10 consigli per l'igiene e-mail da tenere a mente

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L'igiene delle e-mail è la pratica di mantenere la tua mailing list pulita e priva di indirizzi e-mail sporchi. Alcune di queste e-mail provengono da utenti che sono diventati inattivi, si sono disimpegnati, sono stati inseriti in modo errato o hanno utilizzato indirizzi falsi, spambot e trappole di spam.

Il principale vantaggio dell'igiene della posta elettronica è che ti aiuta a mantenere un buon indirizzo IP, attività e reputazione del mittente. Per questo motivo, i tuoi tassi di consegna rimangono elevati e puoi assicurarti che le tue campagne arrivino nelle caselle di posta dei tuoi clienti pur essendo in grado di raggiungere più potenziali clienti.

Come dovresti eseguire correttamente l'igiene della posta elettronica? Ci sono molti modi in cui puoi seguire. Continua a leggere e scopri quali sono.

1. Elimina gli indirizzi e-mail che sono rimbalzati

Ci sono momenti in cui le tue campagne inviate rimbalzano non perché hai una scarsa reputazione di mittente, ma a causa di errori di registrazione delle email o indirizzi falsi. Gli indirizzi e-mail falsi e digitati in modo errato semplicemente non esistono e devi rimuoverli immediatamente.

Per rilevare quali di questi indirizzi stanno causando il rimbalzo delle tue campagne, utilizza lo strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) della tua piattaforma di email marketing. Mantenerli nella tua mailing list causerà un rendimento scadente del tuo tasso di consegna e il tuo IP verrà inserito nella lista nera.

2. Esegui la convalida dell'e-mail utilizzando un servizio di terze parti

Non devi consentire a indirizzi e-mail falsi, digitati in modo errato o inesistenti di entrare a far parte della tua lista. Un servizio di convalida e-mail di terze parti farà il lavoro di filtraggio per te. Quando un potenziale cliente inserisce il proprio indirizzo e-mail, il servizio di convalida verificherà se i dettagli sono corretti in tempo reale.

Se l'utente fa clic su "Registrati" nella pagina di iscrizione della tua mailing list e le informazioni che ha inserito come l'indirizzo e-mail sono errate, non può procedere con la registrazione. In caso contrario, riceveranno una notifica del loro stato di nuova iscrizione.

Come si suol dire, "Prevenire è meglio che curare". Prima di utilizzare un servizio di convalida di terze parti, ottieni prima la tua API di posta elettronica dalla tua piattaforma di email marketing. Questo per rendere agevole e semplice il processo di integrazione della tua piattaforma e il servizio di convalida.

3. Fornisci un'opzione per annullare l'iscrizione ai tuoi abbonati

Puoi anche dare ai tuoi clienti la possibilità di annullare l'iscrizione alla tua mailing list in modo da avere meno lavoro per mantenerla pulita. Includi un link nella parte inferiore delle tue campagne di marketing dicendo: "Se vuoi rinunciare, fai clic qui".

Un'opzione di annullamento dell'iscrizione è una delle migliori strategie di igiene della posta elettronica da seguire. È perché così facendo si evita che utenti disinteressati diventino fattori per rovinare la reputazione del tuo mittente non aprendo le tue campagne o segnalandoti per spam.

4. Eseguire una campagna di re-engagement per il pubblico disimpegnato

Oltre agli utenti che vogliono cancellarsi, ci sono anche quelli che non aprono le tue campagne per altri motivi. Alcuni sono disimpegnati perché aspettano che arrivi da te la campagna giusta. Altri hanno smesso di usare l'indirizzo email.

Qualunque siano le loro ragioni, il loro disimpegno è dannoso per la reputazione del mittente. Ma poiché acquisire nuovi iscritti è più difficile che perderli, invia loro le campagne che ritieni siano le migliori per riportarli a essere di nuovo attivi. Alcuni software di email marketing come GetResponse possono automatizzare tale processo. È un'ottima idea aggiungere un buono sconto o un buono sconto alla tua campagna di attivazione e farli coinvolgere di nuovo!

5. Usa il double opt-in fin dall'inizio

Non devi preoccuparti solo delle e-mail digitate in modo errato e false per mantenere pulita la tua mailing list. Ci sono anche bot spam e trappole spam che sono programmati per iscriversi alle mailing list. Lo scopo del primo è quello di ottenere il tuo indirizzo email e altri utenti sulla tua mailing list per l'invio di spam.

Le trappole anti-spam vengono create da società di controllo dello spam per monitorare gli e-mail marketing se seguono buone pratiche di invio delle campagne. Per evitare che questi indirizzi e-mail automatizzati si uniscano alla tua mailing list, è necessario impostare un sistema di double opt-in nella pagina di registrazione della tua mailing list.

6. Non acquistare liste di posta elettronica

Indipendentemente dal modo in cui i venditori di elenchi "fidati" etichettano i loro servizi, i loro elenchi avranno spambot, trappole di spam e indirizzi e-mail errati. Se non ci sono indirizzi email che dovresti evitare, le loro liste conterranno comunque utenti che non ti hanno dato il loro consenso a ricevere le tue campagne.

Inviare le tue campagne a utenti che non hanno idea di chi sei e di cosa tratta la tua attività ti farà sicuramente guadagnare molti reclami per spam. Per quanto possibile, fai crescere la tua mailing list solo nel modo giusto ma difficile attraverso il marketing organico, non acquistando una mailing list .

7. Segmentare gli utenti prima di rimuoverli

Alcuni utenti sembrano inattivi ma in realtà non lo sono. È perché aprono la tua e-mail solo in base a una pianificazione. Un determinato gruppo di clienti può interagire con le tue campagne solo in un giorno specifico del mese perché è il loro giorno di paga.

Devi prestare attenzione a questi modelli di coinvolgimento e ad altre somiglianze analizzando le metriche della tua campagna. È perché potresti finire per rimuovere un cliente fedele dalla tua lista. La tua piattaforma di email marketing ha uno strumento di segmentazione degli elenchi per aiutarti a classificare e organizzare i tuoi diversi clienti. Usalo.

8. Elimina i duplicati di posta elettronica

In rare occasioni, un utente potrebbe dimenticare di essersi già iscritto alla tua mailing list e si registrerebbe di nuovo per errore. Ciò causerebbe una doppia registrazione e riceverebbero anche due e-mail da te ogni volta che avvii una campagna e-mail.

Se ritieni che questo sia positivo perché il tuo cliente duplicato ha maggiori possibilità di ricevere la tua campagna, ripensaci. La seconda e-mail finirà per non essere aperta, il che, di nuovo, rovinerebbe la reputazione del tuo mittente. Scansiona la tua mailing list alla ricerca di duplicati e rimuovi le informazioni aggiuntive sul cliente.

9. Rimuovere gli abbonati inattivi

Hai già fatto di tutto per rendere nuovamente attivi i tuoi clienti inattivi ma non hanno mai risposto? Potrebbe essere un segno per recidere la tua relazione per sempre. Potrebbe essere doloroso lasciare andare qualcuno che fa parte della tua mailing list, ma è per il meglio.

Mantenere gli iscritti che non aprono, non fanno clic o non rispondono alle tue campagne ti porterà solo nella lista nera. Il miglior indicatore per rimuovere definitivamente un cliente dalla tua mailing list è concedergli un periodo di inattività di 2 mesi.

Se non interagiscono con la tua campagna nemmeno per un po' durante questo periodo, rimuovili e impedisci loro di registrarsi nuovamente. C'è un'alta probabilità che questi clienti inattivi siano spambot o trappole di spam.

10. Avvalersi di un servizio di pulizia delle liste di posta elettronica

Infine, se non hai abbastanza tempo per pulire manualmente la tua lista, puoi avvalerti dell'aiuto di un servizio di pulizia delle liste e-mail o assumere qualcun altro che lo faccia per te. Potrebbe aumentare i tuoi costi operativi, ma è comunque un investimento degno perché puoi concentrarti su altre attività importanti come la creazione di bellissime campagne o la ricerca delle esigenze dei tuoi clienti

Pensieri finali

L'igiene delle e-mail può richiedere molto tempo, ma potrebbe salvarti da molti problemi di consegna in futuro. Devi pulire la tua mailing list almeno ogni metà dell'anno. Ricorda che la rimozione di utenti disinteressati non è sufficiente per evitare che la tua azienda riceva reclami di spam.

Devi comunque prestare attenzione a come scrivi le righe dell'oggetto evitando l'uso di parole e caratteri che sono spam. E, soprattutto, devi considerare i bisogni, i desideri, le preferenze e gli interessi dei tuoi clienti.

Ricorda: si sono iscritti alla tua mailing list perché gli piace il contenuto che fornisci. L'unico modo per mantenerli fedeli al tuo marchio è continuare a fornire i contenuti che amano.