Le 8 più grandi gaffe software di Apple
Pubblicato: 2023-02-20
Apple ha una storia di design di prodotti accattivanti, software intuitivo e rilascio di prodotti costruiti per durare. Lungo la strada, anche Cupertino ha fatto la sua giusta dose di gaffe memorabili. Ecco alcuni degli errori più notevoli.
L'inversione di marcia della scansione della libreria di foto di iCloud
Nell'agosto 2021 Apple ha pubblicato i suoi piani per utilizzare la scansione sul dispositivo per esaminare le librerie di foto di iCloud per il materiale pedopornografico (CSAM). La società ha affermato che la funzione è stata "progettata pensando alla privacy degli utenti" e che la funzione utilizzerà l'hashing per abbinare i contenuti della libreria Foto di un utente con immagini abusive note, senza mai rivelare il contenuto dell'immagine.
Gli account corrispondenti verrebbero quindi contrassegnati, con Apple che afferma che ci sarebbe "una possibilità su un trilione all'anno di contrassegnare erroneamente un determinato account". Una volta che un account è stato segnalato, il National Center for Missing and Exploited Children veniva contattato e i dettagli di un utente venivano trasmessi, per il follow-up da parte delle forze dell'ordine.
Ma la notizia è stata accolta male da molti nel mondo della tecnologia, in particolare dai sostenitori della privacy che hanno visto il passaggio come un pendio scivoloso verso protezioni della privacy meno solide sulle piattaforme Apple. Un mese dopo, a settembre, Apple ha annunciato che la società avrebbe sospeso i suoi piani per "raccogliere input e apportare miglioramenti" promuovendo al contempo altre funzionalità per la sicurezza dei bambini come la segnalazione automatica di immagini che potrebbero non essere adatte ai bambini e ulteriori indicazioni in Siri, Spotlight, e Safari per stare al sicuro online.
A dicembre il piano dell'azienda di scansionare le foto è stato rimosso dal suo annuncio sulla sicurezza dei bambini. Un anno dopo, nel dicembre 2022, il piano è stato completamente demolito, dopo un anno di silenzio da parte di Apple. Questo incidente è meno una gaffe e più simile a una società che risponde alle critiche, ma Apple probabilmente avrebbe dovuto aspettarsi un significativo respingimento in primo luogo.
Ma il vero kicker qui è che la società ha già scansionato per anni alcuni materiali caricati (anche se questo era limitato agli allegati di iCloud Mail) e che sia Google che Microsoft lo fanno già, come sottolineato da AppleInsider.
Il lancio di Apple Maps in iOS 6
L'anno è il 2012 e hai appena acquistato un nuovo brillante iPhone 5, fornito con iOS 6 preinstallato. Il sistema operativo sembra molto diverso dal software iPhone del futuro, con i blogger che usano parole come "skeuomorphic" per descrivere il modo in cui gli elementi dell'interfaccia utente e le icone delle app imitano gli oggetti della vita reale. Ma questa volta c'è una nuova icona e app in città: Apple Maps.
Apple Maps ha sicuramente fatto colpo quando è stato lanciato per la prima volta. Anche l'icona sembrava essere una gaffe, che mostrava indicazioni stradali che comportavano la guida da un cavalcavia (uno scherzo intelligente, forse). Ma le indicazioni del mondo reale non erano molto migliori, con Apple Maps che faceva perdere molti conducenti con le mappe stesse piene di errori ed errori di ortografia.
Mancavano del tutto città e paesi, mentre i negozi che non esistevano più apparivano sulla mappa come veri e propri esercizi commerciali. Alcuni errori sono stati più gravi di altri, con la città vittoriana di Mildura in Australia mostrata a 40 miglia (64 KM) dalla sua vera destinazione. Con temperature che spesso superano i 110F (43C), le svolte sbagliate possono rivelarsi mortali per coloro che non sono preparati. Le cose sono andate così male che il CEO di Apple, Tim Cook, si è scusato pubblicamente.
Apple Maps ha introdotto alcuni miglioramenti rispetto alla precedente app Maps, che era alimentata da Google. Le indicazioni turn-by-turn erano nuove e gradite, aiutando molte unità GPS dedicate ingombranti a favore di uno smartphone. Sfortunatamente, turn-by-turn non è molto utile se non puoi fare affidamento sulle indicazioni stradali. Google non ha rilasciato la sua app Google Maps per iPhone fino a dicembre 2012, il che significava che gli utenti iPhone erano bloccati con Apple Maps per mesi. (C'era almeno una versione web di Google Maps.)
Fortunatamente, Apple Maps è diventata un'applicazione di mappatura veramente utile. L'app ha fatto molta strada da quei primi giorni e ora offre un'impressionante fotogrammetria 3D, pianificazione del viaggio multi-stop, informazioni sui limiti di velocità, segnalazione di pericoli e autovelox e una buona integrazione con altri servizi Apple come Siri e CarPlay. Vale la pena riprovare se l'hai già cancellato.
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Prestazioni iCloud discrete
Dì quello che vuoi su iCloud, ma non si può negare che il servizio di cloud storage di Apple abbia avuto i suoi problemi. Due anni fa gli sviluppatori si riferivano al servizio cloud come "il peggior incubo di uno sviluppatore" a causa del fallimento iniziale di Apple nell'integrare iCloud con Core Data, il modo in cui le app per iPhone memorizzano i dati. Ciò ha portato molti sviluppatori a prendere in considerazione l'utilizzo di Dropbox su iCloud per sincronizzare i dati delle app.
Molti sviluppatori hanno commentato i loro problemi con iCloud incluso lo sviluppatore di Ulysses Max Seelemann che, in un'intervista con The Mac Observer, ha commentato: "sembra semplice, i metodi sono certamente semplici e la documentazione è scritta in modo semplice - ma il suo utilizzo è tutto tranne che semplice", osservando anche che "iCloud, una volta che funziona, è assolutamente sbalorditivo".
Allora iCloud era molto più chiuso. Sebbene iCloud sia arrivato per la prima volta con iOS 5 nel 2011, è stato solo con il rilascio di iOS 8 nel 2014 che è stato introdotto iCloud Drive. Ciò ha consentito agli utenti di iPhone e Mac di archiviare i file in iCloud, proprio come Google Drive, Dropbox e altri hanno fatto per anni.
Come Maps, iCloud è maturato molto da quando è stato introdotto per la prima volta. Sebbene i reclami siano cessati e molte app ora utilizzino iCloud come standard, a novembre 2021 sono comparsi nuovi problemi di sincronizzazione di iCloud, spingendo gli sviluppatori a parlare all'inizio del 2022 nel tentativo di migliorare l'affidabilità. A gennaio, Apple ha informato gli sviluppatori che il problema era stato risolto.
L'audace nuova direzione (e bug) di iOS 7
La versione di iOS 7 del 2013 ha rappresentato un enorme cambiamento di direzione per iPhone e iPad, che persiste fino ad oggi. Abbandonando il finto realismo di iOS 5 e versioni precedenti a favore di un linguaggio di design piatto e trasparente, Apple ha revisionato l'aspetto di iOS (modifiche che alla fine sono filtrate anche su macOS).
Sfortunatamente, iOS 7 si è concentrato principalmente sul design e non necessariamente sulla produttività. Molte delle modifiche hanno reso più difficile l'accesso alle funzionalità comuni, con controlli nascosti e animazioni introdotte che hanno rallentato il flusso di lavoro complessivo. Alcuni si sono persino lamentati del fatto che le nuove animazioni e gli effetti di sfondo parallasse causassero il mal d'auto.
Il nuovo look si è rivelato divisivo e gli elementi dell'interfaccia utente glitch o lenti hanno fatto poco per convincere molti. Questo non era necessariamente il caso su tutta la linea, con molti contenti di vedere un'interfaccia utente più moderna e minimalista. Sui dispositivi più recenti (in particolare iPhone 5 e iPhone 5S), gli effetti di trasparenza e le animazioni hanno funzionato bene. Qualunque cosa tu ne pensassi, il nuovo aspetto ruvido di iOS 7 ha aperto la strada all'iOS (certamente più funzionale e attraente) di oggi.
C'erano anche altri problemi, come un forte calo delle prestazioni sull'iPhone 4 (che Apple ha successivamente tentato di risolvere con l'aggiornamento 7.1). Molti si sono lamentati del consumo significativo della batteria, anche se questo viene spesso segnalato immediatamente dopo un aggiornamento iOS e può essere dovuto a processi in background assetati sulla scia di un aggiornamento.
Inoltre, le app di terze parti sembravano più soggette a crash, probabilmente a causa di modifiche significative al software sottostante. iOS 7 aveva anche un bug che permetteva di aggirare la schermata di blocco in pochi secondi, successivamente corretto in iOS 7.0.2.
Non sarebbe giusto cancellare completamente iOS 7. Apple ha fatto passi da gigante con alcune nuove funzionalità. Questi includevano Control Center per accedere rapidamente alle impostazioni, AirDrop per il trasferimento di file wireless e la prima iterazione di CarPlay.
I fallimenti del Mac App Store
Il Mac App Store funziona in modo molto simile all'App Store su iPhone e iPad. È un metodo di distribuzione del software verificato da Apple e viene fornito con molti degli stessi prerequisiti. Devi conformarti alle linee guida di Apple sui tipi di app disponibili e sulle tecnologie in uso, ma ottieni alcuni bei bonus come gli aggiornamenti automatici e la possibilità di evitare gli avvisi di Gatekeeper.
Nel corso degli anni, molti sviluppatori si sono lamentati della natura restrittiva del negozio Mac di Apple. Uno degli esempi di più alto profilo è stato Sketch, un'app di design professionale, ritirata dallo store nel 2015 con lo sviluppatore che afferma: "La revisione dell'app continua a richiedere almeno una settimana, ci sono limitazioni tecniche imposte dalle linee guida del Mac App Store ( sandboxing e così via) che limitano alcune delle funzionalità che vogliamo portare a Sketch e il prezzo di aggiornamento rimane non disponibile.
Sketch non ha ancora una versione per Mac App Store fino ad oggi, ma l'app sembra andare forte. Fortunatamente, gli utenti Mac hanno un'alternativa che i proprietari di iPhone e iPad non hanno in quanto possono installare software da qualsiasi punto della piattaforma macOS. Ma almeno le restrizioni di Apple mantengono un'alta qualità del software sul Mac App Store, giusto? Sfortunatamente no.
Il Mac App Store è caduto vittima di un'abbondanza di crapware, molti dei quali spuntano le caselle giuste per superare il processo di verifica di Apple, ma possono lasciare i consumatori paralizzati dalla scelta. Le cose sono leggermente migliorate dal 2017, ma il negozio non è perfetto.
I giochi in particolare lasciano ancora molto a desiderare. Le esperienze multiplayer sono ancora scarse sulla piattaforma Apple, con giochi come Civilization VI che mancano del tutto del multiplayer online nonostante abbiano lo stesso prezzo delle versioni Steam (con capacità multiplayer online). Anche i prezzi sono esorbitanti e (probabilmente a causa della diminuzione della popolarità) lo sviluppo è lento in termini di aggiornamenti. Consigliamo invece di acquistare giochi su Steam o itch.io.
"Errore 53" e iPhone in muratura
Nel 2016 alcuni utenti di iPhone hanno iniziato a notare un avviso "Errore 53" che rendeva inutilizzabili i loro dispositivi dopo l'aggiornamento a iOS 9. L'errore era il risultato di riparazioni eseguite su iPhone 6 e iPhone 6 Plus da terze parti (non Apple) tecnico, in particolare per quanto riguarda il sensore Touch ID.
I titoli all'epoca suggerivano che Apple stesse rafforzando ulteriormente la presa sull'ecosistema iPhone impedendo le riparazioni dell'iPhone da parte di tecnici non autorizzati Apple. Il problema ha provocato una marea di post sul forum delle comunità di supporto Apple in cui gli utenti si sono lamentati del fatto che i loro iPhone erano morti dopo l'aggiornamento a iOS 9.
Nonostante l'indignazione, Apple ha assicurato ai clienti che l'errore 53 "è stato progettato per essere un test di fabbrica e non era destinato a influenzare i clienti". Le scuse hanno rilevato che l'errore deriva da un test di sicurezza "progettato per verificare se Touch ID funziona correttamente prima che il dispositivo lasci la fabbrica".
Per accompagnare le scuse, Apple ha rilasciato una versione con patch di iOS 9.2.1 tramite iTunes che prometteva di risolvere il problema su tutti i dispositivi, anche quelli che non erano più utilizzabili. Anche con la patch applicata, i proprietari di iPhone che si erano rivolti a centri di riparazione di terze parti per le riparazioni interessate dal problema non erano ancora in grado di utilizzare Touch ID a causa del modo in cui la sicurezza delle impronte digitali veniva gestita dall'iPhone.
Solo tornare ad Apple e far riparare il sensore da un tecnico certificato Apple ripristinerebbe la piena funzionalità del dispositivo. L'eredità dell'errore 53 sopravvive oggi e ora puoi sapere se il tuo iPhone è stato riparato con parti Apple non originali.
Due social network falliti per la musica
Ricordi il ping di iTunes? Che dire di Apple Music Connect? Saresti perdonato se nessuno dei due suonasse un campanello poiché entrambi sono stati chiusi da Apple solo pochi anni dopo il lancio. Entrambi hanno finito per soccombere allo stesso problema killer che è stato la morte di molti social network nel corso degli anni: agli utenti non sembrava importare.
iTunes Ping è stato lanciato nel 2010 come un modo per artisti e promotori di connettersi con i fan e per i fan di condividere musica. Ping è stato chiuso nel 2012, proprio nel periodo in cui molte di queste reti stavano crescendo in modo esponenziale. Quello che avrebbe dovuto essere il sogno di condivisione eccessiva di un fan della musica è svanito nell'oscurità a causa del modo in cui Apple ha implementato la funzione.
Inserito in iTunes, Ping era un pasticcio complicato da usare. Mancava un'adeguata integrazione con Facebook e quando condividevi musica con gli amici eri limitato a scarsi campioni di 90 secondi. La sua capacità di aiutarti a scoprire la musica o persino a valutare cosa stava diventando virale in quel momento lasciava molto a desiderare e molte pagine di Ping degli artisti sembravano strumenti di marketing vuoti.
Apple Music Connect non era molto meglio. È stato lanciato nel 2015 e ha ottenuto la propria scheda nell'app Music su iPhone e iPad, oltre all'integrazione con iTunes all'epoca. Connect ha dato agli artisti il controllo sulle pagine, proprio come faceva prima Ping, ma l'assorbimento è stato scarso. C'erano semplicemente modi migliori per gli artisti di connettersi con i fan che non comportavano l'iscrizione a un servizio di streaming musicale premium.
Trovare amici che utilizzavano il servizio era più complicato del necessario e non c'era modo di ascoltare la stessa musica con altri (almeno ora abbiamo SharePlay). I post erano limitati a quelli realizzati dagli artisti e la funzione è diventata una parte meno importante dell'esperienza Apple Music fino a quando non è stata eliminata nel 2018.
Alcune di queste funzionalità persistono oggi, come la possibilità di trovare e seguire gli amici, ma l'integrazione è ancora scarsa. Trovare i tuoi amici implica immergersi nel tuo profilo (nascosto sotto l'icona dell'utente) o esaminare la sezione "Cosa ascoltano gli amici" della scheda Ascolta. Tuttavia, almeno Apple non lo chiama più social network.
Opportunità perse nei giochi per Mac
Si dice spesso che le persone non comprino i Mac per giocare, ma non era necessariamente così. La lunga indifferenza di Apple per i giochi nel senso non mobile della parola è una grande opportunità persa. Non è necessariamente che Apple abbia fatto qualcosa per allontanare le persone dai giochi per Mac, ma piuttosto ha fatto ben poco per aiutare la scena (almeno fino ad ora).
Windows avrà sempre il vantaggio quando si tratta di libertà hardware e software, ma le persone acquistano ancora laptop poco potenti che eseguono Windows ed eseguono giochi su di essi. Uno sguardo al sondaggio sull'hardware di Steam ti dice tutto ciò che devi sapere sul PC da gioco Steam medio. Nel gennaio 2023 era un processore basato su Intel a sei core con 16 GB di RAM, una GTX 1650 con solo 1 GB di VRAM e una risoluzione primaria di soli 1080p, con Windows 10.
La scena dei giochi per Mac è persistita nonostante Apple, quindi immagina fino a che punto sarebbe potuta arrivare con un approccio più pratico. I giochi di tipo World of Warcraft e Sims più popolari sembravano sempre arrivare, così come molti titoli indipendenti insieme alle rispettive versioni di Linux. Ma una parte enorme del settore ignora categoricamente il Mac. Considerando che Apple è una delle aziende più redditizie al mondo, buttare un po' di soldi nel problema potrebbe aver aiutato le cose.
La buona notizia è che Apple sembra finalmente svegliarsi con titoli come Resident Evil Village lanciati su Mac come vetrina per ciò che può fare il nuovo upscaler MetalFX di Metal 3. Vale anche la pena riconoscere che il gioco "mobile" è davvero la torta di Apple, con l'azienda che ottiene più profitti di Sony, Microsoft o Nintendo in questo reparto. Il termine gioco "mobile" è nebuloso, tuttavia, poiché Apple gestisce i suoi negozi su iOS, iPadOS, tvOS, macOS e tramite il suo abbonamento di gioco Apple Arcade.
Ancora più errori
Se ti è piaciuto questo sguardo ad alcuni dei più grandi passi falsi del software Apple, assicurati di controllare anche il nostro elenco dei più grandi errori di progettazione hardware di Apple.
Nonostante questi problemi, Apple detiene ancora una quota dominante del settore. I suoi prodotti sono utilizzati da milioni di persone in tutto il mondo e molti vedono piattaforme come il Mac come degne della "tassa Apple" che pagherai per metterne le mani sopra.