continuamente, gli LMS sia on-premise che basati su cloud richiedono un supporto tecnico immediato. L'assistenza tecnica fornita dai fornitori di LMS consente alla vostra azienda di utilizzare l'LMS in modo efficace senza la necessità di personale dedicato. Tuttavia, l'affidabilità e la frequenza del supporto tecnico variano tra i principali fornitori di LMS. Quando si selezionano gli LMS per la formazione dei partner, assicurarsi che il fornitore offra supporto tecnico 24 ore su 24.

È inoltre necessario selezionare un fornitore che offre supporto tecnico tramite più canali di comunicazione, come e-mail, messaggi di testo, chiamate vocali e messaggi istantanei.

Multilingue

Una delle difficoltà nell'offerta di formazione aziendale estesa/formazione dei partner è che il pubblico parla lingue diverse. È fondamentale selezionare un LMS in grado di supportare più lingue.

Con un LMS che supporta più lingue, le impostazioni della lingua per ciascun utente possono essere facilmente modificate. Di conseguenza, si sentiranno più a loro agio utilizzando la piattaforma nella lingua con cui hanno più familiarità.

Design completamente reattivo

Per molti anni, il principale dispositivo utilizzato dalle persone per navigare in Internet è stato uno smartphone. Lo smartphone è un compagno continuo che è praticamente sempre vicino, nonostante le sue modeste dimensioni.

A causa dell'uso diffuso degli smartphone nella società odierna, qualsiasi piattaforma online o sito Web che non è reattivo probabilmente non sarà apprezzato dai suoi clienti.

Quando un sito Web o un'app ha un design reattivo, gli utenti mobili possono accedervi e trovare una piattaforma facilmente navigabile che si adatta alle dimensioni dello schermo del proprio dispositivo. L'LMS dovrebbe supportare l'apprendimento mobile in modo che gli utenti di dispositivi mobili e tablet possano accedere alla piattaforma e ricevere i materiali di formazione online di cui hanno bisogno per migliorare come partner.

Funzionalità di e-commerce

L'ultimo criterio degno di nota è la capacità di eCommerce. Se intendi vendere formazione ai tuoi partner, il tuo LMS di formazione per partner deve disporre di funzionalità di e-commerce solide e integrate integrate, come un sistema di pagamento olistico e un catalogo di corsi. Inoltre, assicurati che il sistema di eCommerce utilizzi i più recenti progressi nella progettazione del commercio aziendale globale, consentendo alla tua formazione commerciale di essere più attraente e più facile da individuare e acquistare. Infine, se i tuoi partner si trovano in tutto il mondo, lo strumento eCommerce nel tuo LMS deve supportare il calcolo delle tasse e le valute globali.

Conclusione

Con il giusto LMS e una formazione adeguata, i tuoi partner saranno dotati di una conoscenza del prodotto di livello esperto, che consentirà loro di vendere i prodotti in modo più efficiente. Puoi espandere la loro lealtà fornendo un programma formale di formazione del partner, dimostrando che tieni al successo del tuo partner e promuovendo un legame più forte.