Suggerimenti per misurare e analizzare i tuoi video con Elizabeth Pierce

Se stai producendo video dopo video, devi sapere quanto stanno facendo bene.

Sono efficaci? C'è margine di miglioramento? Coprono tutto ciò di cui hanno bisogno?

Non lo saprai se non misuri e analizzi i tuoi video!

Elizabeth Pierce, Senior Director of Learning Experience and Consulting presso TaskUs, si è unita a The Visual Lounge per condividere i suoi pensieri sulla misurazione del coinvolgimento video.

Elizabeth ha più di 20 anni di esperienza nel settore dell'apprendimento e dello sviluppo come una fantastica leader e consulente. Si dedica a promuovere una cultura dell'apprendimento progressivo in tutte le organizzazioni per raggiungere gli obiettivi aziendali, dei clienti e dei dipendenti per la crescita strategica. Ha lavorato con grandi nomi come Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite e Glassdoor.

Puoi guardare il video su questo argomento nella parte superiore di questo post, ascoltare l'episodio del podcast, premere play qui sotto o continuare a leggere per saperne di più...

Fare chiarezza sugli obiettivi aziendali

Una delle maggiori aree di interesse per Elizabeth è chiarire gli obiettivi del tuo team di leadership o del tuo cliente. Quando si cerca di ottenere un reale cambiamento con l'apprendimento, è necessario capire i potenziali ostacoli al raggiungimento di tali obiettivi.

"Guarda sempre al business in generale, e poi come la formazione può plug and play e supportare effettivamente l'azienda e supportare quegli obiettivi e come vogliono andare avanti".

A Elizabeth piace tuffarsi nei dettagli qui. Dice che il modo migliore per fornire formazione è guardare agli obiettivi di ogni divisione aziendale e chiarire quali cambiamenti comportamentali e quali controlli di conoscenza l'azienda ha bisogno.

"Si tratta davvero di supportare l'intera azienda e la formazione che possiamo fornire per supportare l'azienda e avere un impatto per aiutarla a raggiungere quegli obiettivi più velocemente, ma anche in modo solido".

Un buon lavoro di squadra collaborativo è fondamentale

Quando si tratta di produrre video didattici efficaci per le aziende, è sempre un lavoro di squadra. Elizabeth lavora con alcuni fantastici designer didattici e scrittori di contenuti che collaborano molto bene insieme.

“Devi assicurarti di assumere le persone giuste nei ruoli giusti. E ci sono fantastici designer didattici che fanno parte del mio team e scrittori di contenuti... e non c'è modo che io possa farlo. Sono fantastici. Hanno un ambiente molto collaborativo e lo incoraggiamo davvero".

Secondo Elizabeth, una delle cose più importanti da ricordare come leader è che la tua squadra ha bisogno di sapere per cosa sta lavorando. È qui che la comunicazione diventa fondamentale.

“Una delle cose chiave è che, come leader, ti assicuri che la tua squadra sappia davvero qual è la fine del gioco. Quindi la comunicazione è assolutamente fondamentale al 100%.

Come testare il coinvolgimento

Come ti assicuri che gli spettatori del tuo video abbiano assorbito le informazioni?

Elisabetta dice: interrogali!

Il modo più semplice per verificare che le informazioni siano state assorbite è effettuare un controllo delle conoscenze alla fine del video. Ciò consente di ottenere tre cose fondamentali:

1. Garantisce che abbiano prestato attenzione
2. Significa che è affondato
3. Rafforza il fatto che la formazione non è solo un'esperienza unica

"Se non hai un quiz o non hai un controllo delle conoscenze, tipo, è un gran casino."

Se vuoi davvero che le informazioni affondino, un modo ancora migliore per testarle è fare un piccolo aggiornamento qualche giorno dopo con un nuovo mini quiz di verifica delle conoscenze.

Come fornire contenuti che stimolino il coinvolgimento

Un'altra cosa da tenere a mente se stai cercando di aumentare il coinvolgimento è il modo in cui fornisci le informazioni. Mettere insieme una presentazione con centinaia di diapositive non porterà a un elevato coinvolgimento e conservazione delle conoscenze.

Elizabeth dice che il controllo delle conoscenze è solo una parte del lavoro. Il contenuto stesso deve essere sufficientemente coinvolgente in modo che le persone possano conservare le informazioni.

“Tante volte, sono entrato nelle aziende e in pratica sono state come 300 diapositive, e poi le hanno semplicemente lanciate in un eLearning. Non è molto utile. Perché poi sto semplicemente seduto lì a guardare le diapositive e non so nemmeno cosa devo conservare. E non so perché devo conservarlo.

Video vs PowerPoint vs moduli eLearning

Le presentazioni PowerPoint da 300 diapositive probabilmente non sono il modo migliore per fornire informazioni, ma il video è sempre la soluzione?

Elizabeth ama i video perché possono raccontare una storia. Mentre puoi fare qualcosa di simile con immagini statiche su una presentazione PowerPoint, non è la stessa cosa. Il video, dice, è molto più divertente e più facile da ricordare.

“Le persone tendono a ricordare le cose che sono più interattive, rispetto a guardare una diapositiva statica che non è necessariamente il modo più interattivo di fare qualcosa. Quindi sono un grande fan dei video".

Che aspetto ha il vero fidanzamento

La parola impegno può significare alcune cose diverse. Per alcuni significa interattività. Significa condividere il video, rispondere ad esso, mettere in pratica le idee. Ma l'interattività non è l'unico modo per misurare il coinvolgimento.

La definizione di impegno di Elizabeth in questo contesto è "impegno in termini di spazio".

Lo definisce chiedendo: "quella persona sta rimanendo nell'esperienza? Stanno facendo clic e si spostano in spazi diversi? Stanno trattenendo qualcosa? E sono in grado di rispondere a una domanda del quiz?"

Fa un esempio di una sessione di formazione contro le molestie che ha scoperto che conteneva video altamente coinvolti e basati su scenari che erano anche un po' divertenti perché gli scenari erano ovviamente sbagliati.

Ciò li ha portati a raccomandare ad altri manager di seguire la formazione, quando di solito le risorse umane dovrebbero rintracciare le persone per convincerle a seguirla.

“Hanno scoperto che l'allenamento era super coinvolgente e alcuni aspetti erano piuttosto divertenti perché era tipo, perché mai dovresti farlo? Quindi era un po' auto-popolato e tutti hanno finito per prenderlo. Penso che sia stato un tasso di realizzazione del 99% ".

Altri modi per misurare il coinvolgimento

Spesso, misurare gli effetti dei video e della formazione è difficile da mettere in numeri. C'è sempre un aspetto qualitativo.

Tuttavia, ci sono molti dati pronti da guardare. Non è sempre immediatamente evidente. Elizabeth parla un po' di punti dati nascosti che puoi guardare nel business in generale.

Ad esempio, se un'azienda ha un alto tasso di rotazione del personale, una migliore formazione può aiutare a ridurlo, cosa che può essere chiaramente misurata.

"Il mio primo lavoro di formazione, l'amministratore delegato sarebbe passato alla mia scrivania e avrebbe detto," abbiamo un problema nel call center, tasso di turnover del 40%, risolvilo". Quindi, in pratica, ho dovuto capire come risolverlo. E io ero tipo, beh, da dove viene? Perché abbiamo quel tasso di turnover del 40%? Quindi l'obiettivo per l'azienda era ridurre il tasso di turnover. Quindi l'ho sistemato".

Cosa considerare prima di creare un sistema di gestione dell'apprendimento

Ci sono molte cose da considerare prima di creare un LMS. Elizabeth ci guida attraverso alcune delle domande più importanti da porci.

1. Chi è il cliente e di cosa ha bisogno l'azienda?
2. Chi è il pubblico?
3. Qual è il set di abilità del team di apprendimento?
4. Qual è la complessità della formazione?
5. Come verrà distribuito il corso di formazione e a quante persone?

“Ci sono così tante cose diverse che devi considerare per il miglior LMS. Nessun LMS si adatta meglio a uno spazio qualsiasi".

Le sfide della formazione a distanza

Nell'era del COVID, il modo in cui molte aziende conducono la formazione è cambiato drasticamente dall'oggi al domani. In alcuni casi, si sono verificati licenziamenti nei team di formazione e una mancanza di esperti che fornissero la formazione.

Un altro modo in cui le cose sono cambiate è che le aziende ora si affidano all'eLearning per sostituire quella che sarebbe stata la formazione di persona. Ma il contenuto stesso non è stato creato per l'eLearning, quindi non ha avuto lo stesso effetto.

"Stavano lanciando tutti questi mazzi che normalmente erano facilitati di persona con attività ed erano super coinvolgenti, e li hanno semplicemente lanciati nell'eLearning. Sei seduto lì e stai facendo clic sulle diapositive, ma non raggiungi quel livello di coinvolgimento".

Quindi questo è sicuramente qualcosa di cui essere consapevoli perché le sessioni di formazione avranno un aspetto diverso e il livello di coinvolgimento è cambiato. Ci sono tutti i tipi di distrazioni con cui fare i conti quando le persone sono a casa, come bambini o animali domestici che corrono in giro.

Ecco perché TaskUs dà la priorità al benessere e suddivide la formazione in blocchi più gestibili. Questo aiuta il coinvolgimento piuttosto che ostacolarlo perché è più realistico da gestire per le persone.

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