Creazione di esperienze di apprendimento con immagini e video | Mel Milloway

Come garantisci un ottimo design dell'apprendimento?

Che tu stia lavorando con video, PDF o post di blog per fornire contenuti di formazione, gli elementi visivi sono fondamentali per trasmettere un messaggio chiaro al tuo pubblico.

Mel Milloway, Learning Experience Design Manager di Miro, si è unito a questo episodio di The Visual Lounge per parlare dell'importanza di immagini e video nell'apprendimento del design.

Prima di lavorare in Miro, Mel ha lavorato nel design dell'apprendimento presso Amazon e ha ricoperto altri ruoli di apprendimento e sviluppo in varie organizzazioni.

È nota per aver promosso e parlato di UX design, creazione di modelli e sviluppo di prodotti didattici con una varietà di tecnologie. Scrive spesso sul blog dei nuovi strumenti che sta testando e condivide i suoi pensieri sul mondo dell'apprendimento e dello sviluppo.

In questo episodio, ascolteremo alcune delle sue parole di saggezza sull'apprendimento del design, sul feedback, sul lavoro con i dati e sui vantaggi del video nell'apprendimento. Sentiamo alcune storie della sua carriera e di come ha aiutato a risolvere i problemi e le esigenze del pubblico target in modo efficace.

Puoi guardare il video su questo argomento nella parte superiore di questo post, ascoltare l'episodio del podcast, premere play qui sotto o continuare a leggere per saperne di più...

La differenza tra designer didattici e designer di esperienze di apprendimento

A tutti piace definire questi due ruoli in modo diverso, ma Mel ha il suo modo di differenziarli in base alle proprie esperienze. Quando ha iniziato con la progettazione didattica, c'era un sacco di sceneggiatura, storyboard, progetti visivi, un po' di eLearning e sviluppo.

Quando si trattava di lavorare con i sistemi di progettazione, si trattava più di aiutare i designer di UX a creare regole su come vengono realizzati i diversi componenti dei contenuti di apprendimento. Quindi, ad esempio, come saranno i pulsanti o le linee guida del marchio.

Quindi, il suo ruolo in Amazon è passato a più test sugli utenti e interviste agli utenti. Per lei la progettazione dell'esperienza di apprendimento coniuga le pratiche di progettazione UX e le integra nel processo di progettazione didattica.

Cosa rende un buon design dell'apprendimento?

Non è una cosa facile da spiegare perché ci sono tanti modi per fornire contenuti di formazione. A Mel piace riassumere il modo in cui "abiliti le prestazioni" e "consenti alle persone" in modo che possano imparare ed esibirsi dopo aver consumato il contenuto.

Per farlo, devi guardare al percorso dello studente. Inizia chiedendo, è qualcosa che stanno imparando per la prima volta? Stanno cercando di risolvere qualcosa? Ciò determinerà come presentare il contenuto al pubblico.

“Sta cercando di capire, dov'è quella persona? E qual è la cosa migliore che possiamo fare per loro in quel momento? È per servirlo attraverso il prodotto stesso? O vediamo persone che vanno su YouTube?"

Un buon design ha un aspetto diverso tra le organizzazioni. E ci sono tutta una serie di sfide e obiettivi diversi per ogni azienda perché ogni pubblico è diverso.

Il ruolo della grafica nel design

Gli elementi visivi sono fondamentali per molti contenuti di apprendimento e sviluppo, ma è facile trascurare i modi migliori per utilizzare gli elementi visivi. Non si tratta solo di inserire elementi visivi; si tratta di come tu li usi.

Puoi utilizzare le immagini per dirigere strategicamente l'occhio del pubblico, migliorare la chiarezza e molto altro.

Mel ha spiegato un esempio di contenuto con due colonne. Da un lato c'è un'immagine e dall'altro un invito all'azione. Se l'immagine è il profilo di una persona, vuoi che guardi l'invito all'azione, non lontano da esso.

“Perché ciò che le persone generalmente cercano quando guardano un sito con una persona su di esso è dove sono gli occhi. Stanno guardando dove stanno andando gli occhi. Quindi, così facendo, attiri l'attenzione sull'invito all'azione".

In questo caso, l'elemento visivo ha una chiara ragione per essere presente. Punta l'attenzione su ciò che è importante.

In UX, ci sono anche regole sulla vicinanza delle immagini. Più qualcosa è vicino a qualcos'altro, più sono correlati, quindi puoi giocare anche con quello. Gli spazi bianchi sono un'altra cosa da tenere a mente.

“Vuoi anche usare come spazi bianchi per far respirare le cose. Quindi, è tutta una questione di equilibrio e cercare di capire cosa funziona meglio".

Come decidi quali elementi visivi includere?

Anche se non esiste una regola fissa per ciò che fa e non appartiene ai contenuti didattici, a Mel piace chiedere: si tratta di aggiungere o sottrarre qualcosa sullo schermo?

"Tutto ciò che sto pubblicando, sia che si tratti di un eLearning, sia che si tratti di un sito Web, dovrei essere in grado di articolare il 'perché' dietro ogni singola cosa lì."

Tuttavia, prendere decisioni sul design può essere difficile. Devi bilanciare le tue preferenze con ciò che il pubblico vuole e si aspetta. Non dovresti scegliere un colore solo perché ti piace. Devi pensare all'accessibilità, a cosa attira l'attenzione e a cosa preferisce il tuo pubblico.

"Quando parliamo di design, dobbiamo parlare dei dati, non delle nostre preferenze".

Ottenere un secondo parere

Il miglior design visivo è spesso un processo collaborativo e i contenuti di apprendimento e sviluppo non sono diversi. Quando creiamo una sorta di visual, grafica o video e qualcosa non sembra giusto, cosa fai?

A Mel piace chiedere ad altri visual designer di dare un'occhiata. A volte rimani bloccato su un pezzo di lavoro e non riesci a capire cosa deve cambiare. Un nuovo paio di occhi può identificare immediatamente quali aree devono essere migliorate e darti nuove idee.

"Una delle cose che abbiamo fatto nel nostro team è stata che abbiamo sempre avuto un designer di esperienze di apprendimento e una persona di garanzia della qualità che si prendeva letteralmente solo 30 minuti sul progetto di qualcun altro, lo esaminava e lasciava commenti".

Quando usare i video con la testa parlante

I video della testa parlante sono uno dei tipi più popolari di video che i designer dell'apprendimento utilizzano per i loro contenuti. Ma sono sempre la scelta migliore?

Quando decidi se utilizzare il formato della testa parlante, dovresti prima pensare all'esperienza che il pubblico sta vivendo.

A Mel piace capire in che posto si trova lo studente quando si imbattono nel suo contenuto. Se qualcuno è frustrato e sta cercando di trovare rapidamente la risposta a qualcosa, un video con la testa parlante potrebbe non essere l'opzione migliore.

Se è un corso più lungo quello che qualcuno sta seguendo, un video con la testa parlante potrebbe aiutare a raccontare una storia e renderla "appiccicosa" nella mente dello studente.

“Penso che dipenda davvero da quell'esperienza e dal bisogno di quella persona e da ciò che quella persona sta cercando. Stanno cercando una risposta rapida? Stanno cercando di capire davvero un concetto?"

Il ruolo del video nell'esperienza dello studente

Negli ultimi anni, abbiamo sentito molte persone proclamare che questa è l'era dei video, ma per quanto riguarda i contenuti didattici? I video sono sempre i migliori per l'apprendimento dei contenuti?

La cosa buona del video, dice Mel, è che spesso affronta il "perché", non solo il come. Ha spiegato che quando ha iniziato per la prima volta in Amazon a creare corsi di formazione per ingegneri, c'era così tanta documentazione. Tutto spiegava come fare le cose, ma raramente perché .

Sente che il video aiuta a colmare quel divario e legare il come al perché. Può aiutare a fornire contesto e profondità a tutto ciò che stai imparando. Con quel contesto in più, potrebbe anche aiutare a ridurre il carico cognitivo che lo studente deve gestire.

"Penso che dia davvero quel contesto in più che non hai necessariamente in altri mezzi".

Come creare fantastici video di allenamento

Una delle cose più importanti che Mel ha realizzato nella sua carriera è che dovresti sempre cercare di ottenere dati sull'utilizzo dei contenuti. Non importa se stai creando video o PDF, dovresti avere un'idea chiara di chi sta usando cosa e se sta effettivamente guadagnando qualcosa da esso.

Una volta che hai i dati, puoi capire cos'altro produrre che potrebbe essere utile. Ad esempio, con i video, se vedi che le persone si allontanano, devi sapere se è perché hanno ottenuto ciò di cui avevano bisogno o no.

Se si ritirano perché hanno ciò di cui avevano bisogno, forse è necessario inserire anche quelle informazioni da qualche altra parte, quindi è più facile accedervi. Forse potresti invece trarre vantaggio dalla realizzazione di brevi video in futuro. Ma senza i dati, non lo sapresti mai.

“Quando si arriva al punto, penso solo che avere i dati, per cominciare, sia molto importante per essere in grado di sapere dove stai investendo quel tempo. E una volta che hai queste informazioni, puoi tornare indietro e dire, storicamente, sappiamo che questo tipo di informazioni non dovrebbe essere in un video. Dovrebbe essere al di fuori del video. Ma penso che tu debba avere quei dati per poter porre quelle domande.

Per ulteriori suggerimenti sulla creazione di contenuti e immagini di formazione di alto livello, assicurati di dare un'occhiata alla TechSmith Academy. Ci sono un sacco di risorse lì che ti aiuteranno con qualsiasi tipo di progettazione didattica e produzione di video.